淺析ＴＯＣ理論在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用

摘? 要：被稱為約束理論或限制理論的toc理論認(rèn)為，任何系統(tǒng)至少存在著一個(gè)約束，否則它就可能有無(wú)限的產(chǎn)出。因此要提高一個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出，必須要打破系統(tǒng)的約束，即改善系統(tǒng)的瓶頸。該理論被應(yīng)用于諸多領(lǐng)域，本文以其在成本管理中的應(yīng)用為例，說(shuō)明toc理論在項(xiàng)目管理中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：TOC理論;項(xiàng)目管理

中國(guó)已加入WTO，中國(guó)企業(yè)將更多地參與國(guó)際分工與競(jìng)爭(zhēng)，而與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不但要比產(chǎn)品質(zhì)量，比生產(chǎn)技術(shù)，比創(chuàng)新發(fā)明，管理也是不可或缺的一項(xiàng)。TOC理論是一項(xiàng)簡(jiǎn)單而實(shí)用的理論，問(wèn)世30年以來(lái)，在多個(gè)行業(yè)得到應(yīng)用與發(fā)展，不僅在美國(guó)，而且也引起世界范圍的重視。

一、TOC的基本思想

toc是theory of constraints的簡(jiǎn)稱，中文譯為“約束理論”或者稱“限制理論”，美國(guó)生產(chǎn)及庫(kù)存管理協(xié)會(huì)（apics）又稱它為約束管理（constraint management）。它是由以色列物理學(xué)家eliyahu m.goldratt博士在1984年最先提出，目前已被應(yīng)用到生產(chǎn)、營(yíng)銷和技術(shù)管理等領(lǐng)域。toc認(rèn)為，任何系統(tǒng)至少存在著一個(gè)約束，否則它就可能有無(wú)限的產(chǎn)出。因此要提高一個(gè)系統(tǒng) （任何企業(yè)或組織均可視為一個(gè)系統(tǒng)）的產(chǎn)出，必須要打破系統(tǒng)的約束。任何系統(tǒng)可以想像成由一連串的環(huán)所構(gòu)成，環(huán)與環(huán)相扣，這個(gè)系統(tǒng)的強(qiáng)度就取決于其最弱的一環(huán)，而不是其最強(qiáng)的一環(huán)。相同的道理，我們也可以將我們的企業(yè)或機(jī)構(gòu)視為一條鏈條，每一個(gè)部門(mén)是這個(gè)鏈條其中的一環(huán)。如果我們想達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)，我們必須從最弱的一環(huán)，也就是從瓶頸（或約束）的一環(huán)下手，才可得到顯著的改善。

二、toc在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用????? 不論是在工業(yè)生產(chǎn)中，還是金融分析中，甚至是一臺(tái)晚會(huì)一次旅游，都可以看到項(xiàng)目的存在。項(xiàng)目都有一個(gè)特征，即有一個(gè)明確界定的目標(biāo)——一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品。項(xiàng)目的執(zhí)行需要完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，項(xiàng)目是一個(gè)內(nèi)部活動(dòng)高度相關(guān)的活動(dòng)鏈。項(xiàng)目的這些特征為toc應(yīng)用提供了可能。????? toc除了應(yīng)用于項(xiàng)目的有限資源安排，還被應(yīng)用于項(xiàng)目的成本管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，約束理論認(rèn)為系統(tǒng)遇到的問(wèn)題經(jīng)常來(lái)自于系統(tǒng)中的少數(shù)瓶頸。改善系統(tǒng)只需改善系統(tǒng)的瓶頸，不需改善系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)。這些少數(shù)的瓶頸形成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)鍵鏈。下面以toc在成本管理中的應(yīng)用為例說(shuō)明toc在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。????? 根據(jù)toc的理論，任何系統(tǒng)或組織的強(qiáng)弱應(yīng)該是決定于最弱一環(huán)，而不是最強(qiáng)的一環(huán)。因此任何改善應(yīng)該從最弱的一環(huán)下手，其余的改善只是加重這個(gè)環(huán)的重量，對(duì)于環(huán)的強(qiáng)度（整個(gè)系統(tǒng)或組織的產(chǎn)出）卻沒(méi)有幫助。組織的單位或資源是相互依賴關(guān)系，可以用鏈條（chain）來(lái)形容組織，一個(gè)組織是一條鏈條，由許多環(huán)（link）組成，環(huán)環(huán)相扣，各有不同的功能。管理者絕對(duì)不能“根據(jù)局部影響來(lái)做評(píng)估”，管理者唯有“根據(jù)整體影響來(lái)做評(píng)估”才能保護(hù)產(chǎn)出。約束理論應(yīng)用在項(xiàng)目成本管理中，持續(xù)改善五個(gè)專注步驟，可把每個(gè)局部行為和決策連結(jié)到組織的整體利益上，步驟如下： ???步驟一：找出瓶頸。最弱的一環(huán)是瓶頸，瓶頸資源無(wú)法應(yīng)付市場(chǎng)需求，通過(guò)加強(qiáng)最弱的環(huán)以打破瓶頸。需要強(qiáng)調(diào)的是，在此步中不考慮打破瓶頸，只是確認(rèn)瓶頸即可。????? 步驟二：分析影響這一階段成本的因素，形成改進(jìn)項(xiàng)目總成本瓶頸計(jì)劃。在此，對(duì)影響項(xiàng)目成本的質(zhì)量、價(jià)格、工期及管理等因素進(jìn)行分析，找出主要因素，同時(shí)，考察本階段成本調(diào)整后對(duì)其他階段以及總成本的影響，通過(guò)成本協(xié)調(diào)使總成本朝著最優(yōu)方向發(fā)展。然后決定如何充分利用瓶頸因素，制訂計(jì)劃。即徹底利用約束條件。

