加強電力營銷管理中電量異常分析處理

魏筱雨

摘要：近年來，隨著人們生活水平的提升，人們對電力的應用也越來越廣泛。目前，電力資源的應用是確保我國社會經(jīng)濟發(fā)展的重要條件，而提供電力資源的電力企業(yè)中的經(jīng)濟效益發(fā)展，是我國目前形成大量經(jīng)濟利潤的重要部分，因此，有效的電力營銷管理是提升電力企業(yè)經(jīng)濟收益和社會經(jīng)濟收益的重要條件。同時，有效的解決電力企業(yè)電力營銷管理中的電量異?，F(xiàn)象，也是電力企業(yè)經(jīng)濟收益和穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;營銷管理問題;電量異常分析;處理措施

引言

現(xiàn)如今中國的社會經(jīng)濟水平已經(jīng)上升至一定高度，電力企業(yè)的發(fā)展也取得了很大的進步。但是在營銷管理工作中，還時常會發(fā)生電量異常問題。針對這一問題，電力企業(yè)相關(guān)工作人員非常重視，并積極探索解決方案。及時發(fā)現(xiàn)電量異常情況，并通過相應的異常現(xiàn)象和數(shù)據(jù)信息深入分析電量異常情況發(fā)生的原因，明確影響因素，制定科學的營銷管理方案。

1電量數(shù)據(jù)正確的重要性

電力企業(yè)必須對用戶的正常用電進行定期監(jiān)察，保證電力營銷市場正常運營。但是當工作人員在對電量進行數(shù)據(jù)監(jiān)察的時候，若是發(fā)現(xiàn)電量的數(shù)據(jù)存在有異常，卻沒有進行及時有效的處理，將會產(chǎn)生一系列不利于電力市場正常運營的后果。在電力企業(yè)的日常工作中，對用戶的用電量進行抄核收是工作人員的一項基本內(nèi)容，如果工作人員在進行抄核收工作的過程中，沒有對用戶的實際用電情況進行認真的校對，就會出現(xiàn)多計收或者少計收電費的情況發(fā)生，不但影響電量的正確性，還會引起用戶的不滿和矛盾沖突，對用戶及電力企業(yè)都會直接造成經(jīng)濟損失和品牌受損。另外，電量異常除了影響計費外，還會對電力企業(yè)經(jīng)營效益管理的線損率指標造成重要影響。因此，電量數(shù)據(jù)在用戶沒有出現(xiàn)違規(guī)操作用電的情況下發(fā)生數(shù)據(jù)異常，就會對用戶及電力企業(yè)雙方產(chǎn)生不利影響。

2電力營銷管理中電量異常原因分析

2.1電能表的質(zhì)量和型號

智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)最為關(guān)鍵的組成部分就是電能表，電能表的準確與否，將會對信息采集、數(shù)據(jù)處理、實時監(jiān)測作業(yè)產(chǎn)生重要影響。如今生產(chǎn)電能表的廠家數(shù)量非常多，質(zhì)量有好有壞。市面上存在一定數(shù)量的小規(guī)模制造商，這些廠商生產(chǎn)的電能表質(zhì)量沒有保證。很有可能導致用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集出現(xiàn)異常。在選擇電能表的型號時，要考慮到電網(wǎng)各個用戶端的使用需求，不同的功能需求選擇的電表型號必定存在較大差異，如選擇不當可能會導致電量異常情況的出現(xiàn)。

2.2用電檢查工作不到位

現(xiàn)階段的電力企業(yè)在用電檢查方面不僅工作量較大且內(nèi)容比較繁瑣，同時很多的電力企業(yè)檢查人員對這份檢查工作的重視度不夠，造成檢查工作形同擺設一般，發(fā)揮不了大的作用。雖然電力企業(yè)也在針對這個問題進行改變和克服，也進行了定期檢查與專項檢查的兩個不同工作重點的設置，但就目前情況來看，很多問題仍然需要進行不斷完善和加強，效果并不明顯。

2.3電力營銷與客戶的信息交互不夠及時

近幾年隨著我國信息科技技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)中電力營銷工作的信息化程度也越來越高。電力企業(yè)中電力營銷工作與客戶的信息交互效率，關(guān)系著電力企業(yè)能否及時掌握客戶的信息反饋。目前，我國的大多電力企業(yè)在電力營銷工作中，企業(yè)和客戶信息沒有快速交互連接，影響了電力企業(yè)中電力營銷工作的有效性和穩(wěn)定性。在當前的眾多電力企業(yè)的電力營銷管理工作中，營銷企業(yè)和客戶之間存在無法及時交流、溝通不足等缺陷，這樣的情況導致了電力企業(yè)無法在第一時間了解客戶的真實情況，導致不能及時掌握電量異常情況。

