鞋服冬季商品運(yùn)營密碼(二)上市后“快反”管控方案

趙棟梁

慧合咨詢首席顧問、中國服裝界資深商品管理專家顧問。趙先生根據(jù)美國項目管理學(xué)會（PMI）的《項目管理知識體系》成功轉(zhuǎn)化并提出了《服飾企業(yè)季度項目管理》理論，為中國服飾企業(yè)零售管理提供了完善的知識體系和操作指引。

每年的10月，鞋服冬季產(chǎn)品在門店上市后，激烈的銷售大戰(zhàn)就拉開了序幕，怎樣才能將2019冬季產(chǎn)品多賣、快賣、高價賣，成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。

常規(guī)商品管控方法，每一季都會出現(xiàn)的難題

我們在一線走訪時，看到的現(xiàn)實情況是，很多鞋服零售商2019年上市的春、夏季新品，在當(dāng)季根本就賣不完，他們也想不明白為什么？只能說現(xiàn)在生意難做，大家都這樣，也就對背后的根本原因不做深究，也更不會想到，這是由于我們在新品上市后，沒有做嚴(yán)格的商品管控造成的。圖1做了很好的說明。

由于鞋服零售商普遍采用圖1的自然銷售思維，新品到貨后，不做任何上市管控方案的設(shè)計，運(yùn)營管理團(tuán)隊不會分波段和批次，進(jìn)行上市銷售推廣管理;物流把到的貨，一股腦全發(fā)給門店后，店長肯定會先挑好貨賣，而且是想怎么賣就怎么賣，很快暢銷產(chǎn)品就被挑出來賣光了，不好賣的產(chǎn)品自然會剩下，成為誰都不愿意要的過季庫存。

為什么我們的過季庫存，在當(dāng)下更加難以銷售并獲利？

今年上半年的零售形勢給了我們警示，接下來冬裝將會面臨兩個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：鞋服快消品化流行期變短、廉價庫存疲勞打折甩賣效果差。

首先，由于網(wǎng)絡(luò)傳播、獲取情報和資訊的便捷，加快了流行產(chǎn)品被同質(zhì)化的速度，使得新品的吸引力消退得早，流行周期自然會變短，成為像藥品和食品一樣的快消品。

我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的門店一款產(chǎn)品可以賣爆，一賣就是大半年的情況少了，隨之而來的是4-8周的短銷售周期，產(chǎn)品上市后，爆款變少，而且一不小心補(bǔ)多了，會成為過季庫存。

其次，根據(jù)以前的“成功”經(jīng)驗。當(dāng)遇到過季庫存或者產(chǎn)品不好賣，只要能夠在季末舍得做活動，依靠大力度的促銷打折，就會如期賣完積壓產(chǎn)品，只是賺的少點(diǎn)而已。但是今年這招最好不要多用，因為想用它解決問題的人太多了，顧客已經(jīng)厭倦了折扣刺激。

鞋服零售行業(yè)現(xiàn)在徹底變了，已經(jīng)從賣方市場走向買方市場。我們需要重建思考模式，以適應(yīng)現(xiàn)在的市場環(huán)境，想把生意做好，就要把貨在當(dāng)季全部賣完，不給自己留下難以銷售的過季庫存。這就是我們所說的“當(dāng)季售盡”理念。

為什么優(yōu)衣庫、ZARA能夠如此成功，能夠當(dāng)季售盡產(chǎn)品？

日本時尚行業(yè)買手、資深顧問齋藤孝浩先生的《如此不同如此成功》一書中，詳細(xì)介紹了優(yōu)衣庫、ZARA兩大國際時尚品牌的經(jīng)營模式，并對他們成功的三個關(guān)鍵：產(chǎn)品的上新速度，對顧客喜歡產(chǎn)品的追加能力，以及對滯銷品的庫存控制上，進(jìn)行了深入地剖析。書中評價，國際時尚連鎖品牌的成功，源自于他們都有一套經(jīng)過嚴(yán)密設(shè)計的產(chǎn)品上市管控方案。

國際時尚品牌的銷售管理團(tuán)隊，為了能夠?qū)οM(fèi)者的需求反應(yīng)迅速，每周會對門店單品進(jìn)行“快反”管控。也就是根據(jù)零售門店反饋的信息，一邊預(yù)測消費(fèi)者需求變化，一邊調(diào)整商品的采購與銷售對策，這樣就能實現(xiàn)“三快”即快速上新、快速翻單、快速出清，有效地避開了滯銷產(chǎn)品的積壓和季末促銷的雷區(qū)。

