固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的分析及對(duì)策研究

摘要：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所不可或缺的載體，民族地區(qū)擁有豐富的旅游資源，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”已成必然之勢(shì)。本文分析寧夏回族自治區(qū)固原市“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的現(xiàn)狀，并為其提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期推動(dòng)當(dāng)?shù)亍盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：固原市;互聯(lián)網(wǎng);旅游業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)旅游業(yè)中由于時(shí)間和距離所帶來(lái)的問(wèn)題正被逐漸改善，朝著數(shù)字化、信息化、智能化的方向發(fā)展。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)使傳統(tǒng)旅游業(yè)煥發(fā)生機(jī)，只有加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深度融合，才能在新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)浪潮中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

固原市位于寧夏回族自治區(qū)的南部，擁有豐富的自然和人文旅游資源。但是當(dāng)?shù)貙?duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)、挖掘較晚，旅游業(yè)仍處于初步發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)融合不深，沒(méi)有將作用發(fā)揮到最大。固原市的旅游業(yè)需要找出自身發(fā)展的有利條件與不足之處，尋求發(fā)展對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)升級(jí)，為固原經(jīng)濟(jì)提供有力的支撐。因此，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)成為固原旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展的必由之路。

一、固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的有利條件

（1）國(guó)家政策優(yōu)勢(shì)。2016年7月，習(xí)近平總書(shū)記在固原視察時(shí)發(fā)出了“我們每代人都要走好自己長(zhǎng)征路”的號(hào)召，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)匕l(fā)展紅色旅游建設(shè)項(xiàng)目。2015年9月，國(guó)家旅游局發(fā)布了《實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》，挖掘互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的活力和潛力。這些都為固原市的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)”提供了發(fā)展思路和政策保障。

（2）豐富的自然旅游資源。固原市位于寧夏回族自治區(qū)南部，自然旅游資源以六盤山國(guó)家森林公園、火石寨國(guó)家地質(zhì)公園為代表。六盤山國(guó)家森林公園是黃土高原上重要的水源涵養(yǎng)林基地和風(fēng)景名勝區(qū)，是涇河、清水河、葫蘆河的發(fā)源地，它的自然景觀匯集了寧夏乃至西北地區(qū)生態(tài)旅游之精華。與寧夏大多的黃土地不同，西吉火石寨國(guó)家地質(zhì)公園是我國(guó)北方丹霞地貌的典型代表，擁有造型豐富，色彩絢麗的獨(dú)特景觀，是不可多得的自然瑰寶。

（3）濃厚的人文旅游資源。固原是古絲綢之路東北道的重鎮(zhèn)，歷史悠久，具有濃厚的文化底蘊(yùn)。人文旅游資源主要以須彌山石窟、固原博物館、固原古城、六盤山紅軍長(zhǎng)征景區(qū)以及西吉將臺(tái)堡紅軍長(zhǎng)征會(huì)師紀(jì)念園為代表。這里既有獨(dú)特的伊斯蘭回鄉(xiāng)文化和少數(shù)民族的民俗風(fēng)情，又有紅軍長(zhǎng)征的歷史遺跡。這些具有代表性的旅游資源為固原市旅游業(yè)升級(jí)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的不足之處

（1）基礎(chǔ)設(shè)施不完善。固原市景區(qū)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較落后，配套功能不夠完善。主要體現(xiàn)在：一是景區(qū)接待能力較弱，游客服務(wù)設(shè)施及旅游道路等不能合理規(guī)劃，未能滿足旅游者的旅游需求，對(duì)游客的吸引力低;二是住宿檔次較低，部分設(shè)施不健全，酒店接待人員的服務(wù)不到位，有些甚至難以使游客產(chǎn)生賓至如歸的體驗(yàn)。

（2）缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，旅游從業(yè)者不僅需要具備專業(yè)知識(shí)，還需要具備更多的信息技能。固原市的高校并未開(kāi)設(shè)旅游管理專業(yè)，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的從業(yè)人員較少且專業(yè)素質(zhì)較低，大多未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐培訓(xùn)，缺乏科學(xué)管理。

（3）宣傳欠佳，景區(qū)知名度低。固原市周圍有著許多知名度高的旅游城市。由于宣傳力度低，未能打響品牌，因此對(duì)游客的吸引力不高，游客在此處停留時(shí)間短，帶來(lái)的旅游經(jīng)濟(jì)收益較少。同時(shí)，固原許多景區(qū)的宣傳平臺(tái)還停留在電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，未能很好地利用新媒體平臺(tái)和第三方平臺(tái)來(lái)提高自身的知名度。攜程網(wǎng)中關(guān)于固原市旅游的游記共126篇，馬蜂窩中的點(diǎn)評(píng)共226條，相較于其他旅游資源豐富的地區(qū)，固原市在旅游第三方平臺(tái)上可查詢到的內(nèi)容比較少，單憑傳統(tǒng)媒體的宣傳難以激發(fā)多數(shù)游客的旅游需求。

三、固原市發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的對(duì)策

（1）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)水平。固原的景區(qū)應(yīng)根據(jù)客源市場(chǎng)的不同需求修繕景區(qū)停車場(chǎng)，改善停車環(huán)境，為旅游者進(jìn)出景區(qū)提供便利條件;完善景區(qū)導(dǎo)視牌以及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，為旅游者的游覽提供正確導(dǎo)向，幫助其了解景區(qū)文化及特色，豐富旅游體驗(yàn)。

除此之外，還要完善旅游咨詢服務(wù)。旅游服務(wù)并不只是導(dǎo)游講解服務(wù)，而是資訊、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)航以及導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的結(jié)合。固原的各個(gè)景區(qū)可以開(kāi)通官方微信公眾號(hào)或相關(guān)app，在旅游前提供預(yù)訂服務(wù)和目的地資訊，在旅游時(shí)提供電子門票、旅游導(dǎo)覽、地圖定位以及旅游投訴服務(wù)，旅游后提供信息分享、滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)等，滿足旅游者的個(gè)性化需求，提高游客滿意度。

（2）培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)人才?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游業(yè)需要信息化的專業(yè)人才。目前固原市旅游專業(yè)人才較少，信息化水平不高，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)做好旅游人才的引進(jìn)和培訓(xùn)工作，完善旅游行業(yè)的人才機(jī)制。也要加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)者信息技能和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高人才隊(duì)伍能力，為固原“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展培育優(yōu)質(zhì)人才。

（3）加強(qiáng)旅游宣傳，樹(shù)立特色形象。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，固原市要充分利用新媒體平臺(tái)和第三方旅游信息平臺(tái)發(fā)布宣傳信息，注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如論壇推廣、博客營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)營(yíng)銷等。

固原市擁有著豐富的自然資源和獨(dú)特的少數(shù)民族文化、紅色文化，當(dāng)?shù)貞?yīng)深度挖掘這些文化元素，打造以六盤山國(guó)家森林公園、火石寨國(guó)家地質(zhì)公園為代表的自然旅游品牌和以固原博物館和回族文化、村落為主體的回鄉(xiāng)文化旅游品牌。同時(shí)，可以依托固原的紅色文化開(kāi)展研學(xué)旅游，增強(qiáng)旅游活動(dòng)的知識(shí)性、體驗(yàn)性，讓景區(qū)成為旅游者學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕摹罢n堂”，樹(shù)立固原市的旅游形象。

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作者簡(jiǎn)介：

畢月（1998.10-），女，遼寧葫蘆島人，西南民族大學(xué)在讀本科生，研究方向：旅游管理。