基于文獻計量的圖書館業(yè)務外包研究分析

摘 要：文章以CNKI收錄的期刊論文為數(shù)據(jù)來源，對圖書館業(yè)務外包領域的文獻進行統(tǒng)計和分析，從文獻年代分布、期刊統(tǒng)計、作者統(tǒng)計、基金支持統(tǒng)計和研究主題分析這幾個方面來討論該領域的研究現(xiàn)狀，以期對未來進一步的研究和發(fā)展提供參考。

關鍵字：圖書館;業(yè)務外包;文獻計量

一、引言

業(yè)務外包是一種企業(yè)經(jīng)營管理方法，源于上世紀八十年代的工業(yè)企業(yè)。業(yè)務外包將本來由內(nèi)部操作的大量事務性和部分技術性工作委托給外部企業(yè)或團體來完成，其意義在于在規(guī)避管理權歸屬的前提下，調(diào)動一切有效的社會資源，實現(xiàn)科學化、專業(yè)化的管理目標。上世紀九十年代起，業(yè)務外包的管理理念和方法被西方圖書館界吸收并逐漸推廣，業(yè)務外包的內(nèi)容涉及到圖書采購、圖書編目、圖書館數(shù)據(jù)庫建設、信息服務、物業(yè)管理等各個方面。

我國對于業(yè)務外包理念的引進始于上世紀末，從最初的質(zhì)疑、排斥、帶批判的接受，到現(xiàn)在對業(yè)務外包管理方法的廣泛應用，我國圖書館界構建了一套較為完善的業(yè)務外包管理理論和應用實踐方法體系。本文以文獻計量學的方法，對于我國圖書館業(yè)務外包管理的相關文獻作統(tǒng)計分析，以揭示我國圖書館目前業(yè)務外包管理理論的發(fā)展和管理方法的應用情況，為研究業(yè)務外包在圖書館領域的應用提供一些有益探索。

二、文獻計量分析

1.文獻獲取和研究方法

對于我國圖書館業(yè)務外包的研究分析，可以選擇 CNKI（China National Knowledge Infrastructure）中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫收錄的期刊文獻為數(shù)據(jù)源。CNKI即是中國知識基礎設施工程，目前收錄國內(nèi)學術期刊7974種，全文文獻總量41861025篇，內(nèi)容覆蓋自然科學、工程技術、農(nóng)業(yè)、哲學、醫(yī)學、人文社會科學等各個領域。通過對CNKI期刊庫內(nèi)圖書館業(yè)務外包方面的文獻分析，可以教全面和有效地了解該領域的學術前沿、研究熱點和發(fā)展趨勢等。

對CNKI期刊庫文獻的檢索，檢索條件下時間設定為為1980-2017年，第一個檢索策略為（篇名：“圖書館”或者“圖書”）并且（主題：外包），檢索所得文獻為796篇（2014年10月檢索得的結果）;第二個檢索策略為（篇名：“采訪”或者“編目”）并且（主題：外包），檢索得到文獻328篇;第三個檢索策略為（篇名：“編目”）并且（主題：外包），檢索得到文獻164篇。剔除三次檢索所得的重復文獻、一稿多投和低相關文獻，最終被采納入分析統(tǒng)計對象的文獻共736篇。本文以EXCEL軟件作為數(shù)據(jù)處理工具，基于對這736篇文獻的計量和主題內(nèi)容分析，來全面解析我國圖書館業(yè)務外包的理論發(fā)展和應用情況。

2.文獻的年代分布

圖書館業(yè)務外包相關文獻在年代上的不同分布很大程度上反應了該領域的研究規(guī)模和發(fā)展情況。我國最早關于圖書館業(yè)務外包的論文發(fā)表在1999年，有王萍的《我國圖書館實行業(yè)務外包的必要性分析及應注意的問題》和《美國圖書館業(yè)務外包極端化的危害性分析》。2000年，又有朱復成發(fā)表《美國圖書館業(yè)務外包的得失及啟示》，和楊勇的《圖書館業(yè)務外包初探》。這幾篇論文，最早將國外圖書館業(yè)務外包的理念和方法介紹到了國內(nèi)，大體通過正反兩方面闡述了圖書館引進業(yè)務外包管理模式的利和弊。

