信息化環(huán)境下高職院?？紕?wù)管理工作研究

陳靜

摘 要：隨著信息化的發(fā)展，高職院校的教育中已經(jīng)開(kāi)始逐漸的實(shí)現(xiàn)信息化和智能化了，尤其是在考務(wù)方面的應(yīng)用比較的多。一直以來(lái)考務(wù)管理都是學(xué)院管理工作的一個(gè)重要部分，加強(qiáng)考務(wù)建設(shè)可以幫助學(xué)院提高自己的管理水平，而信息化考務(wù)系統(tǒng)則是考務(wù)管理不斷完善的首要方式，這種方式對(duì)于學(xué)校的建設(shè)是十分有利的。本文就從考務(wù)管理的特點(diǎn)與原則出發(fā)，分析信息化考務(wù)管理對(duì)于學(xué)院的重要性，并且就目前考務(wù)管理中面臨的一些問(wèn)題提出了一些解決的措施，希望可以幫助學(xué)院信息化考務(wù)管理建設(shè)的完善，促進(jìn)學(xué)院的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：信息化；高職院校；考務(wù)管理

隨著科學(xué)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在高職院校的各項(xiàng)管理工作中都可以看到信息技術(shù)的使用，而考務(wù)管理工作是高職院校的一項(xiàng)重要的管理工作，理所應(yīng)當(dāng)?shù)囊泊罅康氖褂眯畔⒒夹g(shù)。信息化的考務(wù)系統(tǒng)可以更加客觀公正的評(píng)價(jià)學(xué)生的各項(xiàng)能力，不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的能力以及社會(huì)實(shí)踐的能力，還可以用來(lái)評(píng)價(jià)老師的各項(xiàng)能力。目前大多數(shù)的高職院校的信息化建設(shè)都已經(jīng)開(kāi)始，但是把信息化與考務(wù)管理完美的結(jié)合在一起的院校卻比較的少。雖然這樣也不能否認(rèn)未來(lái)信息化系統(tǒng)在考務(wù)管理中的重要作用，未來(lái)信息化技術(shù)與考務(wù)管理的結(jié)合一定會(huì)更加緊密。

1 高職院校考務(wù)管理工作的特征

對(duì)于每一個(gè)高職院校來(lái)說(shuō)學(xué)生的考試都是學(xué)院的一個(gè)重要的工作內(nèi)容，也是教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)，但是這項(xiàng)工作卻是十分的繁雜。就目前而言，高職院校的考務(wù)工作主要有一下幾個(gè)特點(diǎn)。

1.1 考試項(xiàng)目的要求高

教務(wù)處負(fù)責(zé)學(xué)校所有的測(cè)試工作，不僅僅是學(xué)校內(nèi)部舉行的測(cè)試，還有很多國(guó)家級(jí)的考試也歸教務(wù)處管，包括計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、英語(yǔ)等級(jí)考試等。每一項(xiàng)考試的各個(gè)環(huán)節(jié)從考點(diǎn)的申請(qǐng)，到費(fèi)用的收取以及考試過(guò)程和成績(jī)管理等，這些所有的環(huán)節(jié)都有一套標(biāo)準(zhǔn)，教務(wù)處要嚴(yán)格的按照這一套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)施。

1.2 考務(wù)工作的周期性長(zhǎng)

每個(gè)高職院校都會(huì)按照相關(guān)的規(guī)定組織校內(nèi)的考試和各項(xiàng)國(guó)家級(jí)的考試，呈現(xiàn)出一定的周期性。考試是對(duì)一定時(shí)期學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)的反饋，是教學(xué)中必不可少的一個(gè)部分。

