覆蓋不同讀者 提高服務(wù)效果

摘 要：本文以由晉江市圖書館承辦的晉江市悅讀節(jié)活動開展情況為例，分析了悅讀節(jié)對讀者群體的年齡層、區(qū)域性及群體特殊性進(jìn)行細(xì)分，針對不同類型的讀者開展閱讀活動的途徑，從而提高讀者活動的服務(wù)效果。

關(guān)鍵詞：針對性；閱讀活動；服務(wù)效果

1 引言

當(dāng)下，全民閱讀是一個流行的字眼。就全國各地開展的各類閱讀活動而言，其規(guī)模日益擴(kuò)大，內(nèi)容不斷豐富，方式持續(xù)創(chuàng)新，已將“全民閱讀”的影響力逐漸滲透到人們的心里 。但細(xì)細(xì)看來，讀者服務(wù)的對象更多集中在某一特點(diǎn)的群體，服務(wù)效果也是參差不齊。筆者以為，一個服務(wù)全面周到的圖書館，應(yīng)考慮到讀者的差異化、分層化。所以，其閱讀活動不僅僅是要“老少皆宜”，還需要具有一定的“針對性”和“深淺度”，也就是應(yīng)根據(jù)讀者知識需求層次，有針對性地、有難易之分地提供服務(wù)，讓讀者感受到閱讀活動可參與、同時參與效果較高。

2 讀者的差異化表現(xiàn)

2.1 讀者年齡層的差異

人類在不同的年齡，其心智會有所不同，在閱讀興趣和閱讀傾向方面也有一定的差異。從知識接受的程度及興趣點(diǎn)來看，大體可分為低幼兒、青少年、成年、老年等類型的讀者。[1]

1）低幼讀者。低幼讀者的閱讀也被稱為早期閱讀，是指嬰幼兒從口頭語言向書面語言過渡的前期閱讀準(zhǔn)備和前期書寫準(zhǔn)備。[2]他們?nèi)狈Κ?dú)立閱讀的能力或者獨(dú)立閱讀能力較弱，注意力集中進(jìn)行閱讀的時間短，需要借助于父母、教師、圖書館等外部力量來加以引導(dǎo)。2）青少年讀者。青少年階段是吸收知識的黃金時期，有強(qiáng)烈的求知欲，閱讀興趣廣泛，但對書籍的篩選能力不足。在開展閱讀推廣活動時，需要根據(jù)青少年讀者的閱讀特點(diǎn)策劃有針對性、有引導(dǎo)性的活動。3）成人讀者。在求知上要求有一定的實(shí)用性或休閑性，閱讀傾向與個人的職業(yè)、身份密切相關(guān)，不同的職業(yè)、身份（未婚、已婚、升級為父母等），其所關(guān)注的閱讀領(lǐng)域有較大的差異。4）老年讀者。其閱讀呈現(xiàn)出較為明顯的個性特征，大部分的閱讀需求以修身養(yǎng)性、健體強(qiáng)身、預(yù)防疾病為主。

這些不同群體的讀者在文化程度和水平素質(zhì)有一定的差異性。如在開展讀者活動中使用相同的活動內(nèi)容及形式，其效果也會具有明顯的差異性。因此，針對龐大的讀者群，圖書館可以一方面從縱向來細(xì)分成少年兒童讀者、青年讀者、成年讀者和老年讀者，另一方面從橫向來分成鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀者、外來工讀者、殘障讀者，根據(jù)不同群體的特點(diǎn)及閱讀需求，有針對性地策劃并開展閱讀推廣活動，從而有效滿足不同群體讀者的閱讀需求，提高閱讀活動的質(zhì)量。

3 晉江市悅讀節(jié)所開展的針對性活動

晉江市悅讀節(jié)面向低幼、青少年、成年人、外來工等不同讀者群體，開展豐富多樣的閱讀活動，形成了多個口碑好、影響力大的品牌活動。現(xiàn)以晉江市悅讀節(jié)近年來開展的活動項(xiàng)目為例，闡述如何針對不同類型的讀者開展閱讀活動的途徑。

3.1 低幼兒童品牌項(xiàng)目

考慮低幼群體接受知識能力的水平，晉江市悅讀節(jié)所開展的低幼閱讀活動以“生動、有趣”為活動主線。經(jīng)過長期摸索，主要開展和形成了以下幾個品牌活動。1）“悅讀風(fēng)尚我引領(lǐng)”巾幗志愿服務(wù)。自2014年7月至今，長期邀請來自晉江各學(xué)校的優(yōu)秀老師每月來館舉辦3場主題活動，包括閩南童謠、繪本閱讀、繪畫手工、聲樂韻律等活動，主講老師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)通俗易懂而又趣味性強(qiáng)，能夠調(diào)動低幼孩子的閱讀興趣，在實(shí)際活動中產(chǎn)生了良好的社會效益。2）“奇奇妙妙愛手工”手工活。2017年6月開始，長年固定于每周三下午開展“奇奇妙妙愛手工”手工制作活動，提高低幼讀者的想象力與動手創(chuàng)造能力，至今已開展90期，深受小讀者喜愛。3）長頸鹿課堂。長頸鹿課堂定期于每周五舉辦，采取“繪本閱讀+科學(xué)小實(shí)驗(yàn)”的新穎方式，給讀者講解優(yōu)秀繪本，指導(dǎo)讀者動手做龍卷風(fēng)模型、迫擊炮、模擬抽水馬桶等有趣的科學(xué)小實(shí)驗(yàn)，至今共開展38期。

