微信嚴(yán)打朋友圈誘導(dǎo)分享“打卡”在線教育成“重災(zāi)區(qū)”

秦知東

2019年5月13日，微信安全中心官方公眾號發(fā)布《關(guān)于利誘分享朋友圈打卡的處理公告》，對流利閱讀、薄荷閱讀、潘多拉英語和火箭單詞等在朋友圈“打卡”的誘導(dǎo)分享產(chǎn)品進(jìn)行了治理。除此之外，VIPKID等在線教育平臺也會出現(xiàn)通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)鏈接分享的現(xiàn)象。對此，騰訊回應(yīng)稱，微信一直依據(jù)規(guī)則打擊外鏈誘導(dǎo)行為，此次打擊公告只是對常規(guī)打擊結(jié)果的公示。

公告稱，近期某些公眾號、應(yīng)用軟件等主體通過返學(xué)費(fèi)、送實物等方式，利誘微信用戶分享其鏈接（包括二維碼圖片等）到朋友圈打卡，嚴(yán)重影響朋友圈用戶體驗，違反了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》。部分主體在違規(guī)活動被處理后，只是改掉課程介紹頁面中的違規(guī)字眼，但仍在業(yè)務(wù)流程中用各種方式利誘用戶分享朋友圈打卡，有的甚至通過變換域名、新增類似業(yè)務(wù)等進(jìn)行惡意對抗、多次違規(guī)。微信在公告中截圖舉例了流利英語、薄荷閱讀、輕課和火箭單詞四款產(chǎn)品。

針對微信的處理結(jié)果，“英語流利說”在微博發(fā)出聲明，已經(jīng)開始進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，“流利閱讀”從沒有以任何形式要求用戶通過朋友圈獲取客戶，“打卡”并非“利誘”，只是希望用戶在大家的監(jiān)督下養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣。

隨后，輕課、水滴閱讀、火箭單詞等均已在5月13日當(dāng)晚先后發(fā)布求生式聲明，表態(tài)將支持微信政策，取消分享朋友圈打卡機(jī)制?；鸺龁卧~在微信公眾號發(fā)布的升級公告中稱，“獎學(xué)金”不需要分享朋友圈即可獲得，對購買30天、180天學(xué)習(xí)課程，無需分享朋友圈，只需在每天24點前完學(xué)即可獲得相應(yīng)獎學(xué)金。

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特發(fā)布快評，供參考。

觀點一：誘導(dǎo)分享行為是否違反相關(guān)法律

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師表示，第一點：微信和微信朋友圈是一個社交工具，它主要的功能是社交功能。在朋友圈里分享的鏈接，可能是一些營銷類的推廣類的信息，這樣的信息，很多時候還是通過經(jīng)濟(jì)利益誘導(dǎo)的方式來誘使用戶分享，這些信息和社交軟件的基本功能是不太符合的，微信一直以來對于這種誘導(dǎo)分享行為是打擊的態(tài)度。

第二點：騰訊打擊誘導(dǎo)分享，主要是基于用戶在注冊微信賬號或者公眾號的時候有用戶協(xié)議，通過用戶協(xié)議和微信之間形成一個合同關(guān)系。用戶協(xié)議里以及微信其他平臺的規(guī)則里一般都會禁止誘導(dǎo)分享等行為，一旦用戶存在這樣的行為，實際上是構(gòu)成違約的，然后微信就基于合同違約進(jìn)行一些相對處罰，比如說封掉一些鏈接或者是處罰一些賬號等，所以這是基于合同違約責(zé)任性質(zhì)的處罰，從法律角度來講一般是沒有問題的。

第三點：微信打擊誘導(dǎo)分享行為，要看這種分享行為到底是否真的屬于誘導(dǎo)分享、是否真的屬于推廣性質(zhì)，破壞正常的用戶體驗。騰訊也需要就它的打擊行為提供相應(yīng)證據(jù)來證明，否則它對用戶的處罰或者屏蔽相關(guān)鏈接就缺乏法律和事實的依據(jù)了。

觀點二：嚴(yán)禁打卡將影響在線教育平臺用戶增長

對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰表示，微信朋友圈是一對多的傳播模式。每個用戶分享的信息可以發(fā)送給所有好友，再通過好友的分享能呈現(xiàn)快速裂變傳播。微信朋友圈的分享是一種幾乎零成本，傳播效率卻較高的傳播手段，對于獲客成本高的教育行業(yè)來說是不可多得的傳播手段。嚴(yán)禁打卡后，對于以此為傳播手段的平臺來說將是不小的打擊，或?qū)⒂绊懫湮磥淼挠脩粼鲩L，尤其是對于處于用戶獲取初期的平臺來說影響更甚。

此外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣表示，微信打卡模式在學(xué)習(xí)類微信小程序中使用較為廣泛，一般情況下是以用戶打卡次數(shù)或者堅持打卡的天數(shù)作為平臺的利益回報前提。那么在此種情況之下，就要區(qū)分用戶是否為自愿打卡，那么如何判斷非正常營銷行為，就需要微信平臺制定出一套清晰化的判斷標(biāo)準(zhǔn)，以避免“中傷”正常操作的平臺。

觀點三：在線教育平臺打卡并非出于推廣營銷

對此，趙占領(lǐng)表示，像在朋友圈打卡學(xué)英語，這和通常所講的營銷還不完全相同。因為確實有很多用戶是基于為了堅持學(xué)英語，為了激勵約束自己所采取的一種方式。

趙占領(lǐng)認(rèn)為，對于英語學(xué)習(xí)類的軟件來講，不排除有兩種可能，一種是為了鼓勵用戶堅持下去，通過這樣的方式增加用戶的粘性；另外就是它通過這種方式來讓用戶幫自己進(jìn)行一些推廣?？陀^來講有這樣的效果，但是作為用戶來講，更多情況下并不是為了去分享進(jìn)行推廣，只是為了激勵自己學(xué)習(xí)。當(dāng)然還有一些情況，軟件對打卡行為進(jìn)行一些獎勵，那這種情況下就會產(chǎn)生有關(guān)商業(yè)營銷的爭議。

此外，面對另外一種聲音是朋友圈打卡是不是因為侵占了微信的廣告位，所以被嚴(yán)厲打擊？趙占領(lǐng)則表示，這倒不一定直接損害騰訊在這一塊的廣告收益，因為騰訊在朋友圈做廣告的話，廣告位對騰訊來講可以優(yōu)先選擇，這個平臺是它自己的，它有這樣一個優(yōu)勢。所以個人覺得打擊朋友圈打卡可能并不是出于廣告位的考慮。

但是騰訊自己可以在朋友圈進(jìn)行廣告的投放，卻禁止用戶在朋友圈做商業(yè)推廣，這個可能還是有點問題的，因為騰訊自己也投放廣告，一定程度上也影響了用戶的體驗。