垃圾分類的心理學(xué)問(wèn)題探究

【摘要】垃圾的產(chǎn)生因?yàn)槿?，垃圾的分類回收必須依靠人，要從人類心理角度尋求?wèn)題解決之道。推動(dòng)垃圾分類工作不能光靠罰款這類經(jīng)濟(jì)手段，還要營(yíng)造垃圾減量的社會(huì)文化心理，善用心理學(xué)策略促進(jìn)人們的垃圾分類行為。

【關(guān)鍵詞】垃圾分類 心理學(xué)策略 社會(huì)文化心理 【中圖分類號(hào)】C913 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

垃圾分類成為當(dāng)前全民熱議、政府高度關(guān)注的話題，折射出我國(guó)人民日益增強(qiáng)的環(huán)保意識(shí)。2019年6月，住建部等九部門(mén)聯(lián)合印發(fā)通知，要求在全國(guó)地級(jí)及以上城市全面開(kāi)展生活垃圾分類工作。2019年7月1日起，《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，上海市開(kāi)始普遍推行強(qiáng)制垃圾分類，沒(méi)有做好垃圾分類投放的個(gè)人和單位將會(huì)被罰款。罰款無(wú)疑是落實(shí)垃圾分類的有力措施之一，此外，我們還要關(guān)注垃圾分類的心理學(xué)問(wèn)題。生活垃圾分類投放和回收的主體是人，我們要從人性和心理的角度探討人與垃圾的關(guān)系，尋求破解問(wèn)題的心理學(xué)路徑，實(shí)現(xiàn)“由心而治”①。生活垃圾的管理包括源頭減量、投放、收集、運(yùn)輸、處置、資源化利用等一系列環(huán)節(jié)，前端的源頭減量和分類投放是整個(gè)管理工作的基礎(chǔ)。本文探討如何培育垃圾減量的社會(huì)文化心理，以及如何用心理學(xué)策略促進(jìn)垃圾分類。

培育垃圾減量的社會(huì)文化心理

垃圾是人類在生產(chǎn)生活中制造的廢棄物，垃圾的產(chǎn)生有深刻的社會(huì)歷史根源，要做到垃圾減量必須培育新的社會(huì)文化心理。

首先，制造垃圾是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)和城市化生活帶給人們的“原罪”，因此我們要以贖罪之心做好垃圾減量和分類回收。通過(guò)工業(yè)生產(chǎn)人類超越了自然限制，同時(shí)制造了大自然的異物，其中很多物品是有害的、難以降解的，從而成為自然界的累贅和負(fù)擔(dān)。城市化讓生活更高效便捷，產(chǎn)生了規(guī)模化效益，但由此帶來(lái)的人口聚集使得垃圾也規(guī)?；奂?，從而難以被當(dāng)?shù)鬲M小的自然環(huán)境所稀釋、消納和降解。工業(yè)化和城市化正是通過(guò)創(chuàng)造自然界的對(duì)立物或?qū)α⑿缘纳娣绞?，使得人類在很多方面站在了自然界的?duì)立面。垃圾就是人類制造的自身與自然之間的屏障，是非自然性生存方式的后果。今天的人類必須認(rèn)識(shí)到是“我們”虧欠了自然界，我們應(yīng)該對(duì)自然界充滿歉意和內(nèi)疚。工業(yè)生產(chǎn)和城市生活在為人類創(chuàng)造福祉的同時(shí)，也造成了人類的“原罪”——我們一生下來(lái)，在享受工業(yè)和城市文明的同時(shí)，總是或多或少地在破壞自然。因此，我們一生都要敬畏自然，對(duì)自然充滿歉意，通過(guò)行動(dòng)去救贖自己的原罪。必要的行動(dòng)包括倡導(dǎo)個(gè)人物質(zhì)生活的簡(jiǎn)約主義，盡量少制造垃圾，做好垃圾分類，促進(jìn)循環(huán)利用，最終減少自己生存對(duì)自然的破壞。例如，每次出差所帶的洗漱包里裝上梳子這類物品，就不用打開(kāi)賓館里的梳子包裝。對(duì)于一個(gè)經(jīng)常出差的人而言，每年可能少浪費(fèi)十幾到幾十把梳子?！霸搭^減量”是環(huán)保的根本所在。政府在輿論宣傳中應(yīng)引導(dǎo)公眾形成對(duì)垃圾制造的“原罪”文化和“原罪”心態(tài)，通過(guò)低碳生活方式和持續(xù)的環(huán)保行動(dòng)減少自己對(duì)自然的虧欠和傷害。