3.2 青少年品牌項(xiàng)目

青少年讀者求知欲強(qiáng)，可用競賽形式來激發(fā)其閱讀興趣。經(jīng)過多年發(fā)展，晉江市悅讀節(jié)主要形成了三個品牌項(xiàng)目。1）晉江市少兒“一生閱讀計(jì)劃”推廣。自2011年開始啟動，活動面向晉江市青少年開展，通過系列選拔賽選拔100名少兒成為“一生閱讀計(jì)劃”會員，并對其發(fā)放“一生閱讀計(jì)劃”專屬卡。該卡實(shí)行“無押金、借閱冊數(shù)在10冊以上”的借閱辦法，在鼓勵孩子暢游書籍海洋方面起到了較大的作用。2）晉江市青少年英語全能王大賽。面向全市幼兒園、小學(xué)在校學(xué)生開展晉江市少兒英語全能王大賽，該比賽在提高青少兒英語口語能力及閱讀能力方面，起到了有益的推動作用。3）“人文之旅 非遺之光”少兒夏令營活動。共開展四屆“人文之旅·非遺之光”少年兒童夏令營活動，先后帶領(lǐng)優(yōu)秀少兒走讀和體驗(yàn)福州市、武夷山市、三明市等地優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，將紙本閱讀與實(shí)踐探索結(jié)合起來，提高孩子的理解能力。

3.3 成年人品牌項(xiàng)目

針對成年人追求實(shí)用性或休閑性的閱讀需求，常年開設(shè)講座、培訓(xùn)班等項(xiàng)目，覆蓋內(nèi)容既有休閑性的人文閱讀，也有實(shí)用性的家庭教育、技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。1）市民講堂。邀請知名學(xué)者周國平，孫悟空扮演者六小齡童，知名作家、語文教育家葉開，全國著名家庭教育專家海文穎、香港理工大學(xué)醫(yī)學(xué)部脊柱康復(fù)醫(yī)學(xué)專家吳澍仁等專家學(xué)者來館開展人文閱讀、家庭教育、兒童保健等方面的主題講座，現(xiàn)場氣氛熱烈，活動效果顯著。2）“語樂圈”公益入門培訓(xùn)班，舉辦“語樂圈”公益入門培訓(xùn)班，開設(shè)古琴親子培訓(xùn)班以及韓語、日語培訓(xùn)班。這些培訓(xùn)班實(shí)用性強(qiáng)，教授讀者基礎(chǔ)入門技能，極大滿足了讀者日常生活所需。3）“一起看世界”晉江留學(xué)講堂。該講堂邀請領(lǐng)事館嘉賓、海歸達(dá)人、留學(xué)機(jī)構(gòu)專業(yè)人員帶領(lǐng)讀者，走進(jìn)不同國家，分享留學(xué)經(jīng)歷、國外文化等主題，拓展成人讀者的文化視野。

3.4 老年人品牌項(xiàng)目

針對老年人修身養(yǎng)性的閱讀需求，開展主題贈書、專題講座等針對性強(qiáng)的活動。如向老年讀者贈送圖書及《舌尖上的中國》《重生手記》《建黨偉業(yè)》等關(guān)懷老年人身心健康的優(yōu)秀音像資源，深受老年讀者喜愛；針對部分老年群體喜歡古體詩的情況，開展“如何鑒賞古體詩——詩詞鑒賞十注意”主題講座，老年讀者們熱烈討論，深度交流，活動效果良好；邀請亞運(yùn)會男子太極全能冠軍陳洲理來館開展“我的太極之路”主題講座，推廣太極健身理念，讀者反響十分熱烈。

4 成效及小結(jié)

自2011年以來，晉江市圖書館承辦的晉江市“悅”讀節(jié)，每年均策劃舉辦“語樂圈”公益語言培訓(xùn)班、晉江市少年兒童“一生閱讀計(jì)劃”、低幼兒親子互動等公益讀者活動，活動覆蓋至低幼兒、青少年、成年人、老年人等不同群體，活動反響好、覆蓋面廣，調(diào)動上至城市管理者下至普通市民、外來建設(shè)者，共同推動全民閱讀活動的深入開展。2015年，晉江市圖書館被中國圖書館學(xué)會授予“全民閱讀示范基地”稱號。

晉江市悅讀節(jié)能夠在實(shí)際工作中收到良好的社會效益，主要得益于悅讀節(jié)活動兼顧各類讀者群體的閱讀特點(diǎn)、閱讀需求，并盡最大努力去滿足各類需求，唯有如此，才能真正做到全民閱讀、人人閱讀。

參考文獻(xiàn)

[1]張麗娜.淺議市級公共圖書館低幼閱讀服務(wù)[J].晉圖學(xué)刊，2013（3）：103-106.

[2]吳潔.細(xì)分讀者類型 提供針對性服務(wù)—新時期圖書館讀者工作創(chuàng)新淺論[J].江西圖書館學(xué)刊，2010（3）：66-68.

[3]李建瓊.淺談公共圖書館如何為老年讀者服務(wù)[J].云南圖書館，2018（1）：51-52.

作者簡介

謝紫燕（1982-），女，助理館員，學(xué)士學(xué)位，現(xiàn)工作于福建省晉江市圖書館。