書院制模式下高校輔導員的角色定位和發(fā)展對策

陳俊元

在書院制模式下，輔導員的工作內(nèi)容、工作形式發(fā)生了顯著變化，如何清晰地把握輔導員角色定位，更好地發(fā)揮其作用是書院制發(fā)展過程需要研究的主要問題。本文在研究輔導員工作性質(zhì)后，確認了其學院和書院連接者、學生生活領導者、學校工作執(zhí)行者的三個角色定位，并以此為基礎提出了針對性的輔導員發(fā)展對策。

在目前的大學體制建設中，書院制是其中最為熱門的話題，打破了傳統(tǒng)學院制單一的專才教育模式，創(chuàng)立了新的通識教育與專才教育相結合的教育模式，并取得了重要成效。高校輔導員是高校開展大學生思想政治教育的重要力量，處于對學生進行日常教育管理和輔導的前沿。他們工作的效能如何，對學生成長的影響很大。精準把握書院制模式下輔導員的角色定位，把輔導員的培養(yǎng)與發(fā)展和書院建設結合起來是現(xiàn)如今書院制持續(xù)高效發(fā)展的必由之路。

1 書院制模式下高校輔導員的角色定位

1.1 學院和書院的連接者

（1）與學院的關系

在書院制模式下，學院依然存在，區(qū)別是對兩者的工作內(nèi)容進行了劃分，學院負責專業(yè)教學、科研、招生就業(yè)、課程考核等教學工作，書院則負責政治教育、心理指導、黨建、文化建設等學生工作，兩者同時承擔著學生教育、管理及服務工作。與傳統(tǒng)的學院制不同，書院制模式下輔導員不受學院的管理，通常對學院的工作開展起到輔助作用。學院主要注重的是對學生的專才教育，涉及到的知識教學領域窄但深度高，輔導員需積極配合其學生教學的工作，并負責完成學院與書院的教育對接工作，以實現(xiàn)完成專才教育與通才教育相結合的目標。

（2）與書院的關系

在書院制模式下，輔導員受書院的直接領導，幫助書院完成學生管理工作，是書院中最為基礎的崗位。書院的設立使輔導員的工作更加專業(yè)化與精細化，輔導員成為學生日常學習活動的組織者、管理者與實施者。輔導員的職業(yè)規(guī)劃、工作規(guī)章制度以及績效考評都以書院為主體進行制訂與實施，這使輔導員的職業(yè)發(fā)展得到了廣闊的發(fā)展空間以及有效的制度保障，同時輔導員工作的順利開展也能夠幫助書院完成提升教學質(zhì)量、培養(yǎng)通識人才、創(chuàng)新體制建設等發(fā)展目標。

總之，書院和學院之間是對角線的關系，有交集更有各自的重點和方向，而輔導員則是學院與書院交集的一部分，其對于協(xié)調(diào)兩院關系，提高工作配合方面起著關鍵性作用。

1.2 學生生活的領導者

（1）學生的生活導師

大學生具有鮮明的個性，對大學生活有著自己的規(guī)劃以及追求，但由于其生活經(jīng)驗的匱乏，他們并沒有足夠的能力應對生活中發(fā)生的各種問題，這就需要輔導員時刻關注學生的生活狀況，化身生活導師，為其排憂解難。首先，書院制模式下不同專業(yè)的學生共同生活在同一宿舍，由于性格、價值取向的不同，在日常生活中發(fā)生沖突的概率有所提高，輔導員應及時了解這種情況，對宿舍成員之間進行調(diào)解，找到?jīng)_突的出發(fā)點，從根源上解決沖突。遇到難以處理的宿舍關系，可以通過調(diào)換宿舍的方式來進行解決。其次，宿舍是學生生活休息的主要區(qū)域，干凈整潔的宿舍環(huán)境是學生健康成長的必要因素。輔導員應定期檢查宿舍環(huán)境，指導學生進行衛(wèi)生打掃工作，同時注意宿舍中存在的安全隱患，將宿舍內(nèi)老舊的基礎設施及時報修，從而打造整潔、安全的宿舍環(huán)境。最后，輔導員不僅是宿舍生活的導師，更應該是學習生活的導師。大學課程種類繁多、內(nèi)容豐富，學生在學習過程中會出現(xiàn)選擇困難的情況，輔導員應根據(jù)學生的發(fā)展特點以及實際需求幫助其進行學習規(guī)劃，使其更好地完成學業(yè)任務，促進學生能力的全面發(fā)展，同時這也是對書院制模式下通才教育與專才教育相結合理念的完美落實。值得一提的是，輔導員是學生的生活導師而不是“保姆”，在其生活過程中起到管理指導的作用，而并不是照顧學生生活的方方面面，因此要實現(xiàn)輔導員的適度干預與學生獨立生活的完美融合。