其次，制造垃圾是在制造自我和自然的對(duì)立，因此我們要通過(guò)減少垃圾與自然重歸于好，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。工業(yè)生產(chǎn)制造了大量物質(zhì)產(chǎn)品來(lái)滿足人類的物欲，城市生活的高效便捷滿足了人們對(duì)自身舒適的欲求，商業(yè)文化在制造過(guò)度消費(fèi)和超前消費(fèi)的快感，然而，生命的意義感和價(jià)值感未必相應(yīng)提升，甚至不斷打折乃至喪失。意義感、價(jià)值感來(lái)自我們和他人的聯(lián)結(jié)，來(lái)自我們和自然的聯(lián)結(jié)，這種聯(lián)結(jié)好比鏡子，映照了我們存在的意義和價(jià)值。如果說(shuō)垃圾是我們和自然建立聯(lián)結(jié)的障礙，那么少制造垃圾就是要恢復(fù)我們和自然本應(yīng)該有的聯(lián)結(jié)。相比于人類漫長(zhǎng)的進(jìn)化史，現(xiàn)代工業(yè)文明和城市文明只是短暫的一瞬，人類在生理和心理上本已適應(yīng)自然中的生活。如果能意識(shí)到我們少制造垃圾，就意味著我們和自然形成了更強(qiáng)的聯(lián)結(jié)感、一體感，那么將自己置身自然懷抱，與萬(wàn)物心有戚戚焉的狀態(tài)，天人合一的狀態(tài)，能為個(gè)體帶來(lái)更大的內(nèi)心平靜，帶來(lái)深刻的意義感和價(jià)值感，帶來(lái)持久的幸福體驗(yàn)?？傊?，時(shí)常想著少制造垃圾，有助于建立自我和自然的關(guān)聯(lián)，使自我不再局限于狹小的個(gè)體世界，而延伸至整個(gè)自然和生態(tài)，那將是“天地與我并生，而萬(wàn)物與我為一”的更為飽滿的“大我”。

最后，制造垃圾是人格結(jié)構(gòu)中本我的表達(dá)，而減少垃圾并分類回收是個(gè)體完滿人格的表現(xiàn)。拉什杰（W. L. Rathje，1945-2012）是美國(guó)亞利桑那大學(xué)的考古學(xué)家，他主要通過(guò)分析垃圾來(lái)研究人類的行為，從而創(chuàng)立所謂的“垃圾學(xué)”。在他看來(lái)，垃圾學(xué)就是人學(xué)，“了解一個(gè)人的唯一方法是看他們?nèi)拥袅耸裁础?。垃圾制造是人類的行為，這種行為是一個(gè)人的人格表達(dá)，也反映了人格健康狀況。心理學(xué)家弗洛伊德（S. Freud，1856-1939）把人格系統(tǒng)分成本我、自我和超我三個(gè)方面。本我就是先天的本能與欲望，我們就是在滿足飲食之需時(shí)制造了廚房垃圾，也制造了廁所垃圾。糟糕的是，現(xiàn)代人類因?yàn)閷?duì)物質(zhì)和奢侈的無(wú)節(jié)制追求，而制造了更多本不應(yīng)該出現(xiàn)的垃圾，比如繁復(fù)精美的商品包裝，在商品被打開(kāi)的一剎那就變成了垃圾。本我難以意識(shí)到現(xiàn)實(shí)世界的約束，而是非理性地尋求本能的直接滿足。一個(gè)本我和物欲強(qiáng)烈的人，可能制造出更多的垃圾。自我的存在是為了幫助本我的欲望以現(xiàn)實(shí)的、無(wú)危險(xiǎn)的方式得到滿足，否則就推遲本能的滿足。人類必須建立足夠發(fā)達(dá)的自我（遵循現(xiàn)實(shí)主義）以及超我（追求理想主義），認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)的約束和物質(zhì)資源的有限性，為子孫后代考慮，為天人和諧考慮。人類總有本我要滿足，所以我們不得不制造垃圾，但一個(gè)沒(méi)有節(jié)制的本我是危險(xiǎn)的，會(huì)無(wú)謂地制造不必要的垃圾。認(rèn)真做好垃圾分類投放和回收的人，很可能是有良好自我和超我的人，是一個(gè)本我、自我和超我協(xié)調(diào)運(yùn)作的人，是一個(gè)人格健康的人。

綜上，我們要在全社會(huì)形成一種特定的文化心理——制造多少垃圾，就代表我們對(duì)自然界虧欠了多少，故此我們要以贖罪之心做好垃圾減量，讓自我和自然和解。而且，我們對(duì)待垃圾的態(tài)度折射著自己的人性和人格。

