基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶體系探索

王曉梅

大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)是幫助學(xué)生規(guī)劃學(xué)習(xí)生涯，重點在于解決學(xué)生“為什么學(xué)”“學(xué)什么”和“怎么學(xué)”等問題，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。尤其是對于學(xué)業(yè)困難學(xué)生，他們并不都是因為學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)動機等思想問題面臨學(xué)業(yè)困難，有些確實是因為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱、沒有掌握適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)的方法、不擅長時間管理等，這些學(xué)生需要具體的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。本文從學(xué)習(xí)動機、環(huán)境、方法和習(xí)慣等研究形成高校學(xué)生學(xué)習(xí)差異化的原因，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶體系。

新時代全國高等學(xué)校本科教育工作會議上的講話中提到，“高校要以學(xué)生為中心辦教育，以學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果為中心評價教育，以學(xué)生學(xué)到了什么、學(xué)會了什么評判教育的成效，這是最重要的”。學(xué)業(yè)水平是學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)是促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成功的有效舉措，是推動學(xué)習(xí)改革的基本途徑。學(xué)習(xí)困難學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，是高校學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作的重要組成部分之一。本文將以電子科技大學(xué)自動化學(xué)院學(xué)生為研究對象，通過問卷調(diào)查等方式研究高校學(xué)生對于學(xué)業(yè)指導(dǎo)的需求、滿意度等，探究引發(fā)學(xué)生學(xué)業(yè)困難的因素。期望通過“學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展指導(dǎo)中心”的建設(shè)，利用新時代互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)促進(jìn)“線上”“線下”平臺結(jié)合，針對學(xué)生個性特點提供學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)、開展因材施教，幫助學(xué)生順利高質(zhì)量地完成大學(xué)學(xué)業(yè)，不斷提高學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)習(xí)幫扶力度和效果。

1高校大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)調(diào)查方案設(shè)計及實施

（1）調(diào)查對象。采用整群分層抽樣的方法，面向電子科技大學(xué)自動化學(xué)院本科生發(fā)放調(diào)查問卷，回收有效問卷710份。其中男生572人，女生138人，專業(yè)成績排名前30%的學(xué)生256人，排名中間40%的248人，排名后30%的180人。

（2）調(diào)查內(nèi)容。參考國內(nèi)外關(guān)于學(xué)業(yè)指導(dǎo)的相關(guān)研究調(diào)查，結(jié)合電子科技大學(xué)自動化學(xué)院的學(xué)生的特點制作本次調(diào)查問卷。問卷題型分為基本情況、學(xué)習(xí)動機目標(biāo)和氛圍、專業(yè)認(rèn)知和學(xué)習(xí)規(guī)劃、時間管理和執(zhí)行力、激勵機制和反饋五個部分，共35個相關(guān)問題。

（3）施測過程。首先在年級大會及班長會上進(jìn)行宣傳，讓學(xué)生了解填寫該問卷的意義和目的，輔導(dǎo)員通過各年級的年級群發(fā)布網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，讓學(xué)生以匿名形式填寫。問卷回收以后用EXCEL和SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

2結(jié)果與分析

2.1學(xué)業(yè)困難學(xué)生在學(xué)業(yè)方面跟其他學(xué)生的異同

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)動機和目標(biāo)方面，成績優(yōu)異、一般學(xué)生以及學(xué)業(yè)困難學(xué)生有一定的差別。成績排名前30%的學(xué)生中，25.39%的學(xué)生一直對專業(yè)很有興趣，28.13%的學(xué)生入學(xué)時無興趣，后來因為了解有興趣，總體對專業(yè)感興趣的達(dá)到53.5%。相比之下，學(xué)業(yè)困難學(xué)生對于專業(yè)的興趣較低，對專業(yè)比較感興趣的僅占24.4%。

