淺析高職《秘書學概論》在課堂教學內(nèi)容中存在的問題和對策

王云芳 廖聯(lián)思 胡浩媛

摘要：本文以本校文秘班的學生為調(diào)查對象，通過調(diào)查我們認為現(xiàn)在《秘書學概論》的課堂教學內(nèi)容存在一些問題，需要引起反思，并提出相應的對策。希望對這門課的老師的教和學生的學有所幫助。

關鍵詞：《秘書學概論》；課堂教學內(nèi)容；問題；對策

在秘書專業(yè)課中，有一門課讓學生、老師以及專家，人人喊“砍”的課程，那就是《秘書學概論》。所以，我們課題組對我校的學生展開調(diào)查，就想摸清這門課存在的問題。

目前，我校的在校文秘生有三個年級共有187人，有141參與了調(diào)查，占總?cè)藬?shù)的75.4%，本文從課堂教學內(nèi)容的幾個組成要素即從教材、學生等來了解，從調(diào)查的情況來看，目前的課堂的教學內(nèi)容存在著下列一些問題：

一、對教材的認知，大部分同學認為自己對教材的學習是有困難的，只是難易點不同。

課堂教學離不開教材，“教材是依據(jù)課程標準和學生的接受能力編寫的教學用書”。[1]我們用的教材是陸瑜芳編著的第三版，復旦大學出版社出版的《秘書學概論》，它是組織《秘書學概論》課堂大部分教學內(nèi)容的依據(jù)，在對這本教材的學習中，有78位同學認為這本書的編排內(nèi)容是具體的，占55.3%；有63位同學認為內(nèi)容是抽象的，占44.7%，之所以學生認為內(nèi)容具體因為它是一本章節(jié)分明、條理清楚自成一體的書，有些同學看了書后對秘書學的發(fā)展、演變歷史以及秘書工作的方方面面都有了大概的了解，獲得了對秘書學知識的整體認識；認為抽象的同學是因為看不懂其中的概念，或為自己懶得看內(nèi)容找借口，或理解不了書中的難點，或是把握不了書中的重點，或?qū)心骋徽鹿?jié)的學習有困難等等。這本書共有十三章，對章節(jié)的學習認為自己每一章都感到有困難的有8人，占5.7%，而對每一章的學習都感到?jīng)]有困難的有20人，占14.2%，剩下的都是某一章節(jié)或幾個章節(jié)有學習的困難，具體如下表所示：

從表中可以看到：1、第九章是秘書寫作占23.4%，第八章信息與調(diào)查研究占22.7%，學生感覺對這二章的學習有困難。鍛煉動手動腦組織材料形成文字的能力，這方面需要加大訓練。2、第七章秘書的日常工作（下）有22%的學生感覺到難，秘書的日常工作學起來都難，那就不知道什么工作是不難的？學生就業(yè)令人堪憂。3、每一章都有學生選擇困難，看來困難到處都有，學生的學習仍需努力。4、有些學生可能是對某方面的學習實在困惑，就直接寫“秘書寫作”或“人際關系的協(xié)調(diào)”或“國際會議”，把困惑的要點直接寫出，學生對某一方面的直言不諱，說明在這方面讓他深有體會到難。

根據(jù)學生對每一章難易點的不同，我們認為學生之所以出現(xiàn)那么多的問題，主要是任課老師沒有處理好課堂內(nèi)容與教材的關系。在組織課堂教學中對教材的處理時沒有根據(jù)學生對學習教材的實際困難來確定自己課堂教學內(nèi)容的重點與難點，對教材的疑難點沒有認真的甄別，篩選、整合好教材的內(nèi)容；對于難以理解的理論知識沒能做到盡可能地具體化，對詳與略還處理的不夠好，對教材中一些在實際工作中用不到的知識沒有考慮到略過，對教材中跟秘書工作關系重大，學生又想要了解的，但別的課程也會講的內(nèi)容如檔案學，還沒有考慮好用點題式地講；對秘書學的發(fā)展史以及秘書學與其他學科的聯(lián)系與發(fā)展等內(nèi)容還沒考慮要省略或一語帶過。高職?？茖W生沒有那么多的時間和精力去學習這些內(nèi)容；一些零碎的理論內(nèi)容還要整合，歸納，概括，老師的面面俱到也許會帶給學生學習上的諸多困惑。

