互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革探討

張正光

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)思維得以滲透到各行各業(yè)的實際應(yīng)用當中，通過互聯(lián)網(wǎng)模式來解決問題，是現(xiàn)階段社會行業(yè)中的普遍現(xiàn)象。圖書館服務(wù)作為提升圖書館核心競爭力，優(yōu)化讀者閱讀體驗的工作內(nèi)容，也在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下獲得了新的發(fā)展機遇。正視互聯(lián)網(wǎng)思維對圖書館服務(wù)工作的潛在價值，并且合理的將互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢與圖書館的實際服務(wù)工作結(jié)合起來，是現(xiàn)階段提升圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);圖書館服務(wù);服務(wù)變革

圖書館作為人類知識文化的聚合及展示平臺，對人類文化的發(fā)展與進步有著巨大的推動作用。隨著社會經(jīng)濟基礎(chǔ)的增長，人們對精神文明建設(shè)的需求也在不斷的擴大，圖書館的教育功能也在不斷延伸，甚至成為了一些城市文化符號的代表?，F(xiàn)代化的圖書館建設(shè)，除了在增強館藏與環(huán)境建設(shè)的力度之外，還要注重圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。圖書館可以充分借助網(wǎng)絡(luò)時代的便捷，讓圖書館的服務(wù)沖破時空的桎梏，讓每個讀者的讀書體驗都能得到質(zhì)的飛躍。這樣不僅可以提升圖書館的社會價值，還能有效的增強圖書館的生命力，實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)思維對圖書館服務(wù)的重要價值

1.1 更加便攜的圖書館服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)時代的到來在很大程度上促使人們生活節(jié)奏不斷地加快，這也讓人們對信息的獲取速度提出了更高的要求。在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，人們獲取信息、傳遞信息、分析信息的能力得到了技術(shù)手段的支持。隨著4G網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的普及，移動網(wǎng)絡(luò)讓人們逐漸擺脫了傳統(tǒng)電腦的控制。對于圖書館服務(wù)來說，人們得以通過手機登錄數(shù)字圖書館網(wǎng)站，來進行相關(guān)信息的搜索及查詢工作。而一些簡單的辦證申請、書籍管理、書籍查詢都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行即時的查詢，在提升服務(wù)效率的同時，大大的降低了讀者需要花費的時間，顯著地提升了讀者的服務(wù)體驗。

1.2 更加平等的開放式服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的最大特點，就是人與人之間的交流得以變得更加頻繁且平等。每個人都能得到應(yīng)有的尊重，這也符合現(xiàn)代圖書館所堅守的平等與開放的觀念?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的融合也讓圖書館的服務(wù)方式得到了完善，單以圖書館的館藏查詢和借還書等基本服務(wù)為例。在傳統(tǒng)的圖書館中，人們只能在圖書館享受到這些服務(wù)內(nèi)容，在時間乃至空間上受到了很大的局限。而借助現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，每個人都能同時的得到圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這在很大程度上消除了距離對讀者的影響，真正讓每個人都成為圖書館的潛在讀者。

1.3 高效的圖書館服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特點就是能夠提升人們的溝通效率，其中包括了人際交往的效率和信息交流的效率。在網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛普及之前，人們往往通過紙媒或電視新聞等方式獲取信息。但在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下中，只要花很少的時間瀏覽網(wǎng)頁，就能迅速獲取世界各地的信息。這種方式極大地提升了人們獲取信息的效率，也在潛移默化中改變了人們獲取信息的習慣。而圖書館服務(wù)也需要將這種習慣融入其中，實現(xiàn)讀者與圖書館之間的高效信息交流。

2 互聯(lián)網(wǎng)思維與圖書館服務(wù)的結(jié)合策略

2.1 樹立新的服務(wù)觀念

想要完成圖書館服務(wù)的變革與創(chuàng)新，首先就要根據(jù)時代的變化樹立新的圖書館服務(wù)觀念。首先，圖書館要確認以讀者為本的核心服務(wù)理念，時刻和讀者有著密切的聯(lián)系，這樣才能對讀者的需求有著清晰地認知，并且以此為依據(jù)開展圖書館服務(wù)的完善工作。為了達到這一目的，圖書館可以通過互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對不同用戶的閱讀喜好、閱讀時間進行數(shù)據(jù)的采集，并且根據(jù)讀者需求為讀者進行智能化的圖書推薦服務(wù)。這樣才能實現(xiàn)圖書館服務(wù)的實效性和多樣性，從實際需求的角度為讀者帶來幫助。

其次，圖書館方面還要認識到自身工作內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)背景下應(yīng)有的改變。傳統(tǒng)圖書館的主要功能還是對圖書進行保管和收藏工作，但這卻不符合現(xiàn)代圖書館的實際定位。只有加大圖書館的資源信息傳播能力，才能更好地建立知識傳播的渠道，讓更多人通過圖書館得到個人素養(yǎng)的提升。

2.2 完善傳統(tǒng)的服務(wù)方式

互聯(lián)網(wǎng)是數(shù)字化和智能化的世界，而智能化也是未來社會的主要發(fā)展趨勢。將數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到圖書館當中，不僅可以提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，還可以為圖書館的形象帶來更加多元化的改變。隨著人們生活節(jié)奏的不斷加快，碎片化閱讀和電子閱讀逐漸成為人們主要的閱讀方式。圖書館也應(yīng)該注重到讀者的實際閱讀習慣，加大館藏資源電子信息化的轉(zhuǎn)換力度。確保讀者可以通過圖書館得到更多的數(shù)字化文學資源，這樣才能從根本上滿足讀者的多方位需求。

2.3 加強資源和服務(wù)平臺建設(shè)

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)工作對空間資源和人力資源有很大的需求，伴隨著智能時代的到來，圖書館的很多服務(wù)工作可以由電子設(shè)備來完成，在降低服務(wù)成本的同時也提升了服務(wù)的效率。圖書館可以為讀者建立圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，讓讀者可以通過手機或電腦進行館藏資源的查詢或一些文學資源的下載。還可以建立一些圖書館相關(guān)的手機APP或微信公眾號，每天定時為讀者進行館藏資源的更新與推送?；蛘哂袑I(yè)的編輯人士，將一些經(jīng)典的文章段落或書籍評價分享在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上，不僅可以吸引讀者的閱讀興趣，還可以在潛移默化中提升讀者的閱讀品味，讓圖書館的社會作用得到充分發(fā)揮。

3 結(jié)語

綜上所述，將互聯(lián)網(wǎng)思維融入到圖書館的服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)時代背景下的必然趨勢。圖書館必須改善傳統(tǒng)服務(wù)工作中存在的不足，以嶄新的服務(wù)掛念為讀者帶來個性化的圖書館服務(wù)。這樣才能實現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的顯著提升，為讀者帶來更好的閱讀體驗。

參考文獻

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