另外，成績優(yōu)異學(xué)生和學(xué)業(yè)困難學(xué)生在計劃制定和時間分配上有較大差異。成績優(yōu)異學(xué)生一般會制定長短期計劃，嚴(yán)格執(zhí)行計劃或基本執(zhí)行的占93%。學(xué)業(yè)成績后30%的學(xué)生中，81.11%的學(xué)生只有短期計劃或者沒有計劃，且執(zhí)行力不強，嚴(yán)格執(zhí)行計劃或基本執(zhí)行的占67.7%，遠(yuǎn)低于成績優(yōu)異學(xué)生。學(xué)業(yè)困難學(xué)生選擇“通常半途而廢”的比例為24.44%，是成績優(yōu)秀學(xué)生的三倍。

調(diào)查顯示，成績優(yōu)異學(xué)生在課外投入學(xué)習(xí)的時間大大高于學(xué)業(yè)困難學(xué)生，超過46%的成績優(yōu)異學(xué)生是把課外的大部分時間用于學(xué)習(xí)，每天自主學(xué)習(xí)超過3小時的人占比51.95%;而學(xué)業(yè)困難學(xué)生中，只有18.8%的學(xué)生把課外的大部分時間用于學(xué)習(xí)，每天自主學(xué)習(xí)超過3小時的人占比17.7%。

2.2高校學(xué)生對于學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的強烈渴求

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，88.2%的學(xué)生認(rèn)為在高校開展學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)很有必要，成績優(yōu)異學(xué)生和學(xué)業(yè)困難學(xué)生在此選項上差異不大，說明高校學(xué)生對于學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的強烈渴求。對目前學(xué)校學(xué)院開展的學(xué)業(yè)指導(dǎo)情況，僅有39.9%的同學(xué)認(rèn)為指導(dǎo)效果滿意。

對于當(dāng)前高校學(xué)生制定學(xué)業(yè)規(guī)劃的方式途徑，有 65.6%的學(xué)生選擇老師指導(dǎo)，有 62.3%的學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)資源，有56.4%學(xué)生選擇請教高年級學(xué)長，選擇查閱圖書文獻(xiàn)、詢問父母親人的較少。這說明，一方面，學(xué)生傾向?qū)I(yè)和權(quán)威，認(rèn)為學(xué)校教師的指導(dǎo)會更加有效;另一方面，學(xué)生更傾向于便捷和直接的方式進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃，因為網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性和便利性，讓學(xué)生更愿意以此為參考指定學(xué)業(yè)規(guī)劃。

關(guān)于學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)的方式，成績優(yōu)異學(xué)生選擇的前三項為高年級學(xué)長學(xué)姐經(jīng)驗交流、輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師開年級會議或班會指導(dǎo)和專業(yè)課老師答疑，而對于學(xué)業(yè)困難學(xué)生選擇的前三項是網(wǎng)絡(luò)資源共享、專業(yè)課老師答疑和高年級學(xué)長學(xué)姐經(jīng)驗交流。這說明，對于學(xué)業(yè)困難學(xué)生，由于學(xué)業(yè)上的挫敗感帶來的不自信，更愿意在虛擬世界尋求幫助，避免在現(xiàn)實世界中的因主動尋求幫助而被人認(rèn)為能力不足的尷尬。

3基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶體系

基于以上的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高校開展的學(xué)業(yè)指導(dǎo)工作具有必要性，對于學(xué)業(yè)困難學(xué)生尤為迫切，有效的學(xué)業(yè)指導(dǎo)將對于學(xué)生今后的人生發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。根據(jù)此次調(diào)查反映出的問題，針對高校學(xué)業(yè)困難學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，要以學(xué)業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)涵為基石，從解決問題的實際對策和保障性措施入手。網(wǎng)絡(luò)具有資源多樣性、平臺的有效性，同時打破空間時間局限性，充分將互聯(lián)網(wǎng)與高校學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)掛鉤，探索“線上”“線下”聯(lián)動機制的學(xué)業(yè)指導(dǎo)體系，如圖1所示，將極大地拓展學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)的維度，提升學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)的效度。

