非營利組織與企業(yè)合作關(guān)系研究
——以杉樹支教計劃為例

韓 夢

（華東政法大學(xué) 上海 201620）

引言

近年來，社會普遍關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)，促使許多企業(yè)更加深入慈善領(lǐng)域。然而，企業(yè)并非慈善機構(gòu)，如何將做好公益的同時優(yōu)化企業(yè)便成為重要問題?；诖?，通過對上海杉樹基金會與尚德機構(gòu)互利互惠，深度融合的合作進行分析，結(jié)合尤金.巴達赫跨部門合作理論，提煉其合作模式，為近似類型非營利組織與企業(yè)合作提供經(jīng)驗借鑒，補充二者的關(guān)系研究。

一、非營利組織與企業(yè)關(guān)系研究回顧

學(xué)界普遍認可非營利組織與企業(yè)之間的合作（聯(lián)盟）關(guān)系可以是短時的，一次性的，也可以長時間性的，隨著內(nèi)外環(huán)境的不同而動態(tài)變化的。Austin J將非營利組織與企業(yè)合作定義為：非營利組織與企業(yè)間的跨部門合作 (Cross-sectional Cooperation)，也稱跨部門協(xié)同(Collaboration)、聯(lián)盟(Alliance)或者伙伴關(guān)系(Partnership)，是指非營利組織與企業(yè)間相互合作，以期實現(xiàn)一定程度社會價值的合作形式。其認為部門合作的主要類型包括：企業(yè)慈善、企業(yè)基金會、善因營銷、活動贊助、許可證協(xié)議、共同主題推廣、聯(lián)合經(jīng)營等活動。國內(nèi)學(xué)者葛笑春將Andreasen等學(xué)者提出的企業(yè)與非營利合作7種分級互動形式分為三個層次，提出兩者越高層次的協(xié)同方式，企業(yè)慈善行為的運作就越成熟，越有可能實現(xiàn)雙方利益最大化。江伶俐、趙文紅、邵建春、尉俊東、萬迪昉都在合作關(guān)系分類及合作的動態(tài)變化方面有所成果。

學(xué)界也多采用多個案例嵌套，探究企業(yè)與非營利組織的在各自領(lǐng)域的地位，雙方的資源供給等外部影響因子以及雙方信任程度，雙方目標(biāo)契合度，雙方的參與度等內(nèi)部影響因子，會給企業(yè)和非營利組織帶來怎樣的影響。（LuisIgnacio álvarez-González， Nuria García-Rodríguez，Marta Rey-García，María José Sanzo-Perez 2017）提出良好的合作下，非營利組織可以提升內(nèi)部能力，（王向南，金喜在2013）可以積累社會資本獲得免費廣告效應(yīng)和公關(guān)機會，可以推動公益項目發(fā)展。對于企業(yè)來說可以獲取競爭優(yōu)勢，（蔡寧，胡楊成，張彬2006）可以增強企業(yè)信譽度，（王向南，金喜在2013）獲取市場份額。也有學(xué)者著重從合作雙方的策略選擇角度研究，策略不同，關(guān)系不同，聯(lián)盟不同，并且內(nèi)外環(huán)境的不同，企業(yè)和非營利組織會選擇不同的聯(lián)盟戰(zhàn)略。葛笑春、沈奇泰松、趙文紅、邵建春等學(xué)者均研究提出不同聯(lián)盟類型的不同策略選擇。

不同性質(zhì)企業(yè)與不同領(lǐng)域非營利組織的合作模式仍有一定的特異性值得細化研究分析。成功的聯(lián)盟需要合作伙伴在整個合作過程中不斷審視自身資源和能力的價值創(chuàng)造潛力，而價值創(chuàng)造潛力的大小可以通過一般資源轉(zhuǎn)移、核心能力轉(zhuǎn)移、共同價值創(chuàng)造來衡量。

二、杉樹支教計劃與尚德機構(gòu)合作分析

（一）以系統(tǒng)支教為核心的公益合作

公益組織的發(fā)展多是依托項目進行，資金也是通過項目募款獲得，杉樹與尚德機構(gòu)的合作也是依托“杉樹系統(tǒng)支教”項目，深度開展。上海杉樹公益基金會先行，針對四川涼山彝族自治州高海拔、交通不便、環(huán)境相對閉塞，難以引進留住教學(xué)人才等問題與當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T合作，選取螺髻山學(xué)校和蕎地中心校試點開展支教項目，以支教志愿者代替本地代課教師形式配合解決當(dāng)?shù)貛熧Y不足問題。截止2018年初，杉樹支教共有36名教師，在涼山彝族自治州6所學(xué)校，服務(wù)近6000名學(xué)生。尚德機構(gòu)是是職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的佼佼者，一直熱心公益：從2015年參加新華愛心教育基金會創(chuàng)辦的“撿回珍珠計劃”，到2016年開始至今尚德與杉樹支教深度合作，走在企業(yè)公益前沿。

