社會(huì)心理概述及其在生活中的運(yùn)用

在本專題中我們講到了很多人際方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容在心理學(xué)中都是屬于社會(huì)心理學(xué)研究范疇，社會(huì)心理學(xué)是試圖通過(guò)觀察、探討、研究人與人之間相互影響的作用來(lái)解釋人的心理活動(dòng)與行為結(jié)果。在社會(huì)心理學(xué)中，很多研究者都在不同方面進(jìn)行著不同的研究，得出了很多有意思的研究結(jié)果，這些研究結(jié)果匯總成了一個(gè)個(gè)理論法則，這些理論法則可以幫助我們更好地工作。接下來(lái)，我們就在本文為大家介紹一些心理學(xué)效應(yīng)法則，希望大家能將這些內(nèi)容運(yùn)用到自己的工作、生活之中，進(jìn)而幫助到自己。

瀑布心理學(xué)效應(yīng)

瀑布效應(yīng)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心”。是指人們?cè)诮涣鬟^(guò)程中，一個(gè)人隨意說(shuō)了一句話，卻引起了所聽(tīng)之人的巨大心理反應(yīng)。例如，王嫂在小玲家工作3年了，幫助小玲帶孩子做家務(wù)，任勞任怨。在這3年中，與小玲一家人相處得很融洽。一天，王嫂一邊等電梯一邊與隔壁鄰居家的保姆李姐聊天，李姐跟王嫂聊到了上周與雇主家一起去郊外度假的事情，王嫂聽(tīng)后，回應(yīng)道：“真好，我也好想周末出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呀！”就在這時(shí)，小玲拐過(guò)墻角，也來(lái)到了電梯門(mén)口，三人彼此打過(guò)招呼后便陷入了沉默?；氐郊液?，王嫂明顯感覺(jué)到了小玲的不開(kāi)心，但也沒(méi)敢多問(wèn)。原來(lái)，小玲和丈夫的工作很忙，周末經(jīng)常加班，時(shí)不時(shí)地就需要王嫂周末來(lái)幫著帶下孩子，不過(guò)周末時(shí)會(huì)付給王嫂雙倍工資。但當(dāng)小玲聽(tīng)到那句“真好，我也好想周末出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)呀！”后，小玲開(kāi)始感到不舒服了，感到王嫂是在表示對(duì)周末帶孩子的不滿，更擔(dān)心她經(jīng)常與鄰居抱怨家里情況。于是，沒(méi)過(guò)多久小玲就以孩子姥姥退休了，可以來(lái)幫著照看孩子為由辭退了王嫂。通過(guò)這個(gè)案例，我們可以看到，王嫂隨意的一句回應(yīng)，引起了小玲的巨大情緒反應(yīng)，也引來(lái)了后面的一些工作變動(dòng)。這個(gè)效應(yīng)警示大家，在工作中盡可能地慎言慎行，減少不必要的麻煩。

貝勃規(guī)律

貝勃規(guī)律是指第一次的刺激能緩解第二次的小刺激。這么說(shuō)大家可能不太好理解，舉個(gè)例子大家就會(huì)明白：上周你去超市買了一斤雞蛋，花了6塊錢，這周你去超市再買雞蛋，發(fā)現(xiàn)雞蛋漲到了6.5元一斤，雖然你很清楚雞蛋漲價(jià)了，但是會(huì)覺(jué)得還是可以接受的。但如果這周你來(lái)買雞蛋發(fā)現(xiàn)雞蛋10塊錢一斤了，很多人就會(huì)發(fā)出感慨，覺(jué)得太貴了，出現(xiàn)情緒反應(yīng)。將這個(gè)規(guī)律應(yīng)用于我們的工作中，那么我們需要注意的是，如果你期待雇主在新的一年中為你漲薪，在談漲薪的時(shí)候，請(qǐng)不要一次性要求漲薪太多，這樣對(duì)方會(huì)比較容易接受，也比較容易實(shí)現(xiàn)漲薪的目標(biāo)。

刺猬法則

刺猬法則和一個(gè)實(shí)驗(yàn)有關(guān)，在一個(gè)寒冷的冬天，有一位生物學(xué)家將十幾只刺猬放到了戶外，十幾只刺猬為了取暖，努力地靠在一起。但是彼此身上的刺扎到了對(duì)方，它們又馬上分開(kāi)。就這樣反反復(fù)復(fù)，最后，刺猬們終于找到了一個(gè)適當(dāng)?shù)木嚯x，在這個(gè)距離下它們既可以互相取暖，又不會(huì)刺到對(duì)方。這就是刺猬法則，即在社會(huì)中，在與他人交往的過(guò)程中要保持適當(dāng)?shù)年P(guān)系距離，既不適宜過(guò)于親密，也不適宜過(guò)于疏遠(yuǎn)。在工作中，我們有可能會(huì)在一家工作3年、5年甚至更久。隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)與雇主家越來(lái)越親近，這時(shí)請(qǐng)注意，請(qǐng)?zhí)嵝炎约骸按题▌t”，自己與雇主并非親人，也無(wú)血緣關(guān)系，所以，請(qǐng)保持適當(dāng)?shù)娜穗H親密度。

