淺談虛擬人力資源管理

欒一可

摘要：隨著虛擬組織和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的管理方式也發(fā)生了變化，人力資源管理作為其中重要的組成部分，也隨之發(fā)生相應(yīng)改變，虛擬人力資源管理應(yīng)運(yùn)而生。本文介紹虛擬人力資源管理的概念，形式，并就虛擬人力資源管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行思考。

關(guān)鍵詞：虛擬人力資源管理;概念;形式;影響

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步使得虛擬組織和知識(shí)經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展，隨之而來(lái)的是企業(yè)管理方式的改變，人力資源作為企業(yè)最重要的資源之一，其管理方式也相應(yīng)做出改變與更新，虛擬人力資源管理因此應(yīng)運(yùn)而生。

一、虛擬人力資源管理概念

對(duì)于虛擬人力資源管理，國(guó)內(nèi)外學(xué)者見(jiàn)仁見(jiàn)智，給出了許多不同的定義。苗青、王重鳴認(rèn)為，虛擬人力資源管理，是指運(yùn)用信息技術(shù)在戰(zhàn)略伙伴之間架設(shè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，借此幫助組織獲取、開(kāi)發(fā)和配備智力資本。Lepak&Snell認(rèn)為，虛擬化人力資源管理是組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為適應(yīng)虛擬組織結(jié)構(gòu)并采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)組織的智力資本進(jìn)行獲取、考績(jī)、薪酬和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性人力資源管理職能。前者認(rèn)為虛擬人力資源管理是虛擬的人力資源的管理，后者則將虛擬人力資源管理等同于人力資源管理的虛擬。[1]

本文中，虛擬人力資源管理是指，以合作關(guān)系為基礎(chǔ)，充分利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助企業(yè)獲取、發(fā)展和籌劃智力和勞力資本的一種人力資源管理辦法，它可以滿足企業(yè)管理虛擬化發(fā)展的要求，將大量的人力資源管理活動(dòng)實(shí)行外部化或員工自主化，企業(yè)從而可以將主要精力放在核心人力資源管理方面，提高人力資源管理效率。

二、虛擬人力資源管理形式

（一）人力資源管理自動(dòng)化

借助發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)，許多人力資源管理軟件誕生了。其中較為大眾熟知的，比如阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)發(fā)的“釘釘”。員工可以通過(guò)釘釘打卡上班，請(qǐng)假等。通過(guò)這種軟件，員工便可以實(shí)現(xiàn)自我管理，自助式服務(wù)，減少了人力資源管理部門一些冗雜的工作，提高了工作效率。

（二）外包

人力資源管理外包是虛擬人力資源管理的重要形式。企業(yè)將一些表層的人力資源管理工作和部分人力資源管理職能，如培訓(xùn)等外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，從而使企業(yè)得以抽出精力專心于自己的核心業(yè)務(wù)。

（三）其他形式

除上述提到的兩種形式之外，還有虛擬實(shí)踐社團(tuán)（外聘經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、管理專家等）、校企合作等多種虛擬人力資源管理形式。

三、虛擬人力資源管理對(duì)企業(yè)的影響

（一）積極影響

1.降低企業(yè)管理成本，提高工作效率。在人力資源管理中，一些基本的職能和管理工作與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)關(guān)系不大，將這些基本的職能和工作通過(guò)外包的方式轉(zhuǎn)移給其他公司，可以讓企業(yè)抽出時(shí)間與精力去集中聚焦核心業(yè)務(wù)，提高效率的同時(shí)減少一些操作的開(kāi)支，從而有效控制和降低企業(yè)的管理成本。

2.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理把戰(zhàn)略化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得許多人力資源管理軟件應(yīng)運(yùn)而生。比如阿里巴巴開(kāi)發(fā)的軟件，釘釘，現(xiàn)己被許多企業(yè)應(yīng)用，通過(guò)這個(gè)軟件，諸如考勤，請(qǐng)假等工作，便可以由員工在軟件上自主完成，這使得企業(yè)的人力資源管理部門從冗雜的事物中抽身出來(lái)，去考慮企業(yè)人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

