供應(yīng)鏈內(nèi)生風(fēng)險研究

喬鵬亮 陳偉杰

摘要：互聯(lián)網(wǎng)和物流業(yè)的發(fā)展推動了電商行業(yè)的進步，消費觀念的提升以及龐大的用戶需求也使中國成為世界最大的跨境進口電商消費市場之一。供應(yīng)鏈作為連接著供應(yīng)方與需求方的載體，具有流通物資、資金以及信息的作用，因此依靠跨境進口電商而發(fā)展的國內(nèi)企業(yè)十分依賴于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性?？缇尺M口電商供應(yīng)鏈的風(fēng)險可劃分為外生風(fēng)險與內(nèi)生風(fēng)險，通過對其中的內(nèi)生風(fēng)險進行研究，可以給企業(yè)防范和應(yīng)對供應(yīng)鏈內(nèi)生風(fēng)險提出一些建議。

關(guān)鍵詞：跨境進口電商 供應(yīng)鏈 內(nèi)生風(fēng)險

一、引言

依靠政策利好，我國跨境電商發(fā)展迅猛。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，2018年，我國通過海關(guān)跨境管理平臺零售的進出口總額達到1347億元，同比增長50%。其中，出口561.2億元，增長67%;進口785.8億元，增長39.8%，對比2015年的跨境電商進出口總額360.2億元已經(jīng)增長了274%如何將一件海外優(yōu)品送到消費者手中，物流的效率、價格的優(yōu)惠力度、商品的可靠性是三大競爭亮點。供應(yīng)鏈是關(guān)鍵，但是供應(yīng)鏈管理不善也限制了跨境進口電商企業(yè)的發(fā)展：比如供應(yīng)鏈過長導(dǎo)致監(jiān)管的操作更加復(fù)雜，容易導(dǎo)致“假貨問題”;比如由于信息流在需求方向上到國外供應(yīng)商產(chǎn)生滯后與誤差而導(dǎo)致的需求扭曲放大的牛鞭效應(yīng)，再比如出于庫存過少而可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈運行中斷的風(fēng)險的規(guī)避，供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)更傾向于提高庫存，進而又產(chǎn)生了滯銷的風(fēng)險等。對此，本文通過對供應(yīng)鏈風(fēng)險進行劃分，找出影響供應(yīng)鏈風(fēng)險的內(nèi)生環(huán)節(jié)，針對其產(chǎn)生的原因提出有效的對策。

二、供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理

普遍認為，供應(yīng)鏈是由不同企業(yè)扮演不同角色如制造商、供貨商、需求方、物流支持方等，組成的一個傳輸信息流、物流和資金流相集合的網(wǎng)絡(luò)。信息流、物流和資金流在供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)的上下游間流通，因此具有傳遞性;供應(yīng)鏈本身由于包含了不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)、不同類型的企業(yè)，因此具有復(fù)雜性;供應(yīng)鏈因為需要實時共享信息，以便對市場變化做出針對性的反應(yīng)，因此具有動態(tài)性;消費者的需求帶動市場趨勢，進而影響供應(yīng)鏈的最終產(chǎn)品方向，因此供應(yīng)鏈又具有反應(yīng)性;不同節(jié)點的企業(yè)并不僅僅為本條供應(yīng)鏈服務(wù)，因此不同供應(yīng)鏈之間相互重疊，又使供應(yīng)鏈具有交叉性。

供應(yīng)鏈管理則是在保證消費者滿意度不降低的情況下，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈配置，使之效率提升，成本降低，縮短資金周轉(zhuǎn)時間并有效規(guī)避企業(yè)面臨的風(fēng)險的管理辦法?；趩我黄髽I(yè)的角度，為了使企業(yè)避免面對由于供應(yīng)鏈復(fù)雜性、動態(tài)性、反應(yīng)性和交叉性帶來的協(xié)同分工的滯后和不同步，信息不對稱導(dǎo)致的上下游節(jié)點的博弈，市場變化使得產(chǎn)品錯失擴大市場份額的良機或擴張性產(chǎn)品戰(zhàn)略折戟沉沙等問題，企業(yè)需要進行供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理又是企業(yè)的有效性管理，通過改善企業(yè)上游供應(yīng)商，下游需求方的關(guān)系，對信息進行整合，物資進行合理分配，資金進行融通，以此來獲取競爭優(yōu)勢，使企業(yè)以更低的成本提高消費者更大的滿足感，進而提高整個企業(yè)直至整個供應(yīng)鏈的利益水平。

