音響工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用研究

周雪娟

摘 要：音響工程企業(yè)項(xiàng)目主要包括客戶管理、施工管理、前期接洽、客戶服務(wù)以及合同簽署等，若不采取合理軟件系統(tǒng)進(jìn)行全程管理，易導(dǎo)致不同環(huán)節(jié)之間信息無法有效協(xié)同，加大企業(yè)管理難度。因此，有效的項(xiàng)目管理系統(tǒng)尤其重要，具有良好推廣價(jià)值與廣泛需求基礎(chǔ)。基于此，本文對音響工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用予以簡要闡述，望為項(xiàng)目管理提供有效依據(jù)。

關(guān)鍵詞：音響工程;設(shè)計(jì);項(xiàng)目管理系統(tǒng)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)對于音響工程尤其重要，以項(xiàng)目全程管理為標(biāo)準(zhǔn)，通過不同功能模塊逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目不同環(huán)節(jié)之間有效整合，進(jìn)而滿足音響類工程對于客戶服務(wù)的需求，提高音響工程企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目管理流程[1]。對于當(dāng)前音響工程企業(yè)而言，項(xiàng)目逐漸向規(guī)?；?、大型化以及集約化發(fā)展，其復(fù)雜程度相比于以往遞增。因此，需要對項(xiàng)目質(zhì)量、工程進(jìn)度、客戶信息給予全面、嚴(yán)格的管理與監(jiān)控，以有效保障企業(yè)發(fā)展。音響工程企業(yè)項(xiàng)目軟件采取一體化管理系統(tǒng)，對項(xiàng)目給予全程管理，并將各環(huán)節(jié)之間有效整合，使其項(xiàng)目管理流程得以優(yōu)化、提升，可滿足項(xiàng)目管理需求，為客戶群體提供后期服務(wù)、支持，促使項(xiàng)目管理具有科學(xué)化、全面化。

一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)相關(guān)介紹

1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

該軟件系統(tǒng)主要是通過企業(yè)網(wǎng)站的形式進(jìn)行提供，而網(wǎng)站主頁上是與企業(yè)有關(guān)的公告及新聞等。整體項(xiàng)目主體部分均是由企業(yè)工作人員通過后臺(tái)對不同用戶賬號(hào)進(jìn)行登錄，以完成有關(guān)合同、客戶、施工及系統(tǒng)管理等。同時(shí)，客戶也可依據(jù)系統(tǒng)發(fā)送要求登錄賬號(hào)，并對自己工程、合同予以意見反饋和查詢。

2、核心業(yè)務(wù)流程

根據(jù)調(diào)研、設(shè)計(jì)以及總結(jié)，該系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程分為四點(diǎn)，一是企業(yè)相關(guān)工作人員聯(lián)系有關(guān)工程項(xiàng)目時(shí)，需要將聯(lián)系記錄與聯(lián)系人有關(guān)信息錄入系統(tǒng)，此項(xiàng)內(nèi)容屬于企業(yè)重要人脈資源，可通過信息技術(shù)予以保存。二是若聯(lián)系得以成功，并最終確定項(xiàng)目。需簽訂審核項(xiàng)目后，才能將該聯(lián)系人作為企業(yè)正式客戶。同時(shí)，由管理人員對客戶予以審核，并以E-AMIL的形式將該客戶系統(tǒng)賬號(hào)發(fā)送于本人，便于客戶能夠自行登錄、查看項(xiàng)目反饋意見、進(jìn)度等有關(guān)情況。三是合同既能和新聯(lián)系人簽訂，又能和老客戶簽訂。在相關(guān)款項(xiàng)、合同等資料錄入后，要對合同進(jìn)行審核，此時(shí)，系統(tǒng)可以合同款項(xiàng)為依據(jù)，對具備權(quán)限的用戶采取收付款提醒，同時(shí)保存、記錄每一筆收付款實(shí)際情況。企業(yè)相關(guān)管理人員對客戶合同具體執(zhí)行情況具有隨時(shí)查詢的權(quán)限。四是合同經(jīng)審核成功后，企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要以合同規(guī)定為依據(jù)，安排相關(guān)工作人員進(jìn)行施工計(jì)劃設(shè)計(jì)，然后按計(jì)劃施工。若在施工中需要調(diào)整，則也需要對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，如果審核調(diào)整批準(zhǔn)后，便以最新計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)執(zhí)行。全部過程中，客戶能夠?qū)ψ陨砗贤┕みM(jìn)度予以反饋意見和查詢[2]。

