廣播電視“戶戶通”安裝與典型故障處理

高興彪

【摘要】隨著廣播電視行業(yè)的不斷發(fā)展，戶戶通正在進(jìn)一步影響農(nóng)村人民的生活，農(nóng)民的生活不僅變得更加豐富多彩，還可以通過廣播電視學(xué)習(xí)到許多新的知識(shí)，了解最新政策，使思想和行動(dòng)更加與時(shí)俱進(jìn)。此外，戶戶通的安裝可以縮小城鄉(xiāng)之間的差距，還可以推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，本文主要對(duì)廣播電視戶戶通的安裝與常見故障處理進(jìn)行分析，便于更好地發(fā)揮出戶戶通的作用。

【關(guān)鍵詞】廣播電視;戶戶通;安裝;故障;維護(hù)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國(guó)農(nóng)村人民的生活水平正在不斷提升，越來越多的人開始重視精神追求，因此，戶戶通開始走進(jìn)千家萬(wàn)戶。戶戶通是我國(guó)廣播電視行業(yè)的重要工程，其目的在于滿足農(nóng)村人民看電視的需求，可以豐富農(nóng)村人的業(yè)余生活，為建設(shè)新農(nóng)村奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，本文主要對(duì)廣播電視戶戶通的安裝和常見的故障處理方法進(jìn)行探討，旨在減少故障，使農(nóng)村人民能夠正常收看到電視節(jié)目。

1. 廣播電視戶戶通概述

1.1 戶戶通組成

我國(guó)廣播電視行業(yè)自2008年以后開始正式具有廣播電視衛(wèi)星直播的功能，主要是在這一年，我國(guó)中星9號(hào)廣播電視直播衛(wèi)星成功發(fā)射。在一背景之下，廣播電視戶戶通迅速滲透到各大農(nóng)村之中。戶戶通的傳播速度很快，成本較低，使用方便，可以滿足廣大農(nóng)村家庭觀看電視節(jié)目的需求。戶戶通在開展工作時(shí)，主要是依靠直播衛(wèi)星的信號(hào)接收設(shè)備，設(shè)備的內(nèi)容主要包含以下幾種。

1.1.1 機(jī)頂盒

在戶戶通的信號(hào)接收設(shè)備中，機(jī)頂盒非常關(guān)鍵，其作用是將衛(wèi)星信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橐纛l和視頻信號(hào)。機(jī)頂盒可以分為單模機(jī)頂盒和雙模機(jī)頂盒。單模機(jī)頂盒只能接受直播衛(wèi)星的廣播電視信號(hào)，操作比較方便;雙模機(jī)頂盒可以接收地面?zhèn)鬏敂?shù)字廣播電視信號(hào)。

1.1.2 加密卡

加密卡可以對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行科學(xué)有效的管理。機(jī)頂盒需要將衛(wèi)星信號(hào)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)換，方便用戶能夠隨時(shí)接收節(jié)目，而衛(wèi)星電視節(jié)目一般是通過加密方式播出，因此，加密卡在這一過程中有起到至關(guān)重要的作用。

1.1.3 定位模塊

定位模塊可以使直播衛(wèi)星的服務(wù)區(qū)域更加明確，同時(shí)還可以提供無(wú)線雙向通信功能，為人們的生活帶來許多方便。

1.2 戶戶通安裝現(xiàn)狀

1.2.1 使用效果有待提升

由于戶戶通大多安裝在比較偏遠(yuǎn)的地區(qū)，這些地區(qū)的地理環(huán)境對(duì)信號(hào)接收會(huì)有一定的影響，很容易造成信號(hào)質(zhì)量差等問題。由于設(shè)備的參數(shù)不正確，或者在安裝后沒有進(jìn)行及時(shí)有效的調(diào)試，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)備的運(yùn)行過程中存在一定的安全隱患，從而影響到信號(hào)的接收效果和設(shè)備正常使用。

1.2.2 故障較多缺少有效維護(hù)

與城市相比，農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和交通條件均比較落后，一旦系統(tǒng)發(fā)生問題，就很難在第一時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)和處理。由于許多農(nóng)村的廣播電視系統(tǒng)密度比較低，加之戶戶通在運(yùn)行的過程中可能會(huì)存在多種故障，維護(hù)人員比較有限，這樣就會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。

1.2.3 影響設(shè)備正常運(yùn)行

許多農(nóng)村地區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行存在較大的安全隱患，由于電路老化、設(shè)備陳舊，電網(wǎng)亟待改造，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)停電問題。停電會(huì)影響到戶戶通的設(shè)備，降低設(shè)備的使用效率，甚至縮短設(shè)備的使用壽命，導(dǎo)致設(shè)備頻頻發(fā)生故障。

2. 廣播電視戶戶通的安裝與維護(hù)

