基于新時代互聯(lián)網(wǎng)下智能人性化養(yǎng)老服務(wù)平臺研究

郭陽 孫銘鴻 于憲偉 何思思 馬德鑫

【摘要】我國正面臨著人口老齡化，合理贍養(yǎng)老人已經(jīng)成為社會必要問題。其中的原因，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的社會價值觀里普遍認(rèn)老人為應(yīng)由子女照顧而不是通過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的幫助，另一方面國內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺乏智能化的支持，子女對老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活充滿擔(dān)憂，進(jìn)而不會考慮老人去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活。本文為了解決老年人安逸舒適的生活及緩解子女“上有老人，下有孩子”的困窘境遇，在文中提出結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)施行智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺的思想，實(shí)施構(gòu)建人性化智能養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的措施，希望提供給老人更加舒適的晚年生活。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 智能化 養(yǎng)老服務(wù) 多元化

引言：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，我國人口的平均壽命不斷延長，進(jìn)而勢必會形成人口老齡化已的基本趨勢。它直接導(dǎo)致贍養(yǎng)老人成為社會發(fā)展的負(fù)擔(dān)。因此基于目前現(xiàn)狀，急需找到一個合理解決該問題的方法。所以在這樣的市場條件環(huán)境下，養(yǎng)老這一服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)下熱門服務(wù)行業(yè)之一。如今的傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)不足以支撐現(xiàn)在的老年人的生活方式，因此許多社會上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與時俱進(jìn)，基于互聯(lián)網(wǎng)下為老年人打造智能服務(wù)。做到體驗(yàn)式服務(wù)，由小區(qū)域擴(kuò)散到大區(qū)域，徹底實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)智能任性化養(yǎng)老服務(wù)平臺，乃至做到全國性服務(wù)。

一、據(jù)實(shí)地調(diào)研顯示，老年人更趨向于選擇傳統(tǒng)型養(yǎng)老

世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，居家養(yǎng)老可以和周圍環(huán)境融為一體，延續(xù)以往的社會網(wǎng)絡(luò)，使老人的心理更健康，所以他們會更傾向于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老。但是在傳統(tǒng)居家養(yǎng)中，老人生病往往不能及時知曉，老人外出意外時不能及時回應(yīng)，這些隱患又讓子女會傾向于養(yǎng)老院的養(yǎng)老模式。智能居家養(yǎng)老是一種兼容并蓄的養(yǎng)老模式，既能滿足老年人對“家”的需要，又能滿足兒女對老人“安全”的需要。在眾多亞洲國家當(dāng)中，更多的是延續(xù)傳統(tǒng)東方家庭的觀念采用“多代同居”的方式贍養(yǎng)老人。在歐洲國家則是更多采取智能機(jī)器來服務(wù)老人，例如，歐盟開發(fā)了能與老人互動的智能機(jī)器人，并且在多個國家廣為應(yīng)用。德國三種養(yǎng)老方式之一則是德國老年住區(qū)式養(yǎng)老。將老人搬入新型監(jiān)護(hù)公寓中，另外附加智能電子設(shè)備。

二、隨著社會科技進(jìn)步，智能化養(yǎng)老已經(jīng)成為社會的主流

為解決傳統(tǒng)養(yǎng)老的問題，提出了智養(yǎng)老-互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺。其目的以社區(qū)便民綜合服務(wù)平臺為支撐，打造覆蓋“1臺3網(wǎng)”便民信息服務(wù)新模式，全面為老年人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。該平臺主營產(chǎn)品主要分為三大模塊：“定制服務(wù)”、“日常生活平臺”“一鍵SOS”模塊。

1.定制服務(wù)模塊主要面向平臺的中年客戶群體，針對獨(dú)生子女、在外工作中年子女提供定制服務(wù)?？蛻艨稍谄渌K中選擇已提供的單項(xiàng)服務(wù)，也可在此模塊中選擇基礎(chǔ)套餐服務(wù)，如需要為自己父母提供1月的家政清潔、維修維護(hù)、送菜上門等聯(lián)合套餐;節(jié)假日賀禮慰問套餐等。此外，針對空巢老人還可選擇定制定期電話或上門拜訪服務(wù)，確保家中老人安全保持聯(lián)系等服務(wù)。此服務(wù)有極強(qiáng)的靈活性與開發(fā)性，為工作繁忙壓力較大的兒女孝順父母盡一點(diǎn)心意。

2.一鍵SOS模塊主要是提供給老人提供一個弱人工智能急救手表，如老人突然發(fā)生就緊急情況，老人只要按下手表上的SOS按鈕，老人發(fā)出的信息會立即傳遞到我們這里，這時坐席人員會立即通知親屬及110、120、119等社會機(jī)構(gòu)，配備電子保姆終端進(jìn)行實(shí)時定位。以此確保老人的安全。

3.日常生活平臺這一大模塊包括保潔服務(wù)、保姆廚師服務(wù)、維修保修模塊和健康生活模塊。因?yàn)殡S著時間的推移，人類的身體機(jī)能逐漸老化，不比從前。但保潔這一問題對于老年人來說，永遠(yuǎn)是一個難題。但有些老年人會繼續(xù)做衛(wèi)生，因此就可能會發(fā)生一系列的生命健康問題，進(jìn)而會發(fā)生更加及其惡劣的情況。智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+信息時代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺會提供保潔服務(wù)。

（1）保姆廚師?！懊褚允碁樘臁保鄶?shù)空巢老人會因?yàn)楣陋?dú)而不會三餐都動火做飯，這樣會導(dǎo)致老人會隨便做點(diǎn)菜就算吃完了這一結(jié)果。但很多人都不知道老人的三餐需要很多營養(yǎng)，簡簡單單的飯菜反而提供不了這些營養(yǎng)，這樣長期累計下來，身體會出現(xiàn)一系列異樣狀況，影響老人的健康。智養(yǎng)老--互聯(lián)網(wǎng)+信息時代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺提供的保姆廚師將考慮到這一情況，把老人每天的攝入的營養(yǎng)做記錄，并規(guī)劃菜譜，同時可以幫助老人買物品送貨上門（水果、菜、大米等等）。

（2）家用電器物件維修。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，家用電器及一些大的物件會不定期發(fā)生各種問題。如果發(fā)生在老年人的家中，引起老年人的不便，找物業(yè)慢且繁瑣，做不到立即為老人解決問題。在智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+信息時代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺上，以高效率上門服務(wù)老年人。

（3）定期安全監(jiān)測。一提到健康，我們通常都會想到老年人。智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+信息時代居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺就是保障老人健康生活。其中該平臺工作人員會檢測老年人家里存在的安全隱患，包括供暖檢測、螨蟲檢查，還包括家庭醫(yī)生定期體檢、輸液診斷上門服務(wù)等。

結(jié)語：綜上所述，智養(yǎng)老——互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺打造以提供簡單便捷智能服務(wù)全面覆蓋“1臺3網(wǎng)”便民信息服務(wù)新模式。平臺核心推出定制服務(wù)模塊書要是利用信息化的匯總，為老人專屬定制自己的服務(wù)套餐。此外還有運(yùn)用智能化的AI智能手表，實(shí)時監(jiān)測老人指標(biāo)。既針對老年人的日常生活需求提供幫助，又對老年人的安全作出基本保障。智養(yǎng)老-互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老便捷服務(wù)平臺提供給老人舒心服務(wù)的同時又讓老年人感受到勝似親情的溫馨。

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