萬龍滑雪場營銷策略研究

王雪梅

摘 ?要：為推動冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)冰雪產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，主要采用文獻(xiàn)資料法、實地調(diào)查法、訪談法等研究方法，利用4C營銷策略對萬龍滑雪場的營銷策略進(jìn)行了梳理與分析。研究認(rèn)為：冬奧會申辦成功后冰雪旅游產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)式發(fā)展的黃金時代，國內(nèi)各大滑雪場一并迎來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。萬龍滑雪場定位明確，以高質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)市場，通過拓寬產(chǎn)品線，提供全方位的度假解決方案滿足顧客需求，引進(jìn)技術(shù)不斷提高效率，以實現(xiàn)產(chǎn)品力的提升;通過承辦賽事不斷豐富冰雪文化內(nèi)涵，積極與顧客溝通，逐漸建立起品牌力。但萬龍滑雪場相較于區(qū)域內(nèi)其他滑雪場設(shè)施設(shè)備更加陳舊，周邊建設(shè)商業(yè)化程度不高;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低，交通不便;新的競爭形勢下缺乏對外宣傳;目標(biāo)消費者范圍較窄，這在滑雪運動逐漸大眾化的當(dāng)下并不有利;存在滑雪產(chǎn)業(yè)中普遍的問題——顧客轉(zhuǎn)化率低。本文針對存在的問題提出建設(shè)性的建議。

關(guān)鍵詞：萬龍滑雪場 ?4C營銷策略 ?冰雪旅游產(chǎn)業(yè) ?品牌塑造

中圖分類號：G80 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-2813（2019）07（b）-0228-05

Abstract：In order to promote the development of ice and snow tourism industry， promote the deep integration of ice and snow industry and related industries，and provide diversified products and services， this paper mainly adopts the methods of literature，field investigation and interview to analyze the marketing strategies of WanLong ski resort by using 4C marketing strategies.Research suggests that：After the successful bid for the winter Olympics， the ice and snow tourism industry ushered in a golden age of explosive development. Major domestic ski resorts have ushered in opportunities and challenges.Wanlong ski resort has a clear positioning to occupy the market with high-quality services， provide a full range of resort solutions to meet customer needs by broadening the product line， improve efficiency by the introduction of technology， and achieve the improvement of product power. Through the hosting of the event， the cultural connotation of ice and snow was constantly enriched， and the positive communication with customers gradually built up the brand power. However， compared with other ski resorts in the region， wanlong ski resort is more obsolete and less commercialized. It has a low level of infrastructure construction and inconvenient transportation， and a lack of external publicity under the new competitive situation; The range of target consumers is narrow， which is not conducive to the gradual popularization of skiing at present; And there is a common problem in the ski industry - low customer conversion rates. This paper puts forward some constructive suggestions on the existing problems.

Key Words：Wanlong ski resort;4CMarketing strategy;Ice and snow tourism industry;Brand building

2014年國務(wù)院出臺《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費的若干意見》首次提出以冰雪運動等特色項目為突破口，促進(jìn)健身休閑項目的普及和提高。次年，冬奧會申辦成功，冰雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展迎來春天。2016年11月，《冰雪運動發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》《群眾冬季運動推廣普及計劃（2016-2020）》和《全國冰雪場地設(shè)施建設(shè)規(guī)劃（2016-2022年）》相繼出臺，提出要推動冰雪健身、冰雪旅游度假、冰雪競賽表演、冰雪培訓(xùn)、冰雪會展等業(yè)態(tài)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)京津冀地區(qū)要以冬奧會為契機(jī)，建設(shè)一批能承辦高水平、綜合性國際冰雪賽事的場所。2019年3月中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于以2022年北京冬奧會為契機(jī)大力發(fā)展冰雪運動的意見》，強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展冰雪產(chǎn)業(yè)要積極培育市場主體。實施品牌戰(zhàn)略，發(fā)展一批具有較高知名度和影響力、市場競爭力較強(qiáng)的冰雪產(chǎn)業(yè)企業(yè)，推動冰雪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)冰雪產(chǎn)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)深度融合，提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)。

