高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略

王宇佳 陳軍 范明智

摘 要：高校圖書(shū)館是高?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代高校圖書(shū)館不僅要滿(mǎn)足內(nèi)在師生的需求，還應(yīng)該加強(qiáng)開(kāi)放性建設(shè)，提高社會(huì)化服務(wù)水平。下面文章就對(duì)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；圖書(shū)館；社會(huì)化服務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)策略

引言

高校圖書(shū)館屬于高校關(guān)鍵工作部門(mén)，高校圖書(shū)館只是向本校師生提供知識(shí)服務(wù)，還承擔(dān)著教學(xué)科研工作。社會(huì)發(fā)展促使高校圖書(shū)館產(chǎn)生了巨大變化，目前圖書(shū)館并不是傳統(tǒng)印象內(nèi)簡(jiǎn)單借書(shū)和還書(shū)的藏書(shū)館，同時(shí)也呈現(xiàn)出信息技術(shù)的數(shù)字化，新型服務(wù)模式影響下，高校圖書(shū)館需要有效發(fā)揮各項(xiàng)職能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍最大化，提升高校圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力。高校圖書(shū)館的服務(wù)范圍最大化就是實(shí)現(xiàn)社會(huì)開(kāi)放，延伸服務(wù)深度與服務(wù)廣度，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念，打破傳統(tǒng)高校圖書(shū)館服務(wù)范圍，促使校內(nèi)教學(xué)和科研信息資源之間通暢運(yùn)行，同時(shí)向社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這也是社會(huì)發(fā)展必然趨勢(shì)。

1高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的重要性

1.1有利于高校不斷完善自身。

在信息時(shí)代不斷發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，不僅是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，高校與高校之間為了吸引和留住人才，他們之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不斷增大。高校圖書(shū)館在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過(guò)程中，也會(huì)發(fā)現(xiàn)自身與時(shí)代要求脫節(jié)的地方，從而在今后的發(fā)展中，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，結(jié)合高校自身的發(fā)展情況，對(duì)高校圖書(shū)館等地方進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，才能在眾多高校的競(jìng)爭(zhēng)中，吸引更多的優(yōu)秀人才。

1.2大量的信息資源服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的重要需求

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促使政府、企業(yè)與其他的社會(huì)機(jī)構(gòu)在信息資源需求方面的需求量越來(lái)越高，出于技術(shù)要素原因與經(jīng)濟(jì)因素原因，非常多機(jī)構(gòu)缺乏豐富信息資源，同時(shí)專(zhuān)業(yè)性信息工作人員方面也存在著嚴(yán)重的不足，信息資源較為匱乏。根據(jù)材料來(lái)看，中國(guó)1200多所高校的圖書(shū)館藏書(shū)數(shù)量在5億冊(cè)左右，其中六層以上高校的圖書(shū)館擁有大量電子期刊，但是只有三層左右高校圖書(shū)館設(shè)置了聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，高校圖書(shū)館不僅需要具備豐富圖書(shū)資源，還需要具備專(zhuān)業(yè)性信息管理人才。

2高校圖書(shū)館社會(huì)信息化服務(wù)的有效途徑

2.1加大新興媒體建設(shè)力度

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)與新媒體已經(jīng)成為高校師生獲取信息資源的主要方式與通道，曾有研究表明，在紙質(zhì)閱讀與電子閱讀這兩種閱讀方式中，選擇電子閱讀方式的青年人占總調(diào)查人數(shù)的40.3%，同時(shí)選擇兩種閱讀方式的則占57%，由此可看出，閱讀方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顯著變化。當(dāng)然這組數(shù)據(jù)并不意味著紙質(zhì)版的閱讀方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，但是高校圖書(shū)館要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得更好的發(fā)展，更好地為高校的教學(xué)、科研活動(dòng)服務(wù)，就必須認(rèn)真思考紙質(zhì)閱讀方式與電子閱讀方式間的平衡點(diǎn)，并從這一平衡點(diǎn)入手，分析出圖書(shū)館的信息資源供給與閱讀者的實(shí)際需求這兩者間的最佳結(jié)合點(diǎn)，而存在于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的這一結(jié)合點(diǎn)表明，高校的圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)該適當(dāng)減少購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)圖書(shū)的經(jīng)費(fèi)，適當(dāng)增加數(shù)字化信息資源的經(jīng)費(fèi)投入。

