新網(wǎng)絡時代：旅游酒店業(yè)發(fā)展的新思考

摘 要：近年來，網(wǎng)絡成為中國時代發(fā)展的代名詞，隨著5G時代的到來，我國必將進一步深化現(xiàn)有網(wǎng)絡環(huán)境建設，打造具有中國特色的網(wǎng)絡共同體。本次研究以旅游酒店行業(yè)為參考對象，探究新時代背景下相關產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展方向，探究新市場背景下的市場潛能，挖掘探索旅游酒店行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級模式，并提出建設性的發(fā)展思考，

關鍵詞：旅游酒店;網(wǎng)絡時代;行業(yè)發(fā)展方式

一、新網(wǎng)絡時代背景闡述

2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”，2019年10月20日，習總書記在以“互聯(lián)互通”為前提下提倡構建“網(wǎng)絡空間命運共同體”，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為現(xiàn)階段中國市場發(fā)展中的主旋律。伴隨著5G時代的到來和工業(yè)2.0的試水，以移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多種技術為核心的網(wǎng)絡市場已經(jīng)初步構成，電子商務、網(wǎng)絡金融、物聯(lián)網(wǎng)絡已經(jīng)搭建起新時代中國產(chǎn)業(yè)體系的第二套生命線，更是開始嘗試向著國際市場推廣。

二、新網(wǎng)絡時代旅游酒店行業(yè)的發(fā)展特征

新網(wǎng)絡時代強調的是互聯(lián)互通，創(chuàng)新發(fā)展，而旅游酒店作為一種復合型產(chǎn)業(yè)，其根本目標就找到契合時代主旋律的驅動力，走上網(wǎng)絡時代發(fā)展的快車道，在網(wǎng)絡新常態(tài)下，旅游酒店行業(yè)的發(fā)展特征有以下幾個特點。

（一）鑄造新業(yè)態(tài)，開啟新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮

互聯(lián)網(wǎng)市場的繁榮發(fā)展促進了我國各行各業(yè)的繁榮發(fā)展，旅游酒店與網(wǎng)絡的深度結合，開發(fā)出了包括民宿在內的多種行業(yè)新形態(tài)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進一步發(fā)展和兩盒行業(yè)之間的融合進一步加深，這種發(fā)展趨勢也必然變得更加明顯。旅游酒店的發(fā)展未來必將向著數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的新可能延伸多種業(yè)界形態(tài)，利用網(wǎng)絡的開放性和多元性，積極地與農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)、次生服務業(yè)、經(jīng)濟業(yè)有機結合，開展多姿多彩的業(yè)態(tài)模式和服務類型。

（二）催生新消費，有力激發(fā)市場潛能

新網(wǎng)絡時代，發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在正向反哺傳統(tǒng)行業(yè)，尤其是在旅游酒店業(yè)這類以消費力為驅動的行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的大量消費需求無疑是增加了現(xiàn)有行業(yè)的活力，同時，借助互聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)的特性，更是大大增強了旅游酒店這一服務概念的市場影響力。根據(jù)2019年第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中的調查數(shù)據(jù)，截止到2018年底，我國網(wǎng)民總數(shù)量已經(jīng)達到了8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，同比去年增加了3.8%。我國龐大網(wǎng)民基數(shù)到來的巨大消費潛力給予旅游酒店業(yè)更強勁的市場潛能。

（三）孵化新模式，持續(xù)助推產(chǎn)業(yè)升級

互聯(lián)網(wǎng)的多面性和創(chuàng)新性，能夠讓旅游酒店行業(yè)與交通、旅游、服務、消費等多個渠道同時建立穩(wěn)定的合作關系，并不斷為旅游酒店行業(yè)灌入市場最新的需求和技術，大力推動傳統(tǒng)旅游酒店行業(yè)的轉型升級?；ヂ?lián)網(wǎng)打通旅游酒店行業(yè)的內部管理和協(xié)調協(xié)作機制，讓旅游酒店行業(yè)的運作和管理更加柔化，效率提升;互聯(lián)網(wǎng)打通了不同地區(qū)景區(qū)和住宿資源間的配比關系，能夠激活更多偏遠優(yōu)秀旅游資源和旅游酒店行業(yè)的對接;互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了顧客資源的精確化、智能化和高效化對接，這讓旅游酒店行業(yè)未來新的投資方向和投資布局會更加有效合理?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的社會紅利正在幫助旅游酒店行業(yè)實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)的提質增效，打破了市場的拘束壁壘，勾連起整個社會的旅游資源。

