產(chǎn)品全生命周期管理模式下的航天企業(yè)檔案信息服務(wù)探析

王芳

摘 要：企業(yè)的任何一個科研生產(chǎn)和經(jīng)營管理模式的改變，都會給檔案工作帶來巨大的變動。產(chǎn)品全生命周期管理理念在推動企業(yè)信息化發(fā)展過程中，為檔案工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。本文通過描述產(chǎn)品全生命周期過程中的關(guān)鍵特征，分析影響航天制造企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素，規(guī)劃出理想的產(chǎn)品全生命周期體系結(jié)構(gòu)，闡述在這種結(jié)構(gòu)下檔案管理和服務(wù)拓展延伸的思路和途徑。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品全生命周期管理；信息化建設(shè)；檔案信息服務(wù)

1 引言

產(chǎn)品全生命周期管理的研究始于20世紀末，美國的“計算機輔助后勤計劃”，其內(nèi)涵是全壽命管理和全壽命信息支持，具體是在指產(chǎn)品或工程的采辦-研制-設(shè)計-生產(chǎn)-培訓(xùn)-維護服務(wù)的全壽命過程中，各有關(guān)單位和環(huán)節(jié)綜合利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、多媒體等先進信息技術(shù)將工作和產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)數(shù)字化、標準化，努力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)集成化、實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次生成，多次傳遞使用，提高工作效率，有效縮短產(chǎn)品和工程的研制生產(chǎn)周期，降低全壽命費用，提高質(zhì)量和維護保障水平。該計劃一經(jīng)實施，立即顯示出強大的生命力，取得了非常好的效果。進入21 世紀，產(chǎn)品生命周期管理技術(shù)得到迅速發(fā)展，逐漸成為制造企業(yè)對產(chǎn)品從概念設(shè)計、制造、應(yīng)用到消亡，產(chǎn)品周期管理需求的一種有效模式。發(fā)展到現(xiàn)在，產(chǎn)品全生命周期管理既是一種信息化技術(shù)，也是一種管理理念，主要呈現(xiàn)3個主要特征：

1）通過信息技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期過程中協(xié)同的產(chǎn)品定義、制造和管理。

2）依靠技術(shù)支撐建立一個信息基礎(chǔ)框架來實施運行。

3）將多個軟件系統(tǒng)產(chǎn)生的產(chǎn)品信息以數(shù)字及信息形式進行獲取、處理、傳遞和存儲。

正是在產(chǎn)品全生命周期管理理念推動下，企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)外信息資源集成和共享，建立科學(xué)的產(chǎn)品開發(fā)組織模式，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力，提高項目管理力度，增強企業(yè)競爭力。

2 航天企業(yè)檔案信息化發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，航天領(lǐng)域銳意進取，取得了長足發(fā)展。航天檔案不但記錄了航天事業(yè)發(fā)展的過程，也真實地記錄了研制和管理過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，保留下來的每個數(shù)據(jù)和每張圖紙都是寶貴的知識積累。從型號立項到研發(fā)、生產(chǎn)、測試試驗到成功發(fā)射和在軌運行，檔案信息的收集和整理都是一項系統(tǒng)工程?？茖W(xué)技術(shù)的進步和快速發(fā)展促使企業(yè)檔案工作也隨之發(fā)生變化和轉(zhuǎn)型。

1）航天型號研制生產(chǎn)過程中，各院廠所，基于企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品研制管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)院所的數(shù)據(jù)共享，給型號產(chǎn)品的研發(fā)奠定了較好的信息化基礎(chǔ)，但是從總體架構(gòu)的層面看，仍有產(chǎn)品全生命周期間斷環(huán)節(jié)，難以支撐重大型號的產(chǎn)品組織管理。

2）集成與協(xié)同初見成效，但是尚未實現(xiàn)基于完整型號的全面數(shù)字化，各廠所基本上是根據(jù)各自研試生產(chǎn)的要求選擇不同的應(yīng)用系統(tǒng)，異地異構(gòu)分散獨立的各種信息還沒有經(jīng)過數(shù)字化有效集成和共享。

3）航天產(chǎn)品多屬于復(fù)雜產(chǎn)品系列，需要滿足特定的可靠性和安全性要求，企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品研制管理系統(tǒng)中存有大量的研制過程更改替換版本和多方案版本，對于電子文件和紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)型過渡時期應(yīng)用而言，圖版不一致會導(dǎo)致嚴重的后果和損失。

4）隨著航天產(chǎn)品逐漸向批量、集約化生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變，檔案管理信息系統(tǒng)還不能自動精確定位應(yīng)用產(chǎn)品數(shù)據(jù)的指向，在指標和測試數(shù)據(jù)一致性判讀比對過程中，還有大量的檔案手動數(shù)據(jù)加工。