手表定律

簡(jiǎn)單而形象地來(lái)解釋就是，當(dāng)一個(gè)人同時(shí)擁有兩塊或兩塊以上的手表，且每個(gè)手表上的時(shí)間不一致時(shí)，我們很難做決定，這會(huì)影響到我們的工作效率。也就是說(shuō)，在工作中，我們并不是得到的建議越多越好。在月嫂、育嬰嫂的工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況當(dāng)我們?cè)谧瞿骋患聲r(shí)，多位家庭成員會(huì)分別過(guò)來(lái)為我們進(jìn)行指點(diǎn)且他們彼此之間的意見(jiàn)還是不同的。遇到這種情況時(shí)，我們就會(huì)很為難，到底按誰(shuí)說(shuō)的去做呢？仿佛怎么做都不對(duì)。那遇到這種情況我們應(yīng)如何為自己化解呢？在此給大家分享一個(gè)案例：曾經(jīng)有一位金牌月嫂，當(dāng)她每來(lái)到一家新雇主家時(shí)，都會(huì)問(wèn)同樣一個(gè)問(wèn)題，那就是“在照顧孩子的過(guò)程中，當(dāng)家人意見(jiàn)不一致時(shí)，我聽(tīng)誰(shuí)的？”這時(shí)，往往很多在場(chǎng)的家庭成員都會(huì)沉默片刻，然后，告訴她一個(gè)答案。這個(gè)提問(wèn)幫助她避免了很多麻煩，避免了“手表定律”的出現(xiàn)。

踢貓效應(yīng)

踢貓效應(yīng)來(lái)源于一個(gè)心理學(xué)故事，講的是一位父親在公司受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，帶著不滿的情緒回到家中，覺(jué)得妻子所做的飯菜不合口，于是與妻子拌了幾句嘴就進(jìn)臥室了。妻子感到莫名其妙，一肚子委屈，這時(shí)孩子回來(lái)了，妻子看到晚歸的孩子，一頓臭罵。孩子心里窩火，狠狠去踹了身邊舔毛的貓。貓?zhí)拥浇稚蟻y跑，正好一輛卡車開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓，卻撞到了旁邊的小轎車，小轎車中的人受了重傷。踢貓效應(yīng)講的是環(huán)情緒不斷傳遞所引起的一種惡性循環(huán)。在工作中，我們應(yīng)盡可能地調(diào)整情緒，避免環(huán)情緒的傳遞，以免造成嚴(yán)重后果。

反饋效應(yīng)

反饋效應(yīng)是在告訴我們及時(shí)反饋的重要性。曾經(jīng)有這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，曾經(jīng)有一位老師把班里的學(xué)生分為了3個(gè)組，每天進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試后，老師會(huì)每天都與第一組的同學(xué)進(jìn)行溝通，把當(dāng)日的測(cè)試成績(jī)告訴第一組的學(xué)生，對(duì)第二組學(xué)生每周反饋一次，而對(duì)第三組的學(xué)生則進(jìn)行保密。8周后，第一組與第三組對(duì)調(diào)，第二組不變，又進(jìn)行了8周。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，第二組同學(xué)的學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步前進(jìn)，第一組同學(xué)的成績(jī)逐步下降，而第三組同學(xué)的成績(jī)則突然上升。這個(gè)研究告訴了我們，知道結(jié)果對(duì)事情發(fā)展有促進(jìn)作用。因此，在工作中，我們不妨及時(shí)向雇主反饋?zhàn)约旱膭趧?dòng)成果，這樣有利于給雇主留下好印象，同時(shí)，也有利于我們對(duì)我們自身進(jìn)行激勵(lì)，看到自己的勞動(dòng)成果，促進(jìn)自己更好地工作。

霍桑效應(yīng)

