基于微信公眾號(hào)的“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索”小課設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)*

程艾軍 薛 云 吳春光

(首都醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館 (中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所 (北京大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館 北京 100069) 北京100021) 北京 100191)

1 引言

醫(yī)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索課程課時(shí)數(shù)有限，基于目前“泛在化”學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行“知識(shí)碎片化”學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)勢(shì)在必行。微信作為新興的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具，以其操作的便捷性、人際交流的高時(shí)效性、內(nèi)容推送的豐富性和消息傳遞的精準(zhǔn)性成為目前國(guó)內(nèi)公眾主要交流工具[1]。2018年微信用戶(hù)總數(shù)已超過(guò)10億。微信公眾平臺(tái)的富媒體性、便利分享性、平臺(tái)開(kāi)放性等為知識(shí)碎片化學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)提供很好的解決方案[2-4]。國(guó)內(nèi)已有基于微信公眾號(hào)開(kāi)展的“解剖學(xué)”、“醫(yī)學(xué)遺傳學(xué)”及“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”等高校專(zhuān)業(yè)課與通識(shí)課課程建設(shè)與研究設(shè)計(jì)[5-7]。由于外國(guó)人不用微信，所以檢索到的國(guó)外發(fā)表的關(guān)于微信用于教學(xué)的英文文獻(xiàn)作者大部分是中國(guó)人，如清華教育在線(xiàn)及同濟(jì)大學(xué)等高校采用微信公眾號(hào)進(jìn)行課程建設(shè)。以上研究均顯示微信公眾號(hào)作為即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)顯著提高學(xué)生互動(dòng)參與比例及學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度[8-9]。盡管?chē)?guó)外沒(méi)有微信用于醫(yī)學(xué)教育的研究，但很多醫(yī)學(xué)教育研究者嘗試將Facebook、YouTu-be、Twitter等社交工具廣泛應(yīng)用于醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域且成果顯著[10-12]。

通過(guò)廣泛調(diào)研文獻(xiàn)，未見(jiàn)國(guó)內(nèi)外高校有基于微信公眾號(hào)的“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索”微課設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。目前國(guó)內(nèi)相關(guān)微課設(shè)計(jì)主要方式是錄制視頻后發(fā)布于圖書(shū)館網(wǎng)站、課程網(wǎng)頁(yè)、嵌入圖書(shū)館微信公眾號(hào)或在中國(guó)大學(xué)慕課、學(xué)堂在線(xiàn)或網(wǎng)易公開(kāi)課等商業(yè)性網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)上發(fā)布[13-16]。這些以較大視頻形式呈現(xiàn)的微課，在手機(jī)上容易耗費(fèi)流量，增加付費(fèi)負(fù)擔(dān)，學(xué)習(xí)成本及門(mén)檻相對(duì)于微信公眾號(hào)而言略高。本研究基于微信公眾號(hào)將“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索”知識(shí)點(diǎn)細(xì)化成閱讀時(shí)長(zhǎng)5分鐘以?xún)?nèi)的小課后每日進(jìn)行推送。同時(shí)在小課用戶(hù)學(xué)習(xí)交流微信群進(jìn)行推送。通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的用戶(hù)分析、菜單分析、圖文分析、問(wèn)卷分析等功能進(jìn)行用戶(hù)行為與需求分析[17]，收集用戶(hù)反饋信息對(duì)小課框架與內(nèi)容進(jìn)行完善。

2 檢索微課設(shè)計(jì)、推廣與需求分析

2.1 概述

微信公眾號(hào)有3種類(lèi)型：服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)及訂閱號(hào)。其中服務(wù)號(hào)旨在為用戶(hù)提供服務(wù)；訂閱號(hào)旨在為用戶(hù)提供信息；企業(yè)號(hào)旨在幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接。個(gè)人只能申請(qǐng)訂閱號(hào)。本研究申請(qǐng)的是微信公眾訂閱號(hào)。每天(24小時(shí)內(nèi))可以發(fā)送1條群發(fā)消息?；竟δ馨ㄗ詣?dòng)回復(fù)、自定義菜單、留言管理、投票管理、頁(yè)面模板、贊賞功能、原創(chuàng)管理等，也可在此基礎(chǔ)上添加更多功能插件。其中自動(dòng)回復(fù)是用戶(hù)根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)獲取常規(guī)消息；留言管理是公眾號(hào)針對(duì)用戶(hù)的特殊疑問(wèn)，為用戶(hù)提供1對(duì)1的對(duì)話(huà)解答服務(wù)。

