“PDCA”模式下市場營銷專業(yè)校外實訓(xùn)課程考核評價體系

王彬彬

【摘要】發(fā)展性教育評價產(chǎn)生于我國新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的實踐，注重診斷、激勵和發(fā)展。其目的在于更好地促進學(xué)生的成長，促進教師教育教學(xué)水平的提高，促進學(xué)校發(fā)展。其內(nèi)容多元化，既關(guān)注學(xué)業(yè)成就、升學(xué)率，也重視被評價者多方面素質(zhì)與潛能的發(fā)展。PDCA作為重要的監(jiān)督評價方式，具有循環(huán)性、客觀性特點，考核方法多樣化，除考試與測驗外，還使用觀察、訪談等多種科學(xué)易行的評價方法。本文將PDCA的方法引用至市場營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)評價，為實訓(xùn)教學(xué)的合理化安排提供有意義的經(jīng)驗。

一、 PDCA模式在教學(xué)安排中的應(yīng)用

PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，通過P（Plan）--計劃，D（Do）--實施，C（Check）--檢查，A（Action）--行動，對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準化，失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

新西蘭將PDCA模式設(shè)計為五個環(huán)節(jié)構(gòu)成的程序來規(guī)范高職高專教育教學(xué)質(zhì)量：①私立培訓(xùn)機構(gòu)的注冊登記。②通過單元注冊登記或者學(xué)位專業(yè)審批設(shè)立標(biāo)準。③鑒定。鑒定過程包括評價一所院校能否提供單元或課程標(biāo)準的能力。④調(diào)整。調(diào)整包括選取有代表性的目標(biāo)以對整個質(zhì)量進行檢查，而且必須在單元注冊或?qū)I(yè)審批的時候具體化。⑤審核現(xiàn)已存在的質(zhì)量體實行檢查，以確保與教育機構(gòu)先前提出的目標(biāo)相一致。

二、 高職院校實訓(xùn)實習(xí)課程完善要求科學(xué)化管理

2.1? 市場營銷專業(yè)校外實訓(xùn)課程的安排分學(xué)段

市場營銷專業(yè)校外實訓(xùn)課程運行“PDCA”考核評價體系，參與考核評價學(xué)生數(shù)預(yù)計達到520人，專兼職教師10人，參與評價的校企合作企業(yè)5家。通過運行考核評價體系，幫助教師明確校外實訓(xùn)教學(xué)的重點內(nèi)容，幫助學(xué)生明確實訓(xùn)目標(biāo)，幫助校企共同設(shè)計合理的教學(xué)內(nèi)容，達到提高學(xué)生專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，提升教學(xué)質(zhì)量的目的。

2.2? 強化市場營銷專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的需求迫切

通過對市場營銷專業(yè)校外實訓(xùn)課程考核技能點清單列舉，多元考核評價體系的建設(shè)，“6+3+3”考核結(jié)果診斷制度的建立，使專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)更加貼近企業(yè)需求。由結(jié)果倒推檢驗實訓(xùn)課程設(shè)計的合理性，發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容、授課方式、師資隊伍方面存在的問題，并進行改進，從而提高教師教育教學(xué)能力，增強專業(yè)核心競爭力。

2.3? 密切校企合作，產(chǎn)教融合，能夠更好的提高專業(yè)社會服務(wù)能力

以企業(yè)崗位績效考核評價標(biāo)準作為實訓(xùn)教學(xué)的考核點設(shè)計依據(jù)，將使市場營銷專業(yè)的教學(xué)與企業(yè)崗位需求直接對應(yīng)，充分利用了企業(yè)資源，由行業(yè)專家和社會參與專業(yè)考核評價，充分利用了產(chǎn)業(yè)及社會資源。通過校企合作，產(chǎn)教融合，充分利用一切教育資源，貫徹“全面育人”的理念，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技能型人才，滿足企業(yè)和地方經(jīng)濟的發(fā)展。

三、 煙臺工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)PDCA實訓(xùn)管理模式

3.1通過運行校外實訓(xùn)課程的“PDCA”考核評價體系，提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量

