政務(wù)微信提升影響力淺談以“十堰發(fā)布”微信號(hào)為例

陳明　鄭靜

近年來(lái)，自媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈，在沖刺規(guī)模、爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)過(guò)程中八仙過(guò)海，各顯神通。在一些自媒體面臨打開(kāi)率下降，活躍度驟降，漲粉變現(xiàn)難，民眾熱度減退的不利形勢(shì)下，十堰日?qǐng)?bào)社創(chuàng)辦的“十堰發(fā)布”微信公眾號(hào)順勢(shì)突圍，逆勢(shì)生長(zhǎng)，在探索中學(xué)習(xí)，在摸索中成長(zhǎng)，取得了良好的效果，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、圍繞中心工作，做活政務(wù)信息

“十堰發(fā)布”微信公眾號(hào)創(chuàng)辦于2014年4月，2015年3月通過(guò)認(rèn)證，2016年設(shè)置專崗編輯，2017年開(kāi)始發(fā)力推廣。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)、舉行各類推廣運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，粉絲從零開(kāi)始，增長(zhǎng)到現(xiàn)在的50多萬(wàn)，一躍成為十堰地區(qū)有一定知名度、有一定影響力的微信大號(hào)，并在全省以“發(fā)布"為命名的湖北政務(wù)微信榜中位列前茅。

新媒體時(shí)代，雖然聚合各種表現(xiàn)形式、傳播渠道，但內(nèi)容依然是新聞傳播最核心的產(chǎn)品。對(duì)政務(wù)微信而言，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容同樣至關(guān)重要。作為十堰市委市政府官方微信發(fā)布平臺(tái)，“十堰發(fā)布”上線之初，就嚴(yán)格按照國(guó)辦要求，以“權(quán)威發(fā)布，服務(wù)民生”為定位，致力打造市委市政府中心工作的宣傳平臺(tái)，權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺(tái)、及時(shí)便民有用實(shí)用的服務(wù)平臺(tái)。

在內(nèi)容選擇上，本地是第一位的，以全市中心工作為首選，從市民關(guān)心的解讀發(fā)布全市中心工作及市內(nèi)重大活動(dòng)，讓市民了解全市各階段重點(diǎn)工作。如2018十堰重大交通項(xiàng)目、北京路項(xiàng)目改造、漢十高鐵、武西高鐵、武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)場(chǎng)坪建設(shè)、十淅高速、京能熱電項(xiàng)目等等，市民關(guān)注度非常高，閱讀點(diǎn)贊量均非常高。2018年3月13日，《全民關(guān)注！2018年十堰重點(diǎn)建設(shè)這些項(xiàng)目，你家附近會(huì)有大變化》一文，轉(zhuǎn)發(fā)量很高，達(dá)到全城熱傳的效果。

二、權(quán)威發(fā)布，對(duì)各類政策進(jìn)行權(quán)威解讀

“十堰發(fā)布”當(dāng)好市民的第一信息公開(kāi)源，權(quán)威發(fā)布解讀最新政策，占領(lǐng)民生服務(wù)前沿。第一時(shí)間發(fā)布與十堰發(fā)展建設(shè)、百姓民生密切相關(guān)的重大政策等，實(shí)現(xiàn)政策內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)，增強(qiáng)了民眾對(duì)政府決策的感知度與認(rèn)同感。有效避免了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，提高了內(nèi)容質(zhì)量。

如2018年3月1日5月2日、7月16日，“十堰發(fā)布”率先發(fā)布房屋征收及小產(chǎn)權(quán)房相關(guān)文件，《重磅！茅箭區(qū)這些地方的房屋要被征收啦！45天內(nèi)簽協(xié)議，有你家嗎？》、《重磅！關(guān)于小產(chǎn)權(quán)房，十堰又有明確規(guī)定了！速看→》《重磅！十堰城區(qū)4個(gè)棚改片區(qū)即將啟動(dòng)征收》，閱讀量、留言評(píng)論、互動(dòng)咨詢均非常高。

此外，涉及住房公積金調(diào)整、養(yǎng)老金調(diào)整、醫(yī)保報(bào)銷、大病補(bǔ)助等民生相關(guān)政策，都及時(shí)發(fā)布并落地解讀。2018年6月12日，發(fā)布《重磅！這個(gè)意見(jiàn)稿關(guān)系全市城鎮(zhèn)職工切身利益！補(bǔ)貼多少錢，休假多少天？快來(lái)提意見(jiàn)》，按照實(shí)施范圍、待遇標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用撥付等，詳細(xì)解析意見(jiàn)稿。當(dāng)天同時(shí)發(fā)布的《中央和省里要給咱十堰撥錢了！撥多少？怎么用？快來(lái)看看》，將政策落地解讀，市民反響強(qiáng)烈，取得較好的宣傳效果。

三、關(guān)注城市生活，第一時(shí)間搶發(fā)政務(wù)資訊、民生資訊，“微”民服務(wù)

“十堰發(fā)布”充分利用新媒體發(fā)布速度快、傳閱方便的特點(diǎn)，關(guān)注市民日常生活所需，及時(shí)發(fā)布天氣路況、公交出行水電公告、周末出游等，提供有用實(shí)用的便民服務(wù)信息。如2018年元月份，十堰遭遇重大雨雪天氣，“十堰發(fā)布"接連十余天發(fā)布天氣、路況、出行、供暖等方面的信息，并在菜單欄設(shè)置“實(shí)時(shí)路況"，服務(wù)細(xì)致人微，為市民提供有價(jià)值的資訊服務(wù)。

政務(wù)+服務(wù)+互動(dòng)，“十堰發(fā)布”始終堅(jiān)持權(quán)威發(fā)布與民生服務(wù)、政民互動(dòng)并重，對(duì)重大政策和市民關(guān)心的熱點(diǎn)民生話題保持關(guān)注，并注重消息的及時(shí)性和真實(shí)性，已成為市民獲取權(quán)威信息的重要來(lái)源。

四、加大運(yùn)營(yíng)推廣力度，聚合多方力量，提升媒體影響力

有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，還需要行之有效的推廣活動(dòng)，以擴(kuò)大媒體影響力，提升媒體品牌形象。2017年以來(lái)，十堰發(fā)布先后舉辦過(guò)少兒手繪風(fēng)箏大賽、2017十堰最美家庭評(píng)選、我最喜歡的健身場(chǎng)館評(píng)選、“車城狀元”廚師大賽、十堰首屆十佳青年律師評(píng)選、“12.4”國(guó)家憲法日青少年學(xué)生憲法知識(shí)答題“5.12”全市護(hù)士職業(yè)形象展示等十余項(xiàng)推廣活動(dòng)，使十堰發(fā)布品牌形象深入到各行各業(yè)，媒體影響力大大提升，粉絲數(shù)量實(shí)現(xiàn)劇增。

十堰發(fā)布現(xiàn)有粉絲50萬(wàn)，最高峰時(shí)有粉絲近60萬(wàn)，根據(jù)最新清博指數(shù)排行榜，十堰發(fā)布長(zhǎng)期位居十堰地區(qū)政務(wù)微信榜第一名，位居十堰地區(qū)微信影響力排行榜前三名，已成為十堰地區(qū)市民獲取信息最權(quán)威、最便捷的服務(wù)平臺(tái)。