1.3 工作量大而且涉及范圍廣

考試的整個(gè)過(guò)程的組織管理都是考務(wù)工作范圍內(nèi)的，在考試前的考場(chǎng)設(shè)置、考前培訓(xùn)，考試過(guò)程中的巡查，考后試卷的評(píng)審以及最終成績(jī)的公布等各個(gè)方面都是考務(wù)工作中的一個(gè)部分，工作量十分的大，而且因?yàn)榄h(huán)節(jié)眾多涉及的內(nèi)容十分的復(fù)雜。由此可以看出，如果一直采取傳統(tǒng)的考務(wù)管理方式最終會(huì)不適應(yīng)高職院校的發(fā)展，所以現(xiàn)代化、信息化的考務(wù)管理推行是十分有必要的。

2 信息化環(huán)境下考務(wù)管理的原則

2.1 針對(duì)性原則

考務(wù)工作歸根結(jié)底是為了學(xué)生服務(wù)的，在信息化背景下要更加注重學(xué)生的需求，在信息技術(shù)的支持下考務(wù)系統(tǒng)可以有效的收集各項(xiàng)信息，更加了解學(xué)生的需求，根據(jù)學(xué)生的需求特點(diǎn)給與相應(yīng)的信息支持。只有有針對(duì)性的收集學(xué)生需要的信息，才可以更好的滿足學(xué)生的需求，更好的發(fā)揮考務(wù)工作的指導(dǎo)作用。

2.2 高效率的原則

在信息化的背景下，考務(wù)工作開(kāi)展會(huì)更加的順利，信息化技術(shù)的支持可以大大的提高工作的效率，同時(shí)效率的提高也可以幫助降低學(xué)院的成本。再者，通過(guò)信息技術(shù)，把各項(xiàng)信息傳播出去，讓學(xué)生知道并且參與到這項(xiàng)工作中來(lái)，這可以提高學(xué)生的積極性同時(shí)還可以減少老師的工作壓力。

2.3 智能化原則

信息化時(shí)代，各種信息的變化速度都在加快，考務(wù)工作的變化也隨著信息的變化不斷的發(fā)生改變。信息化的考務(wù)系統(tǒng)可以幫助學(xué)院更好的掌握這種變化，在依據(jù)學(xué)校的情況開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，這樣就不會(huì)因?yàn)樾畔⒌穆浜髮?dǎo)致考務(wù)工作的效果大打折扣。

3 高職院校的考務(wù)管理工作現(xiàn)狀

3.1 考核方式不科學(xué)

目前，大多數(shù)高職院校的考試試題都是統(tǒng)一命定的，這種試題沒(méi)有針對(duì)性，不能全面的反映學(xué)生的各項(xiàng)能力，而且還導(dǎo)致考務(wù)工作的效率低?？紕?wù)工作的創(chuàng)新程度不夠?，F(xiàn)在的考務(wù)制度的主觀性更強(qiáng)，考察的知識(shí)范圍與試題的難度與學(xué)生的實(shí)際狀況不相適應(yīng)，再者，現(xiàn)在的考務(wù)制度的不能正確的反映教育的公平性，對(duì)于學(xué)生的個(gè)性化的發(fā)展重視不夠，考試的結(jié)構(gòu)并不能全面的反映學(xué)生的各項(xiàng)能力。最后，高職院校的考試與教務(wù)工作是分離的，因?yàn)橐恍┛荚囋囶}并沒(méi)有征求到任課老師的意見(jiàn)，所以對(duì)于學(xué)生的考核也就不那么科學(xué)，不能正確的反映學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，還會(huì)影響學(xué)生的創(chuàng)新思維的發(fā)揮。

3.2 考核制度不完善

信息技術(shù)必須要是有一定規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的，但是在高職院校的考務(wù)工作中卻存在不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，這也就意味著信息技術(shù)在高職院校的考務(wù)工作中沒(méi)有發(fā)揮自己本來(lái)的作用。雖然很多的高職院校對(duì)于信息化考務(wù)管理都比較的重視，但是在信息技術(shù)的利用中卻并沒(méi)有細(xì)致的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制度的不完善，執(zhí)行的時(shí)候就出現(xiàn)很多不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨?。比如，在考試中的各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性比較的差，信息化的考核辦法執(zhí)行的時(shí)候不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致一系列的考務(wù)事件發(fā)生。再者，考務(wù)工作離不開(kāi)數(shù)據(jù)，但是目前的考務(wù)信息十分的簡(jiǎn)單，對(duì)很多深層次的問(wèn)題沒(méi)有深入分析，影響考務(wù)效果的發(fā)揮。

