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      論新式咖啡書屋的服務(wù)特色、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

      2019-08-26 08:19:03隋悅
      今日財(cái)富 2019年22期
      關(guān)鍵詞:書屋書籍圖書

      隋悅

      一、書屋的服務(wù)特色

      隨著國家經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,城市化程度不斷加深,基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,在此背景下,也衍生了一系列工業(yè)問題,對(duì)于大學(xué)生群體而言,其中較為明顯的問題是城市中缺少一定的空間滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望,而不斷增加的娛樂設(shè)施也在消磨著大學(xué)生對(duì)于知識(shí)的渴望。目前,書店、圖書館存在人流密集、閱讀環(huán)境較差、舒適度不佳的行業(yè)問題以及當(dāng)前學(xué)生閱讀意識(shí)差、自主性缺乏、閱讀量少加之網(wǎng)絡(luò)課程耗時(shí)長(zhǎng)、較枯燥。上述問題導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)方面并不能找到滿足自己訴求的世外桃源,根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,目前通化師范學(xué)院有五分之一左右的學(xué)生都表示希望有一個(gè)書屋以供自己進(jìn)行學(xué)習(xí)閱讀。

      在此基礎(chǔ)上,筆者構(gòu)建了“學(xué)士林”線上線下閱讀式書屋,本書屋具有方便、快捷、全面的特點(diǎn),既可以在書屋看書如同圖書館,我們會(huì)提供書桌、茶幾、一些海報(bào)、明信片,也可以在線閱讀,還可以在書屋自習(xí),有音樂哦。在線閱讀主要使學(xué)生受益,一方面可以增加休息時(shí)間,另一方面也可以不失學(xué)分。我們會(huì)與校方合作,通過學(xué)生的學(xué)號(hào)、校園手機(jī)號(hào)等進(jìn)行注冊(cè),而且我們還會(huì)邀請(qǐng)各大重點(diǎn)中學(xué)或大學(xué)教師推薦書籍并制作成知識(shí)結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖,既可以在書屋看也可以購買。并允許校方派人在后臺(tái)查看每個(gè)學(xué)生的在線閱讀課程的情況并予以學(xué)分的加分和扣分等情況。

      本書屋還將與中公教育、華圖教育等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行長(zhǎng)期合作培訓(xùn)提供教室,方便學(xué)生學(xué)習(xí)。

      和書店以及咖啡館相比,新式書屋除上述優(yōu)勢(shì)以外,還具有以下服務(wù)特點(diǎn):首先,新式書屋將娛樂功能與閱讀功能融合為一體,有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)勞累時(shí)能夠進(jìn)行一定的娛樂項(xiàng)目,如桌游等方式進(jìn)行放松,緩解疲勞,實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)方式;其次,書屋周圍布置會(huì)以營造學(xué)習(xí)氛圍為主,通過懸掛名人字畫烘托書屋的學(xué)習(xí)氛圍,不僅能夠增強(qiáng)裝飾的格調(diào),也有利于營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

      二、書屋的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

      隨著金融危機(jī)在中國的影響,人民幣的升值,通貨膨脹的繼續(xù),圖書市場(chǎng)出現(xiàn)了一定降溫,人們對(duì)于圖書的需求受到一定的影響。

      如今的圖書市場(chǎng)變幻莫測(cè),各種盜版圖書盛行,很多盜版書渾水摸魚,利用消費(fèi)者鐘情于低價(jià)的心理,搶占市場(chǎng)。且市場(chǎng)上圖書的定價(jià)很混亂,我們想定出一個(gè)比較合理的價(jià)格,就要面臨成本和效益的抉擇,這對(duì)于我們的發(fā)展來說是很不利的。

      并且我們的書屋是新設(shè)立的,知名度不高,顧客對(duì)我們不了解,我們的一些經(jīng)營理念、行銷手段可能得不到市場(chǎng)的認(rèn)可,如我們的網(wǎng)上書屋采用電子商務(wù)的行銷模式,雖然網(wǎng)上購物漸漸走進(jìn)人們的生活,但是很多消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購物還是存有余慮的,所以網(wǎng)上營銷想要發(fā)展,必定要走過很長(zhǎng)一段路,在經(jīng)營的過程中,風(fēng)險(xiǎn)情況如下:

      (一)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

      資金風(fēng)險(xiǎn)主要在于資金周轉(zhuǎn)和資金流動(dòng)不及時(shí);還有就是財(cái)務(wù)在經(jīng)營過程中,由于外部的不確定因素,內(nèi)部人為因素及相關(guān)條件而導(dǎo)致的資產(chǎn)質(zhì)量發(fā)生偏差,從而使公司信譽(yù)、資金、收益等遭受損失。

      (二)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

      圖書行業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)變化莫測(cè)的消費(fèi)類市場(chǎng),隨著科技的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息之間的交流變得更加便捷。越來越多的人選擇電子書,電子書將會(huì)對(duì)紙質(zhì)書帶來不可忽視的挑戰(zhàn)。網(wǎng)上提供很多免費(fèi)下載的電子書,很多消費(fèi)者為了省錢,大多是直接從網(wǎng)上下載,購買圖書的消費(fèi)者越來越少。

      除了電子書的威脅,還有來自于同行業(yè)的威脅。圖書行業(yè)發(fā)展的歷史久遠(yuǎn),很多大型的出版社、二手圖書批發(fā)市場(chǎng)早就存在了,他們以其雄厚的資金、高知名度、高信譽(yù),占領(lǐng)著市場(chǎng)。

      (三)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

      財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于財(cái)務(wù)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),財(cái)務(wù)決策幾乎是在風(fēng)險(xiǎn)和不確定的情況下做出的,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)一般包括籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)、和收益分配風(fēng)險(xiǎn)等。