2016年，李艷翎、李光的《我國冰雪體育旅游企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究》以及董瑞草2010年發(fā)表的《我國滑雪旅游市場營銷現(xiàn)狀及改進(jìn)策略》都從宏觀角度對我國冰雪旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的營銷現(xiàn)狀和企業(yè)的營銷策略進(jìn)行了闡釋和評述，為本文寫作提供了理論框架。2016年張瑩，葉海波，陳艷霞在《冬奧會背景下崇禮縣滑雪場發(fā)展現(xiàn)狀與前景》對崇禮縣各滑雪場的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了比較研究，2017年段少樓，孫志佳，孟令峰的《冬奧籌備期崇禮區(qū)雪場現(xiàn)狀調(diào)查與分析》對崇禮區(qū)滑雪場現(xiàn)狀進(jìn)行了更深入的調(diào)查分析，對本文對萬龍滑雪場進(jìn)行分析具有很大的借鑒意義。2012年王乃榕的碩士論文《萬龍滑雪場市場營銷策略分析》首次將萬龍滑雪場作為個體案例采用SWOT分析法和4Vs營銷策略等方法進(jìn)行了市場營銷策略分析，雖然文獻(xiàn)發(fā)表的時間距今較久，但對于本文來說在研究的理論工具上仍然有借鑒意義。另外，作為針對我國冰雪旅游進(jìn)入爆發(fā)式增長背景下萬龍滑雪場的營銷策略的研究，本文還大量參考了有關(guān)冰雪產(chǎn)業(yè)的各類政策性文件以及各類具有權(quán)威性的官方媒體的信息，為本文的進(jìn)一步研究提供了堅實可靠的理論依據(jù)。

萬龍滑雪場作為京津冀地區(qū)如今發(fā)展最好的老牌滑雪旅游企業(yè)，它見證了中國滑雪市場的發(fā)展歷程，而作為冬奧會的舉辦場地之一，它同時也是在冬奧會契機(jī)下滑雪產(chǎn)業(yè)將如何抓住機(jī)遇，促進(jìn)自身發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。因此，萬龍滑雪場在我國滑雪旅游產(chǎn)業(yè)中具有顯著代表性，對其營銷策略的研究對于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)具有現(xiàn)實的代表作用和借鑒意義。

1 ?研究對象與方法

1.1 研究對象

本文以我國冰雪旅游進(jìn)入爆發(fā)式增長背景下萬龍滑雪場的營銷策略作為研究對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

以“萬龍滑雪場”“冰雪旅游產(chǎn)業(yè)”“營銷策略”等作為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上進(jìn)行檢索指出高相關(guān)度的文件;從國家體育總局，中國旅游研究院，中國政府網(wǎng)，中華全國體育總會等網(wǎng)站上獲取關(guān)于滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策性文件和調(diào)查報告;從萬龍官網(wǎng)，萬龍微信公眾平臺，萬龍官方微博獲取雪場信息;以市場營銷學(xué)中的4C營銷理論作為分析工具;為本研究提供了堅實的理論基礎(chǔ)。

1.2.2 實地調(diào)查法

于2018年11月去到萬龍滑雪場進(jìn)行了為期10天的實地調(diào)研，并對所獲得的資料進(jìn)行準(zhǔn)確地記錄和整理，以確保研究結(jié)果真實可信。

1.2.3 訪談法

對萬龍滑雪場的管理人員、員工、教練等進(jìn)行簡單的訪談，獲得雪場有關(guān)營銷方面的信息，確保研究的可信度。

2 ?對萬龍滑雪場的4C營銷策略分析

從對萬龍管理者的訪談中了解到，萬龍滑雪場一直堅持摒棄低劣的價格競爭，定位為高端滑雪場，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了一批優(yōu)質(zhì)客戶。萬龍的服務(wù)時刻體現(xiàn)出以顧客為中心，致力于滿足顧客需求的特性。據(jù)此，本文將以顧客中心的4C營銷理論來分析萬龍滑雪場的營銷現(xiàn)狀，分并給出相應(yīng)的建議。