三、供應(yīng)鏈風(fēng)險劃分

據(jù)學(xué)者們的研究可以概括出，供應(yīng)鏈的風(fēng)險主要指的是由于供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)所面臨的不確定因素所導(dǎo)致的結(jié)果的總和，并且供應(yīng)鏈將因此遭受不必要的影響或破壞。由于供應(yīng)鏈具有傳遞性和交叉性的特征，因此任何一個節(jié)點出現(xiàn)不可控風(fēng)險都會被傳播和擴大，進而導(dǎo)致企業(yè)不得不通過預(yù)留資金來對風(fēng)險進行緩沖，這無形中就增加了成本，降低了資金周轉(zhuǎn)速度。

以外部環(huán)境和供應(yīng)鏈內(nèi)部成員乃至企業(yè)員工層面來劃分，供應(yīng)鏈風(fēng)險主要可分為兩大類：外生風(fēng)險和內(nèi)生風(fēng)險。外生風(fēng)險通常指市場風(fēng)險、宏觀經(jīng)濟風(fēng)險、國家政策風(fēng)險、法律風(fēng)險以及自然風(fēng)險等。對于企業(yè)來說，市場風(fēng)險需要通過提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和消費者的依賴性，保障開源和節(jié)流;宏觀經(jīng)濟風(fēng)險可以通過市場冷熱來選擇企業(yè)的戰(zhàn)略是擴張還是保守，進退有據(jù);國家政策法律風(fēng)險則需要嚴格遵守法律禁止的底線，尊重知識產(chǎn)權(quán)，積極響應(yīng)國家政策，提升自身決策傳遞速度以便最快更新企業(yè)發(fā)展方向;在自然風(fēng)險方面，最需要注意的是供應(yīng)鏈中的物流服務(wù)企業(yè)，需要在風(fēng)險可控的地方建立倉儲，運輸和配送環(huán)節(jié)應(yīng)選擇穩(wěn)定可靠的路線。

相較于外生風(fēng)險，內(nèi)生風(fēng)險更容易通過企業(yè)自身的調(diào)整得到改善。內(nèi)生風(fēng)險主要包括信息風(fēng)險、道德風(fēng)險、合作風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險等。

四、供應(yīng)鏈內(nèi)生風(fēng)險

信息風(fēng)險。實時信息的共享與傳遞如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣反映著市場變動并指揮軀體進行調(diào)整，共享信息內(nèi)容錯誤會導(dǎo)致上游企業(yè)做出錯誤的決策，共享信息傳遞延遲則會導(dǎo)致上游企業(yè)無法對市場的變化做出及時的改善升級，下游企業(yè)無法得到最新的戰(zhàn)略調(diào)整，不但不能滿足市場和消費者的需求，還會導(dǎo)致上游企業(yè)的庫存成本的增加，或者下游錯失擴大市場的機會。一個企業(yè)如果追求個體得利而隱瞞信息或提供虛假信息，往往容易因此導(dǎo)致供應(yīng)鏈的信息風(fēng)險。

道德風(fēng)險。企業(yè)之間的信息是不對稱的，若其中一方刻意隱瞞關(guān)鍵信息，則可能損壞上下節(jié)點企業(yè)的利益。比如生產(chǎn)商為了拿下訂單簽訂協(xié)議，而隱瞞己方真實生產(chǎn)力，當(dāng)需求方準備拿貨時，無法給出足夠多的產(chǎn)品，這將拖累整個供應(yīng)鏈造成連鎖反應(yīng);甚至以次充好湊出足夠的數(shù)量，這將對整個供應(yīng)鏈造成嚴重打擊。

合作風(fēng)險。供應(yīng)鏈企業(yè)在選擇合作對象時，如果沒有對備選合作方進行資金情況、履約情況、效率情況進行詳細的調(diào)查對比，或者備選合作方進行有意隱瞞，則企業(yè)偏向選擇其中報價低的一方，而報價低的企業(yè)其各項指標(biāo)不如報價高的企業(yè)的可能性就比較大，因此可能所選的合作伙伴則有資金或信譽方面的問題，進而導(dǎo)致供應(yīng)鏈效率低下或者抗風(fēng)險能力差等問題，最后企業(yè)不得不重新選擇合作伙伴。還有不同企業(yè)的價值觀可能都不相同，當(dāng)遇到不確定事件的時候，比如由于中美貿(mào)易談判之路坎坷起伏，關(guān)稅增減毫無預(yù)兆，是就此收縮生產(chǎn)鏈等待結(jié)果明了以規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，還是在其他人保守的情況下抓住機會在貿(mào)易戰(zhàn)中趁機擴大市場規(guī)模，企業(yè)產(chǎn)生分歧，不利于供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定。