圖1 學(xué)業(yè)困難學(xué)生幫扶體系

（1）培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，設(shè)立專門學(xué)業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)

學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)工作涉及學(xué)生培養(yǎng)的多方面，必須有適當(dāng)?shù)慕M織機構(gòu)和管理制度保證學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)機構(gòu)具備協(xié)調(diào)調(diào)動所需教育資源的能力。依托新時代的新媒體、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們要將“線上”和“線下”結(jié)合起來，建設(shè)有中國特色的高校學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)體系。線上平臺以學(xué)校學(xué)院網(wǎng)站、微信公眾號、qq群等為載體，共享學(xué)習(xí)資源，提供在線指導(dǎo)，實現(xiàn)師生互動，及時解決學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展中遇到的問題。線下平臺提供專門的場地開展學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)的相關(guān)活動，如設(shè)立學(xué)業(yè)指導(dǎo)點、學(xué)業(yè)發(fā)展咨詢室等為學(xué)生提供面對面的交流平臺，促進(jìn)師生互動，提高朋輩幫扶效率。

高素質(zhì)的工作隊伍是學(xué)習(xí)發(fā)展中心不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作成效的重要基礎(chǔ)，可建立4支分工協(xié)作的隊伍，分別是指導(dǎo)教師、朋輩志愿者、優(yōu)秀校友、輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師，形成以指導(dǎo)教師為核心、以朋輩志愿者為主體、以校友為支撐、以輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師為保障的工作隊伍。此外，要培養(yǎng)學(xué)業(yè)指導(dǎo)隊伍成員的網(wǎng)絡(luò)思維，讓其主動掌握網(wǎng)絡(luò)工具，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺。學(xué)會并習(xí)慣用網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，傳遞學(xué)習(xí)理念和方法，利用好“互聯(lián)網(wǎng)”這個工具，跟學(xué)業(yè)困難學(xué)生進(jìn)行深入有效的交流和指導(dǎo)。

健全的制度是學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)機構(gòu)有效運行的保障。學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)機構(gòu)應(yīng)建立起有效的激勵機制和選拔培訓(xùn)體系，促進(jìn)學(xué)校各部門間在學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面應(yīng)當(dāng)強化溝通，相互協(xié)調(diào)，通力合作。為志愿者提供面試選拔、崗前培訓(xùn)、日常交流培訓(xùn)和定期專業(yè)技能培訓(xùn)等完善的培訓(xùn)環(huán)節(jié); 為指導(dǎo)教師提供培訓(xùn)和進(jìn)修的機會，定期組織交流研討; 為校友導(dǎo)師搭建交流互動平臺，持續(xù)激發(fā)他們參與工作的熱情。

（2）借助網(wǎng)絡(luò)平臺，側(cè)重三大學(xué)業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容

根據(jù)調(diào)研和訪談結(jié)果，學(xué)生面臨學(xué)業(yè)困難有多種原因，在排除身心疾病等特殊情況，主要可以分為三類：缺乏學(xué)習(xí)興趣和動力;不適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)方式，課程學(xué)習(xí)困難;投入時間不足、計劃制定不合理，難以執(zhí)行。針對以上三類問題，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，對于學(xué)業(yè)困難學(xué)生，側(cè)重在學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效率三個方面發(fā)力。

