提高初中圖書館管理 工作質(zhì)量的策略探討

周紅英

隨著我國教育事業(yè)的發(fā)展不斷壯大，圖書館成為老師和學(xué)生最常去的地方，大家都可以通過圖書學(xué)到很多的東西，同時圖書也給大家?guī)砀玫膸椭?，讓所有對知識有所渴求的人在這里得到自己想要的希望。因此，要讓讀者真正享受到讀書的樂趣，圖書管理工作質(zhì)量就需要不斷提高，這樣才能夠給讀者提供良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、分析提升圖書管理服務(wù)質(zhì)量的措施

圖書工作者要為讀者服務(wù)，就要從根本上提高個人素質(zhì)。只有自己的素質(zhì)提高了，才能提高相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量，為此，大家應(yīng)該做到：

1、促進自己在思想上不斷提升，高度的思想覺悟有助于正常工作的進行，要想做的更好，就要積極面對事物。實踐沒有理論的指導(dǎo)就是瞎折騰，要使工作更順利的進行，就要提高工作者的理論水平。因此作為一名圖書管理工作者，要認(rèn)識到為讀者優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供是很重要的，無論在思想還是實踐中，都要不斷的提升自己。

2、注重愛崗敬業(yè)，這是我們一直以來在工作中提倡的口號，但是卻沒有很多人能真正做到這個。我們必須大力提倡愛崗敬業(yè)，要讓自己充滿熱情的投入到工作中去，要為讀者提供周到的服務(wù)，讓讀者感受到溫暖和人情味，感受到充滿熱情的服務(wù)。

3、在管理上要求自己“三心服務(wù)”。所謂“三心”，其“一心”即為讀者服務(wù)的誠心。在圖書館工作中，就要全心全意的為讀者服務(wù)。時常注意觀察和關(guān)注讀者，做到心里有數(shù)為他們推薦書籍。“二心”即幫助讀者的熱心。首先要了解讀者的需求，對待每一位進到圖書館讀者的任何問題，都要有耐心地進行解答，通過自己專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，幫助讀者盡快找到他們所需要的書籍或資料?！叭摹奔礊樽x者解難的愛心。在不能提供和滿足讀者所需的書籍和文獻資料時，不能隨便輕易推脫了之，可以為他們推薦同類或內(nèi)容相似的書籍，或者將讀者需要的書籍和資料登記在冊，方便日后采購，盡量做到不讓讀者空手而歸。要充分利用好“三心”的服務(wù)態(tài)度，去引導(dǎo)讀者智慧地閱讀，能幫助他們更快更好地讀到自己想要和需要的內(nèi)容。

4、做好圖書清理、清潔及分類工作。圖書的清理工作主要是指清空所有書架，重新劃分圖書排架，合理的布局圖書，為讀者獲取書籍和文獻資料提供方便。圖書的清潔工作用清潔工具把陳列好的書籍和書架清理干凈，為讀者提供一個潔凈幽雅的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境。對于圖書的分類，主要是將圖書進行劃分類別，分別陳列于不同的位置，方便讀者更快的尋找自己需要的讀物，感受到服務(wù)的人性化。

5、近年來，培養(yǎng)提升自己的業(yè)務(wù)技能已發(fā)展成為圖書館一個比較專業(yè)技術(shù)的部門，業(yè)務(wù)量逐漸增大，要求逐漸增高，引進了很多像計算機，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù)等的應(yīng)用高科技技術(shù)，包括注重選書藝術(shù)，關(guān)注社會焦點等，都屬于業(yè)務(wù)技能范圍，我們應(yīng)該經(jīng)常并及時參加管理部門組織的各項相關(guān)培訓(xùn)課程，懂得如何保障圖書館的正常秩序，只有這樣才能更好的為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、我們進行圖書適度采購時，要始終根據(jù)中學(xué)教學(xué)的特點，做到“三性”：

（1）針對性。針對為教學(xué)服務(wù)的特點，要逐步全面建立適合普通中學(xué)特點的藏書體系。

（2）適用性。購書必須進行篩選，對于那些重復(fù)面較大，而又非購不可的書籍，我們像沙里淘金一樣，粗中選精，不厭其煩地看目錄，內(nèi)容提要，再根據(jù)閱讀對象的要求進行選購。