2.1 顧客需求（Consumer's need）

滑雪場是冰雪產(chǎn)業(yè)中各產(chǎn)業(yè)交錯綜合的集合地。滑雪場所提供的服務(wù)，是一切產(chǎn)業(yè)在滑雪場平臺上的有機(jī)整合。顧客的需求是多層次的，立體化的，企業(yè)想要在競爭中獲得優(yōu)勢，就要最大限度地以最優(yōu)的性價比來滿足顧客需求，謀取利潤。

2.1.1 健身休閑需求

針對于對健身休閑需求的滿足，根據(jù)萬龍官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，萬龍目前已開發(fā)建成雪道共32條，其中初級道4條，中級道6條，高級道22條，其中涵蓋特色蘑菇道8條并有各類趣味雪道。據(jù)調(diào)查，一般可供滑行的雪道在15～20條之間，且集中在高級雪道。這也是萬龍深受滑雪發(fā)燒友喜愛的原因，豐富的高級道給予高水平滑雪者以多樣的刺激體驗。

2018年11月26日，萬龍與云頂滑雪場正式開啟通滑，2019年3月21日，萬龍滑雪場與國內(nèi)另外3家大型滑雪場——東北地區(qū)的吉林北大壺滑雪度假區(qū)、西北地區(qū)的新疆絲綢之路國際度假區(qū)、陜西鰲山滑雪場宣布將在2019～2020年雪季開啟聯(lián)滑。單一雪場不能滿足顧客多樣化的需求，應(yīng)滑雪場合眾聯(lián)滑的發(fā)展趨勢，萬龍分別作出了跨地域通滑，通雪道聯(lián)滑的嘗試。

2.1.2 專業(yè)培訓(xùn)需求

隨著冬奧會的臨近，滑雪運動受到越來越多的關(guān)注，家庭、學(xué)校以及其他社會組織對青少年進(jìn)行專業(yè)滑雪培訓(xùn)的需求也隨之增加，萬龍的滑雪學(xué)校及其相關(guān)產(chǎn)品，如冬令營，很好地滿足了這類需求，在行業(yè)內(nèi)有口皆碑。

2.1.3 住宿餐飲需求

悅龍酒店，雙龍酒店，龍宮酒店，萬龍兒童主題公寓酒店及萬龍國際公寓等不同星級的酒店為各個收入水平的消費者提供了不同的選擇;萬龍的餐飲服務(wù)以其大而全在行業(yè)內(nèi)業(yè)已形成口碑，能夠滿足全國各地甚至于國內(nèi)外不同飲食需求的顧客。

2.1.4 休閑娛樂需求

酒店內(nèi)配置了溫泉，汗蒸，以及兒童水上樂園等配套服務(wù)，另外，酒店中還設(shè)有酒吧，咖啡廳，健身房等場所，使萬龍從一個簡單的滑雪場變?yōu)樵O(shè)施完備的一個休閑旅游度假中心。在增加營業(yè)收入的同時，使消費者感到便捷，從而提高顧客滿意度，激勵重復(fù)購買。

但作為一個大型旅游度假區(qū)來說，配套的商業(yè)設(shè)施，如購物中心等占據(jù)重要地位，萬龍滑雪場周邊沒有形成較大的商圈，相應(yīng)的商業(yè)設(shè)施較少，離市區(qū)遠(yuǎn)，交通不便，顧客購物極不方便。

2.2 顧客成本（Consumer cost）

顧客成本，指的是顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的時間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，它包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。

本身萬龍的雪票價格相對較高，要使顧客獲得物超所值的體驗，就必須盡可能地降低其需要付出的其他成本。

2.2.1 搜尋成本

降低搜尋成本，即提高產(chǎn)品和服務(wù)的可達(dá)性，這就需要企業(yè)打通產(chǎn)品或服務(wù)與消費者之間渠道。

除了傳統(tǒng)的線下購票和電話咨詢，顧客可在萬龍官方網(wǎng)站，萬龍官方微信公眾號直接查詢雪票，培訓(xùn)，酒店價格，線上預(yù)訂。另外，萬龍還與攜程，大眾點評，去哪兒，美團(tuán)，途牛，馬蜂窩等多家旅行社中間商進(jìn)行合作，更大面積地抵達(dá)受眾。

