淺談如何實施柔性人力資源管理

一、什么是人力資源管理領(lǐng)域中的柔性管理思想

目前，對柔性管理大體上有四種理解：

第一種認為：柔性管理就是對企業(yè)外部因素變化影響能力和對企業(yè)內(nèi)部因素變化具有適應(yīng)能力的管理。

第二種認為：柔性管理是以人為中心的人力資源管理領(lǐng)域的柔性管理，即人性化的管理。流行的權(quán)威定義是鄭其緒教授的觀點“柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，用非強制的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動”1。

第三種認為：柔性管理是一種靈活機動的權(quán)變管理。

第四種認為：柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織一直變?yōu)槿藗冏杂X行動的管理模式。

筆者十分贊同第四種觀點，因為它明確地指出了柔性管理所影響的對象，即人的心理和行為，筆者認為這就是柔性管理成功實施所要抓住的兩個要點。

二、如何實施柔性管理

（一）構(gòu)建柔性的組織結(jié)構(gòu)

柔性組織變直線式的官僚組織為中間層次極少的扁平式組織，變壁壘森嚴的專業(yè)小組為沒有邊界的多功能網(wǎng)絡(luò)式小組。扁平組織縮短了決策與行動之間的時間遲延，加快了對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)，給予了企業(yè)內(nèi)員工特別是高層次人才了解信息、參與決策的機會。

（二）創(chuàng)建柔性的工作時間和工作環(huán)境

在柔性工作時間段內(nèi)，知識型員工可靈活地選擇自己工作的具體時間和方式。這樣的工作時間設(shè)置可以使知識型員工增加成就感，使他們精神上感到寬裕，提高工作滿意度和創(chuàng)造性，提高工作效率。

柔性的工作環(huán)境一方面指企業(yè)要為員工提供其所需的資源，既包括物質(zhì)上的支持，也包括輔以適當授權(quán)。另一方面，則要注重情感投入，給予員工家庭式的情感撫慰。當然，這個“寬松”也要有個限度，應(yīng)該避免過分強調(diào)自主所帶來的負面效應(yīng)，比較好的解決方案是把員工的收益與企業(yè)的發(fā)展捆綁在一起，例如股票期權(quán)。

（三）構(gòu)建柔性的培訓考核方式

當今社會，經(jīng)濟、科技的高速發(fā)展使大部分知識型員工漸漸發(fā)現(xiàn)，知識與財富成正比例增長。具體來說，可以從以下幾個方面入手：

1.把單向式培訓變?yōu)殡p向、多向式的教育，鼓勵員工之間互相學習，根據(jù)員工的個性需求定制培訓計劃，并采取多樣化的培訓手段

2.創(chuàng)建一種有利于學習的環(huán)境，如資料、數(shù)據(jù)庫24小時對員工開放。

3.對人員的考核應(yīng)以任務(wù)為中心。

4.績效評估應(yīng)以組織績效為核心，個人績效的評估以組織績效的優(yōu)劣為前提。同時，績效評估已不是個人評判的工具，而應(yīng)把它作為提高業(yè)務(wù)能力的過程，強調(diào)以學習為基礎(chǔ)的團隊業(yè)績管理。

（四）構(gòu)建柔性的激勵機制

首先，建立“公開、公平、公正”的競爭機制，讓所有人員在“能者上、平者讓、庸者下”的制度中，找到適合自己發(fā)展的崗位。

其次，形成多層次的激勵機制。對于知識型員工，由于待遇好、收入高，金錢對他們來說已經(jīng)不是第一需要。他們更關(guān)心的是個體成長、工作自主和業(yè)務(wù)成就等方面的需要。

最后，建立以績效為依據(jù)的評價體系。提供一種工作成績和生產(chǎn)率掛鉤的制度，可以把員工的貢獻、收益與企業(yè)的發(fā)展緊緊捆綁在一起，同擔責任、利益共享。

（五）構(gòu)建柔性的企業(yè)文化

一個好的組織文化氛圍，對于員工心理契約的構(gòu)建具有至關(guān)重要的作用。知識型的企業(yè)，應(yīng)該建設(shè)以人為本的團隊性、包容性、融洽性的柔性企業(yè)文化：

1.創(chuàng)造有利于每位員工創(chuàng)造力發(fā)揮的文化氣氛，創(chuàng)造有利于知識共享的機制。領(lǐng)導層要把集體知識的共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果企業(yè)里的員工為保住自己的工作而隱瞞信息，這將對企業(yè)構(gòu)成巨大的威脅。

2.承認價值觀的多樣性和文化的多元性。知識型企業(yè)里的員工來自天南海北，在工作中產(chǎn)生沖突是不可避免的。因此企業(yè)要創(chuàng)建一種寬容、理解的文化氛圍以減少矛盾。企業(yè)可以適當?shù)貫橹R型員工指引方向，以利于組織成員在整個集體中能更好地生存下去。

3.培養(yǎng)員工的團隊精神。團隊精神有兩層含義，一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的，如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力。團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到的實實在在的集體成果，并不是團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情，而要求團隊成員都發(fā)揮自我去做好這一件事情。

作為一門正在蓬勃發(fā)展的學科，柔性管理正在全球逐漸普及，越來越多的公司正在朝“柔性化”發(fā)展，但是需要注意的是，柔性人力資源管理并不排斥人力資源管理中的剛性成分。剛性管理是柔性管理工作的前提，柔性人力資源管理應(yīng)建立在嚴格的制度化管理基礎(chǔ)之上。嚴格完整的人力資源管理制度為整個人力資源管理工作構(gòu)建了一個基本框架，只有這樣，柔性人力資源管理才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

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作者簡介：顧爽，出生年月：1984.10，性別：女，民族：漢，籍貫：江蘇鹽城，當前職務(wù)：高級主管，當前職稱：中級經(jīng)濟師，學歷：碩士，研究方向：人力資源。