促進(jìn)垃圾分類的心理學(xué)策略

第一，建構(gòu)合理的垃圾分類圖式。垃圾合理分類的方法有不同的版本，繁簡(jiǎn)程度也不相同。例如，在日本，生活垃圾被分為可燃物、不可燃物、資源類、粗大類、有害類等，而有的城市執(zhí)行了更詳細(xì)的分類，如橫濱市要求居民將垃圾分為十類；我國(guó)目前通常將生活垃圾分為有害垃圾、可回收物、濕垃圾（廚余垃圾）和干垃圾（其他垃圾）四類。究竟分成多少類別，以及如何劃分，不僅是個(gè)科學(xué)問(wèn)題，還要符合人們通常的認(rèn)知結(jié)構(gòu)或圖式。最容易的分類是兩類。例如，很多居民，尤其是老年居民，往往將廢舊報(bào)紙、易拉罐等可回收物品單獨(dú)挑揀出來(lái)定期賣掉，其余垃圾沒(méi)有再進(jìn)行分類，這實(shí)際上將垃圾區(qū)分成了可回收的（可賣錢的）和不可回收的（無(wú)人收購(gòu)的）。有的居民則習(xí)慣于將垃圾分為廚余垃圾（有機(jī)垃圾、濕垃圾）和其他垃圾（無(wú)機(jī)垃圾、干垃圾）兩類。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的居民習(xí)慣于根據(jù)場(chǎng)所來(lái)對(duì)垃圾分類：廚房垃圾、廁所垃圾、陽(yáng)臺(tái)（或雜物間）垃圾（多為可回收物）。對(duì)于家庭而言，將垃圾區(qū)分為兩類或三類，比較容易做到；若要區(qū)分更多類別或者在家設(shè)置更多垃圾桶，往往不習(xí)慣，不方便（沒(méi)地方放），不容易（分類太繁瑣）。總體而言，我國(guó)常用的垃圾四類劃分大致是可行的，居民稍微努力就可做到。過(guò)于精細(xì)的劃分或許科學(xué)，但不太可行，不符合人們習(xí)慣的類別數(shù)量和分類方式。在垃圾分類的宣傳教育中，要通過(guò)生動(dòng)形象的方式讓居民大致掌握每個(gè)類別的含義，但似乎沒(méi)必要一定讓每個(gè)居民為濕紙巾屬于哪類垃圾而糾結(jié)。

第二，讓垃圾分類者體會(huì)到價(jià)值感而不是遭受“懲罰”。作為現(xiàn)代社會(huì)公民，人們大多有垃圾分類的意識(shí)，他們之所以這么做，并不是為了得到別人的贊美，也不是為了換取積分。對(duì)于這些人而言，一定要讓其體會(huì)到做好垃圾分類的價(jià)值感和意義感——堅(jiān)持垃圾分類，確實(shí)保護(hù)了環(huán)境。然而，當(dāng)人們正想將分好類的垃圾各自投放入社區(qū)垃圾桶時(shí)，卻看到垃圾清運(yùn)車將不同類別垃圾傾倒在一起，這可能是對(duì)他們行為最大的漠視和傷害。因此，政府和環(huán)衛(wèi)部門(mén)要做好垃圾的分類運(yùn)輸和處置，避免垃圾分類者遭受心靈傷害。還有的社區(qū)保潔員為了清運(yùn)垃圾時(shí)自己省力，平時(shí)總是只打開(kāi)四個(gè)垃圾桶中一個(gè)的蓋子，居民若要分類投放，就要自己打開(kāi)其他垃圾桶，這種看似微小的“不便”就阻止了很多人的分類投放。相反，我們應(yīng)該為垃圾分類者提供足夠的便捷。例如，社區(qū)垃圾站安裝一個(gè)便民洗手池，就可以讓人們不因害怕弄臟手而將盛放廚余垃圾的塑料袋一并扔進(jìn)廚余垃圾桶。

第三，巧用環(huán)境線索促進(jìn)垃圾分類。環(huán)境特征可以告訴人們?cè)谠摥h(huán)境下什么才是適宜的行為，即告訴人們與環(huán)境要求匹配的行為規(guī)范。例如，環(huán)衛(wèi)人員每天把垃圾桶擦得锃光瓦亮的，就是在告訴人們要愛(ài)護(hù)環(huán)境、準(zhǔn)確投放垃圾；反之，哪怕只有少量垃圾被隨意丟棄在垃圾桶附近，這似乎在暗示其他人也可以這樣做。在丹麥的哥本哈根市開(kāi)展的一項(xiàng)試點(diǎn)研究發(fā)現(xiàn)，在人行道上畫(huà)上引至垃圾箱的腳印可以鼓勵(lì)路人減少亂扔垃圾的行為。在垃圾箱上貼上由三個(gè)大黑點(diǎn)組成的倒三角形（類似“注視目光”面孔）可能在無(wú)意識(shí)層面提醒垃圾投放者注意自己的行為，因?yàn)樽⒁暷抗馐且环N監(jiān)督和道德規(guī)范存在的提示。我們?cè)谡麄€(gè)垃圾管理的全流程中，尤其是垃圾桶和垃圾站的設(shè)計(jì)中要善于使用這類環(huán)境線索，暗示人們做好垃圾分類。

