基于THEOL平臺(tái)的《旅游市場(chǎng)營銷》混合式教學(xué)應(yīng)用研究

【摘要】文章回顧了國內(nèi)外混合式教學(xué)的發(fā)展歷程和取得的成就，在闡述THEOL教學(xué)平臺(tái)與《旅游市場(chǎng)營銷》課程概要的基礎(chǔ)上，探討了《旅游市場(chǎng)影響》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)方案，為混合式教學(xué)的推進(jìn)和教學(xué)改革提供參考。

【關(guān)鍵詞】THEOL 旅游市場(chǎng)營銷 混合式教學(xué)

【基金項(xiàng)目】新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)教學(xué)改革項(xiàng)目《基于THEOL平臺(tái)的<旅游市場(chǎng)營銷>課程混合式教學(xué)模式及其效果測(cè)評(píng)研究》的階段性研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：2015JG0205）。

【中圖分類號(hào)】G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2019）33-0246-02

混合式學(xué)習(xí)是由美國為代表提出的“E-learning”發(fā)展而來，是國際教育界通過對(duì)“E-learning”的實(shí)踐反思后提出的概念[1]?；旌蠈W(xué)習(xí)教學(xué)模式主要通過以教師為主的學(xué)習(xí)、自定步調(diào)學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、績(jī)效支持以及評(píng)估等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)[2]。國外混合學(xué)習(xí)的應(yīng)用領(lǐng)域主要是企業(yè)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育，效果也很顯著。而在本科教學(xué)中運(yùn)用混合學(xué)習(xí)模式，需要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)者特征等進(jìn)行有針對(duì)性的混合。美國CarolA.TWigg博士的PCR專案實(shí)驗(yàn)證明了混合學(xué)習(xí)在高等教育中的應(yīng)用與創(chuàng)新，同時(shí)揭起了全球高等教育變革序幕[3]。在國內(nèi)，高校面臨著班級(jí)人數(shù)增加，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方式單一，教師與學(xué)生溝通渠道有限等諸多現(xiàn)實(shí)問題。2003年，北京大學(xué)何克抗教授首次提出混合式學(xué)習(xí)的概念[4]。近幾年在國內(nèi)各大高校逐步進(jìn)行了實(shí)踐和發(fā)展。當(dāng)前，混合式教學(xué)已成為高校教學(xué)改革的一個(gè)重要研究方向，將在線教育與課堂教育兩者的優(yōu)勢(shì)有效結(jié)合，充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性和創(chuàng)造性?；旌鲜浇虒W(xué)在許多一般高校課程建設(shè)中還處于開始和探索階段，對(duì)混合式學(xué)習(xí)模式設(shè)計(jì)以及學(xué)習(xí)效果的研究，尚未形成清晰的結(jié)論。

基于THEOL網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺(tái)對(duì)旅游管理專業(yè)的核心課程——《旅游市場(chǎng)營銷》混合式教學(xué)模式進(jìn)行探索和研究，將有利于促進(jìn)高等院校應(yīng)用型本科專業(yè)教育觀念、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革，為教師和學(xué)生提供一個(gè)教與學(xué)互動(dòng)、教學(xué)資源、教學(xué)管理方式和溝通傳播方式的數(shù)字化教學(xué)環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)分析問題、解決問題的能力，為開展探究式學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)和全天候?qū)W習(xí)創(chuàng)造條件?！堵糜问袌?chǎng)營銷》課程混合式教學(xué)模式的探索是順應(yīng)時(shí)代變化發(fā)展的需要，它既可以把網(wǎng)絡(luò)上的在線教育和微課等教學(xué)資源加以利用，也可以保留傳統(tǒng)教學(xué)面對(duì)面的互動(dòng)交流模式，其發(fā)展和推進(jìn)有著巨大的意義。

1.THEOL教學(xué)平臺(tái)與《旅游市場(chǎng)營銷》課程概要

1.1THEOL教學(xué)平臺(tái)