2.2.2 交通成本

據(jù)調(diào)研，目前萬龍周圍的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平低，交通不便，到此需要自駕或者乘坐大巴。而應(yīng)冬奧的建設(shè)要求，新的張家口南站，崇禮高鐵，張家口“三場一村”的建設(shè)正在進(jìn)行中，建設(shè)完畢后，崇禮將進(jìn)入“北京一小時經(jīng)濟(jì)圈”，未來將極大地降低游客的交通成本。

2.2.3 時間成本

降低顧客等待的時間成本，最重要的是提高效率。萬龍雪具大廳應(yīng)用了先進(jìn)的電子管理系統(tǒng)，設(shè)有自主取票機(jī)和閘機(jī)，大大節(jié)省了排隊租賃裝備的時間。

企業(yè)的高效率同樣取決于企業(yè)員工的工作效率。在萬龍實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工的素質(zhì)和工作效率都較高。例如在萬龍雪具大廳二樓就餐區(qū)，顧客就餐完畢后2min之內(nèi)就會有員工前來收拾餐具，為接納下一批顧客做準(zhǔn)備。

脫掛式架空索道對于提高雪場效率同樣舉足輕重，據(jù)統(tǒng)計，萬龍擁有6條脫掛式架空索道，是國內(nèi)滑雪場中最多的，為雪場運力提供了保障，節(jié)省了顧客等待的時間。

2.3 便利（Convenience）

考慮消費者的便利性，即要考慮如何在產(chǎn)品和服務(wù)銷售前，銷售中，銷售后最大限度地方便消費者。

2.3.1 銷售前暢通的媒介渠道

銷售前，要讓消費者可以通過各種渠道了解到產(chǎn)品或服務(wù)的信息，萬龍官網(wǎng)，萬龍官方微信公眾號，萬龍官方微博，萬龍抖音號等是萬龍自有的主要的信息發(fā)布平臺，其中微信公眾號和微博更新較為頻繁，是萬龍官方信息發(fā)布的主陣地。這種信息媒介成本低，受眾集中度高，轉(zhuǎn)化率高，既是媒介，也是渠道。

從對萬龍管理者的訪談中了解到人際傳播是萬龍隱藏的重要的媒介渠道。萬龍通過高品質(zhì)的服務(wù)贏得顧客青睞，一個滿意的顧客帶來更多的需求相似的顧客，形成一個顧客集群，萬龍由此建立起口碑。

2.3.2 銷售中便捷的服務(wù)體驗

作為一家冰雪旅游企業(yè)，萬龍兜售的不僅僅是某項產(chǎn)品，而是一系列的服務(wù)和體驗。如前文所述，通過向消費者提供一站式，全方位的度假解決方案，采用雪道聯(lián)滑和跨地區(qū)通滑等方式更好地滿足顧客需求，萬龍從中讓消費者感受到充分的便捷。

2.3.3 銷售后構(gòu)筑良好反饋渠道

萬龍的反饋渠道大部分與其媒介渠道是重合的，比如萬龍官網(wǎng)，萬龍官方微信公眾號，萬龍官方微博，萬龍抖音號等。但在整個消費過程中，萬龍的媒介平臺在顧客中缺乏展露度，導(dǎo)致顧客容易忽視其媒介渠道。

2.4 溝通（Communication）

與顧客溝通強(qiáng)調(diào)的是與顧客雙向的交流，而不是企業(yè)一味向消費者進(jìn)行單向的促銷和勸導(dǎo)。與消費者溝通包括向消費者提供有關(guān)產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品或服務(wù)、價格等方面的信息;影響消費者的態(tài)度與偏好，說服消費者光顧、購買產(chǎn)品或服務(wù);在消費者的心目中樹立良好的企業(yè)形象。