（2）學生的心理導師

心理問題是大學生在成長過程中的常見問題，輕則阻礙學生的健康成長，重則導致學生患上抑郁癥、幻想癥等心理疾病，對學生的身心發(fā)展危害嚴重。學生出現(xiàn)心理問題的因素往往來自學校生活中的方方面面，如期望中的大學生活與現(xiàn)實差距大，同學、宿舍、師生關系維系困難，學業(yè)壓力大，失戀導致的情緒失落等，這些都是心理壓力的來源。學生由于缺乏樂觀的心態(tài)和調(diào)節(jié)心理的方法，面對這些情況時很容易造成自身精神的崩潰。立足于這一點，輔導員必須要成為學生的心理導師。第一，輔導員要善于當傾聽者。尋找安靜的環(huán)境與學生單獨約談，讓學生把學校生活中遇到的困難和挫折說出來，在訴說過程中不隨意打斷，并予以適當?shù)难凵窠涣鹘o學生反饋，通過認真傾聽來了解學生所面臨的心理困擾。第二，輔導員要善于當開導者，學生在遇到心理問題時一般會出現(xiàn)急躁、易怒的特征，輔導員在勸解過程中不能隨意進行指點甚至批評教育，要針對學生的具體心理問題提出中肯的建議，把平緩學生情緒、解決心理問題作為開導目標。第三，輔導員要幫助學生預防心理問題。學生出現(xiàn)心理問題一般會有明顯的前兆，如情緒突然激動、注意力不集中等，輔導員應該及時注意到學生這些心理上的變化，在心理問題形成前加以解決。在學生的心理建設方面，輔導員要積極發(fā)揮作用，承擔起學生心理導師的角色。

（3）學生的知心朋友

受傳統(tǒng)觀念的影響，輔導員在學生的心目中始終是管理者的形象，學生與輔導員之間隔著一道無形的墻，阻礙著兩者間的交流溝通，這不利于輔導員深入了解學生的生活情況。在書院制模式下，輔導員與學生的生活、飲食、學習、娛樂都在同一片區(qū)域，是距離學生最近的學校管理人員。輔導員要利用好貼近學生生活這一優(yōu)勢，努力成為學生的知心朋友。首先，輔導員要和學生建立民主平等、寬容和諧的關系，在與學生交流的過程中淡化自身管理者的角色，以平等的姿態(tài)與學生相處，盡量不使用或者少使用命令的語氣與學生溝通，樹立富有親和力的形象。其次，輔導員要融入學生的主流生活中，由于年齡的差距，學生的生活觀念、生活方式與輔導員會有較大差異，這就要求輔導員要通過學生的方式來了解學生。比如添加學生的微信好友，通過其朋友圈動態(tài)了解其生活狀況。最后，輔導員要和學生定期交流。定期交流是了解學生信息、增進學生信任的重要方式，但要注意交流方式的采用。辦公室面談這種嚴肅的形式很容易受到學生的抵觸，通過聚餐、郊游等輕松的形式反而能獲得更好的交流效果。學生知心朋友的角色是輔導員工作過程最重要的角色定位之一，對于輔導員與學生間互相配合順利完成學業(yè)有著重要意義。