優(yōu)衣庫采用的是計劃產(chǎn)銷，追熱停滯，每周一進(jìn)行PDCA分析（全年52周業(yè)務(wù)循環(huán)），反思上周銷售數(shù)據(jù)，匯總一周的顧客反應(yīng)，找出單品的銷售進(jìn)度偏差，制定單品的銷售對策，形成周五的促銷商品清單。當(dāng)產(chǎn)品的銷量恢復(fù)到計劃水平，單品就會還原正價。

ZARA采用的是熱銷補(bǔ)貨，改良追加，在開季前生產(chǎn)少量供門店貨架擺放用的商品，上市后等顧客有了反應(yīng)，再決定是否追加生產(chǎn)，而且補(bǔ)單后的產(chǎn)品是經(jīng)過“改良”的暢銷款，因此ZARA越是到季末，暢銷產(chǎn)品越豐富，不會像我們一樣，季末剩下滯銷款低價出清大甩賣。

上市后“快反”管控方案

在鞋服公司實現(xiàn)“快反”管控，就要對運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行升級，具體做法分為以下兩個方面。

一

“快反”管控的原點(diǎn)：近距離傾聽顧客的心聲

實現(xiàn)鞋服“快反”，就是看誰能以最快速度發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，并快點(diǎn)把貨給到他們。

ZARA認(rèn)為，顧客喜歡什么，要把貨掛在門店后才能知道。

設(shè)計師的產(chǎn)品，只是猜中了顧客50%的喜好，顧客是不是真喜歡，只有把產(chǎn)品展示出來，并觀察顧客反應(yīng)才會知道。所以在ZARA的門店中，從SKU新品上市的那一刻開始，店員會每天傾聽和獲取顧客的需求信息，并一日兩次上報西班牙總部的項目經(jīng)理。這些信息能夠指引設(shè)計人員改良產(chǎn)品，補(bǔ)足庫存儲備，并對發(fā)現(xiàn)的滯銷款停止追加，安排門店盡早出清。

我們的問題就出在這里：由于后臺不能掌握門店的顧客反應(yīng)，冬季新品上市后，設(shè)計、生產(chǎn)、采購都干別的事去了，只剩下門店在用盡全力推銷看似好賣，實際與顧客需求偏差很大的產(chǎn)品。面對現(xiàn)在越來越挑剔的顧客，生意自然難做。

因此，我們要按照圖3建立一個門店運(yùn)營流程，目的是采取集體行動，盡早分清暢銷、滯銷產(chǎn)品，觀察顧客的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，為后期的銷售決策做鋪墊。

1、門店的新品上市后，在當(dāng)天要進(jìn)行店員試穿，并反饋對產(chǎn)品的建議信息

具體流程是，店長要組織店員對同一波段的商品，逐款進(jìn)行試穿和銷售力評價。根據(jù)產(chǎn)品的特征，對商品的設(shè)計細(xì)節(jié)做出定量評價，通常是用評分的方式，分多個項目填寫到《款式評分表》。對得分較低的款，要闡明問題點(diǎn)，而得分較高的款，店員要在后續(xù)工作中鎖定可能會購買的VIP對象，進(jìn)行客、貨對接，預(yù)約試穿。

表4的評分項會用到9D分析模型?！靶枨蟆钡挠⑽氖莇emand，9D是指顧客對產(chǎn)品的9種主要需求。我們要參照自身的品牌特點(diǎn)，為一款商品設(shè)計9種數(shù)據(jù)分析角度，用打分的方法作為客觀描述語言，這樣就能把感覺進(jìn)行量化。使用9個角度說明貨“好”，反之也是用這9個角度說明貨“不好”。73664136-95BD-4F64-B67E-6A87F46D5433

通過以上工作流程，門店的賣手能在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)有銷售力的實賣款，也就是我們常說的“爆款”。為了保證儲備庫存夠賣，可以這時就補(bǔ)單，也稱作“落地翻單”。

還有些款銷售要求較特殊，被稱之為“難度款”，對這樣的產(chǎn)品要細(xì)心梳理FAB，進(jìn)行有效的賣點(diǎn)整理，準(zhǔn)備好搭配組合產(chǎn)品，確定合理的銷售方案進(jìn)行推廣。