3改善電力營銷管理中電量異常情況的有效措施

3.1應用現(xiàn)有計量采集系統(tǒng)深入分析電量異常情況

通過加強計量采集系統(tǒng)的運用對電能表電壓，電流、功率因數(shù)等信息進行實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)計量異常數(shù)據(jù)并分析處理。案例：某小區(qū)公變線損率從19年2月15日起保持高損。經(jīng)采集系統(tǒng)核查，2月16號以后損耗電量均保持在160KWh上下，損耗穩(wěn)定，對該臺區(qū)用戶進行實時數(shù)據(jù)召測，發(fā)現(xiàn)一塊三相電能表采集數(shù)據(jù)功率因數(shù)異常：A相0.6、B相1、C相0.3，初步判斷為表計接線異常，經(jīng)現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)該電能表顯示逆相序，實時功率因數(shù)與采集數(shù)據(jù)相符，重新梳理電流、電壓接線，發(fā)現(xiàn)A相、C相電流互換?，F(xiàn)場恢復正確接線后，電能表計量功率明顯提升，監(jiān)測到該臺區(qū)18號線損數(shù)據(jù)恢復正常，同時對用戶電量進行追退，保證營銷市場正常運營。

3.2應用瓦秒法分析電量異常情況

瓦秒法的計算公式是γ%=（T-t）/t×100%，其中T=3600×1000N/CP（s）。N的代表的是電能表的轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)，C代表的是電能表的常數(shù)，P代表的是負荷功率。使用瓦秒法分析電力營銷管理中的電量異常情況，要保證電能表的功率值不存在變化情況，測量電能表閃爍N次花費的時間，該數(shù)值用t來表示，通過對比測得的t和理論時間T，確定誤差值，并用γ%來表示。比如某用電客戶的電能表是2.0級，在測量誤差時，將60W的燈泡作為電路負荷發(fā)現(xiàn)電能表閃爍1次的時間是10秒，將數(shù)值帶入公式進行計算，發(fā)現(xiàn)該用戶電能表超差，因此需要進異常處理。

3.3用電檢查中引進先進技術(shù)

電力企業(yè)要對原有的用電檢查進行不斷完善，及時引進先進的稽查監(jiān)控技術(shù)，保障用電檢查工作的有效開展。通過運用計量工器具、多功能監(jiān)控設備對用電客戶進行系統(tǒng)監(jiān)控、分析對比用電情況、現(xiàn)場檢查，從而有效減少偷電、漏電情況。同時，針對用電量數(shù)據(jù)起伏比較大的一些用電戶，就要在對其進行監(jiān)控的同時，進行現(xiàn)場稽查，確保電量統(tǒng)計正確。針對重要、重點關(guān)注用戶來說，每月要對這些用電量大的用戶實施重點監(jiān)控。

3.4計算退補電量

針對電力營銷管理工作中出現(xiàn)的電量異常問題，可根據(jù)實際情況對退補電量進行計算和統(tǒng)計，以此確保電力企業(yè)管理工作的有效進行。計算退補電量的公式可分為兩類，具體如下：（一）由于計費計量的互感器、電能表的誤差及其連接線電壓降超出允許范圍或其他非人為原因致使計量記錄不準時，供電企業(yè)應按下列規(guī)定退補相應電量的電費：（1）互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以“0”誤差為基準，按驗證后的誤差值退補電量。退補時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時間計算;（2）連接線的電壓降超出允許范圍時，以允許電壓降為基準，按驗證后實際值與允許值之差補收電量。補收時間從連接線投入或負荷增加之日起至電壓降更正之日止;（3）其他非人為原因致使計量記錄不準時，以用戶正常月份的用電量為基準，退補電量，退補時間按抄表記錄確定;（二）用電計量裝置接線錯誤、保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)應按下列規(guī)定退補相應電量的電費：（1）計費計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補電量，退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止;（2）電壓互感器保險熔斷的，按規(guī)定計算方法計算值補收相應電量的電費;無法計算的，以用戶正常月份用電量為基準，按正常月與故障月的差額補收相應電量的電費，補收時間按抄表記錄或按失壓自動記錄儀記錄確定;（3）計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符的，以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量，退補時間以抄表記錄為準確定。退補期間，用戶先按抄見電量如期交納電費，誤差確定后，再行退補

3.5以市場需求和客戶需求為導向，構(gòu)建合理的營銷理念

為了良好改善電力營銷管理中電量異常情況，應當適當改變傳統(tǒng)營銷模式，在全面考慮電量異常影響的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建新型營銷管理模式，保證電力營銷正常運營。如明確電力營銷的管理方案，樹立正確的營銷理念，進一步明確每一位員工應當承擔的責任。如此一來，在執(zhí)行管理方案的規(guī)定下，促進各項工作的順利開展。若管理工作中仍出現(xiàn)了異常情況，需合理地追究相關(guān)工作人員的責任，使得營銷方案順利實施。另外，制定營銷管理方案時要注意與客戶的需求相結(jié)合，堅持滿足客戶的需求，體現(xiàn)客戶至上的營銷理念，從而提高電力企業(yè)的服務質(zhì)量。注重分析市場需求，積極響應國家政府的號召，在政府部門的協(xié)助作用下提高電力營銷管理的質(zhì)量，逐漸形成明顯的營銷發(fā)展優(yōu)勢。

結(jié)束語

綜上所述，近年來，我國的電力需求量每年都在持續(xù)增加，有效的電力營銷管理工作，能保證電力應用的有序性，而對電力營銷管理工作中的電量異常問題進行準確處理，則能確保電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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