THEOL（Tsinghua Education Online），是指清華教育在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)是由清華大學(xué)教育技術(shù)研究所于1999年開始研發(fā)的一套網(wǎng)絡(luò)課程資源存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化和綜合利用的教學(xué)系統(tǒng)，為在線教育教學(xué)提供了一整套完整的解決方案。THEOL平臺(tái)由網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)系統(tǒng)、教學(xué)播客平臺(tái)、精品課建設(shè)與評(píng)審系統(tǒng)、教學(xué)資源中心、專業(yè)建設(shè)系統(tǒng)、課程聯(lián)盟系統(tǒng)、個(gè)人信息系統(tǒng)、學(xué)習(xí)社區(qū)、教學(xué)成果中心等子系統(tǒng)組成。

教學(xué)學(xué)習(xí)系統(tǒng)是THEOL開展在線學(xué)習(xí)、在線教學(xué)活動(dòng)的重要空間，師生在該模塊中可以進(jìn)行課程資源的互動(dòng)與共享，對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄、跟蹤與統(tǒng)計(jì)，教師與學(xué)生可以隨時(shí)隨地跨越時(shí)空進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中存在的困惑和難點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，更好地提高學(xué)習(xí)效果。網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)系統(tǒng)是教師和學(xué)生互動(dòng)的在線對(duì)話平臺(tái)，由活動(dòng)主題、活動(dòng)課程、活動(dòng)范圍等模塊組成，訪問者還可以主題為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索和排序，獲得自己感興趣的內(nèi)容。教學(xué)播客平臺(tái)提供了最新資源、熱門資源、推薦資源三種分類供訪問者進(jìn)行選擇性地查看。同時(shí)提供了“關(guān)鍵詞”檢索窗口，訪問者可以選擇“百家講壇”、“通識(shí)課程”、“微視頻”等進(jìn)行分類查詢。播客系統(tǒng)中的每個(gè)視頻都設(shè)置了“屬性”、“點(diǎn)播”、“評(píng)論”、“推薦”、“收藏”等功能屬性。此外，訪問者還可以看到視頻的上傳者、上傳時(shí)間、所屬分類、點(diǎn)播次數(shù)、推薦次數(shù)、公開狀態(tài)、視頻簡(jiǎn)介等具體的信息。精品課程建設(shè)與評(píng)審系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)課程建設(shè)的動(dòng)態(tài)跟蹤，為課程評(píng)審提供了重要依據(jù)。該系統(tǒng)由精品課程展示、精品課程研究等模塊組成。教學(xué)資源中心設(shè)置了精品課程、全球開放課程、公開視頻課程、MOOC大全、微課程、專題庫等模塊可供學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。專業(yè)建設(shè)系統(tǒng)由專業(yè)申報(bào)系統(tǒng)、專業(yè)建設(shè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)組成。課程聯(lián)盟以所有合作院校教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的資源為依托，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段構(gòu)建了共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高校聯(lián)盟教育資源利用的最大化取向，從而促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的普及與傳播。

1.2《旅游市場(chǎng)營銷》課程概要

旅游市場(chǎng)營銷學(xué)科的邊緣性、綜合性、交叉性的特性，要求旅游市場(chǎng)營銷人才的培養(yǎng)，既要培養(yǎng)其完善的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，又要訓(xùn)練其具備對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行分析和解決的綜合實(shí)踐能力。在旅游市場(chǎng)營銷的教學(xué)和課程建設(shè)中，要使旅游管理專業(yè)的學(xué)生具備全球旅游市場(chǎng)營銷的理論專業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新理念，還需要具備以國內(nèi)外旅游市場(chǎng)營銷實(shí)際案例為載體，進(jìn)行背景分析、問題查找、原因分析、前沿探索和科學(xué)應(yīng)用的綜合素質(zhì)與能力。

