社區(qū)團(tuán)購興起的邏輯與軟肋

魏延安

社區(qū)電商絕對(duì)是這兩年電商的熱點(diǎn)，眼看著拼多多用戶超過京東，市值也一度超過京東成為第二大電商平臺(tái)，誰還敢說利用社交工具做生意不靠譜？2018年拼多多在爭議中上市，社區(qū)團(tuán)購又跟著成為風(fēng)投的熱點(diǎn)， “無社交，不電商”蔚然成風(fēng)。

社交電商是社交紅利的變現(xiàn)。在百聯(lián)網(wǎng)用戶增長日益緩慢的今天，傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量越來越難獲得， “二八效應(yīng)”越來越突出，轉(zhuǎn)型就逐漸成為一種必然。

恰好，社交工具上已經(jīng)積攢了數(shù)以億計(jì)的海量用戶，正缺少變現(xiàn)的渠道，社交電商讓這一龐大社交人口紅利加速變現(xiàn)。拼多多的上市，社區(qū)團(tuán)購的洶涌澎湃，都是基十傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型的推動(dòng)。

社交電商某種程度上只是人際關(guān)系的商業(yè)化，像流行的三人拼團(tuán)就是把熟人之問的關(guān)系前所未有的商品化，既是熟人，何妨一拼，這就是典型的熟人經(jīng)濟(jì)，而便宜實(shí)惠只是一個(gè)催化劑。

再說社區(qū)團(tuán)購，大約有網(wǎng)絡(luò)版CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）的意味，其起源可以追溯到20世紀(jì)的日本家庭主婦聯(lián)盟。

20世紀(jì)六七十年代，日本也迎來消費(fèi)升級(jí)年代，一些家庭主婦很關(guān)心自己的家人特別是孩子的健康，想吃放心的食品，卻對(duì)市場上的東西不放心，十是自己組織起來，到農(nóng)村去看誰家的東西放心，讓農(nóng)民每個(gè)周末把東西運(yùn)劍社區(qū)來，再分給大家，這可以說是最早的社區(qū)團(tuán)購雛形了。

隨著消費(fèi)量的增大，巧婦們就難以整滅往地里跑，也無法大量的分稱配送，出現(xiàn)了常態(tài)化、組織化的對(duì)接，逐漸演化成CSA（社區(qū)支持農(nóng)業(yè)）模式，經(jīng)認(rèn)定的農(nóng)場定點(diǎn)承接，規(guī)范化配送。這一模式后由日本傳播劍美國，再推廣到歐洲，2010年前后引進(jìn)中國。

從實(shí)際情況看，CSA模式在中國依然處十推廣早期，因?yàn)橹型獾挠?jì)區(qū)不一樣，人員構(gòu)成、活動(dòng)半徑、人際關(guān)系信任、農(nóng)戶生產(chǎn)模式都有差異，而一般超過150人——這個(gè)熟人圈的最大極限后，再擴(kuò)大規(guī)模就很難，但不達(dá)到300人的常量定購對(duì)接，就很難盈利并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，十是好多城市周邊的CSA農(nóng)場經(jīng)營慘淡。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，特別是網(wǎng)絡(luò)社交的普及，讓CSA在線上迎來新的活躍期。城市社區(qū)一般為介乎農(nóng)村完全熟人什會(huì)和城市完全陌生人關(guān)系之問的狀態(tài)，同在一個(gè)生活區(qū)域，也需要一個(gè)共同的網(wǎng)上社區(qū)生活空間，CSA模式+社交軟件+地理位置分享+發(fā)達(dá)的支付物流體系，催生了社區(qū)團(tuán)購。

社區(qū)團(tuán)購最大的好處就是社區(qū)內(nèi)部基十互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)美好生活追求的即時(shí)性滿足，這是傳統(tǒng)電商不可能做劍的。