還要過濾出“問題款”，及時聯(lián)系廠家解決。

另外，還有些產(chǎn)品上市過早，銷售還無法判定是否存在問題，需要繼續(xù)收集顧客的反饋意見，這種叫做“關(guān)注款”。

有些產(chǎn)品開季銷售不能過慢，一定在短時間內(nèi)全賣完，這叫做“出清款”。

以上是新品上市一天后，門店對SKU劃分的五種銷售推廣類別，明確了每款商品的推廣要點(diǎn)和難點(diǎn)，對于明顯存在隱患的商品，也看得一清二楚。

2、新品上市一周內(nèi)，鎖定每個門店“消費(fèi)者喜歡”的產(chǎn)品

顧客只為喜歡的產(chǎn)品買單，所以早一點(diǎn)知道她們不喜歡什么，反而顯得更重要。

根據(jù)采集的反饋信息，對于門店反饋銷售有難度的產(chǎn)品，要快速評定問題屬性，制定諸如調(diào)撥等改善措施，力爭通過營銷推動，能夠把訂量大的滯銷產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變成為顧客喜歡的業(yè)績支撐款。越早做出策劃促銷方案，越有機(jī)會把此類產(chǎn)品早點(diǎn)賣掉。

就像是戰(zhàn)前的兩軍對壘，在主攻開始前重要是根據(jù)敵我態(tài)勢，進(jìn)行排兵布陣，掌握這一季的主力產(chǎn)品是否有足夠攻擊力？顧客喜歡還好，如果一旦她們不喜歡該怎么辦？這些問題是不能拋給導(dǎo)購去想的。

對于一周時間內(nèi)的銷售情況，不能簡單地用銷售量來判斷一款產(chǎn)品銷售得好和不好。因為這個銷售階段的特點(diǎn)就是“試的多、賣的少”，所以我們的銷售管理要順勢而為，利用一周的時間摸清每款產(chǎn)品的市場反應(yīng)，這就是我們所說的“試銷管理”。

通過試銷管理，我們會采集到顧客對每款新品的穿著感受，經(jīng)過調(diào)研分析，就可以鎖定出風(fēng)險產(chǎn)品。有經(jīng)驗的門店，對新上市的產(chǎn)品，不會憑借感覺猛打猛沖，盲目銷售，她們十分關(guān)注這些重點(diǎn)商品的顧客反應(yīng)。在服務(wù)過程中，店員會小心傾聽這些來自顧客的聲音，因為顧客任何不愉快的感受，都會影響重點(diǎn)商品的銷售前景。

對當(dāng)前已經(jīng)動銷的款和未動銷的款，要拿出銷售推廣對策。

因為門店的地理位置有差異，顧客群體也有差異，所以，在新品銷售一周后，我們要根據(jù)手中掌握的大量信息和情報，結(jié)合對門店所在的商圈和顧客層次的了解，對貨品進(jìn)行門店配置結(jié)構(gòu)調(diào)整，包括在哪個門店進(jìn)行多長時間的銷售？尺碼配置如何設(shè)計？顧客不喜歡是否調(diào)撥到其他門店？這些要在銷售團(tuán)隊中達(dá)成一種共識。

3、每日單單總結(jié)，采集顧客需求，反饋信息給后臺

我們要對顧客的反應(yīng)極為敏感，把她們不喜歡的產(chǎn)品過濾出來，這就要在門店專門部署能夠有效采集顧客對產(chǎn)品意見的工作流程。店員在每天的服務(wù)過程結(jié)束后，要按照規(guī)定的規(guī)范，如表7，將與顧客交流中的基本信息和敏感商業(yè)信息上報，這個流程在零售管理中叫做“單單總結(jié)”。

顧客試穿登記是一種售中評價方法，對獲取顧客信息、商品表現(xiàn)、導(dǎo)購銷售技術(shù)評價，以及研究市場變化，具有很好的資訊覆蓋力。

在售中，要參與顧客試穿后的評價過程，詢問穿著體驗，要知道這是顧客第幾次試穿這款產(chǎn)品，還要留下顧客的聯(lián)系方式（老顧客也要更新），仔細(xì)記錄顧客提出的要求。在電話聯(lián)系日程中，要規(guī)劃再次聯(lián)系顧客的重要時機(jī)。

