『窗口跑男』邵宣豪

本刊記者/徐曉鳳 整理

邵宣豪（右）幫助群眾協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)辦理問題

周末，市民如果去行政服務(wù)中心辦事大廳，很可能會偶遇邵宣豪。雖說是一名市級部門的領(lǐng)導(dǎo)，邵宣豪卻特別喜歡去辦事大廳窗口走一走，瞧一瞧，體驗(yàn)辦事效率，還會在走訪中悄悄地尋找群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，作為接下來工作的突破點(diǎn)。

早在2017年7月，邵宣豪響應(yīng)“最多跑一次”改革號召，轉(zhuǎn)任臺州市“最多跑一次”改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專職副主任。談起跑改經(jīng)歷，他感慨道：“我們當(dāng)時都是被組織部門臨時抽調(diào)過來幫忙的，但隨著改革的深入，大家更堅(jiān)定了將改革進(jìn)行到底的信念，自覺延長了掛職期限?！?/p>

“最多跑一次”改革是一場刀刃向內(nèi)的自我革命。改革路上常遇到不少困難和阻力，每前進(jìn)一步都需要打破常規(guī)、闖出新路。

有一次在窗口走訪中，邵宣豪就發(fā)現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)花費(fèi)時間較長，影響了群眾的辦事體驗(yàn)。了解了整個環(huán)節(jié)后，邵宣豪拿著任務(wù)清單，一個一個走訪職能部門，和相關(guān)同志“磨嘴皮”談改進(jìn)方案。

臺州市行政服務(wù)中心綜合協(xié)調(diào)處處長龐虎林回憶：“他當(dāng)時從改革大局和‘最多跑一次’服務(wù)群眾的理念，講到了相關(guān)業(yè)務(wù)流程、信息化推進(jìn)等，向相關(guān)職能部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)處長和窗口經(jīng)辦人員說明改革工作的重要意義?！鄙坌赖妮^真，使不動產(chǎn)登記辦理時長從當(dāng)時的3個工作日壓縮到了現(xiàn)在的50分鐘。

又是在窗口走訪中，邵宣豪發(fā)現(xiàn)群眾在辦理復(fù)雜事項(xiàng)時需要在不同部門的窗口間來回跑。為了減少群眾的這個麻煩，他經(jīng)過思考和調(diào)研，推出了“受辦”分離改革，提出讓部門交出業(yè)務(wù)受理權(quán)。群眾辦事由行政服務(wù)中心綜合窗口“一窗受理”后，在辦事系統(tǒng)后臺進(jìn)行分類流轉(zhuǎn)，以“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”。

為此，他一次次上門和各個職能部門溝通協(xié)調(diào)。至2018年底，臺州市、縣兩級窗口數(shù)從1213個減少到842個，辦事效率提升35.25%，群眾辦事滿意率明顯提升。

為了使臺州跑改工作走在前列，提升政府辦事效率，最大程度地方便群眾辦事，邵宣豪既當(dāng)“一線總指揮”，又當(dāng)“施工隊(duì)長”，隨著改革領(lǐng)域的不斷延伸，作為唯一的專職副主任，他的工作量急劇增加，面對事業(yè)和責(zé)任，他自覺加班加點(diǎn)，主動割舍業(yè)余愛好。曾經(jīng)一起學(xué)習(xí)古琴的同學(xué)經(jīng)常催他“回爐”，他笑笑說：“這兩年根本沒有閑暇時間，改革還在路上，個人興趣愛好只能讓路了。”

正是有了像邵宣豪這樣“特別”的開拓者，臺州市“最多跑一次”改革實(shí)現(xiàn)了多領(lǐng)域全省領(lǐng)跑快跑，先后十余次得到省領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定。