以社區(qū)團(tuán)購的重要品類——生鮮為例，無論是傳統(tǒng)的集中配送還是后來的前置倉配送，都不可能達(dá)到社區(qū)便利店的配送速度。

為了達(dá)到30分鐘送達(dá)的要求，生鮮電商付出的倉儲(chǔ)、配送成本是高昂的，普遍重資產(chǎn)，虧損嚴(yán)重。舉例來說，夏滅某日，家里來客人了，想吃西瓜，這時(shí)網(wǎng)上下單，即使三四十分鐘送到，那也是漫長的等待，哪有樓下便利店立刻送來那樣快捷。

過去電商的消費(fèi)叫“幸福是收到并打開快遞的那一刻”，現(xiàn)在卻足“我思故我在，唾手可得”，這就是社區(qū)電商的優(yōu)勢。

社區(qū)團(tuán)購一般利用微信群或小程序開展，提前團(tuán)購預(yù)約，然后集中配送。

由于基于社區(qū)集中團(tuán)購，一般數(shù)量較大，所以可以規(guī)?；瘡脑搭^產(chǎn)地直采，用物流而不是普通快遞運(yùn)送，最后分送到社區(qū)便利店轉(zhuǎn)達(dá)用戶，因?yàn)槿ブ虚g化和規(guī)模化采購優(yōu)勢明顯，所以東西不錯(cuò)價(jià)格卻便宜了許多。

于是，各路人馬都看到了計(jì)區(qū)團(tuán)購的市場紅利，趨之若鶩，2018年，風(fēng)投對(duì)什區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)公司的投資可謂爭先恐后。

然而，社區(qū)團(tuán)購也有自己的缺陷，原來是單品小范圍團(tuán)購，采購量不大，可以物流送達(dá)再分送，而一日公司化運(yùn)作，多小區(qū)同時(shí)鋪開，必然帶來管理層次的增多，也必然要求配套的倉儲(chǔ)冷藏設(shè)施，配送隊(duì)伍也要增加，運(yùn)營成本快速上升。

糟糕的是，社區(qū)團(tuán)購業(yè)根本沒有自己的供應(yīng)鏈，完全受制十人。源頭的產(chǎn)地也不在自己手里，蜂擁而上的采購必然會(huì)帶來價(jià)格暴漲，像泰國的榴蓮、美國的車?yán)遄?、南美的牛油果等，都因?yàn)橹袊I手的增加而導(dǎo)致價(jià)格快速上升。

一些迅速上位的社區(qū)團(tuán)購區(qū)域負(fù)責(zé)人也受到多方爭奪，要求增加利益分成。加上正規(guī)化運(yùn)營的管理成本、稅費(fèi)成本等，若繼續(xù)按初期的粗放摸式簡單復(fù)制，必然出現(xiàn)虛胖現(xiàn)象，難以持續(xù)運(yùn)行。

所以，社區(qū)團(tuán)購不可以在暴發(fā)中迷失自我，社區(qū)是基本半徑，生活圈是基本定位，過度的商業(yè)化甚至不正當(dāng)經(jīng)營必然會(huì)損害這一模式。

更重要的是，必須思考規(guī)?？焖贁U(kuò)大的時(shí)候，如何把源頭的產(chǎn)業(yè)鏈、中問的供應(yīng)鏈和終端的社區(qū)營銷充分結(jié)合起來，這將從根本上決定社區(qū)團(tuán)購模式能走多遠(yuǎn)！

四問農(nóng)村電商

1.當(dāng)前農(nóng)村電商發(fā)辰呈現(xiàn)什么特點(diǎn)？

主要表現(xiàn)為以下特點(diǎn)：一是交易規(guī)模迅速擴(kuò)大;二是從業(yè)主體迅速增加;三是農(nóng)產(chǎn)品上行規(guī)模保持高速增長;四是屯商扶貧成效開始顯現(xiàn)，國家已累計(jì)支持499個(gè)國家級(jí)貧困縣開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范;五是農(nóng)村電商政策體系基本形成，國務(wù)院及國家部委累計(jì)下發(fā)相關(guān)電商文件超過120件，圍繞電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范、農(nóng)業(yè)電商、電商扶貧等作出一系列制度性安排;六是農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，全國行政村通寬帶比例超過了96%，其中貧困村已達(dá)86%，快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過86%;七是多元競爭格局開始顯現(xiàn)，形成綜合電商平臺(tái)，供銷、郵政等“國家隊(duì)”，中行、建行等銀行系平臺(tái)，諾普信等涉農(nóng)上市企業(yè)，趕街網(wǎng)、淘實(shí)惠等區(qū)域性平臺(tái)多方參與的態(tài)勢。