3.3 考試的編排存在缺陷

目前高職院校的考務(wù)工作已經(jīng)在不斷的使用信息技術(shù)，但是考務(wù)管理系統(tǒng)卻存在著一些問(wèn)題提，尤其體現(xiàn)在考試的編排上。比如，統(tǒng)一的考試的監(jiān)考人員是同一院系同班級(jí)的相同科目教師，這本來(lái)是隨機(jī)決定的，但是即使是隨機(jī)決定的出現(xiàn)這種情況的可能性還是比較的大。再加上學(xué)生的座位是按照學(xué)號(hào)來(lái)排，這也影響了考務(wù)工作?？紕?wù)工作的改進(jìn)有利于教學(xué)工作的完善，在信息化環(huán)境下，考務(wù)資源的配置應(yīng)該由計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣有利于學(xué)生參與考試工作中。

3.4 成績(jī)管理不規(guī)范

在考試結(jié)束以后，考務(wù)工作并沒(méi)有結(jié)束。對(duì)于考試結(jié)果數(shù)據(jù)的處理也是考務(wù)工作中一項(xiàng)重要任務(wù)，要充分的分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，深入的了解數(shù)據(jù)背后的原因，結(jié)果。但是一些院校的信息共享不全面，這樣會(huì)影響有需要的學(xué)生查詢相關(guān)的信息，比如考試成績(jī)排名、及格率等等。一些高校即使進(jìn)行了信息公布，但是對(duì)于信息的分析不到位，學(xué)生不能從這些簡(jiǎn)單的信息中得到指導(dǎo)意見(jiàn)，影響學(xué)生目標(biāo)的設(shè)立。

4 推進(jìn)高?？紕?wù)管理信息化的必要性

考務(wù)管理在高職院校的教學(xué)管理中占據(jù)很重要的一個(gè)部分，與學(xué)院的發(fā)展密切相關(guān)，但是考務(wù)工作在發(fā)展中卻存在著一系列的問(wèn)題。首先，教考和教評(píng)工作是分開(kāi)的，由課程老師出題閱卷，這樣考試的結(jié)果就容易受到人為因素的影響，對(duì)于教學(xué)效果的反應(yīng)就不那么準(zhǔn)確。其次，題庫(kù)建設(shè)不到位，這樣考試的題目就可能受到教材變化以及老師變化的影響，變動(dòng)比較大，對(duì)于課程的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。再者，監(jiān)考制度有缺陷，有些高職院校會(huì)出現(xiàn)透題的現(xiàn)象，而監(jiān)考人員在監(jiān)考的時(shí)候不專心，不能有效的遏制不好考風(fēng)的蔓延。最后，很多的高職院校都存在考生作弊現(xiàn)象，而且隨著科技的發(fā)展，作弊的手法越來(lái)越高科技。面對(duì)著這各種問(wèn)題推行信息化管理是十分必要的。

4.1 時(shí)代發(fā)展和教務(wù)改革的需要

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高職院校對(duì)信息技術(shù)的使用也是越來(lái)越多樣化，通過(guò)信息技術(shù)解決考務(wù)管理中存在的問(wèn)題是時(shí)代發(fā)展的必然要求。同時(shí)教學(xué)過(guò)程中學(xué)號(hào)是能的參與度和選擇權(quán)也在不斷的提升，這意味著考務(wù)管理制度必要要改變，不斷的向信息化管理方式發(fā)展。

4.2 教務(wù)管理水平提高的必要性

高職院校觀管理中存在著一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題可以通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)完善，考務(wù)管理信息系統(tǒng)可以提高教務(wù)管理的水平，使得他更加的準(zhǔn)確可靠，同時(shí)還可以提高工作的效率，降低工作量。

