深入推進診改工作，促進學校內涵發(fā)展

◆摘 要：本文以柳州鐵道職業(yè)技術學院為例，從打造“目標鏈”和“標準鏈”、構建8字形質量改進螺旋運行機制、完善制度體系和培育質量文化、優(yōu)化信息化管理平臺等四個方面闡述了學校推進診改工作的主要內容，以期進一步提升學校治理能力和人才培養(yǎng)質量。

◆關鍵詞：診改；內部質量保證體系；8字螺旋

柳州鐵道職業(yè)技術學院（以下簡稱“我?！保﹫猿盅芯肯刃校凑铡靶枨髮?，自我保證，多元診斷，重在改進”的工作方針，以智慧校園信息化平臺為支撐，基于“全員、全方位、全過程”育人，不斷完善學校內部質量保證體系。以學?！笆濉币?guī)劃為目標引領，建立學校、專業(yè)、課程、教師、學生五層面（以下簡稱“五層面”）的目標鏈與標準鏈，構建“8字形質量改進螺旋”運行機制，深入推進學校診改工作，不斷促進學校內涵發(fā)展。

一、打造“目標鏈”和“標準鏈”，扎實推進診斷與改進的起點

通過對我校“十三五”發(fā)展規(guī)劃、9個專項分規(guī)劃、8個子規(guī)劃的目標加以梳理，使之縱向銜接、橫向貫通，形成規(guī)劃體系目標鏈，規(guī)劃體系中的目標與學校的“十三五”規(guī)劃總體目標銜接緊密，可操作性強。按照可衡量、能考核的原則，逐項分解細化、具化目標，創(chuàng)設工作任務（項目），并按年度分解任務、確定工作標準（驗收標準），確保每一項工作計劃都有具體的、可衡量的標準來支撐，形成標準鏈。在實施過程中，我校結合國家及自治區(qū)高水平高等職業(yè)院校建設等要求，對目標、標準進行動態(tài)調整。

二、依據(jù)“五橫五縱”，構建五個層面的8字形質量改進螺旋運行機制

系統(tǒng)梳理五層面“8字螺旋”各環(huán)節(jié)的內涵與邏輯，分別建立五層面的質量改進螺旋運行機制，并系統(tǒng)研制101個質控指標，用于常態(tài)糾偏和階段自診；理清五層面相對應的責任部門的工作職責、工作內容和工作標準，制定出科學合理的診斷指標體系、質量制度與標準體系，使學校各項目標與指標一一對應銜接，并構建出職責分明的內部質量診斷與改進工作系統(tǒng)模型。

根據(jù)可操作性原則，將自診程序簡化為“事前設計建標、事中實施管控、事后階段自診”。事前明確目標、任務、標準；事中結合日常工作，通過學校數(shù)據(jù)中心平臺對各項任務的進度、質量、規(guī)范性等進行監(jiān)測，開展常態(tài)糾偏；事后結合五層面質量運行特點，定期開展階段性自診，學校層面以年度為自診周期，專業(yè)、教師、學生層面以學年為自診周期，課程層面以學期為自診周期，自診報告撰寫以指標測量數(shù)據(jù)為依據(jù)，查診問題、分析原因、提出改進措施。

每年初，學校將“十三五”規(guī)劃和“雙高”建設計劃中的年度分解任務，分解到學校的工作計劃中，將工作計劃按照工作職責劃分到部門和個人。各部門每個月布置下一個月的工作任務、總結當月工作完成情況。每半年開展一次數(shù)據(jù)的集中采集，通過信息系統(tǒng)對比目標的達成情況，針對未完成的任務，要求各部門及時提出改進措施，年末各部門撰寫診斷與改進工作報告。我校根據(jù)自身發(fā)展思路和戰(zhàn)略，每三年適當調整1次學校的部門機構、修改1次管理制度和崗位職責，每年針對崗位進行微調，確保工作任務能夠得到落實。

三、完善制度體系和培育質量文化，為質量體系運行提供動力引擎

成立內部質量診斷與改進工作委員會，建立學?！墝W院——專業(yè)（課程）三層級質量保證組織。根據(jù)已明確的縱向五系統(tǒng)組織機構所對應職責部門的工作職責，設計出部門各項主管事務的工作流程，建立了以學?！墩鲁獭窞榻y(tǒng)領的學校制度體系。近兩年來，圍繞學?！墩鲁獭吩谖鍌€層面出臺各類規(guī)范性文件78份，完善核心制度126個，從而為質保體系運行提供了強有力的制度保障。

同時，強化“強抓質量、強固技能、強化特色、強調服務”的辦學理念，堅持“立德為根、樹人為本”的質量理念，將質量內化為價值觀念和行為規(guī)范，培育“進取、擔當、自律、和諧”的“火車頭”精神，促進質量監(jiān)控常態(tài)化，使全體師生逐步從遵章守紀發(fā)展到形成習慣，質量文化自覺逐步深入人心，培育人人心中有“質量”的學校特色質量文化。

四、創(chuàng)建“智慧校園”，優(yōu)化基于內部質量保證體系的信息化管理平臺

近年來我校共投入1000萬余元用于應用系統(tǒng)、服務器、數(shù)據(jù)中心平臺、中心機房改造等信息化基礎建設，投入使用OA辦公系統(tǒng)、教務系統(tǒng)、智能道閘系統(tǒng)、設備報修網(wǎng)絡系統(tǒng)、資產管理系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)、學生管理系統(tǒng)等辦公系統(tǒng)，建立并完善網(wǎng)絡辦公流程40余個，可以適時監(jiān)控事務處理的進度，支持各業(yè)務應用系統(tǒng)挖掘提取數(shù)據(jù)。基本建成學校的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一，消除了信息孤島，可以適時向決策層推送信息，為診改常態(tài)機制的建立提供支持，為學校各級管理者提供決策依據(jù)。

五、存在的不足與改進方向

1.我校的信息化平臺建設還有待加強。目前已完成了數(shù)據(jù)標準的統(tǒng)一，但數(shù)據(jù)量還遠遠不足，數(shù)據(jù)采集的應用系統(tǒng)還沒有完全覆蓋，診斷與改進的信息化平臺還在規(guī)劃當中。

2.大數(shù)據(jù)分析和智能決策應用還不夠完善，既有源頭數(shù)據(jù)采集的問題，也有決策模型設計不夠科學等問題，還需要加強創(chuàng)新研究。

3.診斷的周期還不能適時化、系統(tǒng)化。當前的診斷數(shù)據(jù)來源一般周期還比較長，而且診斷的方法還只是針對某一個部門、某一項具體的工作，還沒有實現(xiàn)診斷的系統(tǒng)化。

參考文獻

[1]汪建云.關注職業(yè)院校教學診改工作：培育“8字螺旋” 夯實診改基礎[N].中國教育報，2017-11-07（11）.

作者簡介

馮麗丹（1982—），女，廣西龍州人，碩士，副教授，研究方向為教育管理、教育信息化。