淺析公共圖書館館員的基本素養(yǎng)

楊柳

在信息時代的今天，圖書館事業(yè)的發(fā)展發(fā)生了根本變革。用戶和讀者對圖書館服務(wù)的精準化和快捷化要求越來越高，相應(yīng)的圖書館員職業(yè)素養(yǎng)面臨著新的挑戰(zhàn)。文章通過新時代背景下圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的重要性，提出在當前圖書館員職業(yè)素養(yǎng)形成的必要其未來發(fā)展的趨勢。

當今社會處在知識和信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時期， 圖書館作為信息的重要集聚地之一，信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用，文獻信息數(shù)量劇增， 用戶信息行為發(fā)生明顯變化，讀者對信息的需求更加專業(yè)化、個性化，給圖書館的工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

一、職業(yè)道德修養(yǎng)的完善

館員的職業(yè)道德是認識事物的前提。良好的職業(yè)素養(yǎng)，能樹立正確的人生觀、價值觀和責任感。部分圖書館館員在服務(wù)工作時，表現(xiàn)出缺乏責任感，這就容易出現(xiàn)漏檢、誤檢現(xiàn)象;缺少服務(wù)的主動性，使讀者在使用圖書館的過程中體驗感較差。館員只有具備了思想上的覺悟和決心，要時刻以“服務(wù)讀者”為宗旨，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，不斷的用科學(xué)的先進理論來武裝自己的頭腦，才能以新思維來適應(yīng)新環(huán)境，從而克服種種問題。

新時代下，新媒體服務(wù)更是一把雙刃劍，讀者在享受圖書館服務(wù)的同時，館員的綜合素養(yǎng)也需要全面充分的考量。由于各種原因，現(xiàn)在圖書館內(nèi)部真正的專業(yè)人員很少。特別是一些基層圖書館員，由于專業(yè)人員的缺乏，技術(shù)含量高的工作無人勝任，圖書館的一些業(yè)務(wù)工作無法及時有效地開展。有些館員對圖書館學(xué)自身的工作不了解，平時不注重閱讀學(xué)習(xí)積累，文化素養(yǎng)不高，在與讀者的交流和溝通中也存在一定的問題，無法及時解決讀者的疑問，很難達到為讀者解決問題的目的。新媒體的應(yīng)用和普及，一些館員缺乏對新技術(shù)的洞察力和學(xué)習(xí)能力，無法為讀者提供更專業(yè)的服務(wù)，這就需要圖書館在軟實力培養(yǎng)上制定出專業(yè)全面的標準。館員在具備圖書館專業(yè)知識功底，還需要了解相關(guān)學(xué)科，從傳統(tǒng)單一的服務(wù)方式向現(xiàn)代化新型的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。

二、具備終生學(xué)習(xí)的意識

1965年，聯(lián)合國科教文組織成人教育局局長保羅·朗格朗提出“終生教育”的概念。終生學(xué)習(xí)是終生教育的前提，當前新信息、新技術(shù)、新知識的出現(xiàn)更需要圖書館員掌握不斷學(xué)習(xí)、更新知識的技能，變成信息時代所需要的人。從終生學(xué)習(xí)的角度來看，面對智能技術(shù)將逐步替代圖書館的傳統(tǒng)工作，傳統(tǒng)型館員將被越來越邊緣化，館員不應(yīng)局限在圖書館的物理空間中，新型的圖書館形態(tài)不斷升級，不斷前進，不斷活動，相生相伴的圖書館員素養(yǎng)也將不斷升級，館員需要及時調(diào)整心態(tài)來面對信息技術(shù)升級帶來的挑戰(zhàn)，來不斷的刷新自身知識面。終生學(xué)習(xí)在圖書館員身上更能體現(xiàn)出“軟”素養(yǎng)的必要性。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)是圖書館面對未來一切變化的最核心競爭力，在終生學(xué)習(xí)的范疇里，知識面的廣闊程度體現(xiàn)在圖書館員的愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識、組織管理能力、市場能力、團隊意識、科研能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等等。通過一系列自我學(xué)習(xí)升級的過程，在智能技術(shù)高速刷新下，做好準備，抓住轉(zhuǎn)型服務(wù)發(fā)展的機遇。

三、信息時代下培養(yǎng)館員素養(yǎng)的趨勢

在計算機技術(shù)、高密度存儲技術(shù)、通信技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、多媒體技術(shù)五種信息技術(shù)為主題并不斷融合衍生的現(xiàn)代信息技術(shù)群背景下，保障圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是打造專業(yè)信息技術(shù)的圖書館員人才隊伍。可以預(yù)見的是，館員信息技術(shù)素養(yǎng)需在圖書館員具備一定基本服務(wù)質(zhì)量上提升更高、更專業(yè)的服務(wù)理念。（一）計算機網(wǎng)絡(luò)知識的掌握。要求圖書館員學(xué)習(xí)網(wǎng)頁制作、維護、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來構(gòu)建圖書館網(wǎng)站和數(shù)字圖書館的平臺。自媒體下最流行、最具代表的信息交流平臺app運用的掌握（如：微信、微博、抖音等）。WAP技術(shù)和客戶端編程語言的發(fā)明，要求圖書館員能夠設(shè)計出適用于移動終端的圖書館網(wǎng)頁。（二）信息的搜集、整合能力。圖書館館員從為圖書館收集整理單一印本文獻為主向電子型、聲像型、多媒體型等數(shù)字型信息資源的轉(zhuǎn)變，要求圖書館員在資源整合和信息搜集能力方面有更高的要求;在信息資源載體形式變化和聯(lián)機目錄的使用種注重格式的統(tǒng)一和兼容;在信息資源創(chuàng)造、吸取信息流量過程中對垃圾信息和無效信息進行篩選鑒別和處理信息發(fā)表的能力。（三）流量作為新時代最具代表信息載體，要求圖書館員在社會素養(yǎng)方面具備一定的市場能力和競爭能力。這對圖書館員參考咨詢服務(wù)和信息推送等信息服務(wù)的方式提出了新的要求，如參考咨詢服務(wù)的隨時化、泛在化和信息推送內(nèi)容的多元化、嵌入化。

新時代的圖書館應(yīng)該積極應(yīng)用先進理論和先進技術(shù)，進行研究創(chuàng)新服務(wù)。圖書館與圖書館員之間兩者相輔相成，才能促進圖書館事業(yè)的與時俱進。圖書館員在日常工作中多思考，多于讀者互動，找到自身能力的不足;還可以利用網(wǎng)絡(luò)等豐富的資源，了解其他圖書館先進服務(wù)理念和方式，在自己的工作中大膽摸索，勇于嘗試，以推動圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

（作者單位：十堰市圖書館）