《顧客試穿登記表》每天都要填寫，只要是有顧客試穿就要填寫，無論是新老顧客，試穿新品還是庫存都要登記，從中尋找未被重視的顧客需求。更關(guān)鍵是通過它，對新產(chǎn)品在門店的銷售表現(xiàn)持續(xù)跟蹤。

建立單單總結(jié)流程，非一日之功，因為怕麻煩，有些門店不愿意填寫?？墒强戳薢ARA和優(yōu)衣庫的經(jīng)營模式，我們就明白了：如果沒有這個流程，一旦產(chǎn)品不好賣，我們根本就無法知道問題在哪里？也不知道門店到底發(fā)生了什么？或者要改善什么？就無法采用排除法，逐步鎖定影響單款銷量的因素，更毋論指揮門店進(jìn)行冬裝銷售作戰(zhàn)了。

二

“快反”管控的核心：三個指標(biāo)和三個時間布控

“早上市”這三個字，已經(jīng)逐漸被大家認(rèn)可，畢竟在別人的門店還沒有產(chǎn)品換季時，我們的門店率先推出新產(chǎn)品，先人一步利用供應(yīng)時間差異，確實會贏得那些愿意早購買的顧客群。這個產(chǎn)品推廣策略已經(jīng)成為各大品牌的共識，可以說，“早上市”已經(jīng)是大家都知道的“成功密碼”。不少品牌的冬裝第一批產(chǎn)品上市時間點(diǎn)已經(jīng)拉到了9月份，不過，在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)“有些貨，早上市了也賣得不好”？

其實，冬季新品在9月份能夠“早上市”，只是做對了成功的第一步，接下來的上市控制是否做得出色，才是輸贏的關(guān)鍵。

早上市，只是把貨給到了門店，但如果不對接下來的銷售過程進(jìn)行有效控制，銷售結(jié)果就無法達(dá)到預(yù)期的水平。譬如，我們要對敵人的軍艦進(jìn)行空中打擊，指揮員除了要把戰(zhàn)斗機(jī)派出去，還要根據(jù)戰(zhàn)況調(diào)整進(jìn)攻方式和方法，努力尋找突破口，這一切都是在進(jìn)行“上市控制”。

上市控制是對一款產(chǎn)品在門店出現(xiàn)的時間、數(shù)量、價格，根據(jù)營銷需要進(jìn)行調(diào)整的過程，需要通過三個指標(biāo)+三個時間，進(jìn)行SKU運(yùn)營狀態(tài)的布控。

1、鋪店率控制要準(zhǔn)確：要把SKU給最需要的門店

SKU鋪店率=（實際鋪店數(shù)÷渠道門店總數(shù)）x100%

一款時尚產(chǎn)品從上市推廣到過季下架，通常只有4-8周，之后消費(fèi)者會轉(zhuǎn)移視線，關(guān)注隨后上市的新品，這款產(chǎn)品就會成為過季庫存，需要降價銷售。因此，在10月冬裝開季時，要讓門店早一點(diǎn)拿到貨，不因為給貨慢耽誤銷售。

一款產(chǎn)品正常的鋪店率變化，如圖9，從上市到銷售結(jié)束，鋪店率會有一個從小到大，在從大到小的過程。渠道門店較多時，對每一個SKU要有專門制定的《配貨計劃》。

為什么有些公司不會讓一個SKU鋪店率達(dá)到100%？這是因為要給自己留下一些市場操作的空間。73664136-95BD-4F64-B67E-6A87F46D5433

假定一個SKU銷售已經(jīng)時間過半，鋪店率還是很大，就會出現(xiàn)大量門店斷碼的風(fēng)險，商品管理人員要在這時啟動調(diào)撥，進(jìn)行庫存合并，保證有這個SKU的門店，尺碼較為齊全。在一個SKU銷售快結(jié)束時，鋪店率應(yīng)該是最小的，這時只有1-2家門店有貨，而且在這些門店貨還可以賣，其他門店的產(chǎn)品已經(jīng)通過調(diào)撥，完成了庫存整合。

