金曉群：用專業(yè)精神譜寫保險(xiǎn)壯歌

從電氣工程師到全國保險(xiǎn)之星、國家高級理財(cái)規(guī)劃師、2017年度百強(qiáng)保險(xiǎn)營銷人提名人物、MDRT全球壽險(xiǎn)百萬圓桌會議頂尖會員，金曉群，一個在杭州保險(xiǎn)行業(yè)打磨了25年的保險(xiǎn)專家，以專業(yè)、敬業(yè)、用心、進(jìn)取的精神，譜寫了一曲保險(xiǎn)人的壯歌。

一切都從陌生拜訪開始

金曉群是平安人壽浙江分公司第一位資深總監(jiān)。截至目前，她已經(jīng)為客戶送去3036份保障，幫助過129位客戶辦理理賠申請，共計(jì)賠付保險(xiǎn)金528.28萬元。2018年，金曉群還以個人承保保費(fèi)1520萬的驕人業(yè)績摘得了平安人壽浙江分公司第一名的桂冠，并成為平安人壽2018年高峰會峰會獎巔峰會員、浙江地區(qū)分會會長。在個人業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，她的團(tuán)隊(duì)也連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)高增長，團(tuán)隊(duì)業(yè)績和件均保費(fèi)成長率達(dá)到50%以上，共育成4位總監(jiān)、38位部經(jīng)理、體系人力2000余人，產(chǎn)生了12位MDRT會員、8位百萬保費(fèi)代理人。

“進(jìn)公司之前，我還是一個懵懂的小姑娘，對保險(xiǎn)一無所知，因?yàn)槊妹迷谧C券公司發(fā)展得不錯，不甘平庸的我就選擇加入了平安?！被仡欉M(jìn)入平安的經(jīng)歷，金曉群坦言，“1995年還是國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)的起步階段，恰逢中國平安杭州壽險(xiǎn)籌建，那時(shí)的想法很簡單，保險(xiǎn)業(yè)也是金融行業(yè)，而且剛起步，未來發(fā)展空間大，就一門心思想進(jìn)來試試?！比欢嬲銎鸨ｋU(xiǎn)，金曉群才發(fā)現(xiàn)并不容易，需要很多的專業(yè)知識。尤其第一年，因?yàn)闆]有客戶資源，一切都從陌生拜訪開始，她就憑著一股韌勁和不服輸?shù)木駡?jiān)持到了今天。

回顧25年的保險(xiǎn)從業(yè)之路，這位與平安人壽浙江分公司共同成長起來的資深保險(xiǎn)專家感慨不已：“保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展非?？?，唯有不斷努力、用心經(jīng)營，持續(xù)提高自身的專業(yè)水平和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，為客戶送去全面足額的風(fēng)險(xiǎn)保障，并為客戶的家庭做好風(fēng)險(xiǎn)管理，才能對得起客戶的信任，才能讓跟著我的徒弟們過上更好的生活，這是我的責(zé)任?！?/p>

做客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理專家

從懵懂到專業(yè)，多年的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻提醒著金曉群：做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不僅是為客戶提供專業(yè)的保障計(jì)劃，更要做好投保后的用心服務(wù)，把客戶當(dāng)家人去關(guān)心，才能贏得客戶的認(rèn)同和獲得轉(zhuǎn)介紹的機(jī)會。為服務(wù)好客戶，金曉群對客戶進(jìn)行了分類管理，用心記下客戶的個性化需求及興趣點(diǎn)，有合適的資訊會第一時(shí)間推薦。每年，她還會為客戶送去重要節(jié)假日拜訪、生日問候；當(dāng)客戶住院的時(shí)候，她會帶著鮮花去探望；公司有大型講座，也會邀約有需求的客戶去聆聽，讓他們和自己一起成長。

“25年的保險(xiǎn)之路，我越來越強(qiáng)烈地體會到，我們工作的價(jià)值在于幫助客戶建立起家庭防御系統(tǒng)，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠?yàn)榭蛻簟┲兴吞俊??！苯饡匀赫f，保險(xiǎn)的作用在于防患于未然，但很多人對保險(xiǎn)的理解并不全面，而保險(xiǎn)從業(yè)人員的價(jià)值就體現(xiàn)在專業(yè)上，可以通過對客戶家庭綜合狀況進(jìn)行全面的評估，為客戶撐起一把‘保護(hù)傘’。尤其是看到每次的堅(jiān)持能夠給客戶帶來切實(shí)的保障后，金曉群更加堅(jiān)定了自己在保險(xiǎn)行業(yè)堅(jiān)守的信念。