（3）提升專業(yè)興趣，強化學(xué)習(xí)動機

通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自動化學(xué)院學(xué)生高年級的專業(yè)興趣顯著高于低年級，選擇“入學(xué)時對于專業(yè)并無興趣，現(xiàn)在因為有所了解而有興趣”的學(xué)生比例，從大一的16.12%上升至大四的37.5%。這說明學(xué)生在校期間的專業(yè)學(xué)習(xí)實踐可以加強專業(yè)認(rèn)知，進(jìn)而提升專業(yè)興趣。在遵循專業(yè)學(xué)習(xí)的發(fā)展規(guī)律基礎(chǔ)上，應(yīng)盡早對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)啟蒙，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和實踐，提升專業(yè)興趣，強化學(xué)習(xí)動機。如電子科技大學(xué)開設(shè)的《新生研討課》，由專業(yè)知名教授分主題講授，深入淺出的講解讓學(xué)生了解專業(yè)前沿動態(tài)，加深專業(yè)認(rèn)知，引導(dǎo)新生根據(jù)自身情況對未來的學(xué)習(xí)制定短期與長期目標(biāo)，規(guī)劃自己的發(fā)展方向。

3.2分級分類指導(dǎo)，習(xí)得學(xué)習(xí)方法

以精準(zhǔn)幫扶為立足點，以寢室和班級為切入點，以朋輩輔導(dǎo)為著力點，以網(wǎng)絡(luò)資源為突破點。根據(jù)學(xué)生具體情況進(jìn)行分析，幫助學(xué)生明確自身困難，在此基礎(chǔ)上靈活組合一對一咨詢、小班輔導(dǎo)、課程答疑坊、學(xué)習(xí)資料提供等功能模塊，幫助學(xué)生制定適合自身特點的個人學(xué)習(xí)提升計劃，提供從學(xué)習(xí)目標(biāo)規(guī)劃指導(dǎo)到具體的學(xué)習(xí)問題解答的不同層次的學(xué)習(xí)支持。調(diào)查顯示，超過50%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)長學(xué)姐或者優(yōu)秀同學(xué)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流非常有必要，通過學(xué)長學(xué)姐或者同學(xué)建議制定學(xué)習(xí)計劃也是學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃的主要途徑之一?？梢酝ㄟ^朋輩間的互相交流和相互督促，如優(yōu)秀學(xué)長交流會、班級小講堂等內(nèi)容為載體共建優(yōu)良學(xué)風(fēng)，切實營造攜手共建的良好學(xué)風(fēng)。特別是對于時間、地點不好協(xié)調(diào)的情況，可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺開課程答疑直播、網(wǎng)絡(luò)講座、語音會議等，讓學(xué)業(yè)指導(dǎo)者能在自己合適的時間地點進(jìn)行指導(dǎo)，需幫扶學(xué)生也可以隨時隨地獲的幫助，還可以避免在特定場合的尷尬。對于基礎(chǔ)特別薄弱的學(xué)生，可以通過慕課等網(wǎng)絡(luò)課程讓學(xué)生多次學(xué)習(xí)，不斷鞏固知識點。

3.3科學(xué)時間管理，提高學(xué)習(xí)效率

利用網(wǎng)絡(luò)工具來進(jìn)行時間管理。對于大學(xué)生而言，為了達(dá)到充分實現(xiàn)時間管理的目的，需要借助一些外在的工具，互聯(lián)網(wǎng)移動設(shè)備的時間管理工具具備操作簡便、攜帶方便、趣味性強等特點，例如滴答清單、印象筆記等，很容易吸引大學(xué)生的注意力。要幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生根據(jù)自身情況制定可行的學(xué)習(xí)計劃，并分解成各個階段的具體任務(wù)，設(shè)置最后期限，養(yǎng)成及時獎勵自己的習(xí)慣，形成正反饋。學(xué)生對學(xué)習(xí)的厭惡會影響實際的執(zhí)行力，互聯(lián)網(wǎng)工具還可以根據(jù)設(shè)置適時提醒，勞逸結(jié)合，保護(hù)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。