本課程旨在培養(yǎng)進(jìn)一步熟悉國內(nèi)外旅游市場(chǎng)營銷運(yùn)行規(guī)則、滿足社會(huì)對(duì)于國際化旅游營銷專業(yè)人才的迫切需求，對(duì)學(xué)生培養(yǎng)和訓(xùn)練的能力要求為：一是注重學(xué)生對(duì)理論研究與實(shí)踐相結(jié)合的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生全面了解國內(nèi)外旅游市場(chǎng)的理論與實(shí)踐發(fā)展趨勢(shì)，把握旅游市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律和脈絡(luò)；二是培養(yǎng)學(xué)生具備對(duì)國內(nèi)外特定案例進(jìn)行診斷、協(xié)調(diào)、分析、咨詢的能力；三是為了更好地適應(yīng)地方高校應(yīng)用型專業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，注重對(duì)教學(xué)、科研、產(chǎn)業(yè)、實(shí)踐等方面的要求，特別是使學(xué)生更快地滿足產(chǎn)業(yè)所需的關(guān)于旅游市場(chǎng)及相關(guān)市場(chǎng)應(yīng)用型高級(jí)專門人才的需要；四是注重培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的實(shí)際能力，將學(xué)生培養(yǎng)成知識(shí)面廣、適應(yīng)性快、專業(yè)性高、應(yīng)用性強(qiáng)、自身定位準(zhǔn)、心理素質(zhì)優(yōu)、組織能力強(qiáng)的復(fù)合型旅游營銷應(yīng)用型人才。

旅游市場(chǎng)營銷課程突出“問題思維”與“創(chuàng)新意識(shí)”，探索創(chuàng)新型旅游管理專業(yè)課程設(shè)計(jì)。本課程的主要內(nèi)容包括：旅游市場(chǎng)營銷導(dǎo)論、旅游市場(chǎng)營銷調(diào)研、旅游市場(chǎng)營銷環(huán)境、旅游者行為影響因素、旅游者行為模式與決策評(píng)估、旅游市場(chǎng)細(xì)分、旅游產(chǎn)品策略、旅游價(jià)格策略、旅游銷售渠道、旅游營銷策略和旅游市場(chǎng)營銷管理等內(nèi)容。

2.基于THEOL平臺(tái)的《旅游市場(chǎng)營銷》課程教學(xué)設(shè)計(jì)

根據(jù)混合教學(xué)模式的思想和特點(diǎn)，本文將從課程的前期分析、學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、教學(xué)管理設(shè)計(jì)等維度對(duì)課程信息化教學(xué)過程進(jìn)行組織和優(yōu)化。

2.1 課程前期分析

課程前期分析主要對(duì)教學(xué)對(duì)象的學(xué)習(xí)需求、內(nèi)容以及學(xué)習(xí)者特征進(jìn)行分析。

學(xué)習(xí)需求分析：課前通過對(duì)開課班級(jí)進(jìn)行問卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)性訪談，調(diào)查了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣和目標(biāo)，掌握學(xué)生先修課程的情況和知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過半結(jié)構(gòu)性訪談，了解學(xué)生對(duì)本課程的認(rèn)知和預(yù)期，并通過學(xué)習(xí)希望達(dá)到的水平。此外，提前了解學(xué)生對(duì)《旅游市場(chǎng)營銷》課程采用混合式教學(xué)模式的接受程度。

學(xué)習(xí)內(nèi)容分析：針對(duì)學(xué)生在課程學(xué)習(xí)開始時(shí)還沒有營銷學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)入體現(xiàn)營銷學(xué)知識(shí)框架的典型案例和實(shí)踐項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)案例背景分析、原因查找等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)《旅游市場(chǎng)營銷》實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)和全面地介紹營銷學(xué)理論所涉及的基本概念、研究方法、診斷技術(shù)、結(jié)果鑒定等內(nèi)容。

學(xué)習(xí)者特征分析：本課程所面對(duì)的學(xué)習(xí)對(duì)象為旅游管理專業(yè)大二的本科生。旅游管理專業(yè)三年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，具備了從多學(xué)科的角度學(xué)習(xí)旅游市場(chǎng)營銷的知識(shí)體系和技術(shù)素養(yǎng)，有利于學(xué)生對(duì)案例的全面分析和研判，形成營銷學(xué)的理論框架和知識(shí)體系。

通過對(duì)前期學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)需求的調(diào)查分析，與傳統(tǒng)的“老師講學(xué)生聽”的課堂教學(xué)模式而言，大部分學(xué)生對(duì)基于THEOL平臺(tái)的混合式教學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者特征，設(shè)計(jì)了本課程的學(xué)習(xí)活動(dòng)安排（圖1）。