2.1 安裝和開卡

進(jìn)行廣播電視戶戶通的安裝時(shí)，首先要對(duì)信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，確定信息沒有任何問題后，將用戶信息上傳到戶戶通管理系統(tǒng)之中。第二，對(duì)室外的天線進(jìn)行檢測(cè)，確定其符合防雷的各項(xiàng)要求，正確方位為正南偏西 22°，信號(hào)強(qiáng)度不得低于 60%，這樣可以有效保證電視信號(hào)的質(zhì)量。第三，保證線路安裝沒有問題后，再連接機(jī)頂盒和電視，進(jìn)行系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)置，確定出場(chǎng)密碼、端口和IP地址。

安裝完畢后，要進(jìn)行開卡操作。首先會(huì)彈出基站的信息字樣，可利用遙控器選擇相應(yīng)的按鈕進(jìn)行保存。第二，加密卡未開卡字樣，確認(rèn)后再進(jìn)行安裝。第三，安裝完畢后，會(huì)顯示請(qǐng)稍后的字樣，在保證信息完全沒有問題的情況下，若干分鐘后就會(huì)確認(rèn)是否安裝成功。

2.2 維護(hù)

廣播電視戶戶通安裝完畢后，在投入使用的過程中，必須要加大維護(hù)力度。廣播電視戶戶通工程通常會(huì)有較大的覆蓋面積，而且涉及到的情況比較復(fù)雜，若要采取統(tǒng)一的管理方式，就會(huì)存在較大難度。當(dāng)戶戶通正式投入使用之后，可能會(huì)存在許多問題，為了使農(nóng)村人民獲得良好的接收節(jié)目體驗(yàn)，現(xiàn)階段的戶戶通主要是采用分區(qū)包攬的方式進(jìn)行維護(hù)。每一名維護(hù)人員都有自己的責(zé)任區(qū)域，維護(hù)人員會(huì)定期對(duì)這一區(qū)域進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的運(yùn)行指標(biāo)正常，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備和系統(tǒng)中存在問題，就會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理，保證設(shè)備可以正常運(yùn)行。

隨著技術(shù)水平的不斷提升，廣播電視村村通的技術(shù)與設(shè)備正在不斷更新，維護(hù)人員需要掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，具備良好的維護(hù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，才能滿足戶戶通工程設(shè)備的發(fā)展需求，積極解決戶戶通中比較復(fù)雜的故障。要加強(qiáng)對(duì)維護(hù)人員的培養(yǎng)，使其能夠具備良好的服務(wù)意識(shí)，具有可靠的維護(hù)技術(shù)?？赏ㄟ^講座、評(píng)優(yōu)等手段激發(fā)廣大維護(hù)人員的積極性，使其能夠及時(shí)保證戶戶通設(shè)備運(yùn)行的安全性和可靠性，充分做到以群眾為本。

3. 廣播電視戶戶通存在的常見故障和處理

廣播電視戶戶通在使用的過程中會(huì)存在各種各樣的故障，了解這些故障并采取有效的處理方式，才能提高廣大人民的滿意度。

3.1 機(jī)頂盒故障與處理

一旦在電視屏幕上出現(xiàn)一些問題，就可能意味著機(jī)頂盒出現(xiàn)故障。比如，電視屏幕雖然有聲音，但卻沒有任何圖像;電視屏幕雖然有圖像，但卻沒有任何聲音;屏幕上的圖像閃爍不定，或者呈現(xiàn)出靜止和打馬賽克的狀態(tài)。這些現(xiàn)象均可以說明機(jī)頂盒出現(xiàn)故障，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要進(jìn)行有效的處理。首先，要認(rèn)真檢查機(jī)頂盒與電視之間的連接是否出現(xiàn)問題。如果視頻線插錯(cuò)或者接觸不良，就要按照說明重新進(jìn)行連接;對(duì)信號(hào)線進(jìn)行檢查，確定其是否處于正常連接的狀態(tài)。第二，對(duì)機(jī)頂盒的狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果機(jī)頂盒狀態(tài)顯示的是廣播模式，就利用遙控器將其切換成電視模式。第三，對(duì)機(jī)頂盒的視頻接口進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)電路出現(xiàn)問題，信號(hào)線連接不暢，就要聯(lián)系專門的售后服務(wù)來解決這一問題。第四，確定連接音視頻接口的電路出現(xiàn)問題后，就要聯(lián)系電視機(jī)廠家解決問題。第五，對(duì)電視機(jī)的聲音和遙控音量進(jìn)行檢查，確定是否在靜音狀態(tài)。

