基于信息系統(tǒng)的倉儲管理流程分析

張永強　周歆瞳　呂寶

摘要：近年來，物流業(yè)一直在以“迅雷不及掩耳之勢”發(fā)展。其中處于物流中心環(huán)節(jié)的倉儲系統(tǒng)，也跟上了它的發(fā)展步伐。在計算機技術(shù)和自動化技術(shù)的大力推動下，倉儲系統(tǒng)整體已經(jīng)向自動化、智能化方向發(fā)展。本文首先簡要介紹倉儲的功能，接著就國內(nèi)背景下傳統(tǒng)倉儲業(yè)務(wù)在入庫作業(yè)、在庫作業(yè)和出庫作業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題進行分析。最后結(jié)合國內(nèi)情形提出倉儲管理流程優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：倉儲管理;流程分析;流程優(yōu)化

引言

倉儲是各個物流企業(yè)不可缺少的部分，相當(dāng)于企業(yè)的后勤部，保證企業(yè)重要資源和價值。企業(yè)如何有效管理眾多資源，必須建立健全的、現(xiàn)代化倉儲管理系統(tǒng)，實施高效率管理措施，有效控制、管理和協(xié)調(diào)企業(yè)倉儲作業(yè)流程和信息數(shù)據(jù)資源，滿足客戶的需求，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。但目前國內(nèi)的倉儲管理流程普遍出現(xiàn)問題，流程的優(yōu)化是不可避免的。

1、倉儲功能

倉儲的功能主要是對流通中的商品進行檢驗、保管、集散、配送等。并解決供需兩方之間的矛盾，提供場所價值和時間效應(yīng)，使商品的所有權(quán)和使用價值得到保護，加速商品周轉(zhuǎn)，提高物流業(yè)務(wù)的高效運轉(zhuǎn)，提高相應(yīng)的社會效益。

2、倉儲管理流程分析

2.1?入庫管理流程分析

倉儲作業(yè)流程首先是商品入庫，工作任務(wù)是核查到庫貨物的名稱、規(guī)格數(shù)量與入庫單、系統(tǒng)單據(jù)是否一致;發(fā)現(xiàn)貨物是否有損壞、損失問題;及時反映貨物情況并有效處理。

倉庫入庫作業(yè)主要人員及其主要責(zé)任如圖1所示。

整個入庫作業(yè)的流程為：（1）預(yù)入庫準備（2）車輛審核（3）入庫清點（4）登記入庫

入庫作業(yè)流程，如圖2所示。

2.2?在庫管理現(xiàn)狀分析

通常貨物在倉庫中持續(xù)的時間是最長的，如何進行貨物在倉庫中的有效管理是倉儲作業(yè)中的一項重要工作。倉儲管理對倉庫內(nèi)的貨物的管理方式有兩種：貨位管理和貨物盤點。貨位管理就是指如何有效利用倉庫的使用面積，準確、快速的完成貨物進出庫，減少中間的時間，提高倉儲容量，提高效率;貨物盤點是倉管員每天或定期檢查庫存情況，是否與倉儲系統(tǒng)一致，保證貨物庫存管理的準確性，如果發(fā)現(xiàn)貨物在倉庫中出現(xiàn)的問題，及時反映，及時做出處理。

2.3?出庫管理現(xiàn)狀分析

貨物出庫作業(yè)主要任務(wù)是根據(jù)客戶訂單，填寫出庫單，保證出庫單和訂單上的貨物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收發(fā)地址等與訂單一樣，正確揀選貨物。并且出庫前再次確認貨物外觀或包裝無損，以免客戶追究，最后快速、正確的裝車。

整個出庫作業(yè)的流程為：

（1）預(yù)出庫準備（2）備貨（3）車輛安排（4）貨物出庫出庫作業(yè)流程，如圖3所示。

3、倉儲管理問題分析

在分析過倉儲作業(yè)流程后，發(fā)現(xiàn)其中存在著很多的問題?，F(xiàn)主要從入庫作業(yè)、在庫作業(yè)和出庫作業(yè)三個方面進行分析，以便更好改善倉儲作業(yè)管理。

3.1?入庫流程問題分析

倉儲的入庫工作主要是制定入庫計劃，做好入庫前準備，車輛的審核，填寫入庫單后，登記入庫信息，理貨，入庫。其中包含各種單據(jù)的核對，貨物的核對，過程繁瑣，通過分析入庫作業(yè)流程后，發(fā)現(xiàn)入庫作業(yè)主要存在的問題是：

（1）送貨信息的靈敏度低，倉庫調(diào)度員在收到貨物準備到達的消息后，必然開始預(yù)先準備貨物的入庫作業(yè)，但由于消息是送貨商根據(jù)經(jīng)驗告知的，調(diào)度員無法準確知道貨物到達的時間，這樣必然會影響其他工作人員的時間及勞動效益。