實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)是高職教學(xué)工作中最豐富、最活躍也是最容易失控的環(huán)節(jié)。其中，校外實訓(xùn)課程因其實訓(xùn)地點多變，實訓(xùn)內(nèi)容多樣、實訓(xùn)監(jiān)督難度大而成為考核評價的薄弱區(qū)。通過設(shè)計并實施考核評價的“PDCA”質(zhì)量環(huán)，建立“多因素設(shè)計-多元化實施-多點式檢查-多渠道糾正”的良性考核評價體系，保障學(xué)生更好地完成實訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.2? 采用多元化評價和多點式檢查，使實訓(xùn)教學(xué)效果的評價更加客觀有效

傳統(tǒng)考核評價以學(xué)校、企業(yè)為雙元主體，忽視學(xué)生評價和社會評價的主體性。通過引入行業(yè)專家指導(dǎo)委員會、學(xué)生及社會參與實訓(xùn)課程的考核評價，將使評價主體度多元化，考核評價更為全面客觀。對考核手段的豐富化，多主體參與考核結(jié)果的診斷分析，有利于發(fā)現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)的薄弱環(huán)節(jié)，找到產(chǎn)生原因，調(diào)整考核評價體系，達到全面育人，全社會育人的目標(biāo)。

四、? 市場營銷專業(yè)PDCA實訓(xùn)管理模式建議

4.1 P（計劃）：設(shè)計市場營銷專業(yè)校外實訓(xùn)課程的考核點清單，制定考核標(biāo)準

調(diào)研行業(yè)企業(yè)的崗位績效考核標(biāo)準和不同實訓(xùn)階段學(xué)生的心理特點，結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)和校外實訓(xùn)課程內(nèi)容，設(shè)計市場營銷專業(yè)校外實訓(xùn)課程的考核點清單，并制定考核標(biāo)準?？己它c清單分為專業(yè)知識考核、專業(yè)技能考核和職業(yè)素養(yǎng)考核三個方面，根據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準、企業(yè)崗位績效考核標(biāo)準和人才培養(yǎng)目標(biāo)細化二級考核指標(biāo)體系。

4.2 D（實施）：對照考核點清單，實施校外實訓(xùn)課程的多樣化考核

校外實訓(xùn)課程包括企業(yè)認知實訓(xùn)（2周）、崗位體驗實訓(xùn)（4周）和項目綜合實訓(xùn)（12周） 三門。以考核點目錄清單為考核評價依據(jù)，采用現(xiàn)場觀測、當(dāng)面訪談、書面證明、實訓(xùn)總結(jié)匯報、問卷調(diào)查、典型案例分析、實訓(xùn)實拍、畢業(yè)論文等8種手段進行考核。做到“項項有評價，過程有考核，結(jié)束有總結(jié)，效果有反饋”，將考核內(nèi)容記錄成冊，作為考核結(jié)果評價的依據(jù)。

4.3 C（檢查）：建立“6+3+3”分段多元的立體化診斷制度，分析評價考核結(jié)果

收集匯總考核信息，以行業(yè)專家指導(dǎo)委員會、校內(nèi)專任教師、企業(yè)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生、社會作為6元診斷主體，對“企業(yè)認知實訓(xùn)-崗位體驗實訓(xùn)-項目綜合實訓(xùn)”3個階段的校外實訓(xùn)課程，從“專業(yè)知識-專業(yè)技能-職業(yè)素養(yǎng)”3個層面對考核評價結(jié)果進行分析診斷，查找學(xué)生技能與素養(yǎng)方面的薄弱點，檢測專業(yè)課程的教學(xué)和課程設(shè)計的盲區(qū)，總結(jié)成功經(jīng)驗，分析偏差原因，為改善實訓(xùn)課程教學(xué)內(nèi)容提供依據(jù)。

4.4 A（處理）：根據(jù)反饋結(jié)果，完善考核點清單，調(diào)整校外實訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)對考核結(jié)果的診斷反饋，對校外實訓(xùn)課程的內(nèi)容與形式、師資力量配備、學(xué)生管理方式、校企合作項目選擇等多方面進行調(diào)整改善，并將行業(yè)企業(yè)發(fā)展對專業(yè)技能和素養(yǎng)的新需求，補充入考核點清單，完善考核標(biāo)準，從而提高教學(xué)質(zhì)量，推動課程改革。

參考文獻：

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