學(xué)生學(xué)習(xí)英語遇挫引起心理問題的教育案例

宋鑫

在大學(xué)的日常工作中，輔導(dǎo)員經(jīng)常遇到心理或者精神出現(xiàn)問題的學(xué)生，輔導(dǎo)員耐心細致的心理咨詢輔導(dǎo)是發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生心理、精神突發(fā)事件的前提。該案例側(cè)重闡述了在處理學(xué)生心理障礙問題時，除采用心理咨詢輔導(dǎo)這一常規(guī)手段外，還成功運用友情、親情溫暖感化學(xué)生。這些在實踐中的做法，對高校輔導(dǎo)員做好思想工作有一定的啟示和借鑒作用。

1 案例簡介

1.1 來訪大學(xué)生的基本情況

小軍（化名），男，21歲，漢族，大學(xué)三年級學(xué)生。

訴求：該生自調(diào)劑商務(wù)英語專業(yè)后，對學(xué)習(xí)英語興趣不高，上課緊張不安，焦慮煩躁，夜里睡眠不好，白天頭腦昏眩、恍恍惚惚。主要成因，在高中上英語課，由于自己地方口音重，總念不好英語單詞，對學(xué)習(xí)英語缺乏足夠的自信，上課注意力也不集中，課后從不進行口語練習(xí)，經(jīng)常犯急躁情緒，導(dǎo)致大學(xué)英語專業(yè)課跟不上教學(xué)進度，課堂上經(jīng)常被老師作為反面教材，大英六級考試未通過，英語專業(yè)課成績很差，陷入悲觀情緒之中。

1.2 學(xué)生成長經(jīng)歷及家庭背景情況

他出生在邊遠山區(qū)一個貧困的農(nóng)村家庭，父母在家務(wù)農(nóng)，從小乖巧懂事，學(xué)習(xí)刻苦，小學(xué)成績良好，是老師和同學(xué)們眼中的好學(xué)生。父母雖然文化程度不高，但對其要求很嚴，期望值較高，平時經(jīng)常拿親戚家里有出息的孩子作比較，望子成龍心切。這讓他在父母面前缺乏自信心，并且很少與父母進行交流和溝通。在高中學(xué)習(xí)期間，他努力學(xué)習(xí)文化知識，積極參加學(xué)校各項活動，并光榮加入了中國共產(chǎn)黨?？既氪髮W(xué)后曾擔(dān)任年級男生臨時負責(zé)人，因表現(xiàn)突出獲先進個人獎，他是困難生，并獲得新生老黨員資助和國家助學(xué)金。然而，他主修英語專業(yè)課遇到障礙，自己心里很自卑，怕成為同學(xué)們的笑柄，感覺很沒有面子，學(xué)習(xí)成績一落千丈，干什么也打不起精神來，最糟糕的是班委進行改選他由班長變成了生活委員，學(xué)習(xí)和工作一下跌入谷底，現(xiàn)在每天都焦慮不安，象是在做一場惡夢。

2 案例分析及工作流程

2.1 原因分析

2.1.1 生理原因（無）

2.1.2 心理原因：

（1）個性因素：自尊心過勝，標準要求高。

（2）錯誤觀念：認為自己大英六級考試未過，就是人生失敗，就低人一等。

（3）對現(xiàn)實問題的誤判評價：自己是班干部其能力、地位都比普通學(xué)生強。

2.1.3 社會原因：

（1）在市場經(jīng)濟條件下，社會的價值取向、學(xué)校教育都傾向于片面追求整體排名來評價學(xué)生的能力水平，這必然會影響教師的教育方式，影響學(xué)生對考試成績的態(tài)度和認知評價，從而影響學(xué)生對考試結(jié)果的焦慮程度。

（2）他的父母對其要求與管教過嚴、期望值過高，導(dǎo)致他給自己的壓力太重，由于沒有交流和宣泄的渠道，最終導(dǎo)致焦慮不安情緒的發(fā)生。

2.2 咨詢輔導(dǎo)過程

該求助生心理問題主要集中在自信心不足，對考試結(jié)果過于焦慮，適應(yīng)能力差等方面，應(yīng)主要幫助其適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境，克服情緒低落的心態(tài)，接受考試現(xiàn)實，重建自信心。

我首先做好工作預(yù)案，通過摸底調(diào)查，掌握第一手材料，經(jīng)過多次與英語專業(yè)課老師進行溝通，全面了解本人學(xué)習(xí)情況。主要采用“談心法”和學(xué)生促膝談心，對學(xué)生的焦慮進行緩解和矯正，消除本人抵觸情緒，敞開心扉，卸掉思想包袱，運用合理情緒療法對學(xué)生進行咨詢輔導(dǎo)。

2.2.1 第一階段：建立咨詢評估階段

本次咨詢輔導(dǎo)的主要目的是了解基本情況，探索改變的意愿，確定咨詢輔導(dǎo)的目標。以人文關(guān)懷的態(tài)度，引導(dǎo)求助生將心中的積慮傾訴出來，緩解心理壓力，指明正確的思維方式，從而建立良好的咨詢輔導(dǎo)關(guān)系。

2.2.2 第一階段：心理幫助階段

通過向求助生介紹合理情緒療法的基本原理，尋找求助生的不合理信念，幫助他認識到自己的問題與不合理的信念有關(guān)。

在談心結(jié)束后，向求助生布置思考題：首先對在咨詢輔導(dǎo)中找出的A誘發(fā)事件、B不合理信念、C不良的情緒及行為之間的聯(lián)系進行思考，檢查是否有分析到的問題和情緒體驗，如果有，可以將未討論到的誘發(fā)事件A、信念B和結(jié)果C寫出來，作為下次的討論話題。