二、對學生的認知，學生的入學成績不高，自覺學習的能力差，自律性不強，有些學生的學習態(tài)度還比較懶。

“學習者的特征是決定課堂教學效果的關鍵，正確認識學習者的特征有助于我們對學習者進行更為有效的指導?！盵2]所以我們要知道，我們學校的文秘生的入學成績不高，最高302分，最低200分，其中以200多分的居多，學生的學習底子比較薄弱。學生學習的自覺性不高，上課時間經(jīng)常有學生請假，《秘書學概論》課程，一個學期的學習時間一般安排60節(jié)，有些學生不能自覺參加正常的課堂學習，一個學期的考勤表里，不參加課堂學習的學生來來去去都是那些個，他們除了不參加課堂學習外，晚自習也經(jīng)常不見蹤影，不是在宿舍，就是在網(wǎng)吧，如果這些學生坐在教室也是呈現(xiàn)睡覺或玩手機或講話的狀態(tài)。節(jié)假日還能留在教室學習的學生屈指可數(shù)。由此可見，有些文秘生并不喜歡看書，自覺學習的能力不夠，自我管理的能力欠佳，書看得少，閱讀量不夠，導致他們的理解能力有限，聽不懂就會導致他們不愿意聽，聽起來費神就會影響他們學習的狀態(tài)，懶的聽，只能通過玩手機、睡覺打發(fā)時間。他們懶寫作業(yè)，懶于回答問題，懶于思考問題，比較喜歡抄作業(yè)，抄同學的，抄網(wǎng)上的答案，有些還是同學代做的等等，反正不用動手動腦就好。學生的這些表現(xiàn)都會給課堂教學帶來一定的難度，針對這樣一群學生，這就告訴老師上課理論知識講得太多，學生對理論知識的接受可能會有一定的難度。我們在加強學生理論基礎知識的同時，還要加強對學生課堂教學的管理，嚴格學校的管理制度。

三、對課堂教學內(nèi)容的認知，大部分同學對課堂的教學內(nèi)容的學習是有困難的，而每個學生的具體的學習困難是不一樣的。

在這141人當中，認為自己對這門課的內(nèi)容的學習是沒有困難的只有12人，占8.5%；在這12位同學中：其中有些同學是不想寫具體困難而選擇沒有困難的；有些同學是考試已經(jīng)過關，不需要難為老師，難為自己；有些同學是學習中確實獲得了優(yōu)秀。有91.5%的同學認為自己有學習的困難，這其中認為自己有一點困難的有86位，占66.7%；有43位同學是選擇有學習困難的，占33.%。這些有困難的同學大部分平時很少看書，大部分學生是利用課堂去聽得、看書、學習的，而“課堂最本質(zhì)的的特點是老師和學生當下的即時性的對話和交流?！盵3]，為此圍繞老師與學生的“對話與交流”我們作了如下的了解：

從上面的數(shù)據(jù)中，我們了解到學生對理論的學習是有障礙的，占44.7%，案例分析有障礙占40.4%，案例如果不會分析只能說明對理論的掌握不夠精通，不能熟練地把理論運用到案例中去，不會用所學的理論來分析案例；對練習題的解答障礙占20.%，這同樣是理論掌握得不好，吃不透理論帶來的對練習解答不了的狀態(tài)；有8.5%的學生存在著聽力的障礙，上課是聽不懂的；9.9%的學生跟老師的溝通有障礙，上課是不發(fā)言的，他們不愿意參與課堂與老師的互動中來的，同時，我們也看到有16.3%的學生感覺在學習上沒有任何障礙的等，有些同學在后面還寫下自己認為的一些學習困難，1、太枯燥了，舉例太少，很難聽得進去。2、不太理解其內(nèi)容意思 。3、內(nèi)容太抽象，理解不了老師說的重點。4、難懂。說難懂有可能是老師上課的語言聽不懂，有可能是內(nèi)容不理解，還有可能是教學方式適應不了造成的等等。

產(chǎn)生這些困難的原因1、學生基礎薄弱，知識的儲備還達不到對理論的學習的要求；2、不善于對理論的把握，缺乏概括的能力；3、對理論學習不重視；4、上課精神不集中；5、分析能力沒有達到相應的大學水平；6、學生的學習能力是參差不齊；7、老師對重點內(nèi)容沒有講透，講課的方式方法單一等也有很大關系等等?？傊?，這些數(shù)據(jù)告訴我們，我們的課堂教學內(nèi)容的思考和設置任重而道遠。

四、對課堂現(xiàn)代教學手段的認知，老師制作的課件PPT比學生自己看教材容易理解的多，教學方法也是比較妥當?shù)摹?/p>

在黑板使用的年代，課堂教學內(nèi)容一般都體現(xiàn)在黑板上；在現(xiàn)代教學手段多媒體時期，一般課堂的教學內(nèi)容都會通過課件PPT來呈現(xiàn)，老師一般都會在上課前設計和制作好大部分的課堂教學內(nèi)容，那么PPT就要結(jié)合教材盡可能地把課件做到自己認為學生能夠接受的程度。在對PPT的認知中，有7人占5%的學生是雙選的，既認為教材易懂，老師做的PPT也是易懂的，說明學生對秘書專業(yè)知識的學習掌握的比較好，有3人占2.1%的學生兩項都不選，一個說明不重視，也有可能是都不了解，不知如何選；還有43人占30.5%的選擇是教材易懂，這些學生對教材的解讀有一定的水平；有88人占62.4%選擇是PPT易懂，顯然任課老師在PPT的設計上是成功的，它使大部分的學生學有所獲。

