探討新時(shí)期高速公路收費(fèi)站如何做好思想政治工作

李剛

摘 要：作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，高速公路不僅線路長(zhǎng)，且覆蓋面積大，收費(fèi)站是該行業(yè)的窗口單位，更是行業(yè)精神文明建設(shè)的重要體現(xiàn)?；诖?，本文以高速公路思政工作作為研究對(duì)象，根據(jù)當(dāng)前工作人員思想狀況，從公路文化、職工利益和思想政治工作者角度出發(fā)，探究高速公路收費(fèi)站做好思想政治工作的有效措施。

關(guān)鍵詞：高速公路;收費(fèi)站;思想政治工作

收費(fèi)站是高速公路的最基層管理部分，收費(fèi)員需要承擔(dān)車輛收費(fèi)任務(wù)，其任務(wù)質(zhì)量和工作人員的思想認(rèn)識(shí)息息相關(guān)。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，收費(fèi)站工作人員的思想也在發(fā)生變化，新的思想不斷迸發(fā)，使收費(fèi)站思想政治管理工作面臨新的挑戰(zhàn)。思想政治工作者需要通過(guò)工作的創(chuàng)新，強(qiáng)化工作人員以收費(fèi)站為家的實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)定自己的信念，努力為人民服務(wù)。

一、當(dāng)前高速公路收費(fèi)站工作人員的思想狀況

（一）對(duì)個(gè)人發(fā)展前景存在困惑

很多高速公路收費(fèi)站工作人員都有著以下困惑：（1）收費(fèi)工作枯燥且繁瑣，每天只能重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，長(zhǎng)此以往容易導(dǎo)致消極情緒出現(xiàn)。收費(fèi)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，沒(méi)有過(guò)高的技術(shù)含量，且工作成績(jī)和學(xué)歷不掛鉤，也讓他們感覺(jué)無(wú)法發(fā)揮自身才能，影響自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（2）收費(fèi)員薪酬水平較低，收費(fèi)站青年員工面臨婚育問(wèn)題，在成家立業(yè)、買房供房面臨較大壓力。（3）職業(yè)晉升途徑狹窄，隨著收費(fèi)員年齡的增長(zhǎng)，他們對(duì)未來(lái)事業(yè)發(fā)展充滿恐懼感，甚至部分人缺乏明確的人生發(fā)展目標(biāo)[1]。

（二）對(duì)夜班存在心理壓力

一般情況下，高速公路收費(fèi)站采用24小時(shí)輪班制，以四班三運(yùn)轉(zhuǎn)、三班三運(yùn)轉(zhuǎn)工作機(jī)制居多，年輕員工輪班制適應(yīng)性較強(qiáng)，但是長(zhǎng)期以來(lái)，打亂了正常的生物鐘，造成了員工晚上過(guò)度精神，白天休息不好的現(xiàn)象。不少適應(yīng)不了夜班工作的頻繁申請(qǐng)調(diào)休補(bǔ)休，甚至導(dǎo)致員工流失率較大。

（三）不愿意受到監(jiān)管和約束

隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，收費(fèi)站工作人員的思想發(fā)生變化，他們希望自己的個(gè)性化能夠得到認(rèn)可，而不是被監(jiān)管和約束。一直以來(lái)，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理需求，通過(guò)監(jiān)督收費(fèi)人員的工作，提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。但收費(fèi)站工作人員認(rèn)為自己受到過(guò)度監(jiān)督，無(wú)論是上班還是業(yè)余時(shí)間都沒(méi)有足夠的自由，久而久之，產(chǎn)生叛逆的心理和行為。部分員工以自我為中心，只關(guān)注個(gè)人利益，缺乏集體概念。

二、新時(shí)期高速公路收費(fèi)站做好思想政治工作的有效途徑

（一）正面引導(dǎo)，以優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)職工

讓企業(yè)文化對(duì)職工產(chǎn)生教育作用，在收費(fèi)站工作人員心中樹(shù)立起以收費(fèi)站為家的思想。隨著公路文化的發(fā)展，各類理念和精神應(yīng)運(yùn)而生，無(wú)論是規(guī)章制度，還是模范人物，都是高速公路文化的內(nèi)涵。想要在收費(fèi)站工作過(guò)人員中展開(kāi)思想政治教育，首先要讓他們認(rèn)識(shí)到思想政治工作的意義，了解到收費(fèi)站工作的重要性。對(duì)于來(lái)往車輛來(lái)說(shuō)，收費(fèi)站就是高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的窗口單位，也是企業(yè)進(jìn)行精神文明建設(shè)的陣地，工作人員的一言一行都代表著企業(yè)的形象。對(duì)此，建議將收費(fèi)站職工思想政治教育放在首要位置，以優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)工作人員，明確榜樣的力量，以此帶動(dòng)其他人員;也可以選擇職工身邊的優(yōu)秀工作者，將其作為典型案例教育全體職工，讓職工學(xué)會(huì)從身邊的人學(xué)習(xí)，從小事做起。企業(yè)應(yīng)用規(guī)章制度規(guī)范收費(fèi)站工作人員的行為，將思想與實(shí)踐相結(jié)合，讓優(yōu)秀的思想代替其行為。