3.推動(dòng)企業(yè)管理方式改革與創(chuàng)新。企業(yè)立足于時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)和自身戰(zhàn)略要求實(shí)行虛擬人力資源管理，這能夠促進(jìn)其發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新與優(yōu)化企業(yè)的人力資源管理模式，從而提高人力資源管理的效率和水平。人力資源管理方式創(chuàng)新運(yùn)用得當(dāng)，其成果與影響必會(huì)輻射整個(gè)企業(yè)，有利于組織的成員理解和接受，從而能夠推動(dòng)企業(yè)管理方式與方法的創(chuàng)新。[2]

（二）消極影響

1.員工安全感與歸屬感降低，穩(wěn)定性變差。人力資源管理部門將一些表層的職能與活動(dòng)外包出去再加上一些管理軟件的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用，很可能使得以前專門從事相關(guān)工作的員工失去工作，這極大的降低了相關(guān)員工的安全感，面臨被裁員風(fēng)險(xiǎn)的員工便會(huì)工作效率低下，人浮于事。另外，一些工作的外包使企業(yè)擁有虛擬員工，這些虛擬員工在企業(yè)的運(yùn)用可能會(huì)造成勞資關(guān)系重疊，給員工的培訓(xùn)、升遷、職業(yè)規(guī)劃等方面帶來(lái)困擾，員工的安全感和歸屬感大大降低，穩(wěn)定性變差，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

2.商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。虛擬人力資源管理對(duì)人、技術(shù)和信息等方面的協(xié)調(diào)功能的要求更高，管理者必須要找到足夠可靠和值得信任的合作伙伴。因?yàn)槠髽I(yè)將部分人力資源管理工作外包，這就意味著合作伙伴的流動(dòng)性變得更大，不利于技術(shù)的積累和保密，增加了商業(yè)機(jī)密泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

3.成本可能增加。企業(yè)實(shí)施虛擬人力資源管理正是為了降低成本。但是，還應(yīng)考慮到使用這種方法后，企業(yè)重新整合時(shí)，由于時(shí)間延遲而造成的潛在轉(zhuǎn)換成本。在尋找合作伙伴時(shí)，要了解對(duì)方的可信度與專業(yè)度，也需要一定的成本。在確定合作伙伴以后，對(duì)方提供的服務(wù)方案可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有充分考慮企業(yè)的實(shí)際狀況和需求而導(dǎo)致相關(guān)損失的產(chǎn)生。在合作過(guò)程中以及合作完成以后對(duì)于本企業(yè)相關(guān)信息和商業(yè)機(jī)密的保密問(wèn)題，采取相應(yīng)措施而產(chǎn)生的成本，還有虛擬員工的勞動(dòng)糾紛，勞動(dòng)爭(zhēng)議等問(wèn)題，都是企業(yè)采取虛擬人力資源管理所產(chǎn)生的成本，因此，很可能出現(xiàn)成本高于預(yù)期，甚至高于沒(méi)采用虛擬人力資源管理之前，使得企業(yè)成本不降反增的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

在信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用的背景下，虛擬人力資源管理必定會(huì)成為人力資源管理的不可或缺的一部分，企業(yè)在運(yùn)用時(shí)要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分利用虛擬人力資源管理的長(zhǎng)處，同時(shí)也要思考、避免與解決其帶來(lái)的一些風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題，從而發(fā)揮虛擬人力資源管理為企業(yè)帶來(lái)的最大功效。

參考文獻(xiàn)：

[1]樓旭明，姬星.虛擬人力資源管理概念的發(fā)展與辨析[J]商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2013（26）：79-81.

[2]廖楊月.企業(yè)虛擬人力資源管理研究[J]合作經(jīng)濟(jì)與科技，2018（14）：106-108