生產(chǎn)風(fēng)險。現(xiàn)代工廠生產(chǎn)模式主要追求的是規(guī)?；图苫愿咝噬a(chǎn)大批量的產(chǎn)品，在原材料供應(yīng)充足，銷售渠道穩(wěn)固的時期，這是最優(yōu)的選擇。但是市場不是一成不變的，消費者的需求出現(xiàn)變化可能是漸變式的，比如電子產(chǎn)品的種類、功能、價格和使用壽命決定了消費者通常不會頻繁地升級換代，因此能留給供應(yīng)鏈足夠的時間反應(yīng)和調(diào)整;需求的變化也可能是突發(fā)式的，比如爆款網(wǎng)紅產(chǎn)品，短期內(nèi)會供不應(yīng)求，長期則會趨于正常和穩(wěn)定，因此供應(yīng)鏈可能來不及調(diào)整而錯過盈利熱點。

五、跨境進口電商供應(yīng)鏈內(nèi)生風(fēng)險分析

跨境進口電商一般采用B2C、C2C或B282C模式。B2C是指進口電商在國外尋找具有跨境銷售資格的合作方，統(tǒng)一采購，平臺自營，優(yōu)點是能夠給商品的來源和質(zhì)量把關(guān)，但是對企業(yè)的資金鏈要求比較嚴格，比如網(wǎng)易考拉。c2C則是指中小企業(yè)或個人海外代購，通過針對性的產(chǎn)品定制與采購，讓消費者有更多的選擇，但是資金和規(guī)模比較小，比如小紅書。B282C模式則是在B2C環(huán)節(jié)中增加了集信息管理、信息反饋、大數(shù)據(jù)庫管理、決策參考等一體的電商平臺，比如天貓國際。

跨境電商的供應(yīng)鏈特征主要體現(xiàn)在電商的采購環(huán)節(jié)。一是海外直采，通過建立海外倉并成立相應(yīng)的物流服務(wù)部門，當(dāng)國內(nèi)產(chǎn)生訂單，可以直接聯(lián)系海外倉儲服務(wù)進行國際直郵發(fā)貨;二是保稅備貨，結(jié)合大數(shù)據(jù)庫的支持，根據(jù)個體的需求與喜好進行大批量的貨物采購并儲存至保稅倉庫，待訂單產(chǎn)生再清關(guān)，通過國內(nèi)物流送達。為了保持貨源品牌優(yōu)勢與質(zhì)量保證，并確保電商利益不降低的情況下消費者能以更低廉的價格入手，跨境電商企業(yè)必須配備高素養(yǎng)的海內(nèi)外團隊，對人脈和市場進行經(jīng)營，以降低供應(yīng)鏈長，海內(nèi)外消費觀念差異所帶來的不確定影響。

供應(yīng)商的選擇：跨境進口電商的貨源供應(yīng)主要有四個來源，廠商、經(jīng)銷商或代理商、海外商的剩余供給以及代購。相較而言，廠商直接供應(yīng)不但在品牌保證上最有說服力，價格上也是最優(yōu)惠的，但是尋找廠商有難度，或許產(chǎn)能不足以支持大規(guī)模進入，或許與其本身的品牌發(fā)展規(guī)劃相沖突，或許會爭奪已授權(quán)的代理市場份額。從經(jīng)銷商拿貨價格可能偏高，從剩余供給處拿貨又無法保證數(shù)量，代購杯水車薪，因此跨境電商在選擇供貨商時容易被動，造成的后果就是無法確定來源的商品橫行，使新客戶購買更加謹慎也更容易得出保守的結(jié)論。