在職工中進(jìn)行理想信念教育，讓其擁有正確的人生觀與價(jià)值觀。多元化思想熱潮的涌現(xiàn)，讓部分員工無(wú)法正確對(duì)待自己的工作，也無(wú)法站在社會(huì)發(fā)展角度正視自己的職責(zé)。現(xiàn)代社會(huì)人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮對(duì)人們的思想也產(chǎn)生了巨大的沖擊，不能僅僅依靠過(guò)去說(shuō)教式的做思想政治工作，而是從貼近工作、貼近生活的方式出發(fā)感染職工。例如，收費(fèi)站可以舉辦各項(xiàng)金牌服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)規(guī)范工作人員的行為，讓來(lái)往車輛做出評(píng)價(jià)，以此提高收費(fèi)站工作人員的自信心，努力學(xué)習(xí)高速公路優(yōu)秀文化，改變過(guò)去的被動(dòng)學(xué)習(xí)局面;又如在職工中展開(kāi)理想信念教育與現(xiàn)行政策教育。對(duì)此，建議企業(yè)了解中國(guó)共產(chǎn)黨最新方針政策，開(kāi)闊自己的視野，提高思想境界，激勵(lì)自己的工作積極性，將熱情投身于一線工作中[2]。

（二）以人為本，從工作人員的切身利益出發(fā)

高速公路收費(fèi)站思想教育工作必須滲透到收費(fèi)站管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，及時(shí)把握員工的思想脈搏，找準(zhǔn)解決矛盾的方法做好高速公路收費(fèi)站的思想政治工作，首先要樹(shù)立以人為本的理念。收費(fèi)站經(jīng)常遠(yuǎn)離市區(qū)，工作人員來(lái)往不方便，無(wú)論是白天上班，還是夜晚值班，都要通過(guò)漫長(zhǎng)的車程到達(dá)這里。單調(diào)乏味的工作和寂寞的環(huán)境，使工作人員無(wú)法專注于自己的收費(fèi)任務(wù)。傳統(tǒng)的思想政治工作就是將內(nèi)容直接灌輸給員工，或者通過(guò)行政命令手段強(qiáng)調(diào)思想政治工作。但收費(fèi)站職工不同，他們每個(gè)月上8天的夜班，面臨著比較大的心理壓力和精神壓力。對(duì)此，建議高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)以人性化思想政治工作為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通交流，了解其思想變化情況，在溝通中嘗試著解決矛盾。只有這樣，才能夠讓員工看到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的認(rèn)可，拉近員工和領(lǐng)導(dǎo)的距離，從而方便思想政治工作的有序開(kāi)展[3]。

應(yīng)從收費(fèi)站工作人員的切身利益出發(fā)，進(jìn)行人性化思想政治工作。收費(fèi)站工作人員每天要工作十幾個(gè)小時(shí)，且工作地點(diǎn)離家較遠(yuǎn)，交通不便利，家中發(fā)生困難時(shí)無(wú)法立即回家。建議高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員將收費(fèi)站工作人員的冷暖和困難放在心中，站在收費(fèi)站職工的角度思考問(wèn)題，為其解決困難。當(dāng)收費(fèi)站職工提出自己的難處時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人員要及時(shí)了解情況，最大限度上予以幫助，如果職工有急事需要回家，單位應(yīng)派車將其送回，并了解職工家庭情況，為其調(diào)休或者休假。只有這樣，才能消除收費(fèi)站職工的后顧之憂，讓職工可以在崗位上安心工作，這也能突出高速公路收費(fèi)站“以人為本”的服務(wù)理念。

（三）弘揚(yáng)正氣，讓思想政治工作者起到模范作用

收費(fèi)站擔(dān)負(fù)著對(duì)過(guò)往車輛征收通行費(fèi)的任務(wù)，文明服務(wù)始終是收費(fèi)工作的重要組成部分，收費(fèi)服務(wù)的好壞，不僅決定著車輛通行費(fèi)能否足額收取，更對(duì)行業(yè)的整體形象有著巨大影響，做好職工的思想政治工作，使收費(fèi)人員為過(guò)往車輛提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)成為一種發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)行為。高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的風(fēng)氣好壞，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理和表率作用直接聯(lián)系。隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要顧全大局，將弘揚(yáng)正氣作為首要任務(wù)，讓整個(gè)企業(yè)充滿風(fēng)清正氣，以此提高全體工作人員的戰(zhàn)斗力，并推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。在收費(fèi)站工作人員中弘揚(yáng)正氣，通過(guò)思想政治教育，明確這種正氣作為精神力和戰(zhàn)斗力，可以提高企業(yè)的凝聚力。建議高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)將弘揚(yáng)民族精神和革命英雄主義相結(jié)合，通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)和會(huì)議，對(duì)收費(fèi)站職工進(jìn)行井岡山精神、延安精神與雷鋒精神的宣傳教育，讓這些精神成為收費(fèi)站職工的實(shí)現(xiàn)財(cái)富。這些先進(jìn)的精神思想是中國(guó)共產(chǎn)黨多年來(lái)艱苦奮斗的結(jié)果，能夠?qū)κ召M(fèi)站職工產(chǎn)生精神動(dòng)力。

三、總結(jié)

總而言之，作為基層單位，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站工作人員的思想政治教育，并突出思想政治工作的一般性與特殊性。要求企業(yè)堅(jiān)持以人為本的理念，為收費(fèi)站員工解決生活實(shí)際問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)拉近與基層職工的距離，通過(guò)溝通與交流解決思想問(wèn)題，從對(duì)方切身利益出發(fā)，幫助職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉輝.收費(fèi)站思想政治工作初探[J].才智，2017（14）：243.

[2]杜利青.強(qiáng)化高速公路收費(fèi)站政工工作的對(duì)策建議[J].品牌（下半月），2015（09）：284.

[3]宋成奎.高速公路收費(fèi)站職工思想政治工作芻議[J].東方企業(yè)文化，2015（13）：133+135.