步驟三：其它的環(huán)節(jié)都要支持步驟二所做的決定，即約束條件以外的環(huán)都要從屬于約束條件，這些環(huán)節(jié)必須全力支持在步驟二所做的決策，不可根據(jù)局部影響來(lái)做評(píng)估，不要有非最弱環(huán)節(jié)“開(kāi)動(dòng)率接近100%的想法”。做到此為止，不要多做，因?yàn)槿绻嘧?，成本?huì)毫無(wú)理由地上升。約束理論稱第三步驟以績(jī)效評(píng)估為目的：是激勵(lì)個(gè)人或每個(gè)單位去做對(duì)整體有利的事情，同心協(xié)力配合達(dá)成組織的績(jī)效，因此要做到第三個(gè)步驟，組織的績(jī)效評(píng)估則必須做改變。????? 步驟四：改進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)的“瓶頸”，提升約束條件的能力。要盡可能徹底利用約束條件，只有不能再提高能力時(shí)，才以投資來(lái)提高能力。若要增加強(qiáng)度，此時(shí)則可再買一部機(jī)器、加班或雇傭更多員工。????? 步驟五：重新回到步驟一，重新找出另一個(gè)限制，限制在步驟四被打破了，不可停留在此步驟。因?yàn)楫?dāng)瓶頸被打破后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，可能不再是瓶頸。此時(shí)必須重新回到步驟一，重新找出另一個(gè)限制，如果不重新評(píng)估，這些程序本身就會(huì)變成限制。

三、結(jié)語(yǔ)????? 綜上所述，可以看到toc的基本原理較易被接受和理解，在國(guó)外已有相當(dāng)成功的使用經(jīng)驗(yàn)。但它在我國(guó)的實(shí)際生產(chǎn)中，特別是在我國(guó)工商業(yè)企業(yè)中的運(yùn)用還比較少，關(guān)于它的研究和實(shí)踐都需要在未來(lái)不斷加強(qiáng)，充分利用好這一管理理念，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)? [1]姜文炳.約束條件的理論（toc）簡(jiǎn)介-新的生產(chǎn)管理方法[J].工程建設(shè)與設(shè)計(jì)，1998

[2]王長(zhǎng)峰，林則夫.現(xiàn)代項(xiàng)目管理前沿.機(jī)械工業(yè)出版社，2008 [3]（以色列）高德拉特.關(guān)鍵鏈 突破項(xiàng)目管理的瓶頸.企業(yè)管理出版社，2004

作者簡(jiǎn)介：袁紫嫣（1988-），女，漢族，本科，湖北恩施人，云南工商學(xué)院，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)。