4.3 高職院校管理信息化的要求

信息化是高職院校未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，而信息化考務(wù)系統(tǒng)的建立有利于學(xué)院未來(lái)信息化管理的發(fā)展。

5 信息化建設(shè)在考務(wù)管理中的應(yīng)用

高職院校的考務(wù)管理需要耗費(fèi)的時(shí)間十分的長(zhǎng)，從考試開(kāi)始到考試結(jié)束，這整個(gè)環(huán)節(jié)的工作量十分的大，而且內(nèi)容繁雜，但是如果采用信息化的管理方式，那么考務(wù)管理的工作效率會(huì)得到很大的提高。而信息技術(shù)在考務(wù)管理中應(yīng)用的方面如下：

5.1 學(xué)生信息查詢中

目前，智能手機(jī)的普及度已經(jīng)相當(dāng)?shù)母撸⑿?、易班等社交軟件被學(xué)生廣泛的使用，而且很多的高職院校對(duì)于易班都比較的重視。易班是以班級(jí)為單位的，在考試信息發(fā)布的時(shí)候，考務(wù)系統(tǒng)可以把信息發(fā)布在易班群里面，方便學(xué)生了解考試的相關(guān)信息，同時(shí)還可以發(fā)布一些溫馨的小提醒，比如需要帶的考試工具，在考試快開(kāi)始的時(shí)候在強(qiáng)調(diào)一遍，以免忘記。

5.2 監(jiān)考問(wèn)題

教師也可以登錄微信賬號(hào)到考務(wù)系統(tǒng)，在考試的相關(guān)安排出來(lái)以后，考務(wù)系統(tǒng)給每一位監(jiān)考教師發(fā)送信息，并且及時(shí)的提醒。在監(jiān)考過(guò)程中，考務(wù)系統(tǒng)把學(xué)生的信息發(fā)送到考室的電腦上，在進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候驗(yàn)證身份，如果考生走錯(cuò)了地方，可以快速的知道信息并且提醒，這樣監(jiān)考老師的工作量就會(huì)減少。在考試開(kāi)始以后，沒(méi)有來(lái)的考生的名單有電腦發(fā)送給輔導(dǎo)員，由他們?nèi)チ私鉀](méi)來(lái)的原因，防止安全事故出現(xiàn)。

5.3 巡考問(wèn)題

巡考人員與監(jiān)考人員一樣，登錄自己的微信賬號(hào)，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)送的巡考安排表執(zhí)行巡考工作，在巡考工作開(kāi)始前兩個(gè)小時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送提醒，防止巡考人員忘記巡考工作。同時(shí)監(jiān)考人員還應(yīng)該了解監(jiān)考的人員，這樣可以有效的減少錯(cuò)誤出現(xiàn)。

5.4 試卷問(wèn)題

在學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候，任課老師根據(jù)自己的講課計(jì)劃推出考試的時(shí)間，把這個(gè)時(shí)間輸入到考務(wù)系統(tǒng)，這樣在快要開(kāi)始考試的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)的提醒老師提交試卷，在試卷提交成功以后，系統(tǒng)就把試卷發(fā)給審核人員，并且提醒審核。審核完成以后就可以開(kāi)始印制試卷，如果審核不通過(guò)就會(huì)提醒教師修改，這樣一直到審核通過(guò)。如果在快要開(kāi)始考試的時(shí)候系統(tǒng)還沒(méi)有收到試題信息，考務(wù)系統(tǒng)就會(huì)做出提醒，由相關(guān)人員來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