3 建立產(chǎn)品全生命周期管理模式加速企業(yè)信息化建設(shè)全面發(fā)展

建立產(chǎn)品全生命周期管理模式，企業(yè)要充分考慮分析供應(yīng)商、協(xié)作單位、市場競爭等外部環(huán)境信息，根據(jù)用戶需求，建立以信息為導(dǎo)向的產(chǎn)品全生命周期管理生產(chǎn)流程。一方面，企業(yè)內(nèi)部以項目為對象按照產(chǎn)品全生命周期過程和環(huán)節(jié)在產(chǎn)品全生命周期企業(yè)內(nèi)部管理平臺上，按照項目經(jīng)營管理、綜合計劃管理、數(shù)據(jù)管理和質(zhì)量管理的要求，匯集項目綜合的知識領(lǐng)域，按照檔案部門信息服務(wù)的要求和格式，在管理系統(tǒng)平臺有序集成。另一方面，根據(jù)產(chǎn)品全生命周期管理的外部環(huán)境，如用戶需求、供應(yīng)采購、協(xié)作與市場競爭等及時調(diào)整項目綜合管理，使項目產(chǎn)品更符合用戶需求。

4 產(chǎn)品全生命周期管理模式下的航天企業(yè)檔案信息服務(wù)思路與對策

航天企業(yè)在產(chǎn)品全生命周期管理理念下，可以充分利用企業(yè)信息化建設(shè)成果，以人為本，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，做好產(chǎn)品全生命周期管理平臺上的信息管理和利用。

1）借助企業(yè)信息化平臺，做好現(xiàn)有平臺輸入、輸出信息的管理和維護。產(chǎn)品全生命周期管理平臺貫通型號產(chǎn)品從預(yù)研到立項和實現(xiàn)、交付利用的全過程，檔案部門一定要做好過程中信息數(shù)據(jù)的收集、整理和維護與提供利用，使相關(guān)數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一的建模方式在平臺上有序集成，幫助用戶最大限度獲取信息。規(guī)劃建立集團公司到各級院所統(tǒng)一的內(nèi)部產(chǎn)品全生命周期管理平臺，科學(xué)規(guī)范地整合系統(tǒng)數(shù)據(jù)流；同時，在軍民融合的大環(huán)境中，建立各企業(yè)對外的產(chǎn)品全生命周期管理平臺，以市場為導(dǎo)向，提升企業(yè)自主研發(fā)和市場競爭力。

2）參與企業(yè)信息化流程設(shè)計，規(guī)范檔案信息管理，提高檔案服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品全生命周期管理平臺上的信息流，最終要歸入檔案管理信息系統(tǒng)，檔案部門要負責(zé)對平臺信息進行管理和提供利用。因此，在規(guī)劃建設(shè)層級平臺架構(gòu)和設(shè)計系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程時，檔案部門要充分發(fā)揮職能管理和監(jiān)督指導(dǎo)作用，將檔案工作要求及時納入到信息平臺系統(tǒng)中，科學(xué)管控，建立電子文件歸檔和電子數(shù)據(jù)信息按照檔案管理要求集成的規(guī)范和制度。

3）充分利用產(chǎn)品全生命周期管理優(yōu)勢資源，提供檔案信息個性化服務(wù)。產(chǎn)品全生命周期管理平臺上的資源優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)能有效集成、有序排列，還在于數(shù)據(jù)信息是一次生成多次提取。航天檔案信息歷史悠久、數(shù)據(jù)復(fù)雜，載體形式多樣。檔案部門要做好檔案信息數(shù)據(jù)的采集、整理、標引和再加工，根據(jù)用戶需求，將有效信息包括文檔、圖檔、多媒體等資料通過平臺技術(shù)智能分析按照邏輯關(guān)系提取整合，發(fā)送用戶；也可以通過系統(tǒng)分析和統(tǒng)計，將檔案利用按照特定目的和需求進行分類定制，細化用戶群，以用戶群為單位和檔案信息服務(wù)類別比對，個性與共性相適應(yīng)，為用戶提供信息資源板塊和動態(tài)功能服務(wù)。

4）更新服務(wù)理念，提高服務(wù)技能。產(chǎn)品全生命周期管理是覆蓋了產(chǎn)品全生命周期過程的一套管理方案，有一系列的信息技術(shù)作支撐和以系統(tǒng)為資源的實體信息，充分發(fā)揮產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)資源效益，需要全員參與，提高檔案意識，共同建設(shè)平臺系統(tǒng)。檔案管理人員更需要有創(chuàng)建維護好平臺的技能和思維。（1）改變以往單一的管理服務(wù)模式，參與到產(chǎn)品全生命周期管理各階段和環(huán)節(jié)，做好“檔案預(yù)管理”。（2）加強學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，掌握航天專業(yè)知識和新技術(shù)應(yīng)用知識，滿足適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對檔案管理需求的適應(yīng)性要求。

5 結(jié)束語

消除信息孤島，實現(xiàn)檔案信息資源的共建與共享，為企業(yè)科研生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供服務(wù)保障，是企業(yè)檔案工作的目標和本質(zhì)。創(chuàng)建良好的檔案信息服務(wù)平臺和環(huán)境有助于檔案信息資源的效益最大化。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的檔案管理理念和服務(wù)模式，大膽實踐檔案工作創(chuàng)新，促進企業(yè)檔案工作持續(xù)發(fā)展，全面提升企業(yè)核心競爭力。

參考文獻

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