一位意大利紳士的“菊與刀”

薛霓

這是一個(gè)相當(dāng)愜意的辦公環(huán)境：在鬧中取靜的小馬路上，一棟充滿(mǎn)歷史風(fēng)味的紅磚建筑中，從窗戶(hù)望出去可以看到總是潮濕的街道以及一排整齊的法國(guó)梧桐;行人并不多，但僅一街之隔就是市中心最繁華的南京西路。在這里，霓虹招牌和花園別墅共存，豪華汽車(chē)品牌總部在上海政協(xié)不遠(yuǎn)處。

正是在這樣的環(huán)境中，意大利人薄嘉銘（Mirko Bordiga）對(duì)中國(guó)文化和哲學(xué)有了逐步深入的理解。盡管他管理著一個(gè)意大利豪華汽車(chē)品牌在中國(guó)的所有業(yè)務(wù)，但謙卑、耐心、理解然后溝通，是他先學(xué)會(huì)的道理。2004年，瑪莎拉蒂剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，很多人覺(jué)得這四個(gè)字冗長(zhǎng)拗口，不利于傳播，更有甚者認(rèn)為其三叉戟標(biāo)志“風(fēng)水不好”。但是，薄嘉銘在尊重中國(guó)文化的同時(shí)，堅(jiān)持了對(duì)“瑪莎拉蒂”四個(gè)中文字以及三叉戟標(biāo)志的使用。如今瑪莎拉蒂品牌在中國(guó)已經(jīng)擁有約54000名車(chē)主。

和我們對(duì)意大利男人“浪漫”、“懶散”的刻板印象大相徑庭的是，薄嘉銘看起來(lái)比較嚴(yán)肅，他有著軍人式的自律：每天五點(diǎn)半起床，至少花一個(gè)半小時(shí)做運(yùn)動(dòng)。另外，他還從事高強(qiáng)度的鐵人三項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。這種對(duì)身體的嚴(yán)格管理，反應(yīng)到對(duì)企業(yè)的管理風(fēng)格上卻是一種“放手”?！拔也⒉粫?huì)事無(wú)巨細(xì)地去管理，我可以給出方向，給一些支持，然后讓合適的人做合適的事?！北〖毋懻f(shuō)，“因?yàn)檫@個(gè)世界的變化太快了，管理風(fēng)格也應(yīng)隨之改變。如果什么事情都想插手，會(huì)拖慢做事的節(jié)奏，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。所以作為管理者只要擅于任人唯賢就好了。”

薄嘉銘今年50歲，剛剛到了“知天命”的年紀(jì)。擁有二十多年汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的他，職業(yè)生涯跨越歐洲和亞洲。豐富的人生經(jīng)歷使他通曉英語(yǔ)、意大利語(yǔ)、日語(yǔ)，而這種語(yǔ)言能力又也幫助他更好地融入當(dāng)?shù)匚幕?。盡管如此，這位意大利紳士時(shí)常有“身為一個(gè)外來(lái)者”的疑惑?！拔以谌毡敬肆?，說(shuō)他們的語(yǔ)言，但我在那里還是明顯感覺(jué)自己是局外人。”相比之下，中國(guó)文化的壁壘似乎更容易被打破——他研究中國(guó)宗教哲學(xué)、處世之道，他熟知這里的游戲規(guī)則，他還娶了一個(gè)中國(guó)太太。問(wèn)他在中國(guó)是否已經(jīng)“如魚(yú)得水”，薄嘉銘的回答頗有哲理：“這就像在一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)里，大家演奏的樂(lè)器各有不同，只有基于相同的樂(lè)譜，才可以奏出和諧之音?！?/p>

TALK WITH MR Bordiga

Q：聽(tīng)說(shuō)瑪莎拉蒂近幾年與數(shù)據(jù)技術(shù)公司合作以深入了解市場(chǎng)，這在豪華汽車(chē)行業(yè)一種新的嘗試。請(qǐng)您分享一些這方面的進(jìn)展。

A：今年是瑪莎拉蒂進(jìn)入中國(guó)的第15個(gè)年頭，目前我們?cè)谥袊?guó)大約有54000多名車(chē)主。通過(guò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)，我們可以更加了解市場(chǎng)的需求，并且更精準(zhǔn)地去發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的口口相傳對(duì)品牌聲譽(yù)度的建立非常重要。因此，我們始終以客戶(hù)為中心，推出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

Q：您肯定也去了上海車(chē)展，在這次車(chē)展上，瑪莎拉蒂的展臺(tái)都有哪些亮點(diǎn)？

A：今年真的很精彩，我們的全球CEO哈羅德·韋斯特（Harald Wester）先生也來(lái)了。今年的展臺(tái)經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)，更好突出瑪莎拉蒂這個(gè)品牌的精髓，包括它的專(zhuān)屬性，對(duì)材料的精挑細(xì)選，以及定制化服務(wù)等等。我們之前推出了“ONE OF ONE”客戶(hù)定制項(xiàng)目，就是說(shuō)客戶(hù)可以來(lái)到我們的總部，跟設(shè)計(jì)師坐在一起，一步步精確設(shè)計(jì)他想要的車(chē)。此次上海車(chē)展，我們展出了一輛為一位中國(guó)客戶(hù)量身打造的定制版Quattroporte總裁轎車(chē)，與2019款全系車(chē)型一同亮相。除此之外，我們攜手三家意大利合作伙伴杰尼亞、Giorgetti和DeCastelli，把定制工作臺(tái)搬上了展臺(tái)，精美的內(nèi)飾材質(zhì)及配件，也為整個(gè)展臺(tái)增色不少。

Q：您在亞洲工作和生活多年，是否受到過(guò)亞洲文化尤其是中國(guó)文化的影響？

A：這真是一個(gè)很好的問(wèn)題。關(guān)于不同文化，我可以聊上好幾個(gè)小時(shí)。對(duì)于是否受到中國(guó)文化的影響，我的回答是肯定的。中國(guó)文化很多價(jià)值觀都令我受益匪淺。我認(rèn)為，不同文化背景的人來(lái)到中國(guó)，需要以開(kāi)放的眼光和謙遜的心態(tài)去嘗試融入這個(gè)社會(huì)，首先去傾聽(tīng)這里的人怎么說(shuō)、怎么做，消化理解之后，以對(duì)方容易接受的方式給出自己的反饋。這好比在一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)里，所有樂(lè)器只有遵循相同的樂(lè)譜，才能演奏出美妙和諧的音樂(lè)。對(duì)于瑪莎拉蒂而言，我們身處中國(guó)這樣一個(gè)講求“和諧與平衡”的文化氛圍，則應(yīng)充分尊重中國(guó)的處世哲學(xué)，與這個(gè)社會(huì)共同成長(zhǎng)。