1.3 學校工作的執(zhí)行者

（1）預防及應對校園危機

目前，校園暴力、學生自殺、校園貸等校園危機事件時有發(fā)生，對學生的正常生活產(chǎn)生了嚴重的影響，同時也不利于學校形象的建設，預防與應對校園危機已經(jīng)成為學校管理工作的重要內(nèi)容。在書院制模式下，輔導員成為預防及應對校園危機的核心人員之一。在危機預防方面，輔導員應該充分利用書院制豐富的課程資源，挖掘?qū)W生的危機防范意識以及危機處理能力。輔導員應積極開展危機專題教育，將危機防范的知識滲透到學生的課程學習中，讓學生在潛移默化中認識到危機的可怕之處，啟發(fā)學生自覺進行危機防范。同時，輔導員應成為危機模擬的積極配合者。許多學生不能理解危機模擬的舉行目的，錯把其當成形式主義活動，于是便以消極的態(tài)度對待此類活動，導致危機模擬沒能達到預期危機預防的目標。針對這種情況，輔導員應該及時向?qū)W生傳達危機模擬的重要意義，并在危機模擬過程中注意秩序的維護，避免意外情況的發(fā)生。在危機應對方面，輔導員要利用好與學生“零距離”的優(yōu)勢，實時關注學生在危機過程中的狀態(tài)變化，在嚴格遵守校園危機應對制度的前提下采用靈活的工作方法幫助學生度過危機。在危機結束后，輔導員要對受危機影響而留下心理創(chuàng)傷的學生進行心理輔導，加快學生從危機狀態(tài)到正常狀態(tài)的轉(zhuǎn)變。

（2）配合學校工作實施

在書院制模式下，輔導員配合學校工作的實施，實際上就是做好多方聯(lián)系人的工作。第一，要與班主任積極聯(lián)系。班主任與輔導員同樣是學生管理人員，區(qū)別是管理重點不同，班主任偏向于學生學習生活的管理，對于學生的學習情況更加了解。輔導員要主動和學生班主任聯(lián)系，加強信息互通，共同研究學生的發(fā)展情況，并在此基礎上進行協(xié)作，幫助學生健康成長。第二，要與任課老師積極聯(lián)系。任課老師是學生教學活動中的主體，負責學生教學、考核等工作，是學生成績的主要評判者，輔導員要從任課老師處獲取學生的上課表現(xiàn)情況以及課程考核的相關信息，并及時傳達給學生，以達成督促其進行學習、提高學習成績的目的。第三，要與書院院長積極聯(lián)系。書院院長是書院的主要管理人員，也是書院規(guī)章制度的制訂者，在書院發(fā)展過程中起著統(tǒng)籌全局的作用，輔導員是其管理人員的分支。輔導員與書院院長積極聯(lián)系，既能夠了解書院目前的大致情況以及未來的發(fā)展目標，并在此基礎上高效地完成自己的工作，又能及時反饋書院發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，為書院的持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。

2 書院制模式下高校輔導員的發(fā)展對策

2.1 建立專業(yè)的輔導員發(fā)展規(guī)劃

書院制模式下輔導員的工作內(nèi)容發(fā)生了改變，與傳統(tǒng)的學院制管理特點不同，因此要以書院的持續(xù)發(fā)展為宗旨，貫徹“以學生為主”的理念，建立專業(yè)的輔導員發(fā)展規(guī)劃，建設高素質(zhì)、高水平、高質(zhì)量的輔導員團隊。首先，要明確輔導員的發(fā)展方向。書院制下輔導員的發(fā)展有導師化和干部化兩種方向，導師化是指輔導員在工作過程中接受專業(yè)知識的培訓，提升專業(yè)素養(yǎng)，逐漸掌握充足的教學能力，實現(xiàn)從輔導員到學生導師的轉(zhuǎn)變；干部化指輔導員在配合書院工作的過程中充分了解學校的規(guī)章制度、教育規(guī)劃等內(nèi)容，使其工作能力與日俱增，通過出色的工作晉升成為學校的高層領導。因此，高校要根據(jù)輔導員不同的專業(yè)特點與能力偏向為其指定專屬的發(fā)展方向，使其成為學校師資團隊、領導干部的重要儲備資源。其次，要打通晉升通道。晉升通道營造了公開、公平、公正的競爭環(huán)境，輔導員通過自己的努力工作獲得晉升機會，不僅能夠提高其工作的積極性、整體質(zhì)量以及效率，而且也能夠使新力量融入到學校管理層面中，促使學校的領導班子與管理人員發(fā)展持續(xù)保持活力。最后，要設立嚴格的輔導員工作規(guī)章制度。輔導員在書院的學生管理工作中發(fā)揮著重要作用，在學生的關系中扮演著亦師亦友的角色，但這也導致其在工作過程中容易出現(xiàn)偏袒學生、利用職務之便為自己謀利等現(xiàn)象，嚴重影響了書院管理工作的持續(xù)發(fā)展，降低了學生對學校的信任度。針對這種情況，要建立嚴格的工作規(guī)章制度對輔導員的工作進行管理，把輔導員的權力具體化、工作過程透明化、工作行為規(guī)范化。

