人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo)是新時(shí)期思想政治工作的有效途徑

馬惠園

筆者認(rèn)為以人為本的思想政治工作對(duì)新時(shí)期思想政治工作是對(duì)思想政治工作者面臨的新課題、新考驗(yàn)。因?yàn)槿耸巧a(chǎn)力中最積極、最活躍的因素，發(fā)展生產(chǎn)力的根本問(wèn)題在于生產(chǎn)者的情緒，即職工的覺(jué)悟水平和精神狀態(tài)。隨著鐵路各項(xiàng)改革的日益深入，各種新情況新問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和問(wèn)題縱橫交織，如何加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期思想政治工作，用行之有效的方法駕馭各種矛盾，解決各種問(wèn)題，理順職工情緒，對(duì)確保安全穩(wěn)定和隊(duì)伍穩(wěn)定有著極其重要的作用。

那么，在實(shí)際工作中如何對(duì)職工進(jìn)行“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”呢？我認(rèn)為要把握以下幾點(diǎn)：

一、尊重職工是基礎(chǔ)

眾所周知，人和人是平等的，干部和職工也不例外。你只有尊重職工，職工才能尊重你，才會(huì)跟你說(shuō)知心話。作為一個(gè)車(chē)間干部，特別是做思想工作的同志，要時(shí)刻把自己放在與職工平等的位置。這樣，你自然就會(huì)關(guān)心職工內(nèi)心的感受，換位思考一些職工敏感的話題，拉近與職工的距離，尊重職工并贏得職工的尊重。當(dāng)然，尊重職工并不是把職工日常工作中的違章違紀(jì)或是生活上的缺點(diǎn)進(jìn)行包容，當(dāng)所謂人云亦云、人步亦步的老好人，那樣只會(huì)坑害職工。尊重人是做好職工思想工作的基礎(chǔ)，必須接近職工、理解職工，想職工之所想、急職工之所急，把職工的利益放在心上。特別是作為一名專(zhuān)職政工人員，面對(duì)的就是一線職工，千萬(wàn)不能有高高在上的態(tài)勢(shì)，那樣職工就不愿接近你，在自己的心理常?；加芯次分?，多想幾個(gè)假如，假如沒(méi)有我們的職工生產(chǎn)任務(wù)怎么完成;假如沒(méi)有我們的職工安全穩(wěn)定如何保證。

二、善于溝通是前提

溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，作為政工干部要養(yǎng)成勤于溝通、善于溝通的好習(xí)慣。同時(shí)，還必須掌握一定的方法和策略。要做到與職工之間不斷地交流和溝通，建立良好的人際交往環(huán)境，有利于開(kāi)展思想政治工作。友善和諧、團(tuán)結(jié)包容的人與人之間的關(guān)系，能夠達(dá)到人們之間在工作和生活中互相尊重、幫助、關(guān)心、照顧和支持，從而大大地減輕工作上和生活上帶來(lái)的壓力。它不僅對(duì)自己的工作和學(xué)習(xí)起到良好的促進(jìn)效果，更主要的是有利于形成整體內(nèi)部融洽的氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)一個(gè)整體的團(tuán)結(jié)協(xié)作和整體的效能。通過(guò)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)起到促進(jìn)人的心理和諧的目的。也就是說(shuō)變大道理為“小道理”。大道理較抽象、較空洞、離具體人、具體事較遠(yuǎn)，又讓人感覺(jué)高高在上。小道理就不一樣，既形象又具體和現(xiàn)實(shí)一些，職工群眾看得見(jiàn)、摸得著、能想象并體會(huì)得到。思想政治工作最終的目的是使人明白大道理，要想職工明白大道理，最好的辦法是如何把大道理變?yōu)樾〉览恚汛蟮览碡灤┖蜐B透在小道理中，轉(zhuǎn)化成與具體、形象、生動(dòng)語(yǔ)言和行為，讓職工聽(tīng)起來(lái)實(shí)在，覺(jué)得有理，也愿意為此付諸行動(dòng)。為此，做思想工作就是要引導(dǎo)職工正確對(duì)待自己和集體，端正思想態(tài)度直面困難、挫折和榮譽(yù)。溝通的方法多種多樣，看思想情緒是否穩(wěn)定;重點(diǎn)談心，進(jìn)一步使職工情緒得到穩(wěn)定。同時(shí)做到“訪、幫、促”，訪—就是深入家庭走訪慰問(wèn)，幫—就是幫助其解決實(shí)際困難;促—就是促進(jìn)思想穩(wěn)定。