（3）資料性。工具書是圖書館必備書，它的使用價值大，生命力強，經(jīng)久不衰，因此是圖書館占比重較大的藏書之一。另一方面，我們要充分利用好圖書館的資料。學(xué)校里大部分的圖書都是為了讓老師和學(xué)生學(xué)到更多的關(guān)于教學(xué)及文化之類的書籍，但是這么多書籍并不是每個老師都可以知道其內(nèi)容的，有時候也很難確定到底哪本書才最適合自己最適合學(xué)生，所以作為工作人員，我們應(yīng)該做到： ①主動為老師和學(xué)生推薦。作為圖書工作者，當(dāng)有新書引進的時候，我們可以采取主動給老師和學(xué)生推薦的方法，讓老師對書籍進一步關(guān)注和熟悉，這樣對于他們的備課及講課等方面都有很好的幫助，同時也能讓學(xué)生能閱讀到許多課外讀物，能查閱到他們需要的知識，這無疑提升了圖書館工作的服務(wù)品質(zhì)。②我們應(yīng)該慎重對待區(qū)別服務(wù)。這里所說的區(qū)別并不是對待資歷老的人和剛?cè)胄５睦蠋熢诜?wù)態(tài)度上的區(qū)別對待，而是將他們分為不同的類型，比如對于老教師，因為他們對于書籍非常熟悉，所以我們推薦他們新引進的數(shù)目讓他們熟悉，而對于剛進校的老師，我們可以推薦其他老師比較關(guān)注的書籍讓他們參考，這要比較符合老師的閱讀習(xí)慣，達(dá)到各取所需的目的。

二、如何做好初中圖書管理服務(wù)工作，主要可以從以下幾點進行把握：

1、建立學(xué)生書架，堅持每天開放學(xué)生的學(xué)習(xí)是一個由量變到質(zhì)變的過程，知識的獲得是通過許多的書本，一點一滴地積累起來的。為了把圖書館的書本知識潛移默化地轉(zhuǎn)移到學(xué)生中去，更好地配合教學(xué)，我們可以每天堅持向?qū)W生開放專門的學(xué)生架，專門辟有學(xué)生借閱處，設(shè)立借閱臺，并將書架分為學(xué)習(xí)參考書、期刊讀物、中外文學(xué)等比較方面閱讀的分類，讓學(xué)生免除找書的麻煩。

2、合理指導(dǎo)學(xué)生閱讀很多時候，學(xué)生回到圖書館找一些指定讀物，這些大部分都是老師讓他們來尋找，作為圖書工作者我們也應(yīng)該具備這樣的素質(zhì)，當(dāng)學(xué)生要找的書籍被借完了，或是圖書不存在，可以合理指導(dǎo)學(xué)生的閱讀，推薦他們看其他類似的書籍代替。

3、服務(wù)要有針對性針對不同學(xué)生的性格及學(xué)習(xí)層次，我們可以提供他們針對性的服務(wù)，比如，對于那些比較好動，學(xué)習(xí)成績相對不穩(wěn)定的學(xué)生，可以推薦他們學(xué)習(xí)一些趣味性的讀物，吸引其注意力，讓他們對學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，從而坐下來慢慢學(xué)習(xí)，而對于那些本身比較踏實上進的學(xué)生可以推薦奧數(shù)題目讓他們做，這樣他們的能力將得到更深層次的提升，而對于那些相對反應(yīng)比較遲鈍的學(xué)生，我們可以推薦他們讀一些看圖學(xué)習(xí)的簡單讀物，讓他們先從簡單做起，樹立自信心。總之，我們要做的就是讓學(xué)生愛上看書，并在看書的過程中享受到最好的服務(wù)，這是圖書工作者的最高境界。

綜合全文，圖書工作者要做好服務(wù)工作，必須在提升自己能力的同時，關(guān)注老師、學(xué)生等一系列讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀心理，我們只有把握住其中的細(xì)節(jié)，做好萬全的應(yīng)對措施才能夠讓自己的工作做到最好，也才能夠讓讀者體會到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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