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    沖突功能主義理論在企業(yè)沖突管理中的運(yùn)用探究

    2019-08-20 08:20:52帥明君
    現(xiàn)代農(nóng)業(yè)研究 2019年8期
    關(guān)鍵詞:功能主義賽爾沖突

    帥明君

    【摘 ? 要】 二十世紀(jì)中期,結(jié)構(gòu)功能主義認(rèn)為沖突違反了社會組織常態(tài),強(qiáng)調(diào)沖突的負(fù)面效果。但隨著時(shí)間推移,人們對沖突有了新的認(rèn)知,科賽爾提出沖突功能主義理論,強(qiáng)調(diào)沖突不可能避免且具有整合社會的功能,補(bǔ)充了沖突的正面效果。企業(yè)人員繁多,沖突不可避免,如何進(jìn)行有效的沖突管理至關(guān)重要,本文希望通過對沖突功能主義的解讀,為企業(yè)沖突管理提出參考意見。

    【關(guān)鍵詞】 沖突功能主義;沖突管理

    Research on the Application of Conflict Functionalism Theory

    in Enterprise Conflict Management

    Shuai Mingjun

    [Abstract] In the middle of the 20th century,structural functionalism believed that conflict was a violation of the normal state of social organization which emphasized the negative effects.However,people have a new understanding of conflict.Coser put forward functionalist conflict theory,emphasizing that conflicts cannot be avoided and have the function of integrating society.Emphasize the positive effects of conflict.Enterprise is a complex organization.How to carry out effective conflict management is very important.This paper hopes to provide reference for enterprise conflict management through the interpretation of conflict functionalism.

    [Keywords] conflict functionalism; conflict management

    1 ?沖突功能主義

    1.1 ?產(chǎn)生背景

    T·帕森斯為解釋二戰(zhàn)時(shí)期的非理性行為,提出結(jié)構(gòu)功能主義理論,認(rèn)為社會只有滿足:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、適應(yīng)環(huán)境、社會一體、控制越軌行為這四大需求才能實(shí)現(xiàn)和諧,過分強(qiáng)調(diào)社會的共享價(jià)值。形式社會學(xué)家齊美爾則認(rèn)為群體存在趨同,也能夠標(biāo)異,沖突是一種基本的社會形式,不能完全避免。沖突功能主義受二者啟發(fā),是有機(jī)功能論的拓展,也是對結(jié)構(gòu)功能主義的補(bǔ)充。

    1.2 ?研究內(nèi)容

    定義:科賽爾認(rèn)為沖突是對立雙方企圖干擾另一方對稀有資源爭取的斗爭行為。

    產(chǎn)生原因:科賽爾將其歸結(jié)為物質(zhì)性和非物質(zhì)性,物質(zhì)性強(qiáng)調(diào)分配體系的不公平,從而引發(fā)沖突;非物質(zhì)性則側(cè)重信仰、價(jià)值觀等心理因素的差異,從而引發(fā)沖突。

    類別:科賽爾將沖突分為三層次:現(xiàn)實(shí)沖突(為了達(dá)到目標(biāo)而做出的斗爭行為)與非現(xiàn)實(shí)沖突(單純的情緒宣泄),初級群體沖突(針對情感聯(lián)系較為親密的群體,他們由于情感聯(lián)系深厚而不輕易產(chǎn)生沖突,但沖突爆發(fā),程度就較嚴(yán)重)與次級群體沖突(情感聯(lián)系較弱的群體,他們不會為維護(hù)關(guān)系投入太多,沖突不易累積,表現(xiàn)程度也較弱),內(nèi)部沖突(發(fā)生在群體內(nèi)部)與外部沖突(發(fā)生在群體間)。

    研究方向:沖突功能主義認(rèn)為社會雖然需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作配合,但是由于遵循的規(guī)則與對系統(tǒng)的適應(yīng)能力不同,產(chǎn)生沖突不可避免,因此,更愿意尋找沖突的積極價(jià)值。