5.5 考務(wù)管理人員問(wèn)題

在整個(gè)考務(wù)系統(tǒng)中權(quán)利最大的一個(gè)人就是考務(wù)管理人員，他有權(quán)利對(duì)教務(wù)系統(tǒng)中每一位教師的權(quán)限進(jìn)行管理，但是教師使用考務(wù)系統(tǒng)的記錄不可以修改?？紕?wù)人員可以通過(guò)考務(wù)系統(tǒng)開(kāi)展各項(xiàng)考務(wù)工作，包括考試、補(bǔ)考等信息的發(fā)布，如果出現(xiàn)一些特殊的情況，考務(wù)人員可以通過(guò)考務(wù)系統(tǒng)取消考試，并且把相關(guān)的信息公布出來(lái)，使相關(guān)的老師和學(xué)生都知道這個(gè)信息。同時(shí)在開(kāi)考務(wù)會(huì)的時(shí)候，他還可以通過(guò)考務(wù)信息系統(tǒng)發(fā)布參會(huì)人員名單，然后通過(guò)電腦考勤。

6 信息化環(huán)境下考務(wù)管理策略

6.1 結(jié)合高職院校的具體情況開(kāi)發(fā)考務(wù)系統(tǒng)

不斷的完善高職院校的考務(wù)信息系統(tǒng)，使得考務(wù)系統(tǒng)更加的符合學(xué)校具體發(fā)展?fàn)顩r。建立一個(gè)多元化的網(wǎng)上管理系統(tǒng)，包括網(wǎng)上評(píng)教、網(wǎng)上學(xué)生信息管理等等相對(duì)完善的教務(wù)系統(tǒng)，教務(wù)系統(tǒng)的完善對(duì)學(xué)院管理有很大的益處。而考務(wù)系統(tǒng)是教務(wù)系統(tǒng)的一個(gè)方面，教務(wù)系統(tǒng)的完善意味著考務(wù)系統(tǒng)的完善，完善的考務(wù)系統(tǒng)可以與教學(xué)中多個(gè)管理系統(tǒng)合作，同時(shí)開(kāi)展工作。不僅僅是考試時(shí)間、考試類型的審查編排，還有監(jiān)考老師、靠后成績(jī)管理等各個(gè)方面都可以交個(gè)考務(wù)系統(tǒng)自主完成，這大大提高學(xué)院的工作效率。

6.2 優(yōu)化考務(wù)資源配置

在信息化背景下可以利用計(jì)算機(jī)完成考務(wù)資源的配置，更好的滿足高職院校傳統(tǒng)的考務(wù)需求以及新型的考務(wù)需求，更加合理的配置各項(xiàng)考務(wù)資源。首先，不斷的拓寬考務(wù)工作的內(nèi)容，合理的安排各科的考務(wù)工作，利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)考務(wù)工作的報(bào)名、還有時(shí)間安排以及考試監(jiān)考人員、成績(jī)?cè)u(píng)定等方面進(jìn)行有效的管理。其次，提高考務(wù)信息的共享程度，確保學(xué)生可以通過(guò)信息系統(tǒng)查詢到考試的相關(guān)信息，同時(shí)對(duì)于考試數(shù)據(jù)不能只見(jiàn)到的羅列，對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生背后的原因做詳細(xì)的分析，指導(dǎo)學(xué)生未來(lái)的規(guī)劃，同時(shí)要及時(shí)的公布職業(yè)資格考試信息，實(shí)現(xiàn)考務(wù)信息資源共享，更好的為學(xué)生服務(wù)。除此以外對(duì)于學(xué)生信息安全保障工作要做到位。

6.3 實(shí)行教考分離機(jī)制、完善高職院校試題建設(shè)