（四）跨界融合，變革經(jīng)濟發(fā)展方式

隨著5G時代的到來，未來將會有著更多新的互聯(lián)網(wǎng)技術運用到我們的生活當中，在不就得將來，物聯(lián)網(wǎng)絡、量子網(wǎng)絡、無人社會不再是科幻小說中的未來，以信息、生物、新材料為代表的新技術將會推動旅游酒店行業(yè)衣食住行的方方面面，為旅游酒店行業(yè)帶來更多的經(jīng)濟增長點與創(chuàng)業(yè)渠道。新網(wǎng)絡時代，跨界融合，旅游酒店行業(yè)多元發(fā)展，建立多維度的設立體系將會變革旅游酒店行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方式，但也是我國建立網(wǎng)絡命運共同體的大勢所趨，網(wǎng)絡互融儼然成為未來旅游酒店行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。

三、新網(wǎng)絡時代游行業(yè)方向

我國一直鼓勵以旅游酒店行業(yè)為首的綠色服務業(yè)的發(fā)展，豐富地方政府更是大力推動地方旅游相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且我國現(xiàn)有經(jīng)濟穩(wěn)步提升，內需加大，都大大調動了社會層面對于旅游酒店行業(yè)發(fā)展關注的積極性，將發(fā)展旅游酒店行業(yè)和網(wǎng)絡發(fā)展結合起來，推進旅游酒店業(yè)快速提檔升級，已近成為了無比正確的前進道路。未來強化新網(wǎng)絡時代背景下旅游酒店行業(yè)的發(fā)展，可以從以下幾個方向出發(fā)：

（一）突出地方文化特色

旅游酒店業(yè)立足于城鄉(xiāng)較邊遠地區(qū)，具有濃厚的地方特色。應該將這樣的鄉(xiāng)土文化氣息體現(xiàn)在酒店主題定位之上。并圍繞主題構建完整的酒店體系：在景點建設上，應堅持與民俗風情、區(qū)域綠化相結合，營造自然生態(tài)環(huán)境;在建筑體系上，應突出建筑風格，完善配套設施;在旅游內容上，塑造餐飲特色，增加旅游活動項目，打造核心景點，開發(fā)旅游產(chǎn)品，增加對游客具有吸引力的參與性項目，打造旅游酒店業(yè)精品;在酒店基礎建設上，旅游酒店業(yè)應進一步改善硬件設施及環(huán)境條件，完善各項服務功能，開發(fā)出親近自然、貼近文化、感受和諧的高品位旅游度假活動。

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢

在未來的發(fā)展道路上，旅游酒店業(yè)要充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，整合行業(yè)內的運行資源，推動全行業(yè)的標準化運營，針對不同服務的旅游酒店指定行之有效，符合實際的行業(yè)政策、服務標準、監(jiān)督檢查等內容。旅游酒店業(yè)應該盡快實現(xiàn)行業(yè)工會從過去的線下統(tǒng)籌到線上運維的變化，建立全國性的，具有公信力的專門網(wǎng)站，并積極使用網(wǎng)絡時代的傳媒資源，無論是自媒體、傳統(tǒng)媒體或者是新媒體，都應該成為推廣旅游酒店業(yè)的平臺，讓更多的消費者了解到旅游酒店業(yè)的特色文化。

（三）充分利用優(yōu)勢資源，重視發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)

眾所周知，我國的旅游資源十分的豐富，而旅游業(yè)已成為國際或者地區(qū)間實現(xiàn)服務貿(mào)易競爭的重要元素，旅游酒店業(yè)應該在目前旅游業(yè)發(fā)展的基礎上，進一實現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)的擴大，提高該產(chǎn)業(yè)所形成的服務質量。首先，從政府方面來講，政府相關部門應該注重旅游行業(yè)，制定合理有效的監(jiān)管措施，嚴格防范損害游客權益的各種違法亂紀行為，監(jiān)督良好服務業(yè)水平的形成，另外還要建立完善先進的旅游配套設施，實現(xiàn)吃、住、行、娛，協(xié)同發(fā)展，從而保證旅客有更好的旅游體驗。其次，在努力擴大自身旅游圈的同時，積極加強和周邊旅游景點的合作，實現(xiàn)相互之間資源、客源共享，最終實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

（四）加大人力資本投入，培育服務貿(mào)易專業(yè)人才

要做好新時代的旅游酒店業(yè)發(fā)展，加強人才的培養(yǎng)必不可少，首先要利用旅游酒店業(yè)本就積累的豐富的勞動力，加強人才培訓，實現(xiàn)人才轉換戰(zhàn)略。同時對于行業(yè)內的相關人員進行培訓，不斷將低附加值的勞動人才轉換成為符合當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才。另一方面，各地可以邀請其他省市或者國際上那些具有相關旅游專業(yè)的優(yōu)秀從業(yè)人才，讓他們掌舵旅游酒店業(yè)內的旅游產(chǎn)業(yè)結構調整工程，并在對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)進行調整的同時，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。

參考文獻

[1]王漁.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的旅游酒店業(yè)發(fā)展探索[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊）.2017（03）.

[2]蘇慧.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下旅游酒店業(yè)發(fā)展的新思考[J].旅游縱覽（下半月）.2018（12）.

作者簡介：

駱夢飲（1998-），女，漢族，湖北，本科，湖北大學知行學院，旅游管理酒店。