此外，還有教學方法的運用，學生有99.1%的滿意度，說明學生對老師的上課方式是認可的，整個的教學過程的安排，學生也有98.3%的滿意度，說明我們上此門課程的老師對內(nèi)容的安排是合理。同時學生認為在教學中要多一些互動與練習，這樣可以加強對課堂中所學內(nèi)容的印象。同時學生描繪了他們對理想的課堂教學內(nèi)容的設置：必要的理論要講清楚講透徹，有時為了加強學生對必要理論的掌握，可以用直觀的視頻來解說，這對我們的課堂教學內(nèi)容的設置有很大的啟發(fā)。

我們根據(jù)對這門課程的課堂教學內(nèi)容的調(diào)查了解，知道學生在學習《秘書學概論》這門課中存在的問題，針對問題，我們提出了下列一些應對的策略。

一、對教材，我們要有為學生未來職場發(fā)展服務的思想去合理地取舍教材。

滿足學生的未來職場的需求是設立此門課程的目的和意義所在，圍繞學生的需求對教材進行選取、補充、裁剪，可以化繁為簡，化難為易，化抽象為具體，盡量做到通俗易懂。對理論的選擇要圍繞能解決秘書實際工作中問題的理論；秘書程序性工作、崗位工作、職務工作、日常工作等的內(nèi)容、特點、要求、原則、意義等；或能指導解讀案例的理論；對材料包括案例、圖示、圖表、故事、視頻等的選擇要圍繞某些或某條理論下去選擇，讓理論具體、形象、生動、有趣等，對解讀理論有幫助，能加深對理論的認識，從中提升學生學習理論的品位。

二、對懶惰的學生我們要加強監(jiān)管工作，嚴格課堂的管理制度。

黃炎培說過：“學校的基礎是學生”，[4]老師的工作就是圍繞學生來展開。針對學生學習懶惰的思想，對待學習不認真的態(tài)度，落實考勤制度，多加提醒、監(jiān)督和督促學生。發(fā)揮班干部的帶頭模范作用，做好值周班干部的輪值工作，對學習有困難的學生和經(jīng)常缺勤的學生要重點加強監(jiān)管工作，讓值日班干部有明確的監(jiān)管目標，對屢勸不動，屢教不改的學生做好：一提醒，二規(guī)勸，三警告，四處分的勸導和告誡工作，只有這樣，才能對那些蠢蠢欲動想違紀的同學起到威嚇，震懾的作用。

三、認知教學對象，確立合理的教學目標和提高秘書學的理論含量。

“課堂是為學生服務的”。[5]“學生才是教學目標制定的基礎”[6]。我們應當遵循學生可接受性和能力發(fā)展需要來確立秘書學概論的教學目標，那就是為秘書的實際工作提供夠用的理論性的參考和指導。同時根據(jù)目標，發(fā)揮老師的能動性，改變秘書學概論“課程定位不清，理論含量普遍低，遠離工作實際”[7]的現(xiàn)象，可從課堂教學內(nèi)容的組織和構(gòu)建上去思考理論的建設問題，或從秘書學研究的對象上去重組材料，或聯(lián)系秘書人員的實際工作經(jīng)驗，或多考察外部變化的世界，了解職場變化的信息等，充實秘書學的內(nèi)涵，提高秘書學的理論含量。

四、在課件PPT中，我們要設計與學生互動的內(nèi)容多一些。

“概論”的知識比較抽象，在課件設計上要多體現(xiàn)“課堂最本質(zhì)的特點”，“加強老師與學生當下的即時性的對話和交流”[8]。在案例中多設置問題讓學生來交流和回答。對章節(jié)的要點，多設選擇題和判斷題等，加強練習，提高他們對理論的把握；或利用更直觀的圖片或圖形等來演示理論部分等等。老師只有設計好課堂教學內(nèi)容，勢必會提升這門課程的教學質(zhì)量，滿足學生的需求。

總之，對《秘書學概論》這門課存在問題的探討，值得我們深思。畢竟一門課的廢立關乎著文秘生的切身利益，我們想提高這門課的影響力，就要設置好我們的課堂教學內(nèi)容，發(fā)揮老師傳道授業(yè)解惑的作用，為學生適應職場的環(huán)境起到認知和指導作用。

參考文獻：

[1]袁振國主編《當代教育學》（修訂本），教育科學出版社2005版第3版，第150頁。

[2]郭成主編《課堂教學設計》，人民教育出版社2006版，第71頁。

[3][5][6][8]程紅兵著《聽程紅兵老師說課評課》，長河文藝出版社2017版，第86頁；第152頁；第58頁；第86頁。

[4]周漢民主編《敬業(yè)樂群·黃炎培職業(yè)教育思想讀本（教師）》，上?？茖W技術(shù)文獻出版社2014版，第31頁。

[7]譚一平《我為什么主張取消秘書學概論》，發(fā)表在《秘書》2010年第9期，秘書雜志編輯部出版，上海大學主辦，第12頁。

說明：廣西教育科學“十三五”規(guī)劃課題《“以認知為導向”的<秘書學概論>的課堂教學內(nèi)容創(chuàng)新研究與實踐》（2017C465）。

作者簡介：王云芳，女，廣西政法管理干部學院政治處副主任。