2如何解決好農(nóng)產(chǎn)品上行“最初一公里”的問題？

農(nóng)產(chǎn)品上行難是綜合因素，需要包括電商平臺(tái)、當(dāng)?shù)卣鹘y(tǒng)企業(yè)、電商創(chuàng)業(yè)者、普通農(nóng)民和電商企業(yè)六方面的協(xié)同努力，突出要解決的問題是：加速推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，改進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，把更多的農(nóng)產(chǎn)品由商品變?yōu)榫W(wǎng)貨，更適合網(wǎng)上銷售;重視農(nóng)產(chǎn)品品牌建沒，在大力打造地域公共品牌的基礎(chǔ)上，積極培育企業(yè)市場品牌，擴(kuò)大市場占有率;補(bǔ)短板、降成本，全面加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品加工、倉儲(chǔ)、物流及冷鏈、包裝體系建設(shè)，提升供應(yīng)鏈能力;積極借鑒新零售理念，加大線上線下融合力度，多平臺(tái)、多渠道、多舉措擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品上行規(guī)模等。

3如何做好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)？

簡單而言，就是要從“地里產(chǎn)什么就在網(wǎng)上賣什么”，向“消費(fèi)者需要什么再種什么”轉(zhuǎn)變。對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化提升，使之更符合網(wǎng)貨規(guī)律;注重加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)，讓消費(fèi)者有更多的知情權(quán);加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接與互動(dòng)，不斷傳播農(nóng)產(chǎn)品的真實(shí)好聲音，促進(jìn)城鄉(xiāng)互信;進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品電商大數(shù)據(jù)開發(fā)，倒推農(nóng)業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)型;加大網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢和典型菜件處理，規(guī)范市場秩序等。

4農(nóng)村電商未來的發(fā)展將對(duì)扶貧產(chǎn)業(yè)帶來哪些新契機(jī)？

一是擴(kuò)大貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品的銷售半徑，讓其從“養(yǎng)在深閨人不識(shí)”變成“鳳凰一飛沖千里”。比如說成縣的核桃、碭山的黃桃罐頭、阿克蘇糖心蘋果都是在網(wǎng)上爆紅的。二是開展便民服務(wù)，讓老百姓享受到信息化發(fā)展的紅剩。網(wǎng)貨下鄉(xiāng)補(bǔ)充了農(nóng)村商品市場的不足，讓產(chǎn)品更豐富，價(jià)格更優(yōu)惠;村上有了站點(diǎn)，交個(gè)電話費(fèi)，掛個(gè)號(hào)，買個(gè)票，方便了。三是為青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供了舞臺(tái)。農(nóng)村電商從業(yè)門檻低，操作便捷，滿足了年輕人職業(yè)體面的心理，促進(jìn)了農(nóng)村人口回流，為鄉(xiāng)村振興奠定了人才基礎(chǔ)。四是通過電商的大數(shù)據(jù)倒推，讓貧困地區(qū)的產(chǎn)業(yè)扶貧更有方向，避免“多收了三五斗”式的悲劇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展更加精準(zhǔn)。五是不斷豐富產(chǎn)業(yè)扶貧的形式，基于互聯(lián)網(wǎng)開辰的眾籌、領(lǐng)養(yǎng)、認(rèn)購、預(yù)售，使各類城鄉(xiāng)對(duì)接的消費(fèi)扶貧廣泛開辰起來，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、農(nóng)民增收和城鄉(xiāng)互信。