2.2 形式設(shè)計(jì)

2.2.1 菜單設(shè)計(jì) 一級(jí)菜單包括“全部小課”、“免費(fèi)資源”及“文獻(xiàn)求助”。“全部小課”的子菜單(二級(jí)菜單)包括“全部小課”、“近期小課”、“核心期刊”、“加群學(xué)習(xí)”、“小課搜索”；“免費(fèi)資源”的子菜單包括“免費(fèi)教程”、免費(fèi)軟件”、“今日福利”、“本周總結(jié)”；“文獻(xiàn)求助”的子菜單包括“需求調(diào)查”、“查同義詞”。其中“小課搜索”是利用微信公眾號(hào)自帶的檢索與瀏覽功能為小課用戶(hù)提供檢索服務(wù)。

2.2.2 自動(dòng)回復(fù) 關(guān)鍵詞回復(fù)包括“關(guān)鍵詞SinoMed”、“PubMed”、“影響因子過(guò)濾器”等。用戶(hù)在公眾號(hào)主頁(yè)輸入關(guān)鍵詞，即可獲得百度網(wǎng)盤(pán)鏈接網(wǎng)址。百度網(wǎng)盤(pán)預(yù)先存儲(chǔ)相應(yīng)音頻、視頻及其他文本文件資源，通過(guò)分享鏈接功能將鏈接地址復(fù)制后，在關(guān)鍵詞回復(fù)中回復(fù)形式選擇“文字”后粘貼后保存即可。收到消息回復(fù)：當(dāng)收到用戶(hù)信息時(shí)，回復(fù)文字“您好！我會(huì)盡快回復(fù)的！”。被關(guān)注回復(fù)內(nèi)容是“謝謝您關(guān)注本公眾號(hào)，每日醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索小課更新，回復(fù)“大禮包”可獲取文獻(xiàn)及知識(shí)管理工具大禮包，回復(fù)“文獻(xiàn)求助”可下載中文文獻(xiàn)全文，每日3篇。在公眾號(hào)主頁(yè)——文獻(xiàn)求助——需求調(diào)查中填寫(xiě)5道題的小問(wèn)卷告訴小編您的學(xué)習(xí)需求，謝謝！”通過(guò)被關(guān)注回復(fù)的設(shè)置，可將用戶(hù)引入調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)及免費(fèi)下載軟件環(huán)節(jié)。

2.2.3 留言管理 每日制作小課，設(shè)置定時(shí)推送，同時(shí)在電腦端在線(xiàn)處理用戶(hù)留言。

2.2.4 投票管理 發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)研用戶(hù)需求。目前進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研為新的一年對(duì)“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索”小課有哪些期待？設(shè)計(jì)6道多選題。

2.2.5 頁(yè)面模板 訂閱號(hào)每日只能群發(fā)1條消息，用戶(hù)沒(méi)有及時(shí)查看，可能就此錯(cuò)過(guò)。通過(guò)制作頁(yè)面模板可生成網(wǎng)址，以便在自定義菜單時(shí)以網(wǎng)頁(yè)的形式展現(xiàn)給讀者。如“全部小課”可將所有已經(jīng)發(fā)布的小課通過(guò)頁(yè)面模板結(jié)集制作后以微網(wǎng)頁(yè)形式發(fā)布。而“近期小課”即每周課程也通過(guò)頁(yè)面模板去集中展示。

2.3 內(nèi)容設(shè)計(jì)

每日制作5分鐘閱讀量的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索小課，加入與每日課程相對(duì)應(yīng)的音頻及視頻，供學(xué)生在有無(wú)線(xiàn)網(wǎng)和需要耗費(fèi)流量時(shí)根據(jù)具體情況選擇使用。每周日對(duì)本周小課內(nèi)容擇其要點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)回顧。以傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)，添加互動(dòng)反饋意見(jiàn)并加以匯總后靈活增加授課內(nèi)容，而不是僅僅填鴨式教學(xué)。傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容以首都醫(yī)科大學(xué)研究生、本專(zhuān)科生主要授課內(nèi)容為主線(xiàn)及脈絡(luò)，在小課建設(shè)之初即發(fā)布給學(xué)生。包括文獻(xiàn)檢索基礎(chǔ)知識(shí)、主要中外文文摘型、全文型及引文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方法、文獻(xiàn)及知識(shí)管理工具簡(jiǎn)介及綜合案例分析。