面對客戶的各種需求，金曉群總是盡力幫助客戶解決問題。為了給各類客戶搭建資源共享的平臺，她還積極尋找在各個領(lǐng)域有一定權(quán)威和影響力的核心稀缺服務(wù)人合作，組建自己的服務(wù)圈。目前她的核心服務(wù)人團(tuán)隊(duì)中已經(jīng)有9位醫(yī)務(wù)專家、4位早教專家和擁有學(xué)校資源的名師、3位律師、1位公證處人員，基本能滿足客戶在生活方面的應(yīng)急需求。

打造學(xué)習(xí)型專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

“保險(xiǎn)行業(yè)是一個相對專業(yè)的行業(yè)，涉及客戶一生的風(fēng)險(xiǎn)保障，需要過硬的專業(yè)知識才能服務(wù)好客戶，對于保險(xiǎn)代理人來講，必須不斷學(xué)習(xí)提升個人和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)。”事業(yè)上的成功并沒有讓金曉群放慢腳步、放松自己，反而更加注重打造學(xué)習(xí)型、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，金曉群每年都會在百忙之中，盡可能抽出時(shí)間去系統(tǒng)學(xué)習(xí)銀行、保險(xiǎn)、證券等金融知識，成為浙江分公司第一位拿到國家高級理財(cái)規(guī)劃師資格證的代理人。此外，她還自學(xué)心理學(xué)、法學(xué)、幼教等專業(yè)知識，爭取讓自己全方位滿足客戶的需求。

為提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，在自我成長的同時(shí)，金曉群還搭建了團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)梯隊(duì)。對于績優(yōu)、優(yōu)才和有遠(yuǎn)大抱負(fù)的徒弟，她每年都會定期組織他們參加全國卓越經(jīng)理人培訓(xùn)、名人堂培訓(xùn)，通過與頂尖專業(yè)從業(yè)人員的交流學(xué)習(xí)，使這些徒弟成為團(tuán)隊(duì)未來發(fā)展的保險(xiǎn)之星。目前，金曉群的團(tuán)隊(duì)第一批已經(jīng)通過5年學(xué)習(xí)的徒弟就有12人，而還在學(xué)習(xí)過程中的第二批和第三批學(xué)員也有十幾人。

“這幾年，隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新鮮血液加入進(jìn)來，經(jīng)常會出現(xiàn)新人帶新人的現(xiàn)象，如何提升他們的專業(yè)技能、讓大量的新人留存下來、為更多的家庭送去風(fēng)險(xiǎn)保障，一直是我思考的問題。除了公司制式化培訓(xùn)和營業(yè)部組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，早會經(jīng)營就是我們營業(yè)部的主要抓手?！睋?jù)金曉群介紹，她的營業(yè)部每天早會長達(dá)3個小時(shí)，除了重要事項(xiàng)的通報(bào)和業(yè)績追蹤外，更重要的內(nèi)容在于產(chǎn)品培訓(xùn)、案例分析和問題研討。每個人在展業(yè)過程中遇到的問題也會拿到早會上研討，碰撞出更好的火花。經(jīng)營好早會，不僅在于解決問題、激勵大家，更大的意義是打破了師徒之間的界限，解決了新人帶新人出現(xiàn)專業(yè)技能不足的問題，有利于團(tuán)隊(duì)整體水平的提升。

“做保險(xiǎn)，我們需要對客戶負(fù)責(zé)；作為代理人，我們需要對公司負(fù)責(zé)；作為師傅，我們需要對跟著我們的徒弟負(fù)責(zé)。一個人好并不是真的好，大家一起好才是自我價(jià)值的體現(xiàn)?！比缃?，盡管早已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由，金曉群卻依然堅(jiān)守著專業(yè)誠信的理念，本著對公司與事業(yè)的熱愛、對行業(yè)的認(rèn)可，不懈努力，在打造受客戶信任和尊敬的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的道路上戮力前行。

面對未來，金曉群堅(jiān)定地說：“社會在變化，客戶的需求也在改變，我們只有不斷學(xué)習(xí)提升，才能跟上市場的變化和客戶需求。我們團(tuán)隊(duì)的愿景就是打造市場上專業(yè)、領(lǐng)先的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，做一支年保費(fèi)收入5億至10億元的世界級保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)?！?■