跨境支付的選擇：傳統(tǒng)的跨境支付通常是國際信用卡，雖然在額度上具有優(yōu)勢，但是存在匯款周期長，無法實時查詢進程的缺點;第三方平臺支付速度快，手續(xù)費低，能夠?qū)崟r查看到賬情況，但是額度受到限制。而第三方平臺中PayPal的到賬方式是實時到賬，與支付寶賣方發(fā)貨，買方確認，第三方匯款給賣方的模式不同，PayPal買方匯款即時到賣方賬戶，理論上賣方可以不發(fā)貨。因此在選擇跨境支付方式時，企業(yè)和客戶都需要對對方信用和風(fēng)險進行考量。

物流的選擇：海外倉庫或國內(nèi)保稅區(qū)通常是跨境進口電商的首選，可以一定程度上縮短配送時間，但是物流過程中很難做到全程監(jiān)控，因此正品問題是消費者最關(guān)心的問題之一。天貓國際通過運用區(qū)塊鏈技術(shù)鎖定商品物流信息全程可追蹤，使貨物來源可監(jiān)控，但是并不保證源頭商品的質(zhì)量;網(wǎng)易考拉則是在海外設(shè)立辦事處，尋找優(yōu)質(zhì)可靠的合作商，從源頭上杜絕假貨問題，但是組建這樣的團隊花費不菲，對于中小企業(yè)來說不現(xiàn)實。此外，貨物的運轉(zhuǎn)能力，物流的時間和運費以及地方海關(guān)清關(guān)能力都影響著消費者的體驗。

六、對策和建議

（一）供應(yīng)商的風(fēng)險對策

由于各國供應(yīng)商的風(fēng)格不同，因此應(yīng)該區(qū)別對待。例如韓國供應(yīng)商和澳大利亞供應(yīng)商顯得更加主動，他們渴望開拓市場，因此更傾向于與他人合作，需要注意的是對產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)：而日本和歐洲地區(qū)的供應(yīng)商則表現(xiàn)出相對保守的風(fēng)格，他們的品牌大多歷史悠久，通過了本土消費者的考驗，他們注重契約精神，因此在產(chǎn)品質(zhì)量上值得付出信任，相對于短期利益他們更傾向于打造長久的品牌光環(huán)，因此對于這類供應(yīng)商，合作難點在于如何達到他們所需要的品牌經(jīng)營要求來爭取到合作機會。對供應(yīng)商的選擇絕不能局限于網(wǎng)絡(luò)了解，因為信息不對稱使得供應(yīng)商處于天然優(yōu)勢地位，所以在選擇供應(yīng)商的時候務(wù)必到實地進行考察。實地考察不但可以結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧?yīng)商的產(chǎn)品進行深入分析，以此參考得出適應(yīng)中國市場的引進策略，還可以通過了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程打造提升可信度的推廣和宣傳。

（二）信用風(fēng)險的對策

“正品保證”不僅僅是一個口號，還需要看得見的證據(jù)支持，但是由于語言的限制，我國消費者往往難以對“正品”的包裝，外觀以及功效說明等產(chǎn)品特征有充足的認識，因此對“正品”本身也沒有完全的安全感?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展與成熟，越來越多的區(qū)塊鏈技術(shù)被運用在了跨境電商上，這個前景廣闊的行業(yè)將大有力地支持跨境電商的發(fā)展。大型企業(yè)比如天貓國際已經(jīng)開始運用區(qū)塊鏈技術(shù)把控物流數(shù)據(jù)的真實性，對于該項技術(shù)不那么成熟的中小企業(yè)來說，就需要借助第三方供應(yīng)鏈服務(wù)公司來彌補，爭取做到“逆流而上”——國內(nèi)物流、海關(guān)、保稅區(qū)、機場、海外倉儲、代理或者廠商全環(huán)節(jié)可查詢。

（三）物流風(fēng)險的對策

處于對降低成本和風(fēng)險分攤的考慮，可以與第三方跨境物流服務(wù)商簽訂協(xié)議?？缇畴娚涛锪髦饕▏H郵政包裹和國際快遞，便宜而且通關(guān)能力強，但是耗時太長，對包裹的體積重量有限制并且由于配送線過長的緣故還存在包裹丟失的風(fēng)險：國際物流專線價格低，速度快，清關(guān)速度也不俗，但是使用范圍太局限：海外倉成本低，售后服務(wù)周到，但是占用資金比重大，不適合中小型企業(yè)：自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)物流等模式則可以節(jié)省配送時間，降低成本，使用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策。因此以自貿(mào)區(qū)或保稅區(qū)物流為主，合理搭配可以分攤風(fēng)險并提升消費者體驗。