目前大多數(shù)的高職院校都是教考分離的，可以通過(guò)完善試題庫(kù)建設(shè)來(lái)減少教考分離帶來(lái)的影響，提高考務(wù)工作的適應(yīng)性。首先，在信息技術(shù)的幫助下，建立課程的題庫(kù)，根據(jù)不同學(xué)院的教學(xué)計(jì)劃以及具體的課程的要求集體命題，試題庫(kù)中的試題至少有十套及以上，并且根據(jù)課程的變化做一些適當(dāng)?shù)男薷摹Ｔ谕?jí)院校之間試題庫(kù)中的信息可以共享，促使題庫(kù)不斷的完善。其次，對(duì)考試的重點(diǎn)以及難點(diǎn)部分要集中深入的討論，在專家討論之后還要運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)試題做客觀的考核，防止試題太過(guò)主觀，并且更加行業(yè)的變化把握好試題的難度，確保題庫(kù)中的信息是符合社會(huì)發(fā)展的，確保前沿性。最后，每年考試的時(shí)候，都通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)隨即抽取當(dāng)年需要考試的試題，在評(píng)考的時(shí)候充分利用計(jì)算機(jī)來(lái)閱卷，盡量減少主管因素的影響，這樣不僅可以減少考試中出現(xiàn)失誤，而且考試的結(jié)果會(huì)更加公平與真實(shí)。

6.4 考務(wù)工作的方式更加多樣化

目前大多數(shù)高職院校的教育都更加的注重個(gè)性化以及信息化，所以高職院校的教務(wù)工作也應(yīng)該朝著這個(gè)方向發(fā)展，要更加的個(gè)性化以及多樣化。首先，要充分了解高職院校學(xué)號(hào)是能的需求，依據(jù)他們的需求改變教務(wù)工作的方式，提高互聯(lián)網(wǎng)的利用率，在網(wǎng)上參與考試。其次，對(duì)于學(xué)生能力的評(píng)價(jià)方式要發(fā)生改變，與以往的評(píng)價(jià)方式不一樣，新型的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)雖然也重視成績(jī)，但是對(duì)于綜合能力重視程度也很高，尤其是創(chuàng)新能力。因此，高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)也應(yīng)該有相應(yīng)的改變，培養(yǎng)一批創(chuàng)新能力更強(qiáng)的學(xué)生。考務(wù)工作中要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用，更加的靈活的工作方式，拓寬考務(wù)工作的內(nèi)容，更好服務(wù)學(xué)生的需求。

6.5 加強(qiáng)對(duì)考務(wù)人員的培訓(xùn)工作

隨著計(jì)算機(jī)在考務(wù)工作中大量的使用，懂得計(jì)算機(jī)的考務(wù)人才對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)也是十分的重要，要在考務(wù)人員中普及信息技術(shù)，提高考務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，這樣考務(wù)工作的信息化的進(jìn)程才可以更加的順利。一方面，對(duì)在職的考務(wù)人員來(lái)說(shuō)，要積極主動(dòng)的參加信息技術(shù)的培訓(xùn)課程，提高自身的綜合素養(yǎng)。另一方面，對(duì)高職院校的學(xué)號(hào)是能也要加強(qiáng)信息化工作的宣傳，幫助學(xué)生正確的使用考務(wù)管理系統(tǒng)，在信息化的條件下，開(kāi)展更加多樣的考試工作，提升學(xué)生對(duì)于信息化技術(shù)的了解。最后，在信息化環(huán)境下要不斷的完善考務(wù)系統(tǒng)，離不開(kāi)群眾的力量，可以廣泛的征集老師或者是學(xué)生的意見(jiàn)，促使考務(wù)管理工作的完善。

7 結(jié)語(yǔ)

信息化環(huán)境下，高職院校的考務(wù)管理工作的完善不是一蹴而就的，而是一個(gè)教學(xué)管理全面改進(jìn)的過(guò)程，是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程。高職院校管理工作的一個(gè)重要部分就是教務(wù)管理工作，而考務(wù)管理工作又是教務(wù)管理工作中的一個(gè)重要部分，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，考務(wù)管理系統(tǒng)也不斷的實(shí)現(xiàn)信息化，朝著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。與傳統(tǒng)的考務(wù)管理系統(tǒng)相比，新型的考務(wù)管理系統(tǒng)可以有效的提高工作效率，降低工作量，同時(shí)還可以提高高職院校的管理水平，給學(xué)生和老師都帶來(lái)很大的方便。

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