三、關(guān)心職工是保證

我們的職工最勤勞、最樸實(shí)、最可愛(ài)，他們沒(méi)有過(guò)高的要求和奢望，你給他一份關(guān)心就會(huì)激發(fā)出他的十二分干勁，關(guān)鍵是我們?cè)趺搓P(guān)心他們、怎么愛(ài)護(hù)他們、怎么激發(fā)他們、怎么帶動(dòng)他們。作為一線車(chē)間干部我感覺(jué)必須要堅(jiān)持以人為本，同時(shí)要帶著感情開(kāi)展工作，要把尊重和愛(ài)護(hù)職工、了解職工、關(guān)心職工、凝聚職工放在首位，要把解決職工的思想問(wèn)題同實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，全身心的投入為職工多辦事、辦好事，最大限度的為職工謀利益。要深入到網(wǎng)點(diǎn)班組，洞察和摸清職工的思想情緒及脈博，了解他們的所思所想。要努力克服在開(kāi)展對(duì)職工思想政治教育工作中不實(shí)的弊端，進(jìn)一步增強(qiáng)感染力和說(shuō)服力。

四、凝聚職工是關(guān)鍵

職工的心，企業(yè)的根。思想政治工作應(yīng)該說(shuō)是一項(xiàng)一級(jí)組織與職工之間交流溝通思想的管理工作，它不同于其他的事務(wù)性管理工作。需要帶著對(duì)職工群眾的情感去做工作，真正做到工作上嚴(yán)格管理，生活上關(guān)心和愛(ài)護(hù)，耐心細(xì)致地幫助職工解疑釋惑，消除他們的心理矛盾，理順?biāo)枷肭榫w。只有這樣，才能凝聚職工，所以我認(rèn)為，思想政治工作注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是把職工隊(duì)伍凝聚起來(lái)，把人的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。和諧京鐵建設(shè)和我們開(kāi)展的企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容就是人文關(guān)懷，一個(gè)企業(yè)文化和人文氣息濃厚的單位，職工的個(gè)性得到充分展示，其素質(zhì)必然相應(yīng)提高?！皬S務(wù)公開(kāi)”必須在基層得到全面貫徹實(shí)施。要將工資獎(jiǎng)金分配、困難救助、人員調(diào)整、考勤管理等職工敏感、關(guān)切的問(wèn)題進(jìn)行徹底的真正的公開(kāi)，使職工通過(guò)公示欄看到自己擁有的基層管理監(jiān)督、參與權(quán)利得到真正落實(shí)。近年來(lái)，貨運(yùn)中心和營(yíng)業(yè)部凡是涉及職工切身利益的重大問(wèn)題都提交職工代表大會(huì)進(jìn)行討論，讓職工在參與管理和決策的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到自己不僅是企業(yè)生產(chǎn)中的一員，而且是企業(yè)管理中的一員。作為基層管理者也必須在工作過(guò)程中廣泛征求職工群眾的意見(jiàn)，使職工看到自身的價(jià)值，使他們?cè)敢怅P(guān)注企業(yè)的發(fā)展，積極地為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，主動(dòng)參與企業(yè)的管理，將職工由傳統(tǒng)被動(dòng)地“接受管理”變?yōu)橹鲃?dòng)地“參與管理”。

面對(duì)新時(shí)期、新形勢(shì)、新情況、新任務(wù)給我們?nèi)绾巫龊盟枷胝喂ぷ魈岢隽诵碌母咭?。要進(jìn)一步做好干部職工的思想工作，加強(qiáng)思想引導(dǎo)和法制宣傳，切實(shí)解決職工群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造良好和諧的工作環(huán)境;充分發(fā)揮黨支部組織以及黨員骨干的作用，將矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài);認(rèn)真落實(shí)定期分析和排查職工現(xiàn)狀以及思想情緒，為營(yíng)業(yè)部整體工作順利開(kāi)展提供一個(gè)穩(wěn)定和諧的環(huán)境氛圍。由此看來(lái)，注重“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”，不但是新時(shí)期思想政治工作的基本要求，也是大力加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的應(yīng)有之舉。我們要堅(jiān)持以人為為本，因地制宜地做好新形勢(shì)下的思想政治工作，確保安全穩(wěn)定和隊(duì)伍穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)鐵路健康發(fā)展、和諧發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。