（二）理念的溝通與互融

如圖所示，杉樹針對大學(xué)生就業(yè)難等問題，給大學(xué)生的未來發(fā)展多提供一個選擇和方向。杉樹支教“系統(tǒng)化”、“讓受助者成為助人者”、“傳遞關(guān)愛”三個理念與尚德機構(gòu)教育的本質(zhì)是“點亮”與“喚醒”很好地結(jié)合在一起。尚德和杉樹用培訓(xùn)、管培生能力模型等方式，鍛煉支教者管理自己、管理人際、管理任務(wù)的能力與習(xí)慣，優(yōu)化支教者自身素質(zhì)，點燃支教者的熱情，通過支教者再去喚醒山區(qū)孩子的學(xué)習(xí)熱情和意識，支教者大多也都是曾受助于“杉樹大學(xué)助成計劃”，他們通過提供自身的服務(wù)回報公益，讓杉樹公益在教育體系中完成自我造血的循環(huán)。在教學(xué)方面，以孩子為本，在傳統(tǒng)教學(xué)之余引入創(chuàng)新教學(xué)、合作學(xué)習(xí)、班級治理等形式，優(yōu)化學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)氛圍，促進孩子更好地學(xué)習(xí)，也給當(dāng)?shù)乩蠋煄バ碌慕虒W(xué)模式。在組織發(fā)展及人才培養(yǎng)方面，以“反哺”為核心，傳遞觀愛。

圖一：杉樹支教系統(tǒng)的方法解決結(jié)構(gòu)性問題理念示意圖（來源：杉樹支教計劃）

（三）投入與產(chǎn)出階段的互惠

在合作關(guān)系中，尚德與杉樹的合作以支教老師為主線，尚德設(shè)立專門的部門并由杉樹支教負責(zé)人對接，在各階段提供相應(yīng)支持。以每期支教(一年）為時間軸，尚德在前中后期提供的支持分別為：前期，尚德利用自身直播平臺宣傳支教項目，同時面向尚德教師資格證學(xué)員招募支教老師，通過篩選及培訓(xùn)，從200余人中選出11名學(xué)員前往涼山支教。此外，尚德機構(gòu)利用自身職業(yè)資格證培訓(xùn)服務(wù)，為全體支教老師提供教師資格證培訓(xùn)課程，幫助其獲得中小學(xué)授課資格，在支教老師和支教項目更加專業(yè)；中期，為支教老師提供每學(xué)年（按10個月計）2000元/人的工作補助，并對支教過程中的缺乏物資做對口捐贈；后期，尚德機構(gòu)承諾給予杉樹支教志愿者提供適宜的實習(xí)、管培生機會，為支教志愿者后期的社會融入，自身生活保證保駕護航。

但，兩者合作并非尚德的一味投入，更像是一種投入與產(chǎn)出的關(guān)系，二者有機結(jié)合達到互惠互利。

圖3：尚德機構(gòu)與杉樹的互動合作（圖來源：作者自制）

如圖所示：投入階段，杉樹支教獲得尚德提供的各方支持，一方面優(yōu)化了支教硬件條件，另一方面提高支教的總體質(zhì)量。產(chǎn)出階段，杉樹支教項目取得成效，得到四川省涼山州教育局、慈善界及教育界的普遍認可，杉樹基金會擴大自身的影響力、知名度的同時，尚德的企業(yè)形象也得到良性構(gòu)建。與杉樹支教項目的深度合作，無疑“點亮”、“喚醒”強化這一公益理念；同時這一理念與杉樹被助者助人的理念有機融合，使公益成為尚德企業(yè)文化的重要一環(huán)。此外，由于尚德學(xué)員到四川涼山中小學(xué)進行教學(xué)實操，并通過杉樹支教團隊學(xué)習(xí)最新的教學(xué)模式和技巧，因而提升了自身的教學(xué)能力。通過杉樹支教培訓(xùn)的學(xué)員往往還多一條路徑——成為管培生或員工，將培訓(xùn)與經(jīng)驗再回饋給尚德，從另一個角度實現(xiàn)反哺。

（四）紐帶聯(lián)系的加強與弱化

情感紐帶的聯(lián)系比物質(zhì)聯(lián)系更加強大。尚德的對接負責(zé)人高老師，自身熱心公益，每個月基本都會到四川涼山支教地關(guān)懷、慰問支教老師，談心、聚餐、像親人一樣解決大家的困難，幫助大家成長，支教老師都親切的稱她為“高媽媽”，這樣一來二往，建立了較強的情感紐帶，給本就富有奉獻、志愿精神的支教老師，更加具有獲得感、使命感，“留得住人”使得支教項目及二者的合作更加穩(wěn)定。誠然，杉樹與尚德的合作模式有一定的創(chuàng)新性有很多值得借鑒的點，但通過訪談筆者發(fā)現(xiàn)，作為合作模式的閉環(huán)支教老師的就業(yè)、管培生機會的提供仍未得到落實。支教一期及二期的一些支教志愿者，或者選擇到企業(yè)、公職單位就業(yè)，要么選擇繼續(xù)留在四川涼山從事后繼支教老師的培訓(xùn)及支教項目的在地運作，很少有直接經(jīng)由基金會或尚德機構(gòu)得到較好企業(yè)的崗位，無疑對于支教老師積極性的激發(fā)造成一定的負面影響。