    1.3 ?研究結(jié)果

    沖突功能主義理論認(rèn)為社會處于均衡-不均衡-均衡的動態(tài)過程,正是沖突實(shí)現(xiàn)了社會的二次整合,它把矛盾擺在了臺面上,大家為了達(dá)成各自的目標(biāo)而逐步妥協(xié),從而加深協(xié)作程度。這里突出了雙方博弈最終妥協(xié)達(dá)成一致這一過程的價(jià)值。而為了尋找有效的改變方法,科賽爾提出了“安全閥理論”,倡導(dǎo)大家合理釋放沖突帶來的負(fù)面情緒,就像高壓鍋如果不靠排氣閥放氣就會爆炸一樣,及時(shí)釋放相關(guān)的負(fù)面情緒,盡可能維護(hù)社會的均衡。

    2 ?沖突功能相關(guān)研究

    Jehn認(rèn)為任務(wù)沖突是組織成員積極提出各自見解過程中產(chǎn)生的差異行為,此時(shí)沖突能提供建設(shè)性意見,促進(jìn)企業(yè)績效;Francisco的調(diào)查顯示,任務(wù)沖突對團(tuán)隊(duì)合作普遍有益,但不斷加劇則會帶來功能失調(diào)等問題;現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為如果組織沖突水平過低,則很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新行為;Amason肯定了認(rèn)知沖突在提高決策質(zhì)量的同時(shí)也可以增加員工對于決策聯(lián)系程度;周彬,周軍,徐桂紅表示科研團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部沖突可以促進(jìn)科研團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部整合,同時(shí)可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活性;潘曉云調(diào)查發(fā)現(xiàn),團(tuán)隊(duì)中任務(wù)沖突構(gòu)成比例較高則團(tuán)隊(duì)情緒較高。

    3 ?對企業(yè)沖突管理的啟示

    3.1 ?正視沖突價(jià)值

    企業(yè)要意識到?jīng)_突的積極價(jià)值。當(dāng)沖突產(chǎn)生時(shí),首先要區(qū)分是沖突的類型,如果是任務(wù)沖突,反而會促進(jìn)建設(shè)性意見的產(chǎn)生,此時(shí)應(yīng)注重溝通方式的合理性,但不用著急去消除沖突。

    3.2 ?維持程序公平性

    不公平的分配制度會激化心理的不平衡,從而影響企業(yè)績效。維持公司制度的程序正義十分有必要,員工心理的均衡可以減少沖突。

    3.3 ?倡導(dǎo)合作意識

    以往研究表明,任務(wù)沖突能激發(fā)多元觀點(diǎn),促進(jìn)建設(shè)性意見的產(chǎn)生,但是依舊需要組織成員有合作意識,企業(yè)需要倡導(dǎo)合作意識,以節(jié)約溝通成本,提高工作效率。

    3.4 ?建立溝通平臺

    沖突在一定程度上可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的再次整合,打破原有陳舊的體系制度,為了減少沖突成本,企業(yè)需要建立溝通平臺,員工可以提出建議,企業(yè)管理層及時(shí)反饋,信息的流動及時(shí)且透明,從而實(shí)現(xiàn)沖突的價(jià)值。

    3.5 ?組織宣泄活動

    企業(yè)可以利用“安全閥機(jī)制”協(xié)助員工減壓,例如組織團(tuán)隊(duì)素拓,匿名“吐槽”等,尊重員工情緒,構(gòu)建沖突預(yù)警制度,對沖突進(jìn)行合理把控。

    4 ?反思

    第一,本文主要介紹沖突功能主義的理論內(nèi)容,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)沖突的正向功能,缺少對企業(yè)負(fù)向功能沖突的建議。

    第二,本文是針對理論的梳理,沒有進(jìn)行實(shí)證研究,可能會與實(shí)際情況存在差異;

    第三,由于文化和國情的差異,沖突功能主義在中國的應(yīng)用可能有所不同。

    參考文獻(xiàn):

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