耿克艱：使命在心，逐夢而行

加入中國平安的1997年11月1日，在耿克艱的回憶里仿佛就是昨天，懵懂，忐忑，但滿心希望。而一個月后的12月1日是她轉正的日子，那天她正式成為第4605名光榮的平安人，在平安大家庭里與伙伴們并肩逐夢而行。

斗轉星移，歲月如梭，如今平安已經(jīng)擁有超過140萬保險代理人，而耿克艱也在不知不覺間走過22年的壽險之路，成長為平安人壽吉林分公司一名行銷經(jīng)理。一路走來，回憶歷歷在目，感悟沉淀于心，耿克艱覺得時間過得很快，因為她一路全力奔跑，為客戶送去一份份關愛，帶去一份份平安；時間過得又很慢，因為客戶的每個笑容、每份信任都在她腦海中定格，成為永恒。

使命時刻不忘

“你做的每一件事情都是埋下的一粒種子，如果你不斷施肥、澆水再加上運氣、耐心，在你不經(jīng)意的時候，它可能就已經(jīng)開花結果了。所以，不要著急讓生活給予你所有的答案，更多的時候好好等待，即使你向空谷喊話，也要等一會才會聽到綿長的回音。也就是說生活會給你答案，但不會馬上把一切告訴你，只要你肯等一等，生活的美好，一定會盛裝降臨?！被厥?2年前，耿克艱說那時的壽險還不被社會普遍認可，多數(shù)人們懷著懷疑的態(tài)度和目光審度著這個行業(yè)。

盡管如此，為客戶提供滿意服務，卻成為耿克艱時刻不忘的使命。她用百分百的熱情，為百分百的客戶提供百分百滿意的服務，同時也迅速成長為一名優(yōu)秀的保險專家、專業(yè)的理財顧問、貼心的生活助手。

現(xiàn)在，保險作為一種生活安排的方式，正被越來越多的人接受和喜愛。保險讓耿克艱與眾多的朋友有了更多接觸和交流，他們的睿智、達觀、信任和理解，讓她倍受啟迪并心存感激。她很榮幸能夠成為客戶的壽險顧問并為他們服務?！氨ｋU展業(yè)是一件很辛苦的事，酸甜苦辣、冷嘲熱諷都要去經(jīng)歷。但從事保險又是快樂的，自從走進這個行業(yè)，我的心胸也隨之寬廣融合，堅強進取。每每心靈受挫、困難重重時，只要想起客戶遇險時那期待的目光，想起客戶的信賴與支持，我便絲毫不敢懈怠，堅定信心地在這個行業(yè)中戮力前行。”

越努力越幸運

“人生不是坐著等待，好運就會從天而降，就算命中注定，也要自己去把它找出來。努力與否，結果是會很不一樣的，在我過去的體驗中，只要越努力，找到的東西就越好。當我得到時，會感覺一切好似注定，可是若不努力爭取，你拿到的可能就是另一樣東西，那個結果也似注定?！惫⒖似D說，自己從加入平安的那一刻起，就毫不松懈地學習充電與服務客戶，兩條腿全力邁進才沖破了一個又一個難關，攀越了一座又一座業(yè)績高峰，用無數(shù)汗水凝結成今天沉甸甸的榮譽。

從2008年起，耿克艱11次入圍平安高峰英雄會。截至目前，她已經(jīng)給530個客戶送去2605份保障，累計保額高達74943.87萬元。她的客戶大多來自吉林、黑龍江、遼寧等省份，其中年齡最大的客戶已經(jīng)75歲，而最小的客戶僅有28天。她也為223名客戶送去了理賠款，累計理賠金額883.29萬元。從襁褓嬰兒到耄耋長者，一份保單，一份守護，耿克艱愿做一個傳遞愛的天使，讓平安的守護相伴他們一生。

正是因為她的不懈努力與無私付出，客戶回報給她深深的信任與認同，95%以上的客戶都會選擇每年持續(xù)繳費，其中有50%的人都購買了第二張或第三張保單。

傳遞愛與歡樂

2019年，耿克艱經(jīng)歷了人生最大一個理賠案，理賠金額達到176.6萬元，為客戶送去保障的同時，也幫助了這個家庭，實現(xiàn)了保險的真正價值——讓愛延續(xù)，讓家人安心，讓患者輕松面對疾病帶來的痛苦！耿克艱說，無論客戶是不是從自己手中購買保險，她都從內(nèi)心深處希望每一個人改變對保險的偏見，希望每一個人擁有足夠的保險。每當看到身邊沒有保險的人遭遇生命不能承受之重時，她都會因為自己沒能在他們健康的時候向他們推介保險而自責。

“人壽保險的本質(zhì)是衡量一個人和一個家庭生活和財富的標準，這遠遠超越了理財?shù)谋旧?。暴發(fā)戶的資產(chǎn)是用金錢和數(shù)量來衡量，貴族的資產(chǎn)是用時間和生命來衡量。上帝創(chuàng)造了人類，但不能親自照顧每一個人，我們每個人都會遇到風險，所以學會用保險轉移風險，這才是遠見者的生存智慧和人生哲學?！睈郏騻鬟f而寬廣；愛，因責任而厚重。壽險是愛的傳遞，更是愛的延續(xù)，耿克艱立志永遠為壽險事業(yè)奉獻自己的光和熱，為每一個客戶帶去更多的歡樂與溫暖。

如今，看到身邊越來越多的人選擇了壽險，耿克艱的內(nèi)心充滿了無限的快樂與恬靜。在她看來，從容與安寧是生命力量的體現(xiàn)，它源自內(nèi)心的坦然和安全感，保險不能抵御風險，卻可以在人生的悲痛之余撫慰心靈?！按送?，保險還讓那些愛我們的人和我們愛的人，幸福地感知那份綿綿不絕的愛和沉甸甸的責任，并借此在內(nèi)心深處產(chǎn)生無限的勇氣和創(chuàng)造美好生活的憧憬，這是任何商品也無法做到的！”所以，在未來的壽險路途中，她將繼續(xù)在優(yōu)先的時間里，向更多的人講述保險，讓更多的人擁有保險并為他們送去滿意的服務。 ■