2、齊碼率控制要嚴(yán)格

SKU齊碼率=（庫存尺碼數(shù)量÷入庫尺碼數(shù)量）x100%

尺碼質(zhì)量高，貨就好賣，顧客最反感的就是暢銷款從中間斷碼，挺好的貨就是沒有能穿的碼，我們應(yīng)該怎么避免這種情況出現(xiàn)？

首先，鞋服冬季產(chǎn)品上市后，門店要用“保號銷售”原則賣貨，防止核心尺碼斷貨。保號是指，門店在銷售單品時，要從兩頭碼開始進(jìn)行銷售，如圖10，先銷售36、46尺碼的產(chǎn)品，再逐漸地向中間銷售尺碼，就算到季末，SKU沒有賣完，剩下的也是好銷的尺碼。

其次，在管理多店時，當(dāng)一個SKU的單店齊碼率開始下降，就要考慮到進(jìn)行區(qū)域的尺碼整合，保證有貨的門店尺碼要全，齊碼率要高。

所以，要對每個SKU進(jìn)行單店和整體齊碼率監(jiān)控，保證尺碼的消耗處于正常水平。

3、折扣率控制要穩(wěn)健

SKU折扣率=（實際銷售額÷吊牌銷售額）x700%

折扣在營銷中的功能是維持銷售量水平，削弱下滑趨勢，延長SKU首銷后的生命周期時間。通俗地說，折扣的功能就是“以價格，換數(shù)量”。

這個戰(zhàn)術(shù)工具的風(fēng)險是：過度的使用折扣率會影響產(chǎn)品的毛利率。為了消除這種風(fēng)險，門店就要實現(xiàn)“薄利多銷”，通過賣更多的數(shù)量，彌補(bǔ)毛利損失。

什么時候打折？要看準(zhǔn)時機(jī)。

通常一個SKU的銷售周期如果是8周，在銷售時間過半，也就是第4周后，銷售開始出現(xiàn)衰退，此時可以用折扣的方式，滿足一部分顧客的優(yōu)惠心理，對前四周到店試穿過，但是沒有成交的顧客進(jìn)行收單。

在SKU銷售接近尾聲時，尺碼已經(jīng)不全，此時也可以用折扣優(yōu)惠的方式，出清產(chǎn)品。

4、可售時間布控

SKU司售時間=預(yù)估過季時間-當(dāng)前時間

可售時間，是指單款商品在某門店或地區(qū)，消費(fèi)者還可以購買的時間（天）。它是一個“倒計時”式的商品上市控制思想。一款產(chǎn)品如果想獲得銷售成功，贏得更多銷量，就要減少對時間的浪費(fèi)，在產(chǎn)品過季時間到來前，快賣、多賣、高折扣，達(dá)到比對手銷售出更多產(chǎn)品之目的。

單款商品的可售時間，是門店銷售的主要約束條件。如果一款產(chǎn)品銷售周期8周，預(yù)估的過季時間就是8周后。有些公司沒有這個流程管理標(biāo)準(zhǔn)，對時間夠不夠用，不去動腦思考，大多數(shù)人總感覺時間不會停止，即使一款貨不賣很久了，也不會想這個關(guān)鍵問題，甚至根本不做風(fēng)險應(yīng)對，銷售拉動必然會失去大好時機(jī)。

冬季新品上市后，要每周更新SKU的可售時間預(yù)警表，見表13，對即將過季的產(chǎn)品要就是進(jìn)行營銷控制。

5、動銷時間布控

SKU動銷時間=首銷時間-上市時間

動銷時間，是指單款產(chǎn)品從上市直到銷售出第一件的間隔時間（天）。用的動銷時間越短，越有利。（表14，見下頁）

大多數(shù)鞋服公司建立門店的運(yùn)營機(jī)制時，沒有設(shè)計商品的快速反應(yīng)流程，也就沒有人愿意花時間和精力，管控門店新品的首件動銷時間，造成了門店的SKU首銷時間失控，所以單款動銷時間被拉長，在銷售表現(xiàn)上就是我們所說的“賣不動”。

要避免這樣的狀況出現(xiàn)，就要打造敏感型供應(yīng)鏈，在新品上市后，一定要給SKU確定動銷時間標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定門店一個SKU在多長時間內(nèi)銷售出第一件？這樣就會有兩種情況出現(xiàn)：其一是如果這款超出動銷時間還是無銷售，這時我們要及時找到問題點(diǎn)，改善銷售推廣策略;其二是對規(guī)定時間內(nèi)動銷的產(chǎn)品，要評估門店庫存質(zhì)量，檢查搭配款儲備，防止非正常斷貨。

