從UX到LX-學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究初探

劉猜

摘要：隨著教育信息化時(shí)代的來臨，在線教育已經(jīng)從教育領(lǐng)域的“另類”逐漸加入“主流”。 怎樣在在線教育的環(huán)境中保持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力，保障學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果，是一個(gè)全新的研究領(lǐng)域。ux，“用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)”已經(jīng)成為這個(gè)領(lǐng)域中的關(guān)鍵詞。并由此發(fā)展出新的分支：學(xué)習(xí)者體驗(yàn)研究（learner experience design）。

本文對(duì)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)研究進(jìn)行初步探索。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)UX LX

UX，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從90年代發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為發(fā)展最快的設(shè)計(jì)領(lǐng)域之一，和從業(yè)人數(shù)增長最快的職業(yè)種類。而隨著教育信息化時(shí)代的來臨，ux在教育領(lǐng)域中的需求也日益顯現(xiàn)，教育信息化時(shí)代正在見證ux新領(lǐng)域的出現(xiàn)：學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)（LXD）。LXD顧名思義就是針對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)優(yōu)化的ux設(shè)計(jì)，“學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)”這個(gè)領(lǐng)域的存在時(shí)間并不短，2001年左右這個(gè)用詞就已經(jīng)出現(xiàn)在教育和設(shè)計(jì)領(lǐng)域，而優(yōu)化學(xué)習(xí)者體驗(yàn)這個(gè)命題的歷史更是久遠(yuǎn)得多，例如我國就有寓教于樂的傳統(tǒng)。

學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)具體包含什么概念？它在信息化時(shí)代對(duì)教育有什么樣的存在意義？學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)有什么區(qū)別？這是用戶體驗(yàn)研究領(lǐng)域和教育研究領(lǐng)域共同關(guān)注的問題，本文對(duì)此做一個(gè)初步探討。

1學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀

1.1學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)

與傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)相比，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)在學(xué)習(xí)者，更注重學(xué)習(xí)者整個(gè)學(xué)習(xí)過程的體驗(yàn)。在學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)感受同樣重要。這其中有些在傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)中比重不那么大的元素被更加看重，例如學(xué)習(xí)和行為環(huán)境、交互設(shè)計(jì)、效能。

例如，在學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，要求學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境有更強(qiáng)的控制感，隨時(shí)掌握自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，這表現(xiàn)在研究成果和產(chǎn)品上即自我量化和自我評(píng)價(jià)體系的應(yīng)用，例如針對(duì)大學(xué)英語學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的形成性評(píng)價(jià)體系。

1.2學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素

在教育信息化時(shí)代背景下，在線教育（e-learning）已經(jīng)滲透入傳統(tǒng)教育。在線教育讓學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)模式等都發(fā)生了翻天覆地的變化：傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時(shí)空限制被打破，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工具的協(xié)助下“時(shí)時(shí)可學(xué)處處可學(xué)”和實(shí)時(shí)互動(dòng)成為日常行為，在這種現(xiàn)狀之下，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性正變得越來越明顯。那么，學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)包含哪些要素呢？對(duì)此不同的研究者有不同的解讀。

有研究者將其劃分為六個(gè)要素：

（1）吸引力：在一段學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，學(xué)習(xí)者對(duì)其的大體印象怎樣？突出的吸引點(diǎn)在哪里？

（2）效率：在一段學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，對(duì)信息的流通有把控得很好嗎？是否專注于學(xué)習(xí)要點(diǎn)？而不是顯得混亂？

（3）導(dǎo)向清晰：學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境和整個(gè)學(xué)習(xí)過程的清晰度高，引導(dǎo)性強(qiáng)嗎？整個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)易懂嗎？學(xué)習(xí)者是不是清楚每個(gè)步驟？

（4）可控性：學(xué)習(xí)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)能讓學(xué)習(xí)者始終覺得自己的學(xué)習(xí)過程是可控的嗎？

（5）激勵(lì)機(jī)制：學(xué)習(xí)體驗(yàn)中的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)是否合理？能否讓學(xué)習(xí)者有足夠的動(dòng)力激發(fā)，是否互動(dòng)性強(qiáng)？

（6）創(chuàng)新性：學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是否有創(chuàng)新？能否抓住學(xué)習(xí)者的注意力？《SIX DIMENSIONS OF LEARNER EXPERIENCEDESIGN>、Allen Comn）

也有研究者將學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容總結(jié)為四條：

（1）無論是課堂教學(xué)或者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，它都需要包含有有延展性的主題，易消化的內(nèi)容設(shè)計(jì)。

（2）在成人教育方面，需要有針對(duì)成年人設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，例如職業(yè)教育課程需要更有效率和職業(yè)針對(duì)性的教學(xué)設(shè)計(jì)。

（3）互動(dòng)性在學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)中非常重要，無論是跟其他學(xué)習(xí)者還是師生之間的互動(dòng)交流。

（4）學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)綜合了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則?！秛x to LXD

The Rise of Learner ExperienceDesign>， Steve Brownlee）

而學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)也被總結(jié)為幾個(gè)領(lǐng)域的交叉：

（1）數(shù)字化的內(nèi)容

視聽時(shí)代已經(jīng)來臨，而視頻課程等教學(xué)內(nèi)容的數(shù)字化正在被普及。舉例來說，傳統(tǒng)物理課堂中，學(xué)生從書本、插圖和教師演示中理解的知識(shí)，現(xiàn)在可以通過視頻課程、動(dòng)畫演示甚至AI立體化方式來學(xué)習(xí)，新的時(shí)代要求更多元化、游戲化的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。

（2）交互性

全球著名在線慕課平臺(tái)COURSERA歷年的學(xué)習(xí)者數(shù)據(jù)分析均顯示一個(gè)共同點(diǎn)：學(xué)習(xí)者注冊(cè)課程的人數(shù)眾多，但完課率極地，2016年的數(shù)據(jù)顯示其完課率不足4%。 傳統(tǒng)課堂的時(shí)空限制被打破，保障學(xué)者動(dòng)力的傳統(tǒng)機(jī)制被顛覆，成了全新的課題。怎樣細(xì)分和操控學(xué)習(xí)過程？交互性顯然在其中扮演重要的角色。

著名的游戲化設(shè)計(jì)理論體系“八角分析法”指出這其中可能包含幾個(gè)方面：人機(jī)交互、社交平臺(tái)、榮譽(yù)感等等。 交互板塊設(shè)計(jì)可以讓學(xué)習(xí)者找回咋課堂內(nèi)的集體感，有利于維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性。

2結(jié)束語

綜上所述，為推動(dòng)在線教育質(zhì)量保障的發(fā)展，有必要做好學(xué)習(xí)者體驗(yàn)研究。而在該背景下，有必要對(duì)國內(nèi)外的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究課題、案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和收集，針對(duì)當(dāng)前在線教學(xué)設(shè)計(jì)中所存在的問題，制定具有針對(duì)性的管理對(duì)策，以達(dá)到優(yōu)化學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，細(xì)分學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程，保障在線學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的。

參考文獻(xiàn)

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[2]Whitney Kilgore.《UX to LX， The Rise of Learner ExperienceDesign》