提高用電檢查工作的精細化管理水平對策分析

劉俊麗

【摘 要】用電檢查是用電營業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，是維護正常供用電秩序，提高用電營業(yè)管理工作質(zhì)量和自身經(jīng)濟效益的重要管理方式之一。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生產(chǎn)和生活對電力的需求也在不斷增加，電力用戶的數(shù)量也在隨之增多，各站用電類型也逐漸豐富起來的同時，一些違章用電、竊電現(xiàn)象也逐漸增加，嚴重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，探討用電檢查方法，引入精細化管理管理，提高用電檢查工作的有效性就顯得尤為重要和緊迫了。本文主要分析了提高用電檢查工作的精細化管理水平對策。

【關鍵詞】用電檢查；精細化；管理水平；對策

用電檢查是企業(yè)維護自身合法權益的必要手段，用電檢查不只是為了查處違章用電和竊電行為，還包括幫助企業(yè)查找問題隱患，并提出相應整改意見，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會分工精細化、以及服務質(zhì)量精細化對現(xiàn)代管理的必然要求。在用電檢查工作中引入精細化管理模式，有利于推動企業(yè)與用戶的雙贏，保障電力企業(yè)的合法利益，提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量水平，筆者結合實際經(jīng)驗，從優(yōu)化用電檢查的工作流程體系，推動差異化服務模式，強化違規(guī)用電行為的管理力度，優(yōu)化應急方案管理，加強用電客戶檔案管理方面，探討了如何提高用電檢查工作的精細化管理水平。

1用電檢查工作的精細化管理內(nèi)容

結合用電檢查工作的程序繁瑣、范圍廣泛等特點，總結出用電檢查工作的幾個主要工作內(nèi)容：（1）了解和檢查整個電力系統(tǒng)，對電氣設備的運行狀況；（2）對電力傳輸裝置等電氣設備進行安全運行檢查；（3）運用科學方法對電源裝置進行安全檢查；（4）加強對電力使用的監(jiān)督，防止發(fā)生竊電等非法行為的出現(xiàn)。從目前來看，進行用電檢查工作的精細化管理，就是為了實現(xiàn)對廣大群眾用電情況的監(jiān)督和檢查，以此確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定的運行。為什么要進行用電檢查？隨著科技的不斷發(fā)展，竊電等非法行為的技術手段也在不斷更新，這勢必會對電力企業(yè)造成損失，同時也會損害其他群眾的合法權益。

2加強用電檢查工作管理水平的重要意義

在當前社會經(jīng)濟發(fā)展的狀態(tài)下，人們的生產(chǎn)、生活活動對電力需求日益提高，電力成為人們心中不可或缺的角色。對于個人來說，電力的使用已經(jīng)和生活密不可分。對于電力企業(yè)來說，用電檢查工作的精細化管理是保護電力企業(yè)的經(jīng)濟利益不受侵害的最佳方法。用電檢查工作的精細化管理能夠提升整個電力企業(yè)員工的工作效率和電力系統(tǒng)的運行速度，使得企業(yè)的經(jīng)濟利益有很大提升。對于我們國家來說，加強用電檢查工作的精細化管理水平，可以有效地預防用電安全事故的發(fā)生，減少不必要的人員傷亡和財產(chǎn)損失。提高用電檢查工作的精細化管理水平對于維護社會秩序的穩(wěn)定有著重要意義。

3提高用電檢查工作的精細化管理水平對策分析

3.1優(yōu)化用電檢查的工作流程體系

在精細化的管理理念融入的實際應用中，重點在于改進和優(yōu)化用電檢查的具體工作環(huán)節(jié)和執(zhí)行程序，使其更加合理化和科學化。在日常的用電檢查管理工作中，工作人員應該按時填寫和記錄當天的工作情況信息，對于用電客戶反饋的信息進行登記并進行合理分析，形成工作計劃和決策之后，要報請主管部門進行批復后才可付諸實際行動。在各個街區(qū)進行用電普查的工作過程中，工作人員要向用電客戶出示工作證件，道明來意，并且至少需要兩名檢查人員同時開展檢查工作，這樣能夠起到互相監(jiān)督的作用，也可以有效地防范可能出現(xiàn)的遺漏或者偏差。在檢查任務完成后，客戶應該簽字確認，這樣才是較為完善的檢查工作流程體系，工作人員也要嚴格按照流程來執(zhí)行相應的工作任務。

