中克聯(lián)巡推廣24小時(shí)中文報(bào)警熱線 架起守護(hù)游客及華僑安全線

張敏嬌

2019年7月，身著制服的中國(guó)警察的身影第二次出現(xiàn)在克羅地亞街頭，首都薩格勒布市中心廣場(chǎng)、杜布羅夫尼克市老城、普利特維采湖國(guó)家公園景區(qū)、扎達(dá)爾市老城都留下了中克警察聯(lián)巡組日均步巡十公里的記錄，他們也成為守護(hù)赴克旅游的中國(guó)游客以及在克游客和華僑安全的一道安全線。

7月11日，第二次中國(guó)—克羅地亞警務(wù)聯(lián)合巡邏啟動(dòng)儀式在克羅地亞首都薩格勒布市中心耶拉契奇廣場(chǎng)成功舉行，開啟了為期一個(gè)月的第二次中克聯(lián)合巡邏。公安部國(guó)際合作局副巡視員談鈞、中國(guó)駐克羅地亞大使許爾文、克羅地亞警察總局局長(zhǎng)米林納、克羅地亞旅游部部長(zhǎng)助理薩里奇、薩格勒布市長(zhǎng)等出席啟動(dòng)儀式。儀式由中國(guó)公安部和駐克羅地亞使館以及克羅地亞內(nèi)務(wù)部、旅游部共同舉辦，旨在為中國(guó)游客在克羅地亞平安出行保駕護(hù)航。

24小時(shí)中文報(bào)警熱線 解決報(bào)警困難

啟動(dòng)儀式結(jié)束后，八名警員分為四組，分赴薩格勒布、杜布羅夫尼克、扎達(dá)爾和普利特維采湖國(guó)家公園四地與克方警員開展聯(lián)巡工作。

為進(jìn)一步強(qiáng)化旅克中國(guó)游客和華人華僑安全利益保護(hù)，聯(lián)巡隊(duì)設(shè)立24小時(shí)中文報(bào)警熱線，四組警員各持一部手機(jī)協(xié)助接（處）警，協(xié)助克方處理與在克華人華僑及游客安全有關(guān)的案（事）件。熱線電話通過聯(lián)巡啟動(dòng)儀式、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)媒體廣泛宣傳，聯(lián)巡警員也進(jìn)行了宣傳推廣。

7月23日上午，杜布羅夫尼克組接到一位四川導(dǎo)游陳某的中文報(bào)警熱線求助。報(bào)警人稱其團(tuán)內(nèi)游客張某某（男，75歲）于當(dāng)日9時(shí)30分至10時(shí)在古城墻游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)身后背包被打開，包內(nèi)一個(gè)黑色腰包被盜，內(nèi)有護(hù)照、身份證、信用卡及1000歐元現(xiàn)金。接電后，我聯(lián)巡隊(duì)員立即前往案發(fā)地協(xié)調(diào)克方處理。因受害者張某某年齡較大，語言不通，我聯(lián)巡隊(duì)員協(xié)助克警方將其帶回警局進(jìn)一步調(diào)查。同時(shí)，我聯(lián)巡隊(duì)員及時(shí)與我駐克使館及使館在當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人取得聯(lián)系，為張某某赴使館補(bǔ)辦護(hù)照提供咨詢幫助。當(dāng)日中午，在克警方協(xié)助下，我聯(lián)巡隊(duì)員幫助張某某找回護(hù)照等個(gè)人證件，并再次提醒該團(tuán)游客注意保管隨身財(cái)物，加強(qiáng)個(gè)人安全防范。

拿到個(gè)人證件，張某某喜極而泣，他本以為護(hù)照肯定找不回來了，接下來去鄰國(guó)黑山的行程也趕不上了，哪知聯(lián)巡隊(duì)員如此給力，這么快就幫他找回了證件。報(bào)警人導(dǎo)游陳某特意發(fā)了朋友圈說，通過這件事，真切感受到了出國(guó)在外，一個(gè)強(qiáng)大祖國(guó)做后盾的安全感。

7月24日20時(shí)許，薩格勒布組接到中文報(bào)警熱線電話。報(bào)警人是來自中國(guó)香港的周某，他稱自己于7月24日17時(shí)許游覽失戀博物館時(shí)，隨身攜帶的背包被拉開，錢包被偷，內(nèi)有本人和其子的護(hù)照及800歐元現(xiàn)金。接警后，我聯(lián)巡隊(duì)員第一時(shí)間約見受害人，及時(shí)安撫其情緒，陪同其至第一警局報(bào)案，并協(xié)助聯(lián)系我駐克使館護(hù)照補(bǔ)辦手續(xù)，周某對(duì)我聯(lián)巡隊(duì)員快速反應(yīng)和積極協(xié)調(diào)表示感謝，為中文報(bào)警熱線點(diǎn)贊。7月25日早，周某在中國(guó)駐克使館成功補(bǔ)辦護(hù)照，并特地向聯(lián)巡隊(duì)員發(fā)來感謝信。