3.2 加密卡的故障與處理

加密卡時(shí)常會(huì)出現(xiàn)故障，其故障主要包括E04加密卡通訊失敗、E04對(duì)不起、該視頻未授權(quán)、加密卡不能用于該機(jī)頂盒及請(qǐng)插入加密卡。處理加密卡的故障時(shí)，首先要確認(rèn)加密卡是否正常插入。在開機(jī)的狀態(tài)下持續(xù)30分鐘以后依然沒有接收到授權(quán)，就要按照要求聯(lián)系專業(yè)人員解決問題。第二，如果加密卡無(wú)法識(shí)別，或者不能實(shí)現(xiàn)正常的通訊連接和成功復(fù)位，就要聯(lián)系專門的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢和解決問題。第三，確認(rèn)并不是加密卡出現(xiàn)問題后，就可能是其他部位有故障，比如機(jī)頂盒的插卡部位，此時(shí)也要聯(lián)系專業(yè)人員，確定是否需要更換機(jī)頂盒。

3.3 黑屏處理

一旦出現(xiàn)黑屏問題，就要及時(shí)檢查電視機(jī)和機(jī)頂盒的電源是否處于正常連接的狀態(tài)，如果指示燈處于正常狀態(tài)，就要對(duì)這二者的連接方式進(jìn)行檢查。對(duì)機(jī)頂盒的狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)頂盒處于待機(jī)狀態(tài)，就要對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行切換，如果指示燈不正常，就說明機(jī)頂盒可能會(huì)出現(xiàn)故障，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行維修，或更換新的機(jī)頂盒。對(duì)電視的狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果并沒有處于AV狀態(tài)，就要進(jìn)行切換。

3.4 頻道故障及處理

如果頻道出現(xiàn)故障，就要根據(jù)其故障的狀態(tài)，采取相應(yīng)的處理方式。頻道的列表空空如也，或者顯示出無(wú)效頻道編號(hào)，主要就是因?yàn)轭l道編號(hào)的輸入出現(xiàn)錯(cuò)誤，只要對(duì)頻道的編號(hào)進(jìn)行重新輸入即可。如果顯示頻道尚未授權(quán)，就說明頻道在本地區(qū)沒有獲得相應(yīng)的權(quán)利，此時(shí)可以通過主菜單進(jìn)行設(shè)置，對(duì)頻道進(jìn)行自動(dòng)搜索。

3.5 信號(hào)中斷處理

如果出現(xiàn)信號(hào)中斷的問題，就要根據(jù)信號(hào)中斷的時(shí)段，分析原因，進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果開機(jī)后顯示信號(hào)已經(jīng)中斷，就要對(duì)天線和地面的線路以及其他連接線進(jìn)行檢查，確認(rèn)這些線路是否連接順暢。如果在收看節(jié)目的過程中突然不能正常播放，信號(hào)中斷，在排除天氣干擾后，就可能是本地播出出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系相關(guān)人員明確原因。

3.6 通信模塊故障及處理

通信模塊時(shí)常會(huì)發(fā)生故障，其主要的表現(xiàn)方式是：機(jī)頂盒位置鎖定模塊的位置不正常，屏幕上顯示“位置信息改變，請(qǐng)聯(lián)系客服”。通信模塊之所以會(huì)出現(xiàn)故障，主要是由于移動(dòng)基站的信號(hào)質(zhì)量不合格，地址填寫的信息出現(xiàn)問題，CA卡信息不夠完善。確認(rèn)問題后，要重新錄入智能卡信息，由負(fù)責(zé)人幫助重新開通和授權(quán)。如果智能卡與機(jī)頂盒之間不匹配，模塊與主板之間不匹配，也會(huì)出現(xiàn)異常情況，一般要聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理。如果機(jī)頂盒的模塊自身出現(xiàn)問題，就要進(jìn)行更換。

4. 廣播電視戶戶通維護(hù)建議

如果地面接收端的衛(wèi)星信號(hào)比較弱，就很容易導(dǎo)致電視出現(xiàn)馬賽克畫面。在這種情況下，維護(hù)人員可以采用方位角或極化角的方式提高信號(hào)的接收質(zhì)量;如果收效甚微，可以調(diào)整焦距或天線仰角。如果上述方式均沒有收到良好的效果，維護(hù)人員就要檢查天線和接收設(shè)備，將其中的介質(zhì)片取出，就可以提高信號(hào)的質(zhì)量。

許多農(nóng)村地區(qū)的電視廣播并沒有足夠的網(wǎng)絡(luò)容量，放大器數(shù)量也十分有限。目前，農(nóng)村電視廣播網(wǎng)絡(luò)主要采用的是300MqIz的頻率。在進(jìn)行信號(hào)傳輸時(shí)，設(shè)備會(huì)存在較大的能源消耗，加之外界因素的影響，就會(huì)影響信號(hào)的接收質(zhì)量。因此，要結(jié)合實(shí)際情況選擇相應(yīng)的放大器頻率，有效提高信號(hào)接收的水平。

5. 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，廣播電視戶戶通在安裝之后可能會(huì)存在各種各樣的故障，了解故障的原因，采取有效的處理方法，才能進(jìn)一步提高廣大農(nóng)民的生活質(zhì)量，使其及時(shí)接收到節(jié)目，使戶戶通能夠更好地發(fā)揮功效。

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