我國圖書館業(yè)務外包研究主要分三個時期，如圖1所示，2002年到2017年，是該領域研究的起步時期，每年都有少量零星的論文發(fā)表，主題主要涉及對國外業(yè)務外包理念的介紹和對外包范圍、對象、實施策略等問題的探討。從2009年開始，圖書館業(yè)務外包領域每年的文獻數(shù)量開始逐步上升，快速增長的趨勢一直持續(xù)到2008年，這幾年期間，由圖書館業(yè)務外包需求的驅(qū)動，催生大量專業(yè)承包商，國內(nèi)一大批的公共和高校圖書館開始采用業(yè)務外包的管理方法，也吸引了大量研究者對該領域的關注。2010年之后至2015，每年圖書館業(yè)務外包的相關文獻數(shù)量維持在75-95篇，之后兩年呈下降趨勢，顯示學界對業(yè)務外包理論和方法的研究保持了高熱度之后的趨于平緩，這也正契合了這一時期我國圖書館業(yè)務外包管理模式趨于穩(wěn)定和成熟，之前討論的關于業(yè)務外包可能出現(xiàn)的一些弊端在多年的實踐中逐步得到解決。

3.載文期刊統(tǒng)計分析

CNKI收錄的這736篇文獻，發(fā)布在226種不同期刊上，平均每本期刊載文為3.27篇，相對分散。收錄1篇的期刊有141種，收錄兩篇的有31種，收錄3篇的有11種，收錄4篇及4篇以上的有42種。以我國學術界認可度較高的北大核心期刊要目總覽和 CSSCI（Chinese Social Sciences Citation Index，中文社會科學引文索引）的目錄為準，對736篇文獻來源進行了統(tǒng)計，結果顯示其中有169篇發(fā)表在核心期刊上，占總文獻量的23%，這個數(shù)值偏低，說明我國圖書館界對于圖書館業(yè)務外包的平均研究水平一般。但同時也從側面印證了，關于圖書館業(yè)務外包領域相關問題的探討，準入門檻相對較低，一些理論研究水平不高的研究者也參與到了這個主題的研究中，從而形成相對廣泛的討論。

2002年至2017年期間，發(fā)表在核心期刊上的論文數(shù)量增長趨勢見圖2。從絕對數(shù)量上看，2009年至2015年是我國圖書館業(yè)務外包領域研究成果最多的時期，這個階段也正是我國各地圖書館紛紛投入應用業(yè)務外包的實踐時期，可見，實踐的摸索推動了業(yè)務外包領域理論研究水平的提高。但由表1統(tǒng)計的結果來看，核心期刊收入的論文數(shù)量占每年該領域發(fā)表的論文數(shù)量的比例越來越低，業(yè)務外包的管理模式由最初少量研究者的關注發(fā)展為熱點話題，越來越多的研究者參與進來，從側面也說明了該領域的研究水平有待提高。

對226種期刊進行統(tǒng)計分析，得出發(fā)論文數(shù)量最多的前十本期刊，見表2，這12種（有三種期刊載文量并列第十，占期刊數(shù)量的5%。）共載文獻140篇，占2002年以來總文獻數(shù)量的20%。表2所列的這5%核心期刊，載文的量達到了總文獻的20%，是我國圖書館業(yè)務外包領域研究的重要文獻來源。

4.作者統(tǒng)計分析

對于圖書館業(yè)務外包研究領域的736篇論文作者（第一作者）進行統(tǒng)計分析，作者人數(shù)共643人，其中發(fā)表一篇文章的有576人，占文獻作者總數(shù)89.6%，發(fā)表了兩篇論文的作者有57人，占文獻作者總數(shù)8.9%，發(fā)表了3篇以上的有10人，占文獻作者總人數(shù)的1.6%。由普賴斯定律計算核心作者發(fā)表的文獻數(shù)m=0.749*（為發(fā)表論文數(shù)量最多的作者其文獻數(shù)量），643位作者中，發(fā)表文獻量最多的作者共發(fā)表論文7篇，以此確定取值為7，根據(jù)公式得到核心作者發(fā)文量應為m1.98，取發(fā)表論文2篇以上的作者為核心作者，由表3的統(tǒng)計可得核心作者人數(shù)為67人，占總人數(shù)的12%。其中發(fā)表論文較多的有廣東工業(yè)大學的曹秋霞，發(fā)表系列論文7篇，東莞理工學院的莫振軒，發(fā)表系列論文5篇，中山大學的陳俊翹，發(fā)表論文4篇，黑龍江八一農(nóng)墾大學的陳新潔，發(fā)表論文4篇，這幾位作者在圖書館業(yè)務外包領域的學術成果不僅數(shù)量多，并且多發(fā)表在圖書館核心期刊上，可以說代表了我國該領域研究的最高成就。

我國圖書館業(yè)務外包領域核心文獻的作者來源主要集中在廣東省幾所高校的圖書館，特別是我國最早投入圖書采編等外包項目的中山大學、廣東工業(yè)大學、廣州大學等，這再次印證實踐領域的探索反過來推動了理論研究進展。