（2）貨位劃分不明確很多企業(yè)倉庫在接到貨物后，并沒有及時對貨物進行分類，致使單證員無法準確劃分貨位信息，導(dǎo)致貨物會出現(xiàn)隨意存放積壓的現(xiàn)象。

（3）入庫效率低下，企業(yè)在進行入庫作業(yè)時，車輛要獲取很多許可證才能入庫，取得許可后，入庫前單證員和倉管員需要核查車輛和貨物信息，極大影響了工作效率。

（4）人為錯誤不可避免，大部分企業(yè)的入庫作業(yè)是靠人工來進行的，倉儲系統(tǒng)庫存信息不能確保精確，影響后期倉庫的在庫盤點作業(yè)以及出庫作業(yè)。

3.2?在庫作業(yè)流程問題分析

在分析過倉儲盤點作業(yè)現(xiàn)狀后，發(fā)現(xiàn)問題有以下方面：

（1）貨物盤點效率低下，如今企業(yè)多數(shù)采用條碼技術(shù)，提高了貨物信息讀取速度，但是條形碼是紙質(zhì)的，容易受環(huán)境影響，讀取距離也受限制，造成讀取效率也不高;而且條形碼讀取也需要人為操作，造成了勞動成本的提高。

（2）盤點出現(xiàn)問題，難以查明原因。大部分企業(yè)比如蘇寧，在盤點作業(yè)出現(xiàn)問題時，不能及時發(fā)現(xiàn)問題所在，造成庫存信息不準確，影響下一次盤點工作和出庫工作。企業(yè)每一次的盤點工作都會耗費大量的人力和時間，不僅效率低，也會增加企業(yè)成本損耗。

（3）貨位不明確，貨位管理主要問題是調(diào)度員不能合理根據(jù)庫存系統(tǒng)安排貨物的存放，造成貨物在盤點和出庫時不能快捷高效，影響了工作效率。

3.3?出庫作業(yè)流程問題分析

倉庫出庫作業(yè)是單證員將訂單出庫單交給倉管員，倉管員揀貨完成后，將貨物放置備貨區(qū)，出庫人員根據(jù)發(fā)貨單再次核對貨物信息，調(diào)度工作人員安排運輸車輛裝車，出庫。

在分析出庫流程現(xiàn)狀后，總結(jié)問題如下：

（1）出庫效率低也容易出錯，單證員在接收到訂單后填寫出庫單的過程中容易出現(xiàn)寫錯貨物規(guī)格型號、數(shù)量、客戶地址等人為的錯誤，不僅會造成流程反復(fù)增加，降低效率，也會造成企業(yè)損失。

（2）車輛安排不合理，調(diào)度員在接收到單證員的調(diào)度指令后，根據(jù)車輛空閑情況安排運輸車輛，中途會由于司機反饋信息不準確，造成車輛裝載貨物不符或者線路不理想等問題。降低了貨物的配送的效率，影響企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增加倉儲出庫作業(yè)壓力。

4、倉儲管理流程優(yōu)化的有效策略

4.1?提高資源合理利用

改善作業(yè)流程的源頭，積極合理利用各種軟硬件資源。同時資源的利用需要盡量占用較少的流動資金，從而提高企業(yè)效益和行業(yè)競爭力。同時還可以通過對物料訂購次數(shù)和庫存數(shù)量的控制，降低物料的成本，從而達到降低產(chǎn)成品成本，資源高效整合，提高經(jīng)濟效益的目的。

4.2?加大信息化技術(shù)的投入

在入庫、在庫、出庫流程中出現(xiàn)的問題，都可明顯看出降低人力的投入實在迫在眉睫。所以需要加大信息化資源的引進力度，保證信息溝通的準確和高效，避免產(chǎn)生大量人為錯誤。對數(shù)據(jù)的變動進行監(jiān)控，購買適合企業(yè)發(fā)展狀況的信息系統(tǒng)。同時老舊的技術(shù)需要用其他技術(shù)來替換，可以引進RFID技術(shù)。最重要的是，在發(fā)展到一定程度后需建立信息共享系統(tǒng)，簡化內(nèi)部冗余的流程。

5、結(jié)語

總之，以我國物流的現(xiàn)狀為背景，倉儲管理各個流程都需要進行相應(yīng)的優(yōu)化。雖然信息共享系統(tǒng)尚未形成規(guī)模，但只要國家完善相關(guān)法律法規(guī)，出臺經(jīng)濟支持政策進行推動，鼓勵物流企業(yè)結(jié)合自身情況制定優(yōu)化方案，倉儲流程的整體優(yōu)化將不斷普及，開放的共享信息系統(tǒng)指日可待。我相信，在國家政策扶持下的物流企業(yè)將以昂首挺胸的姿態(tài)“走出去”！

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