利用圈群平臺來進(jìn)行督促和鼓勵。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，基于社交需求所組建的網(wǎng)絡(luò)圈群，如QQ群、微信群等，是學(xué)生在網(wǎng)上交流互動的重要平臺。學(xué)生因共同的目標(biāo)或者興趣等進(jìn)入一個圈群，能有共同的話題，消除傳統(tǒng)“一幫一”學(xué)習(xí)互助的尷尬，在其他人的監(jiān)督鼓勵下，學(xué)生更有“動力”堅持下去，如打卡學(xué)英語、打卡起床、打卡鍛煉等。學(xué)生還可以通過網(wǎng)絡(luò)工具將自己的學(xué)習(xí)情況分享給家長、老師或者其他信任的朋友，讓自己處于一個被監(jiān)督的狀態(tài)，由此將學(xué)習(xí)壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)動力。

4利用大數(shù)據(jù)工具，為學(xué)業(yè)幫扶提供有效保障

4.1大數(shù)據(jù)分析學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，學(xué)業(yè)預(yù)警前置

通過對學(xué)業(yè)困難學(xué)生的訪談及問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，單純因?qū)W業(yè)基礎(chǔ)薄弱造成嚴(yán)重學(xué)業(yè)困難的學(xué)生極為少數(shù)，大多數(shù)學(xué)業(yè)困難學(xué)生因在低年級不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如曠課、不寫作業(yè)、考前臨時突擊等，不能取得良好的學(xué)習(xí)成績產(chǎn)生挫敗感，進(jìn)而產(chǎn)生厭學(xué)情緒。大學(xué)專業(yè)知識具有環(huán)環(huán)相扣特點，低年級基礎(chǔ)不扎實，加之不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，會使得學(xué)業(yè)困難情況惡性循環(huán)、愈發(fā)艱難。到了高年級的學(xué)業(yè)困難學(xué)生，往往是有心無力，幫扶效果不明顯。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠根據(jù)學(xué)生的成長因素、性格特點、學(xué)習(xí)習(xí)慣等進(jìn)行分析，預(yù)判學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展趨勢，及時進(jìn)行干預(yù)，針對性進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警和幫扶，將指導(dǎo)工作前置。由國內(nèi)大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍專家、電子科技大學(xué)教授周濤等人共同研發(fā)的“學(xué)生畫像”系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)整合、分析，挖掘出每個學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，預(yù)測出學(xué)生的掛科危險以及可能出現(xiàn)的“特殊狀況”。以此作為參考，學(xué)校相關(guān)部門和老師結(jié)合學(xué)生具體情況，及時干預(yù)和幫扶，將有效避免“可能學(xué)業(yè)困難學(xué)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩嶋H學(xué)業(yè)困難學(xué)生”。

4.2大數(shù)據(jù)分析學(xué)生個性化特點，開展更有針對性的指導(dǎo)

可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立學(xué)業(yè)指導(dǎo)分析與反饋測評系統(tǒng)，實現(xiàn)學(xué)業(yè)指導(dǎo)個性化、精細(xì)化、深入化的需要，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的學(xué)業(yè)指導(dǎo)“點對面”向現(xiàn)代的學(xué)業(yè)指導(dǎo)“點對點”轉(zhuǎn)變的需要，通過對每個學(xué)生性格特點、行為習(xí)慣、興趣愛好、專業(yè)特長、就業(yè)擇業(yè)意向等綜合分析，給出合理化學(xué)業(yè)指導(dǎo)方案，達(dá)到精確指導(dǎo)的目的。同時，幫助學(xué)生更好地了解自己目前的學(xué)業(yè)水平和能力，優(yōu)勢和不足、發(fā)展的水平與趨勢，從而分析原因，找出問題，尋找改進(jìn)措施，明確發(fā)展目標(biāo)，制定更有針對性的學(xué)業(yè)規(guī)劃。

基金項目：2018年電子科技大學(xué)“哲學(xué)社會科學(xué)繁榮計劃”學(xué)生思想政治教育專項研究課題《高校構(gòu)建學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展指導(dǎo)科學(xué)化體系研究》，

項目批準(zhǔn)編號：ZYGX2018211