2.2 提高輔導員職業(yè)準入門檻

輔導員是一項對綜合能力以及專業(yè)能力要求極高的職業(yè)，在對輔導員進行招聘時，要在更大范圍內(nèi)選擇能力更強的應聘人員，提高輔導員職業(yè)的準入門檻。第一，要對應聘人員的綜合能力進行檢驗。信息的上傳下達是輔導員主要的工作內(nèi)容之一，即把書院發(fā)放的信息整理歸納后傳達給學生以及把學生的意見與建議反饋給書院，這需要應聘人員擁有較好的信息處理能力，還要在信息傳遞過程中保證信息的時效性、準確性以及完整性。同時，輔導員是一個工作內(nèi)容繁多，需要與學生、書院、學院等多方主體進行工作對接，并承擔著較大的工作壓力的角色，這就要求應聘者擁有良好的抗壓能力，能夠進行自我心理調(diào)節(jié)，化壓力為動力。綜合能力是輔導員工作開展的基礎，應聘人員只有掌握這些能力才有機會成為合格的輔導員。第二，要對應聘人員的專業(yè)能力進行檢驗。根據(jù)書院設置的專業(yè)輔導員崗位的工作內(nèi)容要求，有針對性地選擇合適專業(yè)的應聘人員，并對其進行專業(yè)資格認證，實行應聘人員持證上崗的招聘制度。專業(yè)能力是輔導員工作效率提升的前提，是促使應聘人員從合格的輔導員成長為優(yōu)秀的輔導員不可或缺的能力。第三，要注重應聘人員的道德素養(yǎng)檢驗。書院制的建立是學?！傲⒌聵淙恕崩砟畹挠行鋵?，輔導員作為書院教育工作的協(xié)助者，自身必須要有較高的道德素養(yǎng)，這樣才能夠在工作過程中樹立良好的職業(yè)形象，為學生樹立道德榜樣。因此，在招聘過程中要注重應聘人員的道德素養(yǎng)檢驗，應選擇德才兼?zhèn)涞膽溉藛T作為輔導員職業(yè)的候選人。

2.3 完善輔導員工作評估機制

工作評估機制是以輔導員的綜合工作情況為研究對象，對其工作成果進行全方位檢驗與評估的機制，專業(yè)且完善的工作評估機制是輔導員專業(yè)化的先決條件。首先，要建立專業(yè)的考評團隊。在書院制模式下，輔導員負責的專業(yè)不同，其工作能力、業(yè)務能力的評判標準與評估方法也大相徑庭。針對這種情況，要組織同行業(yè)專家組成專業(yè)的考評隊伍，明確考評任務分工，并加強團隊協(xié)作，從多方面、多層次、多角度對輔導員的工作內(nèi)容、工作方法、工作成果進行考評。其次，要設立階梯型考評標準。在輔導員考評中，傳統(tǒng)單一的考評標準無法準確檢測輔導員的工作能力，同時也不能有效激發(fā)其工作動力，故應該順應書院制模式設立新型的階梯型考評標準。通過設立合格輔導員、良好輔導員、優(yōu)秀輔導員各個層級的評判標準，使輔導員的考評更加具體化、細致化，這有利于科學化考評機制的建立，對輔導員嚴格要求自己、認真對待工作也起到了一定的激勵作用。最后，要實現(xiàn)評估結果透明，獎懲分明。對輔導員工作的評估工作結束后，要將評估結果以及評估依據(jù)如實向書院領導、管理人員、學生進行匯報和展示，顯示出評估機制的公平、公正、公開。同時，要重視考評結果，以考評結果為依據(jù)進行獎懲工作，對工作成果優(yōu)秀的輔導員進行表彰與獎勵，對于工作態(tài)度差、綜合能力低的輔導員則進行批評處分。