2.4.1 廣告投放

溝通的第一步是引起注意，其主要的形式包括包裝設(shè)計，廣告，促銷活動等。而萬龍在這方面的營銷努力寥寥，萬龍很少通過廣告對自己進(jìn)行宣傳，萬龍董事長羅力在第十屆《第十屆北京滑雪產(chǎn)業(yè)高峰論壇》上的演講指出，萬龍的經(jīng)營理念在于“不求千人來一次，我們做到一人來千次”，提出“把投放廣告的錢用來提升服務(wù)質(zhì)量”。

2.4.2 賽事營銷

為了擴(kuò)大滑雪場的影響力，萬龍連續(xù)承辦第三到第六屆“中國·崇禮國際滑雪節(jié)”，2004～2005雪季，“萬龍所羅門杯高山滑雪國際友誼賽”，“聯(lián)想杯全國大眾高山滑雪系列賽（第八站）”等比賽，2005～2006雪季和2006～2007雪季，圓滿舉辦了國際雪聯(lián)（FIS）賽程的“2005和2006FIS高山滑雪SALOMON系列賽”的四站比賽，“第一、二屆MELLOW萬龍單板滑雪巡回賽”“雪中飛全國大眾滑雪系列賽”“第一～四屆萬龍SALOMON杯系列賽”的四站比賽以及第二屆全國大學(xué)生滑雪挑戰(zhàn)賽等。

2.4.3 社群運營

同時萬龍還與高校的滑雪協(xié)會進(jìn)行合作，開展大學(xué)生免費滑雪活動，在大學(xué)生中間建立起自己的社群。大學(xué)生群體年輕張揚(yáng)，喜好刺激，與滑雪運動的特點十分相符，雖然現(xiàn)在還不具備較強(qiáng)的購買力，卻是極具潛力的潛在消費者，一旦培養(yǎng)出他們的消費偏好，他們帶給企業(yè)的效益將是終身的。

3 ?萬龍營銷現(xiàn)存問題及對策

3.1.1 區(qū)內(nèi)交通不便，周邊商業(yè)化程度不高

通過實地調(diào)查和訪談，發(fā)現(xiàn)萬龍位于崇禮區(qū)紅花梁，距崇禮城區(qū)約12km，雖然離城區(qū)較近，但區(qū)內(nèi)公共交通不便利，公交車數(shù)量有限，周邊商業(yè)化程度不高。

萬龍應(yīng)當(dāng)以冬奧會作為契機(jī)，在《河北省冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2018-2025）》的政策推動下，建設(shè)配套的購物，娛樂等服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造質(zhì)量高，功能全的滑雪旅游度假區(qū)。

3.1.2 新競爭形勢下萬龍缺乏對外宣傳

萬龍長期以來固守低調(diào)宣傳政策，如今冰雪產(chǎn)業(yè)市場保持著高增長率，滑雪企業(yè)的競爭日益加劇，萬龍應(yīng)加大對外宣傳，建立品牌形象，吸引新的顧客。

（1）廣告策略。

萬龍滑雪場在京津冀一帶知名度較高，應(yīng)當(dāng)將廣告目標(biāo)受眾著眼于全國，因此應(yīng)選擇傳播力度較大，受眾較為廣泛的全國性媒體進(jìn)行宣傳，如電視媒體。而為鞏固現(xiàn)有客戶的消費信心，為萬龍大批專業(yè)性較高的雪友提供優(yōu)質(zhì)資訊，則應(yīng)該選擇專業(yè)的體育雜志投放廣告。

（2）充分利用低成本物料進(jìn)行宣傳。

萬龍應(yīng)該充分利用各種物料，用低成本達(dá)到大的宣傳效益。

就如同萬龍在租賃的雪服上印制了“萬龍度假天堂”logo一樣，還可以開發(fā)更多承載品牌文化的物料，低成本達(dá)到宣傳效果，加深顧客對品牌的印象，例如可以在雪場發(fā)放的免費防凍貼上設(shè)計印制品牌logo或slogan，鼓勵消費者在社交媒體上發(fā)布照片，定位等，完成對品牌的二次傳播。