2.4 推廣及信息推送

2.4.1 丁香園論壇發(fā)帖推廣 丁香園(www.dxy.cn/)是中國(guó)最大的面向醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥從業(yè)者以及生命科學(xué)領(lǐng)域人士的專(zhuān)業(yè)性社會(huì)化網(wǎng)絡(luò),提供醫(yī)學(xué)、醫(yī)療、藥學(xué)、生命科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的交流平臺(tái)。在“論壇科研與學(xué)習(xí)交流區(qū)”、“檢索知識(shí)與求助區(qū)”這兩個(gè)版塊發(fā)布主題帖推送，宣傳微信公眾號(hào)以便吸引醫(yī)學(xué)學(xué)科用戶(hù)關(guān)注。

2.4.2 課堂及講座推廣 在實(shí)際授課課堂尤其是研究生教學(xué)課堂，將公眾號(hào)簡(jiǎn)介及二維碼嵌入授課講義，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注微信公眾號(hào)，加入小課微信群進(jìn)行交流。

2.4.3 微信群信息推送 用戶(hù)可在二級(jí)菜單通過(guò)掃描二維碼加入微信小課群。每日小課內(nèi)容除定時(shí)群發(fā)推送給所有用戶(hù)外，還會(huì)推送至微信小課群用戶(hù)。一方面可增加小課閱讀量，另一方面可加強(qiáng)教師與學(xué)生的及時(shí)互動(dòng)及反饋。

2.5 后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)挖掘與分析

定期收集微信公眾號(hào)后臺(tái)投票管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及微信公眾平臺(tái)每日推送給管理員的用戶(hù)分析及圖文分析數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶(hù)行為與需求分析，及時(shí)調(diào)整完善內(nèi)容。

3 結(jié)果與討論

3.1 概述

微信公眾號(hào)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索小課(yxwxjsxk)于2018年10月1日正式上線(xiàn)至2019年3月24日，已有用戶(hù)2 000余人，發(fā)布小課19周共計(jì)100余份，公眾號(hào)后臺(tái)小課素材累計(jì)200余份，微信群用戶(hù)累計(jì)600人。為獲取用戶(hù)反饋信息，于2019年3月24日進(jìn)行自2018年10月1日上線(xiàn)至今的階段性用戶(hù)分析、圖文分析、菜單分析及投票管理分析。

3.2 用戶(hù)分析

通過(guò)對(duì)用戶(hù)關(guān)注數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，新增用戶(hù)數(shù)量每日50人以上時(shí)采用的推廣方式有：(1)授課教師3次課堂推薦，分別新增用戶(hù)273位、71位、51位。(2)朋友圈3次發(fā)布，分別新增用戶(hù)166位、108位、94位。(3)兩次講座推薦，分別新增用戶(hù)85位、63位。

3.3 圖文分析

3.3.1 圖文閱讀次數(shù) 共計(jì)26 038次，其中公眾號(hào)會(huì)話(huà)8 437次，占比31.2%；好友會(huì)話(huà)4 733次，占比17.5%；朋友圈閱讀915次，占比3.4%；其他11 430次，占比42.3%；微信“看一看”閱讀96次，占比0.4%；微信“搜一搜”閱讀427次，占比1.6%。

3.3.2 圖文閱讀人數(shù) 共計(jì)11 775人，其中公眾號(hào)會(huì)話(huà)5 172人次，占比43.9%；好友會(huì)話(huà)3 302人次，占比28%；朋友圈閱讀855人次，占比7.3%；其他方式閱讀1 805人次，占比15.3%；閱讀歷史消息200人次，占比1.7%；微信“看一看”閱讀87人次，占比0.7%；微信“搜一搜”閱讀354人次，占比3.0%。用圖文閱讀總次數(shù)除以圖文閱讀人數(shù)可知每篇小課平均被閱讀2.2次，以公眾號(hào)會(huì)話(huà)及好友會(huì)話(huà)方式為主。