2.2完善高校的服務(wù)理念

在高校圖書(shū)館創(chuàng)立之初，很多都是為了使本校學(xué)生能夠更好的提升自身素質(zhì)而設(shè)立的。因此，不論是在圖書(shū)種類(lèi)還是服務(wù)理念上，都存在著欠缺。在現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館擔(dān)當(dāng)者服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的作用，因此，他的服務(wù)理念就不僅僅是服務(wù)校內(nèi)學(xué)生這么簡(jiǎn)單，而是應(yīng)該將校內(nèi)校外結(jié)合起來(lái)，為校外的一些人和企業(yè)也設(shè)立專(zhuān)門(mén)的瀏覽室，這樣才會(huì)發(fā)揮高校圖書(shū)館的價(jià)值，才能不斷促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的有效發(fā)展。

2.3實(shí)現(xiàn)資源共建和資源共享

高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館間存在著資源相同點(diǎn)，也存在著資源差異，那么高校圖書(shū)館可以同功能圖書(shū)館之間達(dá)成合作，這樣能夠?yàn)楦咝?gòu)建高校圖書(shū)館的社會(huì)化信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)相關(guān)資源的共享，這樣能夠避免出現(xiàn)信息資源重復(fù)購(gòu)置的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)雙方圖書(shū)館間信息均衡，提升信息資源實(shí)際利用率，這樣也能夠?yàn)槿藗儗で笮畔⑻峁┝吮憷?/p>

2.4為讀者提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館、讀者和服務(wù)資源三者之間的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一定的變化，其中數(shù)據(jù)在圖書(shū)館服務(wù)能力、資源利用率以及讀者滿(mǎn)意度中發(fā)揮了重要的作用。圖書(shū)館可以為讀者提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)讀者的個(gè)體特征、地理位置和移動(dòng)路徑進(jìn)行收集和分析，然后為讀者提供具有個(gè)性化的精確推送服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)需要考慮到讀者的移動(dòng)終端設(shè)備的電量和數(shù)據(jù)流量的消耗，在考慮個(gè)性化移動(dòng)閱讀服務(wù)的同時(shí)，還要考慮讀者閱讀終端設(shè)備的續(xù)航時(shí)間和數(shù)據(jù)流量的消耗。通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)讀者的個(gè)性特征、愛(ài)好和閱讀需求進(jìn)行分析后，可以為讀者提供個(gè)性化的定制服務(wù)，這需要圖書(shū)館對(duì)讀者的閱讀時(shí)間、內(nèi)容、頻率等進(jìn)行分析，然后有針對(duì)性地提供定制服務(wù)。

2.5發(fā)揮創(chuàng)新意識(shí)，尋求合作支持

高校圖書(shū)館向全社會(huì)開(kāi)放服務(wù)，在人力和資金方面遇到的屏障并非無(wú)法逾越。從圖書(shū)館自身維度來(lái)看，可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提供遠(yuǎn)程服務(wù)，既可以降低服務(wù)成本，也可以讓用戶(hù)享受圖書(shū)館的資源與服務(wù)；從學(xué)校維度來(lái)看，圖書(shū)館可以用成績(jī)來(lái)提高校方對(duì)社會(huì)教育方面的重視，從而建立一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制；從社會(huì)維度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館可以尋求地方政府、社區(qū)和企事業(yè)單位的支持，提供政策上的支持以及場(chǎng)地和資金上的幫助；可以為企業(yè)做查新和情報(bào)類(lèi)有償服務(wù)，解決經(jīng)費(fèi)難題。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)，我們要做的就是在這個(gè)過(guò)程中，不斷對(duì)高校的圖書(shū)館進(jìn)行相應(yīng)的完善，使其能夠更好的為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。但是這個(gè)過(guò)程并不是一蹴而就的，它需要政府、高校、企業(yè)等多方面的支持和努力。

參考文獻(xiàn)

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[3]吳洋；金龍；；圖書(shū)館信息服務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展[J]；長(zhǎng)春金融高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)；2006年04期

通訊作者：范明智

課題名稱(chēng)：黑龍江省高校圖工委青年課題 高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)策略研究 課題編號(hào)：2017-A-140