讀《管理的常識(shí)》

李楊

在拿到陳春花老師撰寫(xiě)的《管理的常識(shí)》一書(shū)時(shí)，我原以為這是一本管理理論圖書(shū)。認(rèn)真閱讀后才發(fā)現(xiàn)，它并不是以理論研究為主要內(nèi)容的。書(shū)中，陳春花老師用簡(jiǎn)潔生動(dòng)的語(yǔ)言和經(jīng)典的案例，剖析了企業(yè)在管理中存在的種種誤區(qū)，并指出了解決問(wèn)題的思路和辦法，為我們提供了經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的、易懂的、可學(xué)的管理方法，我感到獲益匪淺。

通過(guò)邊閱讀邊思考，我發(fā)現(xiàn)在我們身邊確實(shí)存在著書(shū)中提到的一些誤區(qū)。本書(shū)開(kāi)拓了我的思路，讓我對(duì)一些問(wèn)題有了新的看法和思考。

對(duì)于組織的重新認(rèn)識(shí)。組織的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，組織管理的存在是為了提升效率。在我們的組織內(nèi)部，人與人之間的關(guān)系不是靠情感來(lái)聯(lián)結(jié)的，而是用目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)力來(lái)聯(lián)結(jié)的。我曾經(jīng)以為良好的工作氛圍、融洽的同事關(guān)系，是保證完成目標(biāo)的必要條件。但是細(xì)細(xì)回想這幾年雜志出版、活動(dòng)組織和網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我覺(jué)得單靠人際之間的情感聯(lián)系來(lái)完成任務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。雜志社是一個(gè)企業(yè)組織，它和我們的家庭不一樣，家庭是一定要講情感、愛(ài)好和興趣的，但是雜志社是大家工作的平臺(tái)，它有自己的組織目標(biāo)。因此必須要有清晰的崗位職責(zé)，明確的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范的管理制度來(lái)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)既有明確的分工、責(zé)任和目標(biāo)，還能照顧到員工的情緒和愛(ài)好，對(duì)員工的情感生活能給予一定的關(guān)注，那一定是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)，必然有著良好的發(fā)展前景。

對(duì)于激勵(lì)手段的重新認(rèn)識(shí)。在有關(guān)“什么是激勵(lì)”的章節(jié)里，陳春花老師剖析了激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況，指出單純地漲工資并不會(huì)帶來(lái)員工的滿足感，只會(huì)降低不滿。我們的滿足感應(yīng)該來(lái)源于工作本身，在工作中我們得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的尊重，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的價(jià)值，那么工作給予我們的滿足感會(huì)大大提高我們的工作績(jī)效。書(shū)中提到了四種成本最低但最有效的激勵(lì)措施，那就是鼓掌、贊美、鮮花和隆重的儀式。雖然在實(shí)際工作中我們可能不是完全復(fù)制這幾種激勵(lì)形式，但是我們的確在這方面做了很多工作。特別對(duì)于銷售工作而言，需要的就是激情和斗志。我們會(huì)在辦公室的公示欄里張貼簽單的喜報(bào)，評(píng)選雜志社營(yíng)銷能手，請(qǐng)銷售人員介紹成功案例，給大家做培訓(xùn)等，的確起到了非常好的效果。

對(duì)于決策與責(zé)任的重新認(rèn)識(shí)。在關(guān)于“決策如何有效”的環(huán)節(jié)，給我印象比較深刻的是書(shū)中提出“集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)”的觀點(diǎn)。在通常情況下，我們常常以為是“個(gè)人決策，集體負(fù)責(zé)”，這種觀念使得決策變成了領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的事情，集體的力量體現(xiàn)的是個(gè)人的意志，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。集體決策并不是最好的決策，但相對(duì)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)最小，而決策的結(jié)果是為了執(zhí)行，因而必須由個(gè)人負(fù)責(zé)。

管理者要學(xué)會(huì)向下負(fù)責(zé)。作為一名部門(mén)經(jīng)理，要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)部門(mén)的考核指標(biāo)。這時(shí)候自己的角色就要發(fā)生變化，從業(yè)務(wù)員的干好自己的本職工作變成了除了做好本職工作外，還要幫助團(tuán)隊(duì)的同事去完成他們的目標(biāo)。那么我們的職責(zé)就包括除了給自己的下屬提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，給他們配備合理的資源外，還要對(duì)下屬的工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任。在日常的工作中，我們要對(duì)客戶經(jīng)理的客戶開(kāi)發(fā)工作給予一定的支持，我們會(huì)一起探討客戶的需求，為客戶量身定制我們的合作方案。在銷售過(guò)程中遇到問(wèn)題，第一時(shí)間要做的不是追究責(zé)任，而是要面對(duì)問(wèn)題提出解決的辦法。

我們常說(shuō)管理不僅是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)?！豆芾淼某ＷR(shí)》這本書(shū)對(duì)我的實(shí)際工作帶來(lái)了很大的幫助。我會(huì)把所學(xué)到的理念運(yùn)用到實(shí)際的工作中，擔(dān)負(fù)起自己的工作責(zé)任，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)邁向新的征程。

作者系《項(xiàng)目管理技術(shù)》雜志執(zhí)行主編