霍桑效應(yīng)是指當(dāng)人們感到自己被關(guān)注時(shí)，會(huì)有意地去改變一些行為，帶來(lái)積極的效果?；羯Ｐ?yīng)也是來(lái)源于一個(gè)研究：曾經(jīng)有一個(gè)叫霍桑的工廠，這個(gè)工廠具有完善的醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，還有完善的娛樂(lè)設(shè)施。但是，工人們沒(méi)有感到工作的幸福和快樂(lè)，效率低下，怨聲不斷。為此，工廠負(fù)責(zé)人找來(lái)了心理學(xué)家找工人們談心，耐心聽(tīng)取工人對(duì)管理的意見(jiàn)和抱怨，讓他們把長(zhǎng)期積壓的各種不滿發(fā)泄出來(lái)。當(dāng)工人們發(fā)泄完后，工人們開(kāi)始正視工作，霍桑工廠的工作效率大大提高。這種現(xiàn)象就被稱作“霍桑效應(yīng)”。在月嫂、育嬰嫂的工作中，隨著我們經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，有些能力較強(qiáng)的朋友會(huì)逐步考慮合作開(kāi)啟自己的月嫂中心、育嬰機(jī)構(gòu)。那么，在你未來(lái)管理自己的機(jī)構(gòu)時(shí)，就可借鑒“霍桑效應(yīng)”，及時(shí)與新手月嫂、育嬰嫂進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)，以促進(jìn)她們的工作及機(jī)構(gòu)口碑的提升。

暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)也稱光環(huán)效應(yīng)，是指當(dāng)一個(gè)人的外表、形象良好、充滿魅力時(shí)，他的一些實(shí)際與外表無(wú)關(guān)的特點(diǎn)（如能力、學(xué)識(shí)等），也會(huì)受到好的評(píng)價(jià)。也許我們的外表無(wú)法做到充滿魅力，但是我們至少在著裝、形象上可以做到干凈整齊，言談舉止上做到適當(dāng)?shù)皿w，這樣也會(huì)實(shí)現(xiàn)暈輪效應(yīng)。因此，各位月嫂、育嬰嫂在提升自身經(jīng)驗(yàn)、能力的同時(shí)，也需注意一下自身形象，盡可能做到著裝干凈整潔、精神狀態(tài)飽滿向上。

泡菜效應(yīng)

泡菜效應(yīng)非常形象，它強(qiáng)調(diào)了環(huán)境對(duì)我們的深遠(yuǎn)影響。就像將同一種蔬菜放入兩種不同的配料的泡菜壇中浸泡一段時(shí)間后，分開(kāi)來(lái)品嘗，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們的味道完全不一樣。蔬菜就像我們每個(gè)人，而泡菜壇就像我們的環(huán)境，環(huán)境會(huì)對(duì)我們默默地產(chǎn)生影響。這個(gè)效應(yīng)提示我們，要注意周邊環(huán)境對(duì)我們的影響。在工作之余，當(dāng)我們?cè)谂c他人聊天取經(jīng)時(shí)，應(yīng)盡可能地與比我們經(jīng)驗(yàn)更豐富，能力更強(qiáng)的人在一起溝通、聊天，而不要陷入互相抱怨的氛圍之中。

首因效應(yīng)

首因效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是第一印象在人際交往過(guò)程中的重要作用，是指在人際交往過(guò)程中，我們給對(duì)方所留下的第一印象，會(huì)對(duì)后面的交往過(guò)程產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，即帶來(lái)“先入為主”的效果。這一效應(yīng)提示我們，在第一次與雇主見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)盡可能地注意自己的言談舉止，盡量給對(duì)方留下好印象。這樣將會(huì)更有利于雇主認(rèn)可我們，也為我們進(jìn)入家庭后的工作進(jìn)行開(kāi)一個(gè)好頭。

定勢(shì)效應(yīng)

定勢(shì)效應(yīng)是指人們有時(shí)會(huì)對(duì)某事或某物具有一個(gè)固定不變的態(tài)度，這種態(tài)度會(huì)對(duì)我們的行為反應(yīng)產(chǎn)生影響。定勢(shì)效應(yīng)是由俄國(guó)社會(huì)心理學(xué)家包達(dá)列夫提出的，他做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。包達(dá)列夫向兩組大學(xué)生出示了同一個(gè)人的照片，但出示之前，告訴第一組大學(xué)生，這是一位恐怖的罪犯，而告訴第二組大學(xué)生，這是一位科學(xué)家。然后，讓大學(xué)生們用文字來(lái)描述照片上人物的外貌。結(jié)果，第一組同學(xué)說(shuō)，他深陷的雙眼反映了他對(duì)這個(gè)世界的仇恨。第二組同學(xué)說(shuō)，他深陷的雙眼反映了他思想的深度。通過(guò)這個(gè)研究，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)固有態(tài)度所帶來(lái)的影響。那么，在我們的工作中，我們要注意有些工作經(jīng)驗(yàn)是可以借用的，像如何沖泡奶粉，而有些工作經(jīng)驗(yàn)是不可借用的，反而要避免定勢(shì)效應(yīng)，如在與孩子的互動(dòng)過(guò)程中，我們應(yīng)注意每個(gè)孩子脾氣秉性的不同，注意到每個(gè)孩子的獨(dú)特性，而不是將一種方法用于所有孩子，期待產(chǎn)生同樣的效果。