6、停售時間布控：

SKU停售時間=當(dāng)前時間-末銷時間

停售時間，是指單款產(chǎn)品從最后一次銷售到當(dāng)前的間隔時間（天）。

在門店的運(yùn)營管理流程中，很少有人關(guān)注那些已經(jīng)停止銷售的商品，道理很簡單，忙著賣貨，沒有時間管那么多的事。

其實，鞋服營銷對商品的銷售節(jié)奏設(shè)計要求是極高的，一款產(chǎn)品從上市的第一天開始，就不斷地在貶值，大多時尚類產(chǎn)品生命周期只有8周，平均每天的貶值高達(dá)2-3%，些許管理失誤就會造成庫存積壓。因此，我們要在新品上市后，嚴(yán)格執(zhí)行事先規(guī)定好的銷售“動作”，盡量減少停售時間，讓SKU的銷售持續(xù)而有量，不斷斷續(xù)續(xù)時有時無，實現(xiàn)每一款的銷售貢獻(xiàn)最大化。

SKU的停售主要有三個方面的因素：首先是產(chǎn)品到了過季時間，款式的設(shè)計與當(dāng)?shù)氐臏囟让黠@不匹配，消費(fèi)者轉(zhuǎn)而關(guān)注下一季新品，對SKU失去購買興趣，造成停售;其次是缺少適銷的尺碼，斷碼使得門店銷售人員對這款SKU的關(guān)注度下降，雖然還沒有過季，但是大家不愿意推廣這款產(chǎn)品，造成停售;最后是競爭品牌的同類產(chǎn)品銷售擠壓，造成停售。

分別按15天、30天、45天一共三個停售時間等級，見表15，對上市的新品進(jìn)行分級預(yù)警。當(dāng)一款產(chǎn)品在門店超過15天無銷售，而且過季時間未到，店長就要啟動應(yīng)急措施。超過30天無銷售，如果過季時間未到，那么買手就要出面，為門店提供專業(yè)的解決方案，通常她們會采用促銷的方式，進(jìn)行門店銷售拉動。

一款產(chǎn)品如果想獲得銷售成功，贏得更多銷量，最佳的方法就是將SKU首銷時間提前，縮短動銷周期，這樣就延長了商品的生命周期時間，減少停售周期，增加了可售周期，在產(chǎn)品過季時間到來前，快賣、多賣、高折扣，達(dá)到比對手銷售出更多產(chǎn)品之目的。通過對新上市的每一個SKU進(jìn)行全銷售進(jìn)程的動態(tài)監(jiān)控，目的是全天候地洞察SKU運(yùn)行狀態(tài)，實現(xiàn)商品效益最大化。

小結(jié)

設(shè)計門店的快速反應(yīng)流程，依據(jù)情報和數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行靈活機(jī)動的貨品供給

以前鞋服零售70%的成功在采購，現(xiàn)70%是在上市后的銷售過程控制。

鞋服公司的門店，一方面是銷售產(chǎn)品的場所，另一方面也是一個情報采集的基本單元。

門店是產(chǎn)品與顧客的連接器，在店員服務(wù)消費(fèi)者的過程中，會產(chǎn)生大量有價值的數(shù)據(jù)和信息。我們必須回到門店和顧客之間的接觸上，在這里重新構(gòu)建門店的營銷決策布局。我們才會知道，產(chǎn)品的銷售受到了什么因素影響，這個市場究竟發(fā)生了什么變化？門店的營銷對象是誰？要采取何種行動解決銷量成長問題？

信息時代門店的運(yùn)營管理，需要有一個強(qiáng)大的作戰(zhàn)指揮系統(tǒng)。它能夠用精確有效的情報搜集，融合數(shù)據(jù)與文字信息，不斷地感知整個渠道的SKU銷售態(tài)勢，全面獲取現(xiàn)場動態(tài)，快速處理海量信息，生成門店的行動方案。在此基礎(chǔ)上，門店銷售管理的意義，已經(jīng)不只是賣錢那么簡單，它還直接體現(xiàn)出了鞋服公司利用搜集的情報信息，進(jìn)行市場判斷和快速決策的水平。73664136-95BD-4F64-B67E-6A87F46D5433