3、設(shè)計(jì)特色

該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上不注重功能齊全和功能質(zhì)量，主要是對音響類工程類企業(yè)具體實(shí)際需求、項(xiàng)目管理現(xiàn)狀予以滿足，尤其是為客戶群體提供后期技術(shù)服務(wù)、技術(shù)支持等，針對于不同項(xiàng)目的施工進(jìn)度、客戶、聯(lián)系以及合同采取科學(xué)集成管理。項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)中最為重要，也最具有特色的是聯(lián)系人管理以及客戶后期服務(wù)管理。

二、音響工程項(xiàng)目系統(tǒng)具體應(yīng)用

系統(tǒng)應(yīng)用中主要分為五個(gè)模塊功能，一是系統(tǒng)管理，該功能在企業(yè)管理中尤其重要，屬于系統(tǒng)管理員，能夠?qū)拘侣?、相關(guān)產(chǎn)品展示予以更新，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可使客戶對企業(yè)加深了解，有助于提高企業(yè)影響力，進(jìn)而為公司擴(kuò)展客戶群，對于企業(yè)人脈關(guān)系建立和企業(yè)發(fā)展具有積極作用。二客戶管理，企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)員主要對客戶管理功能負(fù)責(zé)，便于在客戶、企業(yè)之間建立良好、有效的交流平臺(tái)?？蓪⑴c客戶之間聯(lián)系信息予以保留，合同簽訂生效后，升級(jí)為該企業(yè)正式客戶，且客戶具有自行登錄系統(tǒng)的權(quán)限，便于及時(shí)有效查詢項(xiàng)目進(jìn)展力度，還可將自身新需求、相關(guān)意見建議錄入系統(tǒng)，方便與公司交流，這樣既能提高工作效率，又能提升客戶對于系統(tǒng)體驗(yàn)滿意度。一定程度上滿足客戶對于后續(xù)服務(wù)、技術(shù)支持的需求。三是合同管理，該管理首先是經(jīng)企業(yè)業(yè)務(wù)員錄入，其次是企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理予以審核，最后是總經(jīng)理查看與審核。當(dāng)合同簽訂后，該系統(tǒng)要以合同內(nèi)容為主，對總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等用戶設(shè)置收付款提醒，若款項(xiàng)支付后，需要用戶錄入相關(guān)收付款記錄，便于統(tǒng)計(jì)分析合同、客戶相關(guān)收付款情況。而經(jīng)理在登錄該系統(tǒng)時(shí)，頁面上會(huì)顯示應(yīng)付、應(yīng)收款項(xiàng)對話框，在對話框上便能看到目前有關(guān)應(yīng)收付款以及超過合同截止時(shí)間的具體款項(xiàng)數(shù)目，能夠節(jié)約工作時(shí)間，從而提高企業(yè)管理效率和管理質(zhì)量。四是施工管理，當(dāng)合同予以簽訂后，要以合同規(guī)定期限為標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)計(jì)相關(guān)施工計(jì)劃，移交審核后，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目施工，但相關(guān)工作人員需每日上報(bào)日志匯報(bào)，以實(shí)際情況合理調(diào)整計(jì)劃，并將調(diào)整前后記錄予以保留，根據(jù)最新計(jì)劃對階段性工作進(jìn)度、最終竣工進(jìn)行驗(yàn)收。各部門經(jīng)理能夠查看施工計(jì)劃，不僅能有效了解項(xiàng)目進(jìn)度，又能和施工人員及時(shí)溝通、交流，提高工作效率[3]。五是工作管理該系統(tǒng)與員工、經(jīng)理交流平臺(tái)相搭建，經(jīng)理能夠及時(shí)安排部署、調(diào)整每一位員工工作，并且查看員工匯報(bào)內(nèi)容，便于了解、掌握員工當(dāng)日工作進(jìn)度和行程。此外，員工也能夠登錄系統(tǒng)后臺(tái)程序，查看工作安排情況，匯報(bào)當(dāng)日工作情況，對于同事之間工作進(jìn)度、安排等情況也能一并查看，針對同事存在的問題可及時(shí)給予幫助，既能提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，又能激發(fā)工作積極性，確保工作效率。

三、結(jié)束語

項(xiàng)目管理系統(tǒng)主要是對項(xiàng)目進(jìn)行全程管理，以合同施工管理為標(biāo)準(zhǔn)，給予一體化軟件管理系統(tǒng)，既能提高企業(yè)員工工作效率，又能為客戶查詢項(xiàng)目合同有關(guān)執(zhí)行情況提供便利，確保工程企業(yè)相關(guān)項(xiàng)目管理工作的有效性和規(guī)范性。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：云南省曲靖市曲靖電視臺(tái)）