這兩起報(bào)警求助是中文報(bào)警熱線切實(shí)解決中國(guó)游客報(bào)警難題的縮影。一個(gè)月來，聯(lián)巡警隊(duì)共接到十起求助電話。求助電話中，財(cái)物失竊報(bào)警九起，個(gè)人求助一起。聯(lián)巡隊(duì)協(xié)助尋回護(hù)照兩本、失物三件，協(xié)助聯(lián)系我駐克使館補(bǔ)發(fā)護(hù)照一本，挽回經(jīng)濟(jì)損失折合人民幣一萬余元。24小時(shí)中文報(bào)警熱線解決了旅克中國(guó)游客和華人華僑報(bào)案的實(shí)際困難，受到報(bào)警人一致好評(píng)。

在聯(lián)巡過程中，警員發(fā)現(xiàn)在首都一些熱門的景點(diǎn)附近，由于華人外出旅游喜愛攜帶大量現(xiàn)金且防范意識(shí)薄弱，經(jīng)常發(fā)生針對(duì)華人的扒竊案件。為了有針對(duì)性地對(duì)中國(guó)游客做好安全防范的宣傳工作，最大限度地減少中國(guó)游客失竊案件的發(fā)生，聯(lián)巡警員開動(dòng)腦筋，充分調(diào)研?？紤]到微信在國(guó)人中使用率高，聯(lián)巡警員與后方為揚(yáng)州市公安局提供公安微警務(wù)技術(shù)支持的公司商量，經(jīng)謀劃準(zhǔn)備，推出赴克旅游安全溫馨提示二維碼。旅克中國(guó)游客可以通過“掃一掃”的方式，瀏覽警方安全警示網(wǎng)頁，了解赴克旅游注意事項(xiàng)，知曉中文報(bào)警熱線、駐克使館領(lǐng)保熱線及扒竊案件高發(fā)地等信息。聯(lián)巡警隊(duì)還與克警方積極協(xié)調(diào)，商定在克警方宣傳資料上印刷二維碼廣泛進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步推進(jìn)旅克中國(guó)游客利益保護(hù)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至8月14日，安全溫馨提示二維碼掃描達(dá)300余次，服務(wù)400余人，取得了良好的社會(huì)效果。

走訪華人社區(qū) 推動(dòng)警僑交流

借助中克聯(lián)巡的平臺(tái)，聯(lián)巡隊(duì)積極開展社區(qū)警務(wù)工作，通過走訪當(dāng)?shù)厝A人華商，增進(jìn)警民聯(lián)系，了解華人華商的心聲，在華人華商與克政府間架起了一道溝通的橋梁，積極推進(jìn)華人華商融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間7月25日，中克聯(lián)巡警民領(lǐng)保懇談會(huì)在薩格勒布長(zhǎng)城商會(huì)召開，我駐克使館武官、華商代表、薩格勒布市警局代表參加懇談會(huì)。今年懇談會(huì)是對(duì)2018年懇談會(huì)的延續(xù)和創(chuàng)新，敦促克警方為華人華僑在克經(jīng)商創(chuàng)造更好安全環(huán)境，并突破治安防范和警務(wù)工作范疇，圍繞華商關(guān)心的簽證、移民等問題，跨部門邀請(qǐng)克方移民官員參會(huì)，尋求核心問題的解決途徑，最大限度解決華商所遇問題。

同時(shí)，為了能讓克警方更好地了解華人華商，聯(lián)巡警隊(duì)積極邀請(qǐng)克方警員代表走進(jìn)華人商城，走進(jìn)華人餐館，通過體驗(yàn)華商生活，舉辦品味中國(guó)茶、動(dòng)手制作并品嘗春卷等豐富多彩的活動(dòng)，展示中國(guó)文化之美，培養(yǎng)克方警員對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的興趣，促進(jìn)中克警員間友誼，成功地將街面巡邏向社區(qū)警務(wù)延伸?？司礁邔訉?duì)此給予高度肯定，認(rèn)為這是對(duì)聯(lián)巡工作深度和廣度的一次積極探索，雖然世界上有19個(gè)國(guó)家與克羅地亞展開了聯(lián)巡，但像中方這樣將聯(lián)巡從街面延伸至社區(qū)的，可以說是前所未有。

中國(guó)公安部與克羅地亞內(nèi)政部在2017年簽署了聯(lián)巡諒解備忘錄。2019年5月，國(guó)務(wù)委員、公安部部長(zhǎng)趙克志訪克期間就深化聯(lián)巡合作與克方專門會(huì)談。2019年7月10日，公安部國(guó)際合作局局長(zhǎng)廖進(jìn)榮在聯(lián)巡送行儀式上對(duì)聯(lián)巡工作作出具體要求，談鈞副巡視員率團(tuán)訪克出席啟動(dòng)儀式并就聯(lián)巡工作與克方磋商。此次兩國(guó)警方在克羅地亞著名景點(diǎn)開展聯(lián)合巡邏，構(gòu)成了克羅地亞一道亮麗的風(fēng)景線。中國(guó)警察走出國(guó)門，創(chuàng)新警務(wù)模式，進(jìn)一步拓展聯(lián)巡的深度與廣度，服務(wù)我國(guó)國(guó)民在海外的安全與利益，進(jìn)一步深化了中克警務(wù)務(wù)實(shí)合作。