      (四)管理風(fēng)險(xiǎn)

      在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,管理風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在和不可避免的。我們的書店作為剛剛起步的小規(guī)模投資,也會(huì)遭遇管理風(fēng)險(xiǎn)。

      (五)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

      技術(shù)問題是根本性問題,網(wǎng)上書屋需要高端的技術(shù)水平,將實(shí)體書屋通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上推廣,因此書屋需要人才,如果缺少人才就會(huì)是書屋整體競(jìng)爭(zhēng)力降低。

      三、市場(chǎng)分析

      (一)市場(chǎng)需求

      1.有些讀者特別是高中生把閱讀當(dāng)成是一種興趣,但由于學(xué)習(xí)任務(wù)繁重或活動(dòng)頻繁等問題耽誤看書閱讀的時(shí)間,因此本書屋推出線上下大眾閱讀。

      2.以大學(xué)生、高中生為核心的讀者為了備戰(zhàn)各種類型的考試,急需選擇、收集、購買各種輔導(dǎo)資料和參加各種考試培訓(xùn)班,本書屋與中公教育、華圖教育等教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行長(zhǎng)期合作,盡可能地滿足讀者的閱讀需求。

      3.隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及學(xué)校書籍閱讀數(shù)字化建設(shè)的深入進(jìn)展,很多學(xué)生不再滿足于當(dāng)前的閱讀方式,更注重個(gè)性化閱讀服務(wù)的感知。更加合理有效的閱讀方式逐漸成為當(dāng)今學(xué)生追求的目標(biāo),這無疑為大眾讀書、在線閱讀的擴(kuò)大提供了良機(jī)。

      (二)目標(biāo)市場(chǎng)

      本書屋主要針對(duì)在校大學(xué)生和中學(xué)生,特別是學(xué)習(xí)任務(wù)繁重、缺少閱讀能力的學(xué)生。此外也面向社會(huì)、面向大眾,以響應(yīng)國家政策,讓全民都閱讀,為培養(yǎng)社會(huì)所需要的綜合型人才而努力奮斗。

      本書屋還會(huì)根據(jù)具體實(shí)際,設(shè)立嬰幼兒閱讀區(qū)域。因?yàn)殡S著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,出于知識(shí)時(shí)代的需要,越來越多的家長(zhǎng)選擇在孩子幼齡階段進(jìn)行閱讀早教、知識(shí)啟蒙,以培養(yǎng)孩子的閱讀興趣,促進(jìn)孩子大腦的發(fā)育。針對(duì)這一情況,本書屋會(huì)購進(jìn)相關(guān)書籍,設(shè)立專屬區(qū)域,滿足嬰幼兒的需求,不斷促進(jìn)其閱讀興趣的提高。

      (三)市場(chǎng)前景

      1.人口眾多的中國,決定了閱讀市場(chǎng)廣闊。就不完全統(tǒng)計(jì),中國閱讀書籍人口正在逐年增長(zhǎng),特別是大學(xué)生閱讀書籍的比例越來越大。

      2.隨著新世紀(jì)學(xué)校發(fā)展全方面學(xué)生方案的提出,學(xué)校對(duì)培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀興趣有了一定的要求。方便、快捷的閱讀方式也慢慢成為社會(huì)的主流,這也為書屋市場(chǎng)的發(fā)展提供了機(jī)遇。

      3.普遍大學(xué)生對(duì)考取研究生、公務(wù)員以及各種資格證考試缺乏方向,不知道如何準(zhǔn)備以及該看什么書籍才有助于備考。同時(shí)各大教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行考前培訓(xùn)缺少教室和宣傳點(diǎn),而本書屋的開設(shè)很好地解決了此類問題的產(chǎn)生。

      4.另外,就通化市來看,真正意義上的方便、快捷的書屋還寥寥無幾,特別是通化師范學(xué)院周邊。市場(chǎng)上這樣的書屋雖然存在,但是定位還不夠明顯。而且從發(fā)達(dá)城市來看,目前北上廣等地區(qū)書屋市場(chǎng)發(fā)展快,但二、三線城市發(fā)展較慢。由此可見,方便、快捷的書屋的市場(chǎng)空白是相當(dāng)大的,有廣闊的發(fā)展前景。

      四、產(chǎn)品分析

      “現(xiàn)代營銷學(xué)之父” 科特勒說過,偉大的品牌背后是偉大的產(chǎn)品。根據(jù)科特勒的觀點(diǎn),產(chǎn)品分為核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品,其中核心產(chǎn)品是指滿足閱讀者的核心利益和需求。而作為一個(gè)溫馨和諧的書屋,提供的產(chǎn)品不僅僅是書籍,更重要是滿足消費(fèi)者對(duì)于閱讀的要求以及圖書文化的享受,即提供最方便、最快捷閱讀體驗(yàn),享受最棒的圖書文化。

      所以在營銷訴求上可以從三個(gè)方面來進(jìn)行:

      (一)書籍的類型與閱讀者的“口味”;

      (二)對(duì)書屋文化環(huán)境的塑造;

      (三)書屋文化的宣傳與推廣。

      五、結(jié)語

      “學(xué)士林”線上線下閱讀室書屋的出現(xiàn)和時(shí)代需求是吻合的,對(duì)于經(jīng)營過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行防范,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)分析,推動(dòng)書屋的發(fā)展。(作者單位:通化師范學(xué)院政法學(xué)院)

      項(xiàng)目?jī)?nèi)容:通化師范學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃資助項(xiàng)目。

      項(xiàng)目編號(hào):? 201810202010。

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