第四，將垃圾分類視作我們所認(rèn)同群體的身份象征。20世紀(jì)80年代，美國(guó)得克薩斯州（得州）居民存在嚴(yán)重的亂扔垃圾問(wèn)題，尤其是開(kāi)車時(shí)隨意在路上丟垃圾。后來(lái)，得州政府請(qǐng)學(xué)者丹·塞爾克（Dan Syrek）來(lái)解決這一問(wèn)題。依據(jù)塞爾克的研究，得州政府批準(zhǔn)了一項(xiàng)以“別給得州抹黑”口號(hào)為中心的宣傳計(jì)劃，并找來(lái)當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘倪\(yùn)動(dòng)員和音樂(lè)人拍攝系列廣告，告訴人們把垃圾扔進(jìn)箱里是“很得州的事”。該計(jì)劃在當(dāng)時(shí)大獲成功，5年期間，得州路邊的可見(jiàn)垃圾減少了72%②。該計(jì)劃之所以取得成功，是因?yàn)樗ぐl(fā)了人們的社會(huì)認(rèn)同，用人們對(duì)某個(gè)群體身份的認(rèn)同和珍視，來(lái)規(guī)范其行為。做好垃圾分類是現(xiàn)代公民的行為規(guī)范，是作為某城市的居民的身份象征，我們?cè)谛麄髦幸獙⒗诸愋袨樽鳛槲覀兯J(rèn)同群體的身份象征。

第五，組織居民發(fā)現(xiàn)社區(qū)垃圾分類存在的問(wèn)題并開(kāi)展行動(dòng)。我們?cè)诒本┦泻５韰^(qū)花園路街道的一個(gè)社區(qū)，通過(guò)“影像發(fā)聲法”干預(yù)居民的垃圾分類行為，讓居民拍攝有關(guān)社區(qū)垃圾分類問(wèn)題的照片（“影像”），然后以臨時(shí)小組為單位討論照片（“發(fā)聲”），如此進(jìn)行了三輪照相與討論活動(dòng)，主題分別是“社區(qū)垃圾分類現(xiàn)狀”、“阻礙垃圾分類的原因及可能的解決方法”以及“幫垃圾找到家”。研究結(jié)果表明，這種采用影像發(fā)聲法的干預(yù)，明顯改善了居民對(duì)垃圾分類的認(rèn)識(shí)和行為意向③。在這項(xiàng)社區(qū)實(shí)驗(yàn)里，并沒(méi)有告訴居民應(yīng)該如何垃圾分類，也沒(méi)有直接要求他們。我們通過(guò)讓居民自己用手機(jī)去拍攝社區(qū)里的垃圾分類行為而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)小組討論去澄清認(rèn)識(shí)，并相互啟發(fā)與激勵(lì)，從而大家一道推動(dòng)社區(qū)垃圾分類工作?？傊?，居民是垃圾分類工作的行動(dòng)者，讓行動(dòng)者自己組織起來(lái)去討論和相互教育，是開(kāi)展垃圾分類教育的有效途徑，這比直接的說(shuō)教更容易深入人心。

當(dāng)前，一場(chǎng)治理垃圾的全國(guó)行動(dòng)已經(jīng)徐徐開(kāi)啟大幕。管理者不僅要想到罰款這類簡(jiǎn)單而直接的有效手段，也要深入思考如何營(yíng)造垃圾減量的社會(huì)文化心理，如何善用心理學(xué)策略促進(jìn)人們的垃圾分類行為?！坝尚亩巍被蛟S是一種比罰款更根本、更持久而且成本極低的問(wèn)題解決之道。即使用經(jīng)濟(jì)手段，也可以正面鼓勵(lì)，給那些認(rèn)真做好垃圾分類的居民，特別是環(huán)衛(wèi)和保潔人員適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

（作者為中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院院長(zhǎng)、教授）

【注：本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目“社會(huì)治理背景下的心理建設(shè)研究”（項(xiàng)目號(hào)16AZD057）成果之一】

【注釋】

①辛自強(qiáng)：《社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的定位與思路》，《心理技術(shù)與應(yīng)用》，2018年第5期。

②奇普·希思，丹·希思：《讓創(chuàng)意更有粘性》，雷靜譯，上海：中信出版社，2007年，第178頁(yè)。

③曲映蓓，辛自強(qiáng)：《影像發(fā)聲法的設(shè)計(jì)思路及在心理學(xué)中的應(yīng)用》，《心理技術(shù)與應(yīng)用》，2017年第8期。