2.4 健全輔導員培訓機制

培訓是輔導員提升工作能力、提高綜合素質(zhì)主要途徑之一，旨在讓輔導員適應學校發(fā)展，樹立終身學習的觀念。健全的輔導員培訓機制是輔導員隊伍持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展與進步的前提條件。入職培訓是輔導員進入學校工作后經(jīng)歷的第一個培訓，發(fā)揮著幫助其找準工作定位、融入學校生活的重要作用。在入職培訓中應該側重于學校辦學理念的傳輸，先讓新輔導員了解學校才能使其更好地融入學校，與此同時進行工作技巧的培訓，為其以后的工作打下良好的基礎。輔導員是距離學生最近的心理導師，要想更好地解決學生的心理問題，必須要對輔導員開展針對性的心理工作技能培訓活動。可以與學校心理健康中心的專業(yè)人士合作，由其定期開展心理培訓活動，向輔導員傳授心理工作技巧，如正確的心理談話方式、壓力緩解游戲等，并鼓勵其參加心理咨詢師考試，進一步提高其心理輔導的能力。當然，培訓不一定要有特定的形式，可以通過建立“老帶新”“研培教”的輔導員互助發(fā)展新模式，把培訓融入到日常工作過程中，在潛移默化中提升輔導員的工作能力。

2.5 樹立正確的職業(yè)道德觀念

輔導員是學校中的重要職位，更是學生日常生活中行為習慣、為人處事方面的學習榜樣，樹立正確的職業(yè)道德觀念對輔導員自身發(fā)展、開展工作、教育學生等方面有著重要意義。書院制模式下，通識教育成為學生教育的主流，輔導員要樹立育人為本、全人教育、文化育人的理念，把學生的道德教育放在首位，完成立德的基礎，并在此基礎上配合書院工作進行通識教育，促進學生的全面發(fā)展，達成樹人的目標，通過自己的努力工作幫助學校完成培養(yǎng)新時代德才兼?zhèn)?、以德為先高素質(zhì)人才的任務。同時，輔導員要正確處理個人利益、學生利益與學校利益的關系，關注學生和學校的發(fā)展情況，及時找出并反饋學校發(fā)展中出現(xiàn)的問題，在關鍵時刻要勇于犧牲個人利益，保全學生利益與學校利益。愛國主義是輔導員最重要的職業(yè)道德觀念，這就要求其在平時的工作過程中要積極宣傳國家政策，并把教育政策落實融入到自己的核心工作中。要注意自己平時言論的發(fā)表，不能在與學生的交流活動或者工作匯報過程中出現(xiàn)有違國家發(fā)展理念的言論。

2.6 在工作過程中提高職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)是對輔導員的內(nèi)在規(guī)范和要求，是輔導員在工作過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，是否具有良好的職業(yè)素養(yǎng)是評判一個優(yōu)秀輔導員的首要條件。因此，輔導員要積極提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力水平。在與學生交際方面，要主動尋求機會與學生溝通，建立亦師亦友的關系。在工作過程中，不能因為關系的好壞出現(xiàn)偏袒學生的情況，更不能拿學生的評獎評優(yōu)、入黨申請作為條件來為自己謀取利益。輔導員只有對學生一視同仁，樹立清正廉潔的形象才能更好地獲得學生的信任與支持。在管理方式方面，書院制模式下學生管理的自主性與靈活性得到較大提升，這就要求輔導員不能拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，而是要以工作實際為基礎積極創(chuàng)新，采用新的管理方式。通過轉(zhuǎn)變管理主體，把輔導員主導管理轉(zhuǎn)化為學生自主管理，激發(fā)學生的積極性，提高管理效率。在自我提升方面，輔導員要嚴格要求自己，積極尋找并發(fā)現(xiàn)自己在工作過程中存在的問題并提出改進方法，通過自省與他省結合的方式不斷完善自我，促進職業(yè)素養(yǎng)的提高。

綜上所述，我國大學書院制度的創(chuàng)新帶動了輔導員角色定位的變更，輔導員在書院中扮演著多元化的角色，但這些角色變更始終都與以學生為主的理念緊密貼合。因此，輔導員在書院中的一切工作都要以學生利益為出發(fā)點和落腳點，這樣才能更好地完成書院立德樹人的任務目標。教育體制機制仍在隨時代發(fā)展、社會需要不斷改革創(chuàng)新，書院制也將展現(xiàn)出全新的面貌，書院制下輔導員的角色定位和發(fā)展策略仍需要進行深入研究，這個過程任重而道遠。

（作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟學院弘遠書院）