5.得到基金資助的文獻統(tǒng)計分析

圖書館業(yè)務外包領域的每年收到基金資助的論文占該年論文總數(shù)的比例。2007年之前，業(yè)務外包問題的討論屬于新興領域的研究，未受到重視，因此也未得到過任何基金資助。圖書館業(yè)務外包的論文，得到基金支持的有36篇，占比例為4.9%，受到基金資助的比例并不高，從2009年開始，全國各地圖書館大規(guī)模投入到業(yè)務外包實踐，這一情況有所改善，冉從敬撰寫的《圖書館業(yè)務外包中的著作權》得到國家社科基金的資助，亦有另外4篇論文得到省級課題支持 。之后幾年，業(yè)務外包該領域的研究基金支持率保持在相對穩(wěn)定的狀態(tài)，顯示其受到一定程度的關注。

6.文獻被引用的統(tǒng)計分析

從文獻被引用次數(shù)來看，2002年-2017年期間發(fā)表的論文被引用的概率是100%，“均篇被引率”也相當高，在23-72次之間。這幾年發(fā)表的23篇論文是我國圖書館業(yè)務外包領域最早的文獻，之后的研究論文很多都引用了這些論文的研究成果，因此，在這兩個指標上都有明顯體現(xiàn)。從2008年開始至2014年，“被引篇數(shù)”、“年被引率”和“均篇被引率”這三個指標都逐漸下降，一方面是這些年份發(fā)表的文獻時間比較短，在短時間內(nèi)還未收到那么多研究者的關注，另一方面，隨著業(yè)務外包實踐在全國各地圖書館展開，大量研究者涌入該研究領域，出現(xiàn)了如表1統(tǒng)計顯示的核心論文占全年總文獻數(shù)比例的下降趨勢，文獻質(zhì)量的下降導致了引用率的下降。直至最近三年，業(yè)務外包管理模式在我國圖書館已經(jīng)發(fā)展成熟，對該領域的討論研究熱潮也逐漸冷卻，2016年、2017年的文獻被引情況的統(tǒng)計結果也印證了這一現(xiàn)象。

7.研究主題分析

通過對于圖書館業(yè)務外包相關文獻其研究主題的分析，可以充分了解目前該領域研究的發(fā)展情況和未來發(fā)展的趨勢。本研究通過對論文“篇名”和“關鍵詞”的梳理來將論文的研究內(nèi)容分為表4所示的11個方面。

由統(tǒng)計可知，圖書館業(yè)務外包領域的文獻，其中涉及采編業(yè)務的文獻量達到了444篇，占總文獻量的60%，這與我國圖書館外包業(yè)務目前最主要的對象為圖書采編外包的事實相符，因此在統(tǒng)計表中為采編相關的文獻統(tǒng)計單獨設兩列。表7顯示，業(yè)務外包領域的論文在這11個主題的分布上相對分散，討論最多的是“業(yè)務外包相關論述”、“風險和質(zhì)量控制、評價研究”和“實例、實踐經(jīng)驗介紹”這三個主題。而核心期刊論文比例較高的幾個主題為“國外相關理念與實踐介紹”、“各個階段業(yè)務外包發(fā)展趨勢”和“采編數(shù)據(jù)相關的技術問題解決對策”，可見，具有前瞻性和技術性的論文更受核心期刊的青睞，因為其具有帶領相關領域研究向前發(fā)展的潛質(zhì)，具有更高的研究水準?！皹I(yè)務外包相關論述”和“實施過程的問題、解決方案”主題的文獻數(shù)量的絕對值高，核心期刊文獻所占比例較低，這暴露了我國圖書館業(yè)務外包實施過程中沒有高水平的經(jīng)驗總結和研究，實踐積累的經(jīng)驗和教訓并沒得到更好的提煉和升華?！皥D書館除采編以外的外包業(yè)務”這一主題的文獻數(shù)不僅絕對值低，核心期刊文獻比例也低，說明業(yè)務外包的主要對象目前還集中在圖書采集這個領域，沒有全面擴展到圖書其它業(yè)務領域。

三、小結

從本研究的分析總結可以看到，我國圖書館業(yè)務外包領域的研究取得了一定的成果，文獻涉及的主題面比較廣，形成一定數(shù)量的核心研究機構，核心期刊文獻的發(fā)文比例處于穩(wěn)定水平。但從業(yè)務外包領域研究的基金支持率較低來看，研究的深度有待提高，特別是業(yè)務外包數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率、業(yè)務外包與圖書館管理改革等命題有待深入探討。從研究的業(yè)務領域看，業(yè)務外包的研究多集中在采編業(yè)務領域，圖書館其它業(yè)務領域的研究極少，這種理論研究的缺失和遲滯會帶來相關領域?qū)嵺`的落后。因此，未來的研究可能會向這兩個方面拓展。

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作者簡介：李強（1979-），男，江蘇南通人，館員，南通大學圖書館。