第28次敲門

石瀟涵

1983年，噩運(yùn)降臨到了27歲的馬龍·盧娜·布萊姆身上，她患上了乳腺癌和宮頸癌，為此她接受了兩次手術(shù)以及長達(dá)兩年的化療。

病魔不僅奪去了盧娜的秀發(fā)和積蓄，她的丈夫也因?yàn)闊o法忍受這樣的壓力而離開了她，還把一個(gè)兩歲大的兒子拋給了盧娜。盧娜雖然每天都在服藥，但她必須要拿出全部精力來找到一份工作，以便讓自己和兒子更好地活下去。

她決定去當(dāng)一名汽車銷售員。她一有時(shí)間就走進(jìn)汽車銷售店里觀察，她發(fā)現(xiàn)大多數(shù)汽車推銷員往往只顧著埋頭同夫婦顧客中的男士談話，不太把注意力放到女士身上，而生活的經(jīng)驗(yàn)告訴她，女性在一個(gè)家庭的決策過程中占有非常重要的位置。盧娜針對自己的直覺做了一系列的街頭調(diào)查，結(jié)果有83%的夫婦表示，當(dāng)他們準(zhǔn)備購買一輛汽車時(shí)，雖然通常由男性做選擇，但最后拍板卻往往是女性。

這個(gè)結(jié)果印證了盧娜的猜測，這也使她對自己的選擇更加堅(jiān)定了——身為女性，她覺得自己能更好地和女顧客打交道。盧娜買了一只金色的假發(fā)戴在頭上，就開始到處找工作。她半個(gè)月內(nèi)足足登門拜訪了16家汽車銷售店，那些經(jīng)理都給了她一個(gè)同樣的回復(fù)：“不！”

雖然盧娜遭遇到了一次次的拒絕，但她并沒有放棄。每天出門前，她都會(huì)這樣對自己說一遍“或許成功就在今天”，然后信心十足地出門。終于，在她敲響第28家汽車銷售店的經(jīng)理辦公室門時(shí)，那個(gè)經(jīng)理給了她一個(gè)不一樣的回復(fù)：“在我正式回答你之前，你是否可以去銷售廳對我展示一下你的銷售方式？”盧娜毫不猶豫地答應(yīng)了。

這家店以銷售克萊斯勒汽車為主，盧娜在接下來的半天里，先是研究透了各款汽車的性能和價(jià)格，第二天她就去了那家汽車店試工，她的女性身份果然讓那些女性顧客更加信賴，溝通得也更加順暢，結(jié)果短短半天時(shí)間，盧娜就賣出了兩輛汽車——她在當(dāng)天就被這家汽車店聘用了。

此后，盧娜不斷地研究著汽車知識(shí)和顧客心理，業(yè)績越來越好，她幾乎打敗了汽車店的所有男性銷售員，當(dāng)年就被克萊斯勒汽車公司評(píng)為“年度銷售人物”?；蛟S是因?yàn)檫@種積極的心態(tài)，盧娜的病情也在不斷好轉(zhuǎn)，五年后就痊愈了。

1989年，已經(jīng)成為知名汽車銷售大師的盧娜辦起了自己的克萊斯勒汽車專賣店，年收益高達(dá)6億美元。

“不要在別人的拒絕中放棄夢想，每一次拒絕只不過是意味著離接受你的人又近了一步而已?！比缃褚呀?jīng)年過六旬的盧娜經(jīng)常會(huì)這樣感慨地說。

（摘自《河南工人日報(bào)》 ）