3.3.3 熱門(mén)小課 為了解哪些小課或知識(shí)點(diǎn)更受用戶(hù)關(guān)注，篩選出圖文閱讀人次數(shù)在300次以上的熱門(mén)小課9個(gè)，按閱讀人次數(shù)進(jìn)行降序排列，見(jiàn)表1。

表1 圖文閱讀人次數(shù)300次以上的熱門(mén)小課概況

續(xù)表1

3.4 菜單分析

從公眾號(hào)管理后臺(tái)下載最近30天即2019年2月23日-2019年3月24日菜單分析數(shù)據(jù),見(jiàn)表2。菜單點(diǎn)擊次數(shù)及菜單點(diǎn)擊人數(shù)最多的3項(xiàng)分別是“全部小課”、“免費(fèi)教程”及“核心期刊”；而人均點(diǎn)擊次數(shù)最高的3項(xiàng)分別是“全部小課、“本周總結(jié)”及“今日福利”。

表2 菜單分析(2019年2月23日-2019年3月24日)

續(xù)表2

3.5 投票管理

調(diào)查問(wèn)卷主題：新的一年對(duì)“醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索”小課有哪些期待？在線(xiàn)投票發(fā)布時(shí)間為2019年01月11日15:46-2019年02月15日 00:00，共有51位用戶(hù)進(jìn)行投票(可多選)。從第1題到第6題逐項(xiàng)分析及結(jié)果降序排列情況，見(jiàn)表3。其他用戶(hù)反饋情況，包括用戶(hù)在微信群及與教師個(gè)人提問(wèn)及互動(dòng)，均可在第一時(shí)間獲得小課教師的幫助。

表3 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果

3.6 完善建議

從分析數(shù)據(jù)所了解的用戶(hù)反饋，可對(duì)公眾號(hào)小課設(shè)計(jì)與推廣方式進(jìn)行完善。包括以下幾個(gè)方面：(1)授課教師多在文獻(xiàn)檢索授課課堂、講座等場(chǎng)合進(jìn)行宣傳，除此以外也要在朋友圈及小課微信群及時(shí)進(jìn)行發(fā)布及推廣。(2)對(duì)“全部小課”菜單頁(yè)面內(nèi)容進(jìn)行完善，將每日小課及時(shí)添加到“全部小課”微頁(yè)面中，供用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)。(3)對(duì)熱門(mén)小課內(nèi)容如百度學(xué)術(shù)、PubMed等資源利用進(jìn)行深入探討、挖掘與擴(kuò)展。(4)在介紹數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)通過(guò)圖片、文本、音視頻等多種形式著重突出數(shù)據(jù)庫(kù)檢索技巧。結(jié)合案例介紹提高查全率、查準(zhǔn)率等檢索策略調(diào)整的方法。(5)從時(shí)間角度(每周、每月)和主題角度(某數(shù)據(jù)庫(kù))，通過(guò)圖片、文字、制作幻燈片、短視頻等進(jìn)行階段性小課總結(jié)。

4 結(jié)語(yǔ)

手機(jī)平板等移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用為基于微信公眾號(hào)的小課開(kāi)發(fā)奠定良好的技術(shù)基礎(chǔ)和應(yīng)用環(huán)境。基于微信公眾號(hào)的小課設(shè)計(jì)，將知識(shí)切分成每天閱讀5分鐘的完整知識(shí)點(diǎn)，更符合現(xiàn)代醫(yī)(學(xué))生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、需求和特點(diǎn)。建立微信小課群增進(jìn)了師生互動(dòng)。微信公眾號(hào)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能及用戶(hù)瀏覽查看及回復(fù)等數(shù)據(jù)，為小課內(nèi)容及形式的完善建設(shè)提供了參考依據(jù)。小課的積累也可為制作大課講義準(zhǔn)備充分的素材，大課需要素材時(shí)可隨時(shí)隨地從小課中取用后圍繞培訓(xùn)專(zhuān)題進(jìn)行組合。小課課程建設(shè)不僅有利于學(xué)生擠出每日零散時(shí)間獲取信息素養(yǎng)教育，而且也有助于提高教師的授課水平。用戶(hù)信息素養(yǎng)教育是圖書(shū)館服務(wù)的重要組成部分[18]，文獻(xiàn)檢索課教師應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。