圖書情報知識管理服務(wù)人性化中的柔性分析

楊揚

摘 要：讀書，能夠豐富我們的精神世界，相對應(yīng)的，城市圖書館就能夠提高人們的精神財富?，F(xiàn)階段，城市圖書館越來越在人們忙碌的生活當(dāng)中提供一個緩解的空間，更多的為人們提供了文化服務(wù)工作。隨著城市圖書館越來越受到人們的歡迎，現(xiàn)在的城市圖書館當(dāng)中也有一些問題需要我們進行思考。在管理圖書館的過程當(dāng)中，要對傳統(tǒng)的工作模式進行創(chuàng)新，更多的滿足現(xiàn)階段讀者的精神需求，需要更多的將人作為管理的中心，實行人性化管理。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理服務(wù)；人性化；柔性分析

對一個城市而言，除了要不斷發(fā)展當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟水平，更要不斷的發(fā)展城市的精神文化。城市圖書館就是一個城市當(dāng)中能更高程度提升城市整體精神文化的場所。所以說圖書館不僅要以盈利為目的，更重要的是要將服務(wù)公眾作為自己最重要的任務(wù)。人性化是當(dāng)前圖書情報知識管理服務(wù)當(dāng)中的一個發(fā)展的主流方向，也是未來圖書館的發(fā)展方向。我們就更多的需要將人作為發(fā)展的中心，對圖書館的管理模式進行創(chuàng)新。

1 圖書館管理工作中存在的問題

1.1 圖書數(shù)量與質(zhì)量偏低，難以滿足讀者的需求

在近幾年，城市圖書館的數(shù)量在一直增多，規(guī)模在一直擴大。但是也出現(xiàn)了一些問題，城市圖書館管理工作中存在嚴(yán)重的留不住讀者的現(xiàn)象。隨著近些年的不斷發(fā)展與調(diào)整，雖將大量的資金投入其中，但是圖書數(shù)量與質(zhì)量依舊偏低，導(dǎo)致很難滿足讀者的精神需要，難以提升人們對于城市圖書館的熱情。除此之外，與行政單位相同的工作時間使得大多數(shù)人沒有時間去城市圖書館，從而流失了大量的讀者。由于可用資金不足，城市圖書館大部分發(fā)展水平低于城市的經(jīng)濟狀況，使得發(fā)展嚴(yán)重滯后。在現(xiàn)在的圖書管理工作中，應(yīng)該充分的進行創(chuàng)新，滿足現(xiàn)在人們對于精神世界的需求。要以傳統(tǒng)的管理方式為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)在的時代特征進行相應(yīng)改變。但是，在進行創(chuàng)新時要注意不能過于嚴(yán)格，防止管理過程中對工作的限制太多，影響圖書館的正常工作。

1.2 管理方法沒有充分利用信息時代的特點

在近些年，我們進入了信息時代，計算機技術(shù)迅速發(fā)展。在這個信息量龐大的時代，我們需要有新的理念，掌握新的技術(shù)，學(xué)習(xí)新的知識。在信息時代，知識成為推動發(fā)展的重要因素，在生活生產(chǎn)中占據(jù)著重要地位，也是各個部門發(fā)展的重要依據(jù)。所以，我們要對知識進行充分的理解，加強對知識的傳播力度，不斷更新原有的知識，從而為社會發(fā)展提供支持。我們在對城市圖書館改革時，要針對信息時代的特點進行創(chuàng)新，保證能滿足讀者的需要，采用新方式新措施，從而實現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。要對讀者的信息進行分析，從而更好的開發(fā)讀者能力。