通過辯論技術(shù)，使求助生認識到自己對事情的不合理認識：

（1）沒通過大英六級考試就沒有辦法證明自己了，在同學(xué)面前永遠也抬不起頭。這是求助生對自己絕對化的觀念。其實證明自己能力的途徑有很多，而不是只通過一次考試。

（2）大英六級考試沒考好，真是徹底失敗了。這是求助生片面地看待自己?？既氪髮W(xué)后，他工作實踐能力很強，曾擔(dān)任年級男生臨時負責(zé)人，因表現(xiàn)突出獲先進個人獎，因為是困難生，并獲得新生老黨員資助和國家助學(xué)金，取得了很多成績，并不失敗。

（3）我一無是處，今后也找不到好工作。這是求助生過于重視大英六級考試結(jié)果，害怕失敗，所以產(chǎn)生了焦慮不安的情緒，而求助生還讓這種情緒擴大到找工作這件事情上，從而失去信心。

給求助生策劃英語學(xué)習(xí)方案：

制定英語學(xué)習(xí)計劃，實施“一對一”有針對性的幫教方法：一是肯定成績，鼓勵尋求改變，二是選準學(xué)習(xí)切入點，循序漸進，三是準確定位，實現(xiàn)自身價值。經(jīng)過跟蹤了解，該求助生大二分專業(yè)順利轉(zhuǎn)入金融英語專業(yè)，在老師和同學(xué)們的幫助和鼓勵下，逐漸找回了自信心，不僅在英語課堂上不犯怵，敢于回答老師的提問，而且在班級和院系各項工作中踏實肯干，積極主動，那個原本上進、樂觀、開朗的他又恢復(fù)良好的精神狀態(tài)。

2.2.3 第三階段：鞏固階段

這次咨詢輔導(dǎo)的目的是鞏固前兩次咨詢輔導(dǎo)的效果，增強新的觀念，幫助求助生在認知方式、思維過程以及情緒行為方面重新建立新的反應(yīng)模式。提醒求助生學(xué)會遇到問題往好處想的習(xí)慣。

2.3 咨詢輔導(dǎo)效果評估

求助生說：“我現(xiàn)在的心情好多了，不再感到壓抑、焦慮，睡眠也比以前好，我想到未來也不在迷茫擔(dān)心，對找工作也有信心了。”

通過對求助生的焦慮自評量表測驗發(fā)現(xiàn)：SAS的粗分為37分，標準分為47分，低于中界值48分，不再焦慮，說明求助生的心理問題基本上得到緩解。

通過回訪和觀察發(fā)現(xiàn)，該學(xué)生情緒穩(wěn)定，自信心增強，臉上笑容增多，很有生氣。也敢于接納自己的不足，對心理咨詢輔導(dǎo)有較積極的態(tài)度，基本上達到了咨詢輔導(dǎo)的目標要求。

2011年高校征兵工作開始后，該學(xué)生主動向?qū)W校提出參軍的志愿申請，希望實現(xiàn)自己多年的軍營夢，經(jīng)學(xué)校和院系領(lǐng)導(dǎo)審批，該學(xué)生于2011年12月應(yīng)征入伍。沒多久，他通過電話和信函向老師們表示：一定在部隊的大熔爐里鍛煉成長，秉承天財人“勤學(xué)善思，成才報國”的校訓(xùn)，決不辜負老師的教育和培養(yǎng)。

3 案例思考與工作建議

此案例有三個層面的深刻啟示：

（1）幫助經(jīng)濟困難學(xué)生不僅要落實好國家相關(guān)政策，解決好經(jīng)濟資助問題。同時，也要關(guān)注和解決學(xué)生在學(xué)習(xí)方面和心理方面遇到的困難和障礙，使其順利完成學(xué)業(yè)。

（2）特困資助工作和育人教育要相結(jié)合，不能形成“兩張皮”相脫節(jié)。特困生一般都有自卑情結(jié)，幫助他們確立自信心至關(guān)重要。

（3）思想政治工作的出發(fā)點和落腳點，是以人為本;是提升育人質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的法寶;是實現(xiàn)大學(xué)生自身價值的最大化，也是思想教育工作發(fā)揮正能量的魅力所在。

綜上所述，這是一個運用合理情緒療法，幫助一名大學(xué)生消除由大英六級考試引起的焦慮情緒的心理咨詢輔導(dǎo)案例。由于對求助生的心理狀態(tài)有較深刻的了解，所以我能夠走進他的內(nèi)心世界，與他產(chǎn)生共鳴。值得慶幸的是，求助生愿意向我敞開心扉，主動剖析自己的家庭背景和內(nèi)心不足，使我得以較快了解其內(nèi)心痛苦的根源，更好地幫助他解決這個思想問題。通過這一案例，我也意識到當(dāng)前學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力已嚴重困擾了大學(xué)生，這提醒我們高校德育工作者不僅要關(guān)心大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，還應(yīng)更多地關(guān)心大學(xué)生的心理狀態(tài)，真心實意地關(guān)愛每個大學(xué)生。此案例中的咨詢輔導(dǎo)方法，略顯單一，還可以采用更豐富多彩的方法。

（作者單位：天津財經(jīng)大學(xué)）