歸因偏差

歸因就是分析一個(gè)結(jié)果或一個(gè)現(xiàn)象背后的原因，偏差就是在分析時(shí)，我們考慮得不夠全面，只考慮到了一方面因素的情況。一般當(dāng)我們?nèi)〉贸晒r(shí)，我們會(huì)把成功的原因解釋為自己的能力強(qiáng)。而當(dāng)我們失敗時(shí)，則會(huì)認(rèn)為是他人、運(yùn)氣等原因造成的。這個(gè)心理學(xué)效應(yīng)提醒我們，當(dāng)我們?nèi)〉贸晒?、被雇主所認(rèn)可時(shí)，我們應(yīng)放平心態(tài)。而當(dāng)我們遇到難題，處理不當(dāng)時(shí)，也應(yīng)思考自身的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自身能力，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

情緒效應(yīng)

情緒效應(yīng)是指我們的情緒會(huì)感染到其他人，當(dāng)我們與一個(gè)樂(lè)天派在一起時(shí)，我們往往也會(huì)感到心情放松，十分愉悅。而當(dāng)我們與一個(gè)悲觀主義者在一起時(shí)，我們難免也會(huì)受其影響而感到壓抑。這提醒我們，在日常生活工作中，我們應(yīng)盡可能地結(jié)識(shí)樂(lè)觀的朋友，與樂(lè)觀的人在一起溝通經(jīng)驗(yàn)、娛樂(lè)休閑。這樣我們的心情也會(huì)變好，將這份愉快的心情帶入工作之中，也將影響到雇主家庭中的每個(gè)人。在一個(gè)愉快的氛圍中工作，也正是我們每個(gè)人所期待的。

緘默效應(yīng)

緘默效應(yīng)是指在溝通過(guò)程中，由于言語(yǔ)、態(tài)度等方面的原因而導(dǎo)致的沉默現(xiàn)象，這種情況會(huì)使人與人之間的溝通過(guò)程不暢，甚至產(chǎn)生誤會(huì)。在工作中，我們難免會(huì)出現(xiàn)失誤。在那時(shí)，如果我們對(duì)失誤保持沉默，就會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)上加錯(cuò)，第一個(gè)錯(cuò)是我們?cè)镜氖д`，而第二個(gè)錯(cuò)是我們處理失誤方式時(shí)所犯的錯(cuò)。在此刻，我們至少應(yīng)承認(rèn)錯(cuò)誤，然后，爭(zhēng)取努力去與雇主溝通事情原委以及接下來(lái)將采取的補(bǔ)救做法。這樣既可以避免不必要的誤會(huì)，也可給雇主留下好印象。

威克效應(yīng)

威克效應(yīng)來(lái)源于威克教授所做的一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他把一只玻璃瓶放在一張桌子上，將瓶底朝向窗口有光的一方，瓶口敞開(kāi)，然后放入幾只蜜蜂，蜜蜂朝著瓶?jī)?nèi)有光的地方飛去，不停地在瓶底盤(pán)旋，結(jié)果只有碰壁。后來(lái)，威克教授又將瓶中的蜜蜂換為了蒼蠅，重復(fù)上述實(shí)驗(yàn)。結(jié)果幾只蒼蠅陸續(xù)飛了出來(lái)。蜜蜂與蒼蠅的命運(yùn)截然不同，那是因?yàn)樯n蠅進(jìn)行了多方嘗試。在瓶中時(shí)，蒼蠅時(shí)而向上飛，時(shí)而向下飛，時(shí)而向光飛，時(shí)而背光飛。一旦發(fā)現(xiàn)此路行不通就會(huì)改變方向，最終，所有蒼蠅都成功地飛出了瓶子。這個(gè)研究也給了我們一定的啟示，那就是在工作中，當(dāng)我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)，如果我們行不通，就請(qǐng)先放慢步伐，思考一下方法，嘗試換個(gè)思路去解決問(wèn)題，也許這樣我們便會(huì)看到另一番天地。

以上就是有關(guān)一些心理效應(yīng)規(guī)律的介紹，初看這些效應(yīng)規(guī)律，我們會(huì)感到有些陌生，但是當(dāng)你理解之后，并嘗試應(yīng)用于工作、生活之中后，你將會(huì)看到它們對(duì)你的幫助。