2 圖書館管理工作的改進措施

2.1 建立個性化服務(wù)模式

現(xiàn)階段，隨著人們的可支配收入的不斷增多，們要收集起讀者的信息與相應(yīng)的精神需求，收集完后針對信息進行分析。充分運用現(xiàn)代化的技術(shù)與大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫，保證信息整合的嚴(yán)謹性。接著，我們需要根據(jù)分析出來的結(jié)果對圖書館內(nèi)的藏書進行整合與調(diào)整，根據(jù)讀者的需要對網(wǎng)絡(luò)信息也進行相應(yīng)的調(diào)整。然后，我們要根據(jù)用戶的具體需要設(shè)計個性化的方式來服務(wù)讀者，從而使讀者有更好的閱讀體驗。在讀者進行閱讀的時候，不僅要用靈活的方式進行解決讀者的問題，還要將讀者人們對于生活水平的要求也在不斷提高。人們現(xiàn)在更喜歡享受個性化的針對性服務(wù)。所以說，我們想要使現(xiàn)在的城市圖書館發(fā)展的更好，我們就需要對城市圖書館管理的進行創(chuàng)新性發(fā)展，就需要了解現(xiàn)階段用戶的精神需要，建立起針對于個人的個性化服務(wù)模式。首先，我的問題進行整理分析，將其增加到網(wǎng)絡(luò)之中，從而更好的為讀者服務(wù)。

2.2 知人善用，人盡其才

我們在進行人力資源管理的過程當(dāng)中，需要將每一個員工所突出的方面更多的應(yīng)用起來，認真地分析員工身上所具有的優(yōu)點與缺點，揚長避短，在工作當(dāng)中發(fā)揮最好的水平。只有將人力資源配置得更為合理，才可以將每一個事業(yè)完成的更加到位，并且?guī)诱w圖書館事業(yè)的創(chuàng)新。除此之外，我們還要對員工有包容心，在員工工作出現(xiàn)錯誤的時候，要及時的對他們進行鼓勵，讓他們擁有更多的信心和積極性進行工作，并且更多地去發(fā)揮自身的主觀能動性，更多的去思考，讓各個部門可以更為協(xié)調(diào)的發(fā)展。

2.3 堅持“以讀者為本”的原則，促進學(xué)習(xí)型組織的合理創(chuàng)建

在城市圖書館中，管理人員要基于“以讀者為根本”發(fā)展原則，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。隨著城市圖書館的進步和發(fā)展，對于城市圖書館的工作人員要求越來越高，對人力資源的組織與開發(fā)的要求也越來越高。如果人力的安排不當(dāng)，就將大大影響城市圖書館的進步和發(fā)展。隨著城市圖書館相關(guān)行業(yè)的數(shù)目的不斷增加，想要提高自身的整體競爭能力，就需要提高自身的整體發(fā)展水平以及對人力資源的合理開發(fā)，這樣才能夠增強整體行業(yè)的水平。針對現(xiàn)在阻礙城市圖書館發(fā)展的各種問題，我們要基于現(xiàn)在人們的閱讀需要，培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、高能力的人才團隊，進而促進行業(yè)的整體發(fā)展與進步。

2.4 不斷進行思想道德建設(shè)

在任何的工作當(dāng)中，最為主要的工作都是思想道德建設(shè)。我們都知道，思想道德建設(shè)不屬于文化建設(shè)，不屬于精神建設(shè)，但是他是一種精神創(chuàng)造方式。在圖書館進行文化建設(shè)的過程當(dāng)中，不能只是單純的讓城市圖書館進行自發(fā)的、自覺的建設(shè)，還需要我們進行相應(yīng)的精神推動，所以在我們還需要進行思想道德建設(shè)。在我們進行城市圖書館的思想道德建設(shè)工作當(dāng)中，要積極的發(fā)掘城市的內(nèi)涵，在各個方面的工作中都要滲透進精神建設(shè)。通過不斷進行精神建設(shè)，我們能更好的理解城市所擁有的內(nèi)涵，更快的推進城市圖書館的文化建設(shè)，從而最終提升城市整體的文化內(nèi)涵。

3 結(jié)束語

城市圖書館不僅僅能夠讓城市的人們擁有一個可以讀書的場所，更是讓城市的人們擁有一個可以滿足精神需求的文化寶庫。人們能夠在城市圖書館中體味城市的文化，洗滌煩躁的內(nèi)心。隨著時代的不斷變化，我們需要對城市圖書館進行相應(yīng)的創(chuàng)新，建設(shè)個性化的服務(wù)，建立高素質(zhì)的團隊，堅持“讀者為本”的理念，不斷進行思想道德建設(shè)，使得城市圖書館能夠更好的為人們服務(wù)，從而提升城市的整體文化水平，進而帶動城市的發(fā)展。

參考文獻

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