3.1.3 顧客轉(zhuǎn)化率低

《中國滑雪產(chǎn)業(yè)白皮書（2018年度報告）》顯示：滑雪場一次性體驗型消費者占比75.38%。顧客轉(zhuǎn)化率低，目前是國內(nèi)滑雪場的通病。針對現(xiàn)況，除了以優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住顧客以外，萬龍目前更需要增強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。

（1）建立顧客數(shù)據(jù)庫。

建立顧客數(shù)據(jù)庫的目的是便于有效地對顧客信息進(jìn)行分析和管理。深入地分析顧客能夠最直接地了解市場的動向，也便于通過大數(shù)據(jù)分析更精確地滿足顧客的需求。

（2）迅速與顧客建立聯(lián)系。

在顧客進(jìn)行首次消費之后就應(yīng)迅速與之建立聯(lián)系，打通企業(yè)與消費者之間的信息通路，以便于交易結(jié)束之后顧客可以繼續(xù)接收來自企業(yè)的宣傳和促銷信息，給二次消費帶來機(jī)會，以此提高轉(zhuǎn)化率。否則再優(yōu)質(zhì)的體驗，也會被顧客遺忘。

萬龍應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)顧客關(guān)注萬龍自有媒體平臺，尤其是公眾號，微博等顧客接納程度較高，而企業(yè)信息更新又較為及時的平臺。應(yīng)借助滑雪場內(nèi)的海報、易拉寶、布告、展架、單頁、卡類、門票，各類印刷品等，設(shè)計印制二維碼、網(wǎng)站網(wǎng)址、微博號等，引導(dǎo)顧客關(guān)注，提升萬龍媒介平臺在顧客前的展露度，將顧客轉(zhuǎn)化為平臺粉絲，通過后續(xù)信息的傳達(dá)促成二次消費，提高轉(zhuǎn)化率。

3.1.4 滑雪運動大眾化帶來競爭劣勢

國家大力扶持大眾冰雪運動的發(fā)展，滑雪運動逐漸大眾化。萬龍定位于高水平滑雪人群，與區(qū)域內(nèi)的綜合性的云頂，開設(shè)眾多針對初級人群戲雪場所的富龍等雪場相比，在目標(biāo)市場基數(shù)上處于競爭劣勢。

（1）重視滑雪培訓(xùn)，培育未來市場。

參與專業(yè)滑雪培訓(xùn)的青少年未來會成為萬龍的目標(biāo)消費人群，即高水平的滑雪人群和滑雪發(fā)燒友。萬龍應(yīng)重視滑雪學(xué)校的開展，做好冬令營，提高教練員素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì)，把這些人留下來。

（2）借冬奧契機(jī)塑造滑雪品牌，提升品牌影響力。

作為冬奧會項目的舉辦場地之一，屆時萬龍滑雪場將會受到全國乃至全世界的的媒介關(guān)注。萬龍應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，在品牌塑造上下功夫，全面提升品牌的知名度和影響力，把萬龍打造成為國際知名的滑雪品牌，通過具有競爭力的品牌效應(yīng)，吸引更多客源。

4 ?結(jié)語

通過對萬龍的4C營銷策略分析，發(fā)現(xiàn)萬龍的營銷重點在提升服務(wù)品質(zhì)方面，但萬龍對于品牌的塑造所投入的營銷努力不夠。隨著冬奧工程的建設(shè)的推進(jìn)，萬龍的產(chǎn)品力必然得到很大提升，例如交通環(huán)境和周邊商業(yè)設(shè)施的建設(shè)將得到改善。而在冰雪旅游爆發(fā)式增長，滑雪企業(yè)的競爭日益加劇的新競爭形勢下，萬龍應(yīng)適當(dāng)加大宣傳力度，增強(qiáng)萬龍度假天堂品牌的影響力和知名度;重視滑雪培訓(xùn)，培育未來市場;加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，增加轉(zhuǎn)化率;在全國乃至國際市場上使“萬龍度假天堂”這一滑雪品牌深入人心。

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