3.2推動差異化服務模式

差異化服務模式主要是指在用電檢查中，針對不同用戶的用電需求、用電類型以及信用度等對不同用戶提供相對應的服務方法，將用戶的供電服務變得更加的專業(yè)化與個性化，能夠有效滿足不同用戶的用電需求。這種差異化服務模式在提高供電效率的同時對提高用電檢查工作效率也有著積極的推動作用，能夠有效推動用電檢查工作的精細化管理。通過對用戶差異化服務，對不同用戶的電氣設備運行狀況以及信用度進行監(jiān)督，提供具有針對性的服務措施，保障了供電公司以及用戶兩方面的利益。

3.3強化違規(guī)用電行為的管理力度

隨著社會道德文明和電力企業(yè)的迅速發(fā)展，違規(guī)用電行為顯得格格不入。因此，通過強化用電檢查工作的精細化管理，來減少違規(guī)用電行為。當用電檢查人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電行為時，按照我國的《刑法》，電力單位可以對違規(guī)用電人員采取相應的措施，加強其規(guī)范用電的意識。很多電力單位的管理人員和工作人員在用電檢查的實踐工作當中普遍存在認為竊電行為危害性不大的問題，部分集體和群眾甚至圍攻發(fā)現(xiàn)違規(guī)用電的檢查人員。因此，在用電檢查工作開展的過程中，電力單位要給予用電檢查人員在技術方面的支持，使其利用專業(yè)技術手段來確保檢查結果的權威性和科學性。只有強化違規(guī)用電行為的管理力度，才能從根本上杜絕違規(guī)用電行為的發(fā)生。

3.4優(yōu)化應急方案管理

在同一用電網(wǎng)絡中，每一位用電者的用電行為都會對其他用戶的用電質(zhì)量造成影響。因此，為了確保所有客戶的用電質(zhì)量，建立符合實際情況的應急方案是至關重要的。通過在同一區(qū)域內(nèi)建立用電檔案，有利于用電檢查工作人員對本區(qū)域內(nèi)的用電情況深入了解，有利于預防可能會發(fā)生的用電安全問題，當在全國性的節(jié)假日期里，電力單位必須要建立處理電力事故的排查小組和電力搶修網(wǎng)絡。一旦發(fā)生用電安全事故，有利于用電檢查工作人員及時幫助用電者解決實際問題排除安全隱患。此外，電力單位必須要使用電檢查人員明確用電檢查的工作程序，有利于用電檢查人員明確了解各自的工作任務，使工作效率得到大幅度提高。電力單位應時刻監(jiān)督用電檢查工作人員的工作行為，如有發(fā)現(xiàn)失職行為，立即按照規(guī)定進行處理。

3.5加強用電客戶檔案管理

通過對區(qū)域內(nèi)用電客戶的調(diào)查、登記建立較完善的用電檔案，使用電檢查工作人員可以更方便、全面地掌握本地的用電情況，了解其用電過程中存在的安全問題以及潛伏的安全隱患，避免事故發(fā)生?？梢詮?個方面加強檔案管理力度。一是明確檔案管理領導小組工作職責、責任。實行層層抓落實、齊抓共管的責任機制，對各項制度規(guī)章和應急預案的落實情況進行督察，確保各項措施落實到位；二是進一步完善檔案環(huán)境管理；三是進行定期檔案清查。定期對所有檔案進行全面檢查和整理，及時進行查漏補缺，并做好對案卷情況檢查的相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理。

4結語

用電檢查工作對于供電企業(yè)與用電客戶的利益都有重要意義，必須加以重視。相關工作部門應該通過提高對供電檢查人員的工作效率、加強用電檢查管理隊伍的專業(yè)化建設、對用電客戶實行差異化服務以及重視對應急方案的管理等措施，不斷推動用電檢查的精細化管理，提高用電檢查的工作效率。通過用電檢查的精細化管理，對電路中的安全隱患做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，為客戶的用電安全提供保障，同時為供電企業(yè)樹立良好的形象，促進電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司）