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      衣服被洗壞,干洗店卻這樣耍無賴

      2019-08-20 03:41:45
      消費電子 2019年7期
      關鍵詞:干洗店生活館李女士

      生活中,不少人會把滴了油、材質(zhì)獨特的或是價格昂貴的衣物帶到干洗店清洗,但等到領取衣物時發(fā)現(xiàn)清洗的衣物已經(jīng)染色、褪色或者被洗壞,這讓消費者有上當?shù)母杏X,找干洗店理賠,也是面臨種種困難。

      家住江陰長江國際的高女士,2015年12月在自家附近的一家干洗店充值2萬元辦理了一張至尊卡,可以享受干洗店“精品洗護”的服務。因此,她便把家里一件3.5萬元的西裝帶去該干洗店清洗,但等到領取時發(fā)現(xiàn),亮藍色的西裝竟變得暗淡無光,看著就像是一件很陳舊的西裝,為此高女士向店家討要一個說法,干洗店回應是西裝材料的問題,本身就會褪色,但高女士對此解釋并不認同,認為在國外高價買的品牌服裝不會褪色。

      隨后,高女士和干洗店負責人一起帶著西裝到無錫市洗染行業(yè)協(xié)會進行鑒定,經(jīng)檢測干洗店在洗滌過程中,少了最后一道固色的工序,導致西裝褪色嚴重。

      高女士要求該店退還17000元余額及利息,事情已經(jīng)過去了幾年,至今雙方就賠償事宜仍未達成一致。

      今年5月,濱州的尹女士拿著自己的紫色毛衣到衣徠洗衣生活館(大潤發(fā)店)清洗,該毛衣合毛量較高,尹女士特別叮囑店員不能水洗只能干洗。但尹女士在領取衣服時發(fā)現(xiàn)毛衣嚴重縮水,變小變硬毫無彈性。

      店員承認衣服無法再穿,并將該毛衣進行返廠查驗,但結果卻令尹女士大吃一驚。店員表示毛衣縮水是由于洗衣機進水造成的,可以對其進行修復。

      當尹女士再次前往該店領取,發(fā)現(xiàn)店員所說的修復完全是人為的撐大,以至衣服完全變形。

      最終,衣徠洗衣生活館想以返還會員充值500元,賠償140元息事寧人,此結果未得到尹女士的認同。

      就在近日,來自北京的李女士在消費保投訴說:她在福奈特干洗店進行鞋底貼膜處理,但讓李女士失望的是該店鞋底貼膜修好反而造成新鞋磨損掉皮,并且該店店員服務態(tài)度極其惡劣。因此,李女士通過投訴維護自身合法權益。

      消費保支招

      消費者可通過大眾點評等方式挑選評價高的干洗店,另外對干洗店的宣傳要提高警惕,不輕易充值大額度的現(xiàn)會辦理會員卡、至尊卡等。保留好憑證,特別是對賠償?shù)臈l款要了解清楚并進行“白紙黑字”的說明,以備維權。對于洗壞衣服、染色、不予賠償、不退余額押會等情況,及時向消費保、12315、相關監(jiān)管部門反映和投訴,維護自己的消費權益。

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