三、杉樹支教與尚德機構(gòu)合作模式經(jīng)驗借鑒

非營利組織與企業(yè)合作從性質(zhì)上界定為一種跨部門的合作。尤金.巴赫達將跨部門合作界定為兩個或兩個以上的機構(gòu)從事共同活動，通過一起工作而非獨立行事來增加公共價值。創(chuàng)造有效的合作文化或者良好的人際關(guān)系準則，獲取政治家的認可和支持等。在這樣的跨部門合作中存在多種要素的共同作用，在杉樹和尚德的優(yōu)良合作關(guān)系中有所體現(xiàn)。

（一）理念、定位的契合

理念和定位是一項事業(yè)，一個項目的出發(fā)點，也是事業(yè)推進中的主心骨，一切的行動都主要環(huán)繞著理念與定位（即中心思想）。對于良好的合作關(guān)系來說，理念和定位的契合可以減少不必要的摩擦與矛盾，減少不理解，加速項目的推進。尚德機構(gòu)堅持“教育是點亮不是給予”以及“學(xué)習(xí)是一種信仰”的理念；杉樹支教秉承著“陽光、專業(yè)、共創(chuàng)和敬畏”的價值觀，堅持“愛心奉獻”和“個人成長”兩條腿走路，杉樹支教思路：用“自主學(xué)習(xí)”、“榜樣的力量”，“共思共學(xué)共創(chuàng)共享共贏”，通過點燃支教老師的熱情，再由他們?nèi)ビ绊憦V大的涼山同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的熱情。這樣的理念契合使得在項目推進進程中，杉樹得到尚德的高度理解和支持，遇到問題雙方溝通交流也比較順暢，宣傳杉樹支教項目同時也是在宣傳、踐行自身對教育的態(tài)度和理念，杉樹支教成為尚德機構(gòu)很好的一張名片。

（二）良好的資源互惠與協(xié)商機制

資源互惠機制前文已細化分析，此處不再贅述。對于協(xié)商機制，尤金提出不論主要關(guān)心集體“掌舵”的跨部門高層，還是主要協(xié)調(diào)伙伴關(guān)系運作的中間管理層，亦或是更多涉及團隊合作人際關(guān)系互動的一線層合作都關(guān)系到協(xié)商。尚德機構(gòu)與杉樹形成了線上和線下兩條溝通路徑。在每周支教課程的線上總結(jié)回顧或線上培訓(xùn)課程時，尚德對接的老師視情況參與其中，及時更新支教動態(tài)，直接著力解決遇到的問題；每年度的志愿者線上述職報告均有尚德CEO參與，保證合作企業(yè)對每一年度的支教情況都有較為詳細的了解；線下部分，尚德機構(gòu)將支教學(xué)校定點為機構(gòu)的“精英俱樂部活動基地”，每季度都選拔優(yōu)秀的一線工作人員探訪看望支教老師和孩子們，進行溝通交流、互相學(xué)習(xí)，切實了解支教所需所缺，進行物資的及時補充、供應(yīng)。

（三）靈活且共同負責(zé)的合作文化

在杉樹與尚德的合作中，杉樹基金會賦予支教志愿者知悉支教項目整體情況，與合作企業(yè)及基金會上級直接溝通的權(quán)利，在面對項目推進，組織發(fā)展的時候，沒有上下級關(guān)系，而是平等的支教志愿者不僅教書，更要協(xié)助支教項目的推進、運作，參與項目管理，整個組織扁平化，溝通更加順暢。優(yōu)秀的跨部門合作，應(yīng)有專業(yè)的人員參與到團隊中，營造一種團隊為整個工作負責(zé)的氛圍。雖然主要由杉樹負責(zé)長期落實具體細節(jié)，但尚德設(shè)立了專門的部門對接支教項目，在全過程中均有參與，有專人進行項目的培訓(xùn)；尚德的項目負責(zé)人、專業(yè)的人力資源培訓(xùn)師等會定期到?jīng)錾教皆L、監(jiān)督支教過程，同志愿者同吃同住共同解決問題，共同負責(zé)的態(tài)度與氛圍給了志愿者極大的鼓舞。

（四）信任的逐步深化

在跨部門合作中，信任起到基礎(chǔ)作用，而信任又來源于多個方面。隨著合作的動態(tài)延伸，階段性任務(wù)的完成，資源的有效準時供給等合作雙方的信任也會逐步增強。隨著項目展開，溝通逐步增多，了解逐步增進，目標(biāo)理念的契合共融，信任得到加深。針對支教類型的項目而言，項目持續(xù)性是非營利組織尋求合作中主要考量的方面，穩(wěn)定的長期的合作將更有利于建立信任關(guān)系，增進合作。尚德與杉樹合作近兩年，雙方均收獲名聲、口碑、支教項目的擴大發(fā)展，正向的反饋也使得信任逐步加深，合作伙伴關(guān)系更加牢固。