2.2 學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)

混合式學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)流程涉及課前、課中和課后三個(gè)階段，具體可以從所涉及的學(xué)生活動(dòng)、教師活動(dòng)、資源支持幾個(gè)方面進(jìn)行闡述。

（1）課前準(zhǔn)備階段

學(xué)生在課程學(xué)習(xí)之前，通過THEOL平臺(tái)在線查看課程總體介紹、進(jìn)度安排、重點(diǎn)難點(diǎn)等，對(duì)課程特色、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法做到心中有數(shù)。學(xué)生可通過教師上傳到系統(tǒng)中的教學(xué)講義，進(jìn)行課前預(yù)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，并對(duì)課程的疑點(diǎn)難點(diǎn)做到心中有數(shù)，及時(shí)通過師生互動(dòng)系統(tǒng)，及時(shí)地反饋給授課老師。本活動(dòng)的設(shè)計(jì)旨在培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和獨(dú)立解決問題的能力。

（2）課程進(jìn)行階段

授課過程中，教師針對(duì)課前學(xué)生的反饋，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行講解，并對(duì)某些學(xué)生反應(yīng)普遍的問題進(jìn)行重點(diǎn)講解。學(xué)生可以通過課前的預(yù)習(xí)與課中的學(xué)習(xí)構(gòu)建認(rèn)知層面和熟知層面的知識(shí)聯(lián)系，獲得新的知識(shí)體系和學(xué)習(xí)效果。

（3）課后鞏固階段

課后教師可通過THEOL平臺(tái)對(duì)上課的內(nèi)容進(jìn)行在線測(cè)試，題型可包括單選、多選、填空、論述等。特別是論述題通常沒有統(tǒng)一的答案，考查學(xué)生多角度看待問題和分析問題的能力，旨在促進(jìn)學(xué)生思考，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)造。

2.3 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

混合式教學(xué)由于學(xué)習(xí)的多元化特點(diǎn)決定了考核方式與評(píng)價(jià)體系的多元化。課程考核采用平時(shí)成績(jī)、課程作業(yè)和期末考試相結(jié)合的方式，不僅考核學(xué)生知識(shí)掌握程度，還注重小組成員之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍和能力。

平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的30%，其中15%是平時(shí)上課考勤，15%為平時(shí)作業(yè)或者在線測(cè)試、在線互動(dòng)等成績(jī)。課程項(xiàng)目考核占課程總成績(jī)的30%，班級(jí)所有學(xué)生被分配到各小組，共同完成課程項(xiàng)目，任課教師對(duì)團(tuán)隊(duì)完成的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)和貢獻(xiàn)由團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行評(píng)價(jià)，并得出團(tuán)隊(duì)系數(shù)，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成績(jī)與團(tuán)隊(duì)系數(shù)之積，即為該同學(xué)課程項(xiàng)目成績(jī)。期末成績(jī)占總成績(jī)的40%。期末成績(jī)?yōu)殚]卷考試，主要考查學(xué)生對(duì)基本概念、基本內(nèi)容、基本方法的掌握與理解程度，深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)課程學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

2.4 教學(xué)管理設(shè)計(jì)

教學(xué)管理是課程學(xué)習(xí)質(zhì)量的基本保證，教學(xué)管理貫穿教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)。在《旅游市場(chǎng)營銷》課程教學(xué)中，教學(xué)管理工作包括：教學(xué)安排、教學(xué)監(jiān)控、教學(xué)反饋、教學(xué)診斷等。教學(xué)安排主要包括教師發(fā)布教學(xué)課件、教學(xué)計(jì)劃、課程介紹、課程要求和課程任務(wù)等。教學(xué)監(jiān)控可以動(dòng)態(tài)地了解在線學(xué)習(xí)人數(shù)、資源共享數(shù)量、與老師交流頻次、未處理事項(xiàng)等。教學(xué)反饋與教學(xué)診斷可以及時(shí)對(duì)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)反饋，查找原因，制定對(duì)策。

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作者簡(jiǎn)